“雙一流”背景下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐與思考

趙昕　高瓏　王孝文

摘 要：“雙一流”是我國(guó)高等教育領(lǐng)域一項(xiàng)新的國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程，對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)提出更高的要求。本文以西安電子科技大學(xué)圖書(shū)館為例，從學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和學(xué)科館員制度2個(gè)方面分析了學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出構(gòu)建學(xué)科服務(wù)制度體系、深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化學(xué)科服務(wù)人員隊(duì)伍等策略，以期高校圖書(shū)館更好地助力學(xué)校學(xué)科核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;雙一流;學(xué)科服務(wù)

一、引言

1.“雙一流”建設(shè)。2015年8月，習(xí)近平主持召開(kāi)中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，審議通過(guò)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，同年10月，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)該方案，明確提出要通過(guò)一流學(xué)科建設(shè)帶動(dòng)世界一流大學(xué)的建設(shè)。2017年1月，教育部、財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實(shí)施辦法（暫行）》。同年9月，發(fā)布“雙一流”建設(shè)高校及學(xué)科名單，首批“雙一流”建設(shè)高校共計(jì)137所，西安電子科技大學(xué)是95所一流學(xué)科建設(shè)高校之一。 “雙一流”建設(shè)強(qiáng)調(diào) “堅(jiān)持以學(xué)科為基礎(chǔ)”，要求高?！皟?yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)，凝練學(xué)科發(fā)展方向，突出學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)科組織模式，打造更多學(xué)科高峰，帶動(dòng)學(xué)校發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、辦出特色”。

2.學(xué)科服務(wù)。學(xué)科服務(wù)是高校圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代變化在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生的一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制，它以用戶需求為核心，以圖書(shū)館特有的文獻(xiàn)信息資源和信息情報(bào)人才為依托，搭建圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，基于科研與教學(xué)，對(duì)已有信息進(jìn)行檢索、篩選和分析等深加工，為用戶提供高水平的科研信息服務(wù)?！半p一流”建設(shè)的提出對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，一流學(xué)科的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論是教育發(fā)展水平、學(xué)科核心競(jìng)爭(zhēng)力，還是一流師資隊(duì)伍、科學(xué)研究水平，都離不開(kāi)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)。在此背景下，高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)將成為支持高校學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研的核心力量，為高?！半p一流”建設(shè)保駕護(hù)航。

二、西安電子科技大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

1.學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。（1）文獻(xiàn)咨詢檢索服務(wù)。我校圖書(shū)館于2007年獲批教育部科技查新工作站，查新站面向本校及省內(nèi)高校、科研院所、企業(yè)等開(kāi)展科技查新、查收查引與咨詢服務(wù)，此外圖書(shū)館信息咨詢部還提供嵌入課程服務(wù)、學(xué)科資源挖掘等教學(xué)支撐服務(wù)，以及文獻(xiàn)調(diào)研、課題申報(bào)分析、同行對(duì)比與跟蹤等科研支持服務(wù)。

（2）ESI學(xué)科服務(wù)。自2014年起，我校圖書(shū)館在校領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃處的支持下，利用Web of Science、ESI、JCR等數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展學(xué)科評(píng)價(jià)工作，在學(xué)科建設(shè)和科研績(jī)效評(píng)估方面為學(xué)校管理層提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持，同時(shí)助力科研人員和科研團(tuán)隊(duì)提高科研成果的影響力，力求學(xué)校有更多的學(xué)科進(jìn)入ESI前1%，支持學(xué)校建設(shè)成為電子信息特色鮮明的一流大學(xué)。目前已定期發(fā)布《ESI相關(guān)高校數(shù)據(jù)對(duì)比分析研究報(bào)告》《我校優(yōu)勢(shì)/潛力學(xué)科ESI/SCI論文期刊分布分析報(bào)告》《我校優(yōu)勢(shì)學(xué)科科研績(jī)效計(jì)量分析評(píng)價(jià)報(bào)告》10余期。

（3）信息素養(yǎng)教育。圖書(shū)館承擔(dān)本校學(xué)生信息素養(yǎng)教育課程教學(xué)任務(wù)，作為學(xué)校公選課，每年共有6000余名學(xué)生參與課程學(xué)習(xí)，每年“423世界讀書(shū)日”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)月期間，圖書(shū)館都會(huì)推出圖書(shū)館資源利用講座20余場(chǎng)并舉辦檢索大賽等活動(dòng)，此外圖書(shū)館常年開(kāi)展“助”系列講座和“走進(jìn)院系”講座，以期幫助學(xué)生深入了解學(xué)科相關(guān)資源，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)。

