后疫情時(shí)期東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化協(xié)同發(fā)展研究

李軍巖，劉 穎

(1.沈陽(yáng)體育學(xué)院 管理與新聞傳播學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng)110102；2.沈陽(yáng)體育學(xué)院 體育社會(huì)科學(xué)研究中心，遼寧 沈陽(yáng)110102)

庚子年初，受新冠肺炎疫情影響，東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)年即遭重創(chuàng)，一定時(shí)期內(nèi)限制了冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[1]。目前，國(guó)內(nèi)疫情雖已初步得到控制，但受疫情的全球性爆發(fā)影響，其持續(xù)周期仍不明朗，預(yù)計(jì)短期內(nèi)無(wú)法迅速恢復(fù)，因此疫情對(duì)東北冰雪旅游市場(chǎng)信心的沖擊之大不言而喻[2]。如何危中求機(jī)，迎來(lái)“質(zhì)”與“量”的齊步發(fā)展，將是東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)面對(duì)全球疫情的破題之舉。

近年來(lái)，東北三省著力發(fā)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)，有效拉動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)的整體躍升，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)[3]。然而，成績(jī)背后東北冰雪旅游區(qū)塊之間項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重、相互之間競(jìng)爭(zhēng)明顯而協(xié)同不足等問(wèn)題日益顯露。筆者以問(wèn)題為導(dǎo)向，以促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，以差異化與協(xié)同理論為依據(jù)全面透視東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展本質(zhì)，力圖凸顯東北冰雪旅游區(qū)塊資源稟賦特色與協(xié)同發(fā)展動(dòng)態(tài)互動(dòng)，推動(dòng)后疫情時(shí)期東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化協(xié)同發(fā)展。

1 差異化與協(xié)同理論闡釋

深度探討東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題亟需確定合適的理論。依據(jù)差異化與協(xié)同理論來(lái)審視東北冰雪旅游發(fā)展問(wèn)題，有利于對(duì)我國(guó)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)定位。

1.1 差異化理論

差異化理論由哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特提出。他認(rèn)為差異化是將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西[4]。從波特教授的定義可知，企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的目的是為了吸引更多的消費(fèi)者，通過(guò)提高顧客的體驗(yàn)和感知，使產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。差異化實(shí)質(zhì)是通過(guò)在顧客心里樹(shù)立獨(dú)特性的地位，以獲得顧客的忠誠(chéng)，從而在市場(chǎng)上獲得壟斷性地位的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。由于企業(yè)是由各種資源稟賦組成的集合體，為此企業(yè)具有異質(zhì)性的特點(diǎn)。而企業(yè)的異質(zhì)性雖產(chǎn)生于資源稟賦，但只有迎合了顧客的異質(zhì)性才具有現(xiàn)實(shí)的意義。從形式上看，顧客購(gòu)買的雖然是同一商品，但購(gòu)買的動(dòng)機(jī)可能千差萬(wàn)別。為此，差異化理論的核心思想就是在對(duì)顧客異質(zhì)性進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)整體市場(chǎng)展開(kāi)細(xì)分，然后針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)顧客的差異化需求，供給有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)獨(dú)特的品牌和形象，從而構(gòu)建出企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[5]，從長(zhǎng)期發(fā)展上培育產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)極。

1.2 協(xié)同理論

協(xié)同理論由德國(guó)物理學(xué)家赫爾曼·哈肯于20世紀(jì)70年代提出，他認(rèn)為協(xié)同是兩個(gè)或多個(gè)主體為了完成特定的目標(biāo)或任務(wù)，通過(guò)協(xié)同與合作實(shí)現(xiàn)各主體能力提升和目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程[6]。通過(guò)哈肯的定義可知，協(xié)同實(shí)質(zhì)是兩個(gè)以上的主體經(jīng)過(guò)協(xié)作形成一個(gè)共同體，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從而產(chǎn)生更大的績(jī)效，即達(dá)到1＋1 ＞2的效果。協(xié)同強(qiáng)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)從一個(gè)角度出發(fā)，相互作用后實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)和功能的合作。將協(xié)同理論擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就是考量區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展問(wèn)題。區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展，就是指一定區(qū)域的經(jīng)濟(jì)通過(guò)一定的調(diào)整與合作，保證各經(jīng)濟(jì)單體之間相互協(xié)同，實(shí)現(xiàn)單個(gè)經(jīng)濟(jì)體之間在人口、資源、技術(shù)、生態(tài)環(huán)境等要素間的密切聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)由分散、無(wú)序的結(jié)構(gòu)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為集中、有序的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同快速發(fā)展[7]。對(duì)于東北三省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展而言，通過(guò)調(diào)動(dòng)各方積極性，促進(jìn)東北區(qū)域聯(lián)合共贏發(fā)展，實(shí)現(xiàn)要素的有效流動(dòng)，給每一方參與者都帶來(lái)益處，進(jìn)而促進(jìn)東北三省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展。

1.3 差異化與協(xié)同關(guān)聯(lián)性分析

差異化理論強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)向顧客提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，提高顧客的體驗(yàn)和感知，從而使企業(yè)或產(chǎn)業(yè)保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而協(xié)同理論則關(guān)注兩個(gè)或多個(gè)主體之間為了加強(qiáng)人口、資源、技術(shù)、生態(tài)環(huán)境等要素之間的聯(lián)系，增進(jìn)各個(gè)主體之間的聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)資源和能力的有機(jī)整合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。差異化是協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)，因?yàn)椴町惢癁閰^(qū)域間的合作與協(xié)同發(fā)展提供了可能性；協(xié)同發(fā)展是差異化的延伸，因?yàn)閰f(xié)同使具有明顯差異化的主體在合作中發(fā)揮出互補(bǔ)作用，進(jìn)而促進(jìn)整體性發(fā)展。為此，差異化與協(xié)同相互影響、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，進(jìn)而推動(dòng)整體與個(gè)體的統(tǒng)一性發(fā)展。

2 東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化協(xié)同發(fā)展的邏輯起點(diǎn)

東北地區(qū)的黑龍江、吉林、遼寧在冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，各自擁有獨(dú)特的資源稟賦優(yōu)勢(shì)，具有實(shí)施差異化發(fā)展的自身?xiàng)l件；同時(shí)東北三省資源互補(bǔ)、區(qū)位連通、文化相容和政策支撐等條件，具有實(shí)施區(qū)域協(xié)同發(fā)展的客觀基礎(chǔ)。為了全面推動(dòng)?xùn)|北各省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，遂提出東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化協(xié)同發(fā)展邏輯架構(gòu)。

2.1 東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化協(xié)同發(fā)展邏輯架構(gòu)

依據(jù)差異化與協(xié)同理論對(duì)分析邏輯進(jìn)行架構(gòu)，為有效分析東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)存在問(wèn)題提供有力的分析工具。整個(gè)邏輯分析框架分3個(gè)部分：冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的差異化、冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的協(xié)同和差異化與協(xié)同之間的關(guān)聯(lián)。

如圖1所示，第一部分地區(qū)具有的要素稟賦形成比較優(yōu)勢(shì)，由要素稟賦搭建的比較優(yōu)勢(shì)促成區(qū)域內(nèi)的各主體形成差異化發(fā)展，包括產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化和品牌差異化。第二部分各地區(qū)具有的要素稟賦可以形成合作優(yōu)勢(shì)，由條件基礎(chǔ)搭建的合作優(yōu)勢(shì)促成區(qū)域內(nèi)形成協(xié)同發(fā)展，主要是組織協(xié)同、市場(chǎng)協(xié)同和機(jī)制協(xié)同。第三部分地區(qū)的差異化發(fā)展和協(xié)同發(fā)展并不是割裂的，是相互影響和相互關(guān)聯(lián)的，通過(guò)要素流動(dòng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)差異化發(fā)展和協(xié)同發(fā)展之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。差異化是協(xié)同的基礎(chǔ)和條件，協(xié)同是差異化的更高階段，達(dá)到和而不同的效果。同一區(qū)域內(nèi)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，差異化可以避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)、為協(xié)同打下基礎(chǔ)和條件；協(xié)同可以發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)互利共贏、凸顯差異化產(chǎn)生的積極效能。區(qū)域之間的差異化與協(xié)同將推動(dòng)?xùn)|北三省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

圖1 東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化協(xié)同發(fā)展邏輯框架Figure1 Logic framework of differentiated and coordinated development of ice and snow tourism industry in Northeast China

2.2 東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化協(xié)同發(fā)展邏輯解析

2.2.1 東北要素稟賦的比較優(yōu)勢(shì)推動(dòng)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化發(fā)展 東北冰雪旅游差異化發(fā)展是區(qū)域協(xié)同的基礎(chǔ)，因?yàn)橹挥袇^(qū)域內(nèi)的個(gè)體具有差異化的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)又避免了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。區(qū)域內(nèi)各主體要素稟賦的區(qū)別是實(shí)現(xiàn)差異化的條件，依據(jù)要素稟賦形成比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化定位[8]，具體可分為產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化和品牌差異化。

1)黑龍江處于我國(guó)地域的最北端，大小興安嶺和長(zhǎng)白山山脈綿延于此，氣溫較低，冬季溫度一般在-15℃～-35℃，一些地區(qū)最低溫度可以達(dá)到-50℃；具有豐富的降雪量，雪期長(zhǎng)(120天左右)，雪質(zhì)好，適合冰雪旅游項(xiàng)目的開(kāi)展。在民族文化稟賦方面，黑龍江省分布著鄂溫克族、鄂倫春族、赫哲族、達(dá)斡爾族等多個(gè)少數(shù)民族，在飲食、節(jié)日、服飾、風(fēng)俗等方面都有著獨(dú)特的民族特色。因與俄羅斯多處接壤，俄羅斯異國(guó)風(fēng)情成為黑龍江省冰雪旅游中的重要文化元素。黑龍江的冰雪旅游區(qū)域主要集中在哈爾濱市、大興安嶺地區(qū)、牡丹江市、漠河市，景點(diǎn)包括哈爾濱亞布力滑雪場(chǎng)、哈爾濱冰雪大世界、中國(guó)雪鄉(xiāng)、中國(guó)雪谷、漠河極地等。