（4）信息共享空間。我校南北校區(qū)圖書(shū)館為讀者提供研討室20余間，教師和學(xué)生均可通過(guò)“校園一卡通”賬號(hào)通過(guò)圖書(shū)館微信公眾號(hào)平臺(tái)預(yù)約使用，方便科研團(tuán)隊(duì)、學(xué)生團(tuán)體在安靜的環(huán)境中進(jìn)行課題研討、學(xué)習(xí)交流等活動(dòng)。

2.學(xué)科館員制度。為滿足各學(xué)院教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)的需求，我校圖書(shū)館為每個(gè)學(xué)院配備學(xué)科館員，同時(shí)由學(xué)院推薦1-2名熱心圖書(shū)館工作、熟悉本學(xué)院教學(xué)科研情況的教師作為教師館員，負(fù)責(zé)配合學(xué)科館員工作，并向圖書(shū)館提供學(xué)院的需求和意見(jiàn)。目前共有學(xué)科館員12名，來(lái)自圖書(shū)館各個(gè)部室，教師館員16名，大部分學(xué)院為1名學(xué)科館員服務(wù)1個(gè)學(xué)院，有部分規(guī)模較小的院系為1名學(xué)科館員服務(wù)2個(gè)學(xué)院。

三、高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)策略研究

1.構(gòu)建學(xué)科服務(wù)制度體系。學(xué)科服務(wù)制度體系是高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和高效運(yùn)行的基本保證。本文根據(jù)學(xué)科服務(wù)發(fā)生的順序，將學(xué)科服務(wù)制度體系劃分為學(xué)科服務(wù)管理制度、學(xué)科館員服務(wù)制度和學(xué)科服務(wù)評(píng)價(jià)制度3個(gè)層面，規(guī)范和管理學(xué)科服務(wù)一系列流程。對(duì)于學(xué)科服務(wù)處于起步階段的高校圖書(shū)館，建立完整的學(xué)科服務(wù)制度體系不太現(xiàn)實(shí)，可先由圖書(shū)館牽頭和制定學(xué)科館員服務(wù)制度，規(guī)定本館學(xué)科館員的崗位職責(zé)。制度體系應(yīng)隨著學(xué)科服務(wù)的發(fā)展不斷調(diào)整，不能落后于實(shí)際，也不能過(guò)多超前于實(shí)際，圖書(shū)館作為學(xué)科服務(wù)牽頭單位，在構(gòu)建學(xué)科服務(wù)制度體系的過(guò)程中，應(yīng)適時(shí)與學(xué)校和院系溝通，不斷完善制度體系建設(shè)，保證學(xué)科服務(wù)順利推進(jìn)。

2.深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。目前高校圖書(shū)館提供的學(xué)科服務(wù)，大多集中在查新、文獻(xiàn)傳遞、查收查引等基礎(chǔ)性服務(wù)上，雖然也形成了一些學(xué)科分析報(bào)告，但主要是數(shù)據(jù)的羅列和簡(jiǎn)單總結(jié)，沒(méi)有深度挖掘，也未形成長(zhǎng)效機(jī)制。面對(duì)“雙一流”建設(shè)的浪潮，高校圖書(shū)館應(yīng)在變化的環(huán)境中不斷發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，結(jié)合自身實(shí)際情況，努力提供更多的增值學(xué)科服務(wù)，深化學(xué)科服務(wù)層次。

（1）學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫(kù)。學(xué)科建設(shè)的原則是“以特色求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”，有特色不一定能夠成為一流學(xué)科，但是一流學(xué)科一定要有特色。高校圖書(shū)館在建設(shè)學(xué)科資源時(shí)，一方面要充分保證各個(gè)學(xué)科之間的平衡，同時(shí)應(yīng)對(duì)學(xué)校的特色學(xué)科也就是重點(diǎn)學(xué)科資源進(jìn)行整合，請(qǐng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)人士協(xié)助，深入挖掘本館已有資源，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行篩選和整合，建設(shè)學(xué)科特色數(shù)據(jù)庫(kù)，方便相關(guān)學(xué)科用戶查閱資料。