2)吉林地處東北三省中間地帶，與黑龍江省相比，氣溫明顯較高，冬季每天的平均氣溫在-15℃左右，近年來(lái)氣溫升高較為明顯，2018年冬季全省平均氣溫為-10.5℃；雪期一般為3～4個(gè)月，長(zhǎng)白山雪期甚至可以達(dá)到6個(gè)月。丘陵和山地集中在省域的中東部，形成了長(zhǎng)白山滑雪場(chǎng)和北大壺滑雪場(chǎng)等知名滑雪勝地。由于地理位置和天氣等因素，吉林市松花江畔形成了具有國(guó)內(nèi)四大奇觀美譽(yù)的“吉林霧凇”。在民族文化稟賦方面，吉林省有48個(gè)少數(shù)民族，主要包括朝鮮族、滿族、蒙古族和回族等。延邊州是國(guó)內(nèi)唯一的朝鮮族自治州，蟬聯(lián)了2017和2018“中國(guó)十佳冰雪旅游城市”；松原市前郭爾羅斯蒙古族自治縣查干湖冬季捕撈已被列入吉林省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，是著名的吉林八景之一。

3)遼寧位于中國(guó)東北偏南，冬季氣溫較黑龍江和吉林要偏高一些，冬季白天氣溫一般在-5℃～-15℃之間，雪質(zhì)較優(yōu)，適宜的溫度為長(zhǎng)時(shí)間在戶外運(yùn)動(dòng)提供可能。與黑龍江和吉林兩省相比，遼寧地?zé)豳Y源豐富，溫泉儲(chǔ)量較大，省內(nèi)14個(gè)市均發(fā)現(xiàn)地?zé)豳Y源，遼陽(yáng)市弓長(zhǎng)嶺區(qū)和葫蘆島興城市被評(píng)為我國(guó)首批“中國(guó)溫泉之鄉(xiāng)”。2017年《中國(guó)滑雪業(yè)白皮書》中統(tǒng)計(jì)遼寧省共有滑雪場(chǎng)37座，其中較為著名的有白清寨滑雪場(chǎng)、棋盤山滑雪場(chǎng)、東北亞滑雪場(chǎng)等。在民族文化稟賦方面，遼寧是滿族文化的發(fā)祥地之一，沈陽(yáng)故宮是清朝初期的皇宮，當(dāng)時(shí)沈陽(yáng)稱盛京，為清朝前期的政治文化中心，現(xiàn)今保留了許多滿族特色的冰雪文化傳統(tǒng)，“雪爬犁”“雪地走”“打冰尜”等都是滿族喜聞樂(lè)見(jiàn)的冰雪項(xiàng)目。

對(duì)黑龍江、吉林和遼寧資源稟賦和地區(qū)民族文化稟賦的分析，可以看出三省在冰雪旅游發(fā)展方面都具有獨(dú)特的要素稟賦，形成了一定的比較優(yōu)勢(shì)，為東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了牢固基石。

2.2.2 東北條件基礎(chǔ)的合作優(yōu)勢(shì)推動(dòng)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展 東北區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)從條件基礎(chǔ)方面分析有較強(qiáng)的合作優(yōu)勢(shì)，在資源基礎(chǔ)、區(qū)位基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)、政策基礎(chǔ)等方面都具有開(kāi)展冰雪旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的條件[9]。

1)資源的互補(bǔ)性。東北地區(qū)的冰雪旅游資源不僅具有一定的差異性和獨(dú)特性，還存在著很強(qiáng)的互補(bǔ)性。黑龍江、吉林、遼寧在資源稟賦方面都有各自的特色，但也都存在著各自的不足之處。首先在氣候方面：黑龍江氣溫最低、吉林次之、遼寧氣溫最高，這樣三省可以形成氣溫由低到高的梯度互補(bǔ)，可以滿足不同消費(fèi)者的差異性需求。其次在特色冰雪旅游產(chǎn)品方面：一提到“冰燈”人們第一時(shí)間就會(huì)想到黑龍江哈爾濱冰雪大世界；一提到“看霧凇”人們可能就會(huì)想到吉林松花江霧凇奇觀；冰雪溫泉旅游最多選擇之地就數(shù)遼寧了。最后在資源劣勢(shì)方面：在特色產(chǎn)品之余，每個(gè)省份又存在各自的劣勢(shì)，吉林省旅游產(chǎn)品主要集中在“雪”和“霧凇”景觀上面，相對(duì)于黑龍江“冰”方面存在劣勢(shì)，遼寧在“冰”方面也存在劣勢(shì)；與黑龍江、吉林相比，遼寧缺少大型滑雪場(chǎng)，但遼寧在溫泉旅游方面具有優(yōu)勢(shì)，可以開(kāi)展“冰雪＋溫泉”旅游項(xiàng)目；黑龍江則在溫泉旅游資源方面劣勢(shì)最為突出?？梢?jiàn)，東北三省的冰雪旅游資源之間具有一定的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性。

2)區(qū)位的連通性。東北三省地域相連并緊湊，居于東亞經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，遠(yuǎn)東與俄羅斯接壤，西鄰蒙古國(guó)，近鄰韓國(guó)與日本，東南與朝鮮隔江相望，具有良好的地理區(qū)位。東北三省之間空間距離接近，交通十分便利。從鐵路交通看，由哈大線、濱洲線、濱綏線構(gòu)成了東北地區(qū)“丁”字形鐵路網(wǎng)，以沈陽(yáng)、大連、長(zhǎng)春、哈爾濱為軸心構(gòu)成了貫穿整個(gè)東北地區(qū)70多條鐵路支線，像血管一樣鋪設(shè)在東北大地上。公路方面，以沈大、京哈高速公路為主動(dòng)脈的國(guó)道、省道等支線構(gòu)成了四通發(fā)達(dá)的公路體系，這些公路基本都達(dá)到了一、二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。航空方面，沈陽(yáng)、大連、長(zhǎng)春、哈爾濱的國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)航線能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)外游客參與冰雪旅游提供便利。海運(yùn)方面，大連港、丹東港能夠提供旅游海運(yùn)服務(wù)?？梢?jiàn)，從區(qū)位基礎(chǔ)方面來(lái)看，東北三省冰雪旅游產(chǎn)業(yè)具有區(qū)域協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

3)文化的相容性。東北三省同屬于一個(gè)完整的東北文化板塊，“白山黑水”是東北文化的代名詞。東北文化作為地域文化，是燦爛的中華文化重要的組成部分，是經(jīng)過(guò)行政區(qū)劃和漫長(zhǎng)歷史發(fā)展進(jìn)程組建形成的獨(dú)特的文化現(xiàn)象，東北地區(qū)考古發(fā)現(xiàn)的新開(kāi)流文化、茶沖文化和紅山文化就有力證明了這一點(diǎn)。東北文化受到氣候、地域的影響，具有粗獷和博大的特點(diǎn)，兼具好客和熱情的風(fēng)格。東北地區(qū)還是滿、蒙、朝、回等少數(shù)民族的聚居地，各少數(shù)民族文化的特色又給東北文化添色不少，提升了東北地區(qū)文化的吸引力和感染力。具有高度相容性的東北區(qū)域文化影響著東北人民的生產(chǎn)和活動(dòng)，更為東北區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展提供了文化支撐。

4)政策的支撐性。為了有力支撐東北區(qū)域協(xié)同發(fā)展，加快促進(jìn)東北振興，國(guó)家和地方出臺(tái)了一系列相關(guān)政策。2014年8月出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于近期支持東北振興若干重大政策舉措的意見(jiàn)》，明確提出大力推進(jìn)東北地區(qū)內(nèi)部區(qū)域合作，完善東北區(qū)域合作與協(xié)同發(fā)展機(jī)制，實(shí)現(xiàn)東北三省一體化發(fā)展。2014年8月出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出推動(dòng)區(qū)域旅游一體化，推動(dòng)?xùn)|北亞區(qū)域旅游合作。2014年10月國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》提出因地制宜發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，建立區(qū)域間發(fā)展機(jī)制，發(fā)揮區(qū)域自然資源優(yōu)勢(shì)，形成特色體育產(chǎn)業(yè)。2016年11月國(guó)家體育總局、發(fā)展改革委等4部門聯(lián)合印發(fā)的《冰雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展規(guī)劃(2016—2025年)》提出全面推進(jìn)冰雪運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)略，以東北三省提升發(fā)展為基礎(chǔ)，形成有效協(xié)同的發(fā)展格局。2016年12月頒布的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于全面振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地的若干意見(jiàn)》明確提出，完善區(qū)域合作與協(xié)同發(fā)展機(jī)制，鼓勵(lì)開(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。2019年3月由中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于以2022年北京冬奧會(huì)為契機(jī)大力發(fā)展冰雪運(yùn)動(dòng)的意見(jiàn)》中提出，推動(dòng)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接、資源整合。相關(guān)利好政策的出臺(tái)，直指區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，為東北區(qū)域協(xié)同發(fā)展提供了有力的政策支撐。東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)整體板塊，具有資源互補(bǔ)性、區(qū)域連通性、文化相容性、政策支撐性等區(qū)域協(xié)同發(fā)展條件基礎(chǔ)，使東北區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有合作優(yōu)勢(shì)，達(dá)到系統(tǒng)集成的效果。

2.2.3 差異化與協(xié)同互動(dòng)成為東北冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力 差異化與協(xié)同發(fā)展相輔相成、相互影響、相互促進(jìn)，兩者的互動(dòng)成為東北旅游高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。內(nèi)生動(dòng)力的產(chǎn)生主要是依靠東北區(qū)域內(nèi)部資源要素流動(dòng)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)來(lái)完成的。

1)要素流動(dòng)破除東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)要素稟賦制約。東北三省都具有各自的資源稟賦優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。如果省際之間都將自己孤立起來(lái)，阻礙要素流動(dòng)，或者不給要素流動(dòng)提供便利，這就會(huì)造成資源在原有地區(qū)過(guò)多，而其他地區(qū)資源卻很匱乏，在一定程度上造成了資源的浪費(fèi)。一般情況下，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)自然稟賦資源不能流動(dòng)，但與自然稟賦資源相聯(lián)系的冰雪旅游人才資源、技術(shù)資源、信息資源等都是可以實(shí)現(xiàn)在區(qū)域內(nèi)自由流動(dòng)的。因此，為了有效提高東北區(qū)域資源稟賦利用效率，提升區(qū)域整體效益水平，應(yīng)有效促進(jìn)人才、技術(shù)、信息等資源稟賦的流動(dòng)，帶動(dòng)自然資源稟賦的利用效率，從而破除東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)要素稟賦制約。