（2）針對(duì)不同用戶的多途徑服務(wù)。高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)可以分為本科生“教育教學(xué)”、科研人員“科學(xué)研究”、學(xué)校管理層 “決策參考”三個(gè)板塊。面向本科生，學(xué)科服務(wù)應(yīng)從基礎(chǔ)出發(fā)，開(kāi)展信息檢索與利用的專(zhuān)題講座，提高用戶的信息素養(yǎng)，幫助其充分利用館藏資源完成作業(yè)和實(shí)踐活動(dòng)。面對(duì)科研人員，學(xué)科服務(wù)應(yīng)深入用戶的研究領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)其潛在的需求，幫助他們了解學(xué)科前沿領(lǐng)域，提供具有優(yōu)勢(shì)的投稿期刊以及投稿技巧。面對(duì)學(xué)校管理層，學(xué)科服務(wù)應(yīng)對(duì)學(xué)校各個(gè)學(xué)科的發(fā)展?fàn)顩r、科研人員的研究水平做出客觀的數(shù)據(jù)分析，為學(xué)校的學(xué)科發(fā)展、人員配置、人才引進(jìn)等工作提供參考支持。

3.優(yōu)化學(xué)科服務(wù)人員隊(duì)伍。學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的靈魂，是決定學(xué)科服務(wù)能否為用戶提供有價(jià)值服務(wù)的核心力量，面對(duì)“雙一流”建設(shè)對(duì)學(xué)科服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化需求越來(lái)越高的趨勢(shì)，圖書(shū)館必須不斷優(yōu)化學(xué)科服務(wù)人員隊(duì)伍。目前大部分高校圖書(shū)館沒(méi)有人事聘用自主權(quán)，因此學(xué)科館員數(shù)量匱乏、學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀很難打破，只能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化整合。首先圖書(shū)館應(yīng)動(dòng)員全館館員加入學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍，不局限于信息咨詢部門(mén)，一方面豐富學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)背景，一方面增加兼職學(xué)科館員的數(shù)量，而學(xué)科服務(wù)要求的信息檢索知識(shí)和技能可以通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行補(bǔ)充，圖書(shū)館根據(jù)學(xué)科服務(wù)需要制定課程大綱，定期聘請(qǐng)本館具有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景的館員或校外專(zhuān)業(yè)學(xué)科服務(wù)人員授課講解。同時(shí)，圖書(shū)館可以邀請(qǐng)學(xué)校退休教授作為榮譽(yù)學(xué)科館員，為學(xué)科館員解答相關(guān)專(zhuān)業(yè)疑問(wèn)，參與學(xué)科館員與院系溝通聯(lián)絡(luò)的工作，提升學(xué)科服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。此外，圖書(shū)館應(yīng)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)科服務(wù)工作，在學(xué)科館員的指導(dǎo)下完成基礎(chǔ)的檢索工作，減輕學(xué)科館員的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，為走向科研崗位打下良好基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代交流特點(diǎn)，目前高校學(xué)科服務(wù)可以通過(guò)一站式學(xué)科服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的線上服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)更加高效、便捷地滲透給用戶。

陸莉在調(diào)查“211工程”高校學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，建議采用LibGuides系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。LibGuides系統(tǒng)從功能上分為資源導(dǎo)航、學(xué)科資源檢索、信息素養(yǎng)教學(xué)和參考咨詢4個(gè)模塊，管理員為學(xué)科館員分配賬號(hào)，學(xué)科館員登陸賬號(hào)即可參考系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)模板根據(jù)本館特色創(chuàng)建各學(xué)科信息資源導(dǎo)引，后臺(tái)設(shè)置和操作不需要復(fù)雜的編程技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)制作技術(shù)，還可以發(fā)布圖書(shū)館通知、講座信息等信息，與用戶進(jìn)行即時(shí)溝通。

四、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)和情報(bào)中心，在學(xué)科服務(wù)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，“雙一流”建設(shè)對(duì)高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)提出更高的要求。圖書(shū)館應(yīng)立足“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的具體現(xiàn)狀，通過(guò)構(gòu)建學(xué)科服務(wù)制度體系、深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化學(xué)科服務(wù)人才隊(duì)伍、加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，不斷優(yōu)化學(xué)科服務(wù)結(jié)構(gòu)和水平，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈 洋.高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)制度體系建設(shè)研究——基于我國(guó)39所985高校的調(diào)查[J].現(xiàn)代情報(bào)，2017

[2]陸 莉.“211工程”高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與分析[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2013

（作者單位：西安電子科技大學(xué)）