2)結(jié)構(gòu)調(diào)整理順東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條錯(cuò)位。東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，一定程度上實(shí)現(xiàn)了區(qū)域互動(dòng)，但整個(gè)區(qū)域內(nèi)冰雪旅游生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈并沒(méi)有形成。一方面省際之間差異化發(fā)展不明顯，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)較嚴(yán)重；另一方面，各主體之間協(xié)同關(guān)系沒(méi)有真正建立起來(lái)，基本是各自為戰(zhàn)。結(jié)構(gòu)調(diào)整就是要使各省在東北區(qū)域協(xié)同發(fā)展的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃各主體內(nèi)的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，各省形成“主打”旅游項(xiàng)目和“輔助”旅游項(xiàng)目，建構(gòu)“一專多能”的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，“主打”旅游項(xiàng)目成為各省“主色”，“輔助”旅游項(xiàng)目成為“配色”。由此，各省形成具有特色的冰雪旅游產(chǎn)品、服務(wù)和品牌，東北區(qū)域形成協(xié)同發(fā)展的冰雪旅游區(qū)塊，進(jìn)而全面理順東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條錯(cuò)位。

3)產(chǎn)業(yè)升級(jí)推動(dòng)?xùn)|北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)全方位躍遷。隨著游客消費(fèi)需求的不斷提升，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)必須呼應(yīng)游客的消費(fèi)需求，才有生存發(fā)展空間，為此東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)務(wù)必加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)的步伐以應(yīng)對(duì)這種變化。東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)不應(yīng)是修修補(bǔ)補(bǔ)，應(yīng)實(shí)施全方位升級(jí)。實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)需要在產(chǎn)業(yè)差異化和協(xié)同發(fā)展兩方面同時(shí)進(jìn)行。一方面利用好比較優(yōu)勢(shì)集中資源開(kāi)展產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化和品牌差異化策略，一定要做精、做細(xì)、做出差別；另一方面利用好合作優(yōu)勢(shì)夯實(shí)基礎(chǔ)開(kāi)展組織協(xié)同、市場(chǎng)協(xié)同和機(jī)制協(xié)同，一定要做大、做強(qiáng)、做出成效。東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化協(xié)同發(fā)展秉承全域旅游的理念，突出創(chuàng)新發(fā)展模式，打造分級(jí)精準(zhǔn)旅游服務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)?xùn)|北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)全方位躍遷。

3 差異化協(xié)同下東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題

東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)因要素稟賦具有實(shí)施差異化的比較優(yōu)勢(shì)，因條件基礎(chǔ)具有實(shí)施協(xié)同發(fā)展的合作優(yōu)勢(shì)，但深度審視，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)仍存在諸多問(wèn)題，這在一定程度上阻礙了其差異化協(xié)同發(fā)展的有效實(shí)施。

3.1 差異化不明顯導(dǎo)致東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮

根據(jù)差異化理論，東北三省各自資源稟賦豐富，本應(yīng)較好地實(shí)施差異化戰(zhàn)略；然而，由于諸多原因，東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化并不明顯，導(dǎo)致了區(qū)域之間比較優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。

3.1.1 各地區(qū)旅游產(chǎn)品模式單一，同質(zhì)化問(wèn)題突出 各個(gè)地區(qū)主要以冰雪開(kāi)展了旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，在一定程度上能夠利用本地自然資源稟賦和社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出有一定特色的冰雪旅游產(chǎn)品。但是，產(chǎn)品模式創(chuàng)新程度不足，差異化不明顯，同質(zhì)化問(wèn)題比較突出。各地雪場(chǎng)建設(shè)方面求大求全，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。例如黑龍江擁有亞布力、帽兒山等124家滑雪場(chǎng)，位列全國(guó)第一；吉林擁有長(zhǎng)白山、北大壺等45家滑雪場(chǎng)，位列全國(guó)第六；遼寧擁有白清寨、東北亞等38家滑雪場(chǎng)，位列全國(guó)第九[10]。這些雪場(chǎng)區(qū)別度不明顯，目標(biāo)客戶群不明確。截至2019年底，在國(guó)內(nèi)261條架空雪道統(tǒng)計(jì)中，黑龍江為40條、吉林為39條、遼寧28條，占全國(guó)比例的40.97%[10]。冰雪旅游樂(lè)園產(chǎn)品模式趨同，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品主題較陳舊，創(chuàng)新程度有待加強(qiáng)，如黑龍江的哈爾濱冰雪大世界、太陽(yáng)島雪雕博覽會(huì)、牡丹江雪堡等，吉林的長(zhǎng)春冰雪大世界、長(zhǎng)春凈月雪世界等，遼寧沈陽(yáng)的棋盤山冰雪大世界、沈陽(yáng)北陵公園冰雪大世界等。

3.1.2 各地區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量不高，特色服務(wù)缺乏 目前，東北地區(qū)冰雪旅游服務(wù)質(zhì)量有待提高。一方面，旅游目的地普遍存在著設(shè)施設(shè)備陳舊、服務(wù)質(zhì)量不高的情況。特別是在周末、節(jié)日等旅游人群擁擠時(shí)，服務(wù)質(zhì)量更是差強(qiáng)人意，甚至個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)“高價(jià)宰客”現(xiàn)象。各主體對(duì)服務(wù)缺乏整體思考，沒(méi)能根據(jù)旅游項(xiàng)目和人群制定差異化高質(zhì)量的服務(wù)體系，服務(wù)智能化、精致化不足，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低[11]。各地區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容多有重復(fù)，造成資源的浪費(fèi)。另一方面，高水平和有能力的服務(wù)管理人員缺乏。服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)特色的打造需要高水平和高能力的服務(wù)人員，其中高級(jí)服務(wù)管理人員和冰雪教練人才最為缺乏。由于各雪場(chǎng)冰場(chǎng)缺乏人才的培訓(xùn)和涵養(yǎng)，高級(jí)服務(wù)管理人員不足，他們的工作積極性也不高。冰雪教練人才素質(zhì)和技能不高，存在著無(wú)證上崗的現(xiàn)象。有些地方，由于服務(wù)人員能力和素質(zhì)限制，基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都難以達(dá)到，特色服務(wù)更是無(wú)從談起。

3.1.3 各地區(qū)品牌意識(shí)缺乏，獨(dú)特形象難以建立 品牌是在消費(fèi)者心中建立的定位，關(guān)系到組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。1)各地區(qū)品牌意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)能形成具有地方特色的知名品牌。冰雪旅游的知名度需要精心打造，將特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，培育忠誠(chéng)顧客。但是，東北各主體品牌意識(shí)不足，缺乏對(duì)品牌的整體設(shè)計(jì)，沒(méi)能將地區(qū)特色上升到理念層面，在世界和國(guó)內(nèi)特色不鮮明、品牌不聚焦。2)各地區(qū)冰雪文化匱乏，獨(dú)特形象未建立。雖然東北三省都有著各自獨(dú)特的民族文化稟賦，例如黑龍江的鄂溫克族、鄂倫春族等少數(shù)民族文化豐富，吉林朝鮮族、蒙古族文化鮮明，遼寧滿族文化深厚，但這些文化與冰雪旅游的融合不深不透，具有獨(dú)特氣息的冰雪文化沒(méi)能真正建立起來(lái)。文化形象的缺少使各地區(qū)冰雪旅游缺乏內(nèi)涵，這是東北地區(qū)冰雪旅游業(yè)的損失，也是冰雪游客的損失。

3.2 協(xié)同不充分導(dǎo)致東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)合作優(yōu)勢(shì)難以彰顯

東北區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)在資源基礎(chǔ)、區(qū)位基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)、政策基礎(chǔ)等方面具有協(xié)同發(fā)展的條件，但組織協(xié)同、市場(chǎng)協(xié)同和機(jī)制協(xié)同等方面并沒(méi)能真正建立起來(lái)，導(dǎo)致東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)合作優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到全面彰顯。

3.2.1 組織協(xié)同缺乏，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟亟需建立組織協(xié)同是東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同最基礎(chǔ)的要素，組織協(xié)同建立后才能有效實(shí)現(xiàn)區(qū)域間資源流動(dòng)和信息溝通等。然而，在相關(guān)協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，組織協(xié)同并沒(méi)能真正得到實(shí)施，相應(yīng)的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的建立。1)政府層面的冰雪旅游協(xié)同沒(méi)能建立。政府層面的溝通主要依靠各地區(qū)旅游行政部門，停留在倡議和聯(lián)合政策發(fā)布層面，涵蓋各主體的三方政府冰雪旅游合作辦事機(jī)構(gòu)沒(méi)有成立，導(dǎo)致東北區(qū)域冰雪旅游發(fā)展上的政府層面協(xié)同效率不高。2)企業(yè)層面的冰雪產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟沒(méi)有建立。企業(yè)之間主要是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，溝通合作關(guān)系沒(méi)有建立起來(lái)，導(dǎo)致企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，同質(zhì)化建設(shè)嚴(yán)重，缺乏有效的資源共享。

3.2.2 市場(chǎng)協(xié)同不足，區(qū)域冰雪旅游一體化尚未形成 市場(chǎng)一體化包括關(guān)聯(lián)產(chǎn)品(服務(wù))的一體化和關(guān)聯(lián)要素的一體化。東北地區(qū)資源稟賦存在互補(bǔ)性和發(fā)展區(qū)域一體化的基礎(chǔ)。但是，由于各地區(qū)冰雪旅游產(chǎn)品和服務(wù)差異化不明顯，同質(zhì)化問(wèn)題存在，削弱了互補(bǔ)性的基礎(chǔ)，阻礙了東北區(qū)域統(tǒng)一的冰雪旅游市場(chǎng)的形成。除了關(guān)聯(lián)產(chǎn)品(服務(wù))市場(chǎng)一體化沒(méi)有形成外，統(tǒng)一的冰雪旅游要素市場(chǎng)也亟需建立。一些冰雪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資源在區(qū)域內(nèi)流通不暢，特別是跨省流通難度更大，如大型造雪制冰機(jī)械，很多雪場(chǎng)冰場(chǎng)都采取單獨(dú)購(gòu)買的方式，而很少采用租賃流通的模式，有些情況造成了設(shè)備的限制和資源的浪費(fèi)。作為冰雪旅游產(chǎn)業(yè)資源的專業(yè)技能人才，區(qū)域內(nèi)沒(méi)能形成統(tǒng)一的冰雪旅游人才市場(chǎng)，基本上是“散兵作戰(zhàn)”，企業(yè)和人才對(duì)接不暢，資源配置效率不高。市場(chǎng)協(xié)同不足，造成了區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不暢通。

3.2.3 機(jī)制協(xié)同滯后，冰雪旅游產(chǎn)業(yè)合作效益難以達(dá)成組織協(xié)同與市場(chǎng)協(xié)同的成功與否，根本要依靠機(jī)制協(xié)同的最終有效建構(gòu)。機(jī)制協(xié)同的建立主要包括利益分享機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制。利益分享機(jī)制保證了東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同的目標(biāo)導(dǎo)向即提高區(qū)域旅游的整體效益，將蛋糕做大，進(jìn)而使區(qū)域內(nèi)的每個(gè)主體通過(guò)協(xié)作都能受益。風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制確定了成本在各主體之間進(jìn)行分擔(dān)，共同抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，形成冰雪旅游共同體。然而由于協(xié)同機(jī)制的滯后，東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的利益分享機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制都沒(méi)有建構(gòu)起來(lái)。各個(gè)主體只關(guān)注自身的經(jīng)營(yíng)，而忽略了其他主體的利益。由于區(qū)域主體沒(méi)有形成機(jī)制協(xié)同，遇到經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就難以形成“抱團(tuán)取暖”優(yōu)勢(shì)，可能導(dǎo)致區(qū)域性整體塌陷。在風(fēng)險(xiǎn)過(guò)后進(jìn)入恢復(fù)期，更可能會(huì)出現(xiàn)“獨(dú)木難支”的局面，產(chǎn)業(yè)恢復(fù)期將會(huì)拉長(zhǎng)。為此，利益分享機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制缺失，導(dǎo)致冰雪旅游產(chǎn)業(yè)合作效益難以達(dá)成。

3.3 差異化與協(xié)同互動(dòng)不足導(dǎo)致東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力難以生成

差異化與協(xié)同發(fā)展成為東北冰雪旅游發(fā)展的兩個(gè)輪子和內(nèi)生動(dòng)力。然而，由于要素流動(dòng)、結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面存在問(wèn)題，差異化與協(xié)同互動(dòng)不足，從而導(dǎo)致發(fā)展動(dòng)力沒(méi)能有效生成。

3.3.1 要素流動(dòng)存在壁壘，導(dǎo)致冰雪旅游資源低效率配置 由于存在思想觀念的束縛以及體制機(jī)制的障礙，東北區(qū)域之間要素流動(dòng)存在一定的壁壘，限制了要素便捷高效流動(dòng)，冰雪旅游資源的配置效率較低。旅游傳統(tǒng)觀念主張條塊分割，主體之間是零和博弈，秉持“你得就是我失”的錯(cuò)誤觀念，設(shè)置行政上或體制上的障礙阻礙冰雪旅游資源的合理流動(dòng)，限制了設(shè)施、人才、技術(shù)、信息等資源作用的發(fā)揮，不利于東北區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的差異化協(xié)同發(fā)展。

3.3.2 旅游項(xiàng)目結(jié)構(gòu)失衡，導(dǎo)致冰雪旅游區(qū)域架構(gòu)缺陷 由于東北區(qū)域統(tǒng)一的協(xié)同體制機(jī)制沒(méi)有建立起來(lái)，缺乏整體上的旅游項(xiàng)目規(guī)劃，導(dǎo)致冰雪旅游產(chǎn)業(yè)一方面沒(méi)能將優(yōu)勢(shì)的資源稟賦發(fā)展成為區(qū)域特色的旅游產(chǎn)品，另一方面低價(jià)值重復(fù)的產(chǎn)品又充斥著冰雪旅游市場(chǎng)。具體問(wèn)題是在冰雪旅游線路上體現(xiàn)的比較明顯：一些跨區(qū)域的旅游線路，很多項(xiàng)目存在重復(fù)，價(jià)值銜接不足，導(dǎo)致游客重復(fù)性體驗(yàn)、審美疲勞和樂(lè)趣銳減。區(qū)域旅游項(xiàng)目結(jié)構(gòu)失衡，一方面是由于跨區(qū)域行政力量指導(dǎo)意識(shí)不足，另一方面是由于企業(yè)跨區(qū)域指導(dǎo)能力有限。政府和企業(yè)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系不暢，導(dǎo)致冰雪旅游區(qū)域架構(gòu)存在缺陷。

3.3.3 產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐緩慢，難以適應(yīng)冰雪旅游消費(fèi)升級(jí) 生活方式的改變促使更多人群參與到冰雪旅游中來(lái)，游客的增加也帶來(lái)了冰雪旅游消費(fèi)的不斷升級(jí)。冰雪游客已不滿足于基本的滑雪娛冰、賞雪觀冰等需求，開(kāi)始追求時(shí)尚、品質(zhì)和智能服務(wù)等高端和差異化的冰雪旅游需求。面對(duì)著冰雪游客需求的改變，東北區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的步伐似乎較慢，難以跟上需求升級(jí)的節(jié)拍。冰雪旅游目的地小而散、功能不全、設(shè)備老舊等軟硬件不達(dá)標(biāo)的冰雪產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目還在運(yùn)轉(zhuǎn)，低質(zhì)無(wú)特色服務(wù)依舊經(jīng)營(yíng)，同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、惡性競(jìng)爭(zhēng)還是屢禁不止，個(gè)性化和差異化產(chǎn)品和服務(wù)缺乏，區(qū)域協(xié)同實(shí)質(zhì)上沒(méi)有建構(gòu)起來(lái)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)整體上落后于冰雪旅游的消費(fèi)升級(jí)。

4 東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化協(xié)同發(fā)展路徑

4.1 打造差異化：有效發(fā)揮東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的比較優(yōu)勢(shì)

4.1.1 加強(qiáng)冰雪旅游產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)，塑造差異化旅游品牌 東北三省每個(gè)區(qū)域都有各自的自然資源稟賦和民族文化稟賦的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)根據(jù)各地區(qū)優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)施策，制定差異化定位策略，進(jìn)而形成本地區(qū)特色品牌產(chǎn)品。黑龍江氣溫較低、雪期長(zhǎng)、高山多，具有建設(shè)大型雪場(chǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可以開(kāi)發(fā)滑雪健身度假類產(chǎn)品和服務(wù)，例如亞布力滑雪場(chǎng)；氣候自然優(yōu)勢(shì)使黑龍江具有開(kāi)發(fā)冰雕的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，又添加俄羅斯冰雪文化異國(guó)風(fēng)情，可以設(shè)計(jì)冰雪樂(lè)園休閑游類產(chǎn)品和服務(wù)，例如哈爾濱冰雪大世界；利用冰天雪地氣候和文化優(yōu)勢(shì)，可以設(shè)計(jì)森林冰雪風(fēng)光游產(chǎn)品和服務(wù)，例如中國(guó)雪鄉(xiāng)冰雪旅游小鎮(zhèn)。吉林擁有長(zhǎng)白山獨(dú)特的冰雪旅游資源，可以開(kāi)發(fā)高端滑雪健身獨(dú)特類產(chǎn)品和服務(wù)，例如長(zhǎng)白山國(guó)際旅游度假區(qū)；將松花江畔的霧凇奇觀做全新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升其藝術(shù)品位，打造成世界知名冰雪奇觀；將蒙古族的查干湖冬季捕撈和朝鮮族冰雪節(jié)慶等打造成文化氣息濃厚的特色旅游產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)出冰雪民俗文化游類產(chǎn)品和服務(wù)。遼寧與黑龍江和吉林相比，氣溫相對(duì)較高，近些年冬季平均氣溫為-7.3℃，最冷1月平均氣溫為-9.7℃，發(fā)揮冬季旅游“不凍手”的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)發(fā)展親子游與研學(xué)游產(chǎn)品和服務(wù)；利用遼寧地區(qū)溫泉資源，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)冰雪溫泉旅游，將冰雪溫泉旅游做精做細(xì)，感受“冰火兩重天”的體驗(yàn)[12]，開(kāi)發(fā)冰雪溫泉養(yǎng)生類產(chǎn)品和服務(wù)；充分凝練遼寧滿族文化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)蘊(yùn)含滿族文化特色的冰雪旅游產(chǎn)品，使游客能在冰雪游玩時(shí)回味傳統(tǒng)文化。東北每個(gè)區(qū)域都可以規(guī)劃設(shè)計(jì)出核心的冰雪旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并輔以其他的小類多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，即“突出核心、打造特色”，進(jìn)而形成具有知名品牌的地區(qū)差異化產(chǎn)品和服務(wù)。

4.1.2 加大對(duì)冰雪旅游品牌宣傳力度，打造鮮明旅游特色 冰雪旅游產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)后，具有了塑造差異化品牌的基礎(chǔ)，但品牌的樹(shù)立不是自然形成的過(guò)程，需要加大宣傳力度，實(shí)施整合營(yíng)銷策略?！熬葡悴慌孪镒由睢钡臅r(shí)代已經(jīng)過(guò)去，由于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，只有好的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將產(chǎn)品概念傳達(dá)給消費(fèi)者，冰雪旅游產(chǎn)品也不例外。針對(duì)東北冰雪旅游產(chǎn)品，制定差異化的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，精準(zhǔn)制定冰雪旅游產(chǎn)品的STP 定位，即市場(chǎng)細(xì)分(market segmenting)、目標(biāo)市場(chǎng)(market targeting)、市場(chǎng)定位(market positioning)。依據(jù)科學(xué)營(yíng)銷理論，做到冰雪旅游市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)細(xì)分后的市場(chǎng)準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場(chǎng)，最后進(jìn)行差異化的冰雪旅游市場(chǎng)定位，從而對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，形成鮮明的旅游特色。

4.1.3 實(shí)施冰雪旅游形象改造工程，推動(dòng)特色旅游落到實(shí)處 通過(guò)宣傳，將東北冰雪旅游的特色傳達(dá)給消費(fèi)者，為了讓消費(fèi)者接受并能夠參與到冰雪旅游中來(lái)，還應(yīng)該實(shí)施冰雪旅游形象改造工程，將特色旅游落到實(shí)處。為了能夠有效識(shí)別區(qū)域冰雪旅游的特色形象，需要進(jìn)行冰雪旅游產(chǎn)業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)，包括理念識(shí)別(MI)、行為識(shí)別(BI)和視覺(jué)識(shí)別(VI)。冰雪旅游理念識(shí)別就是要使游客從理念層面感受到冰雪旅游產(chǎn)業(yè)差異化形象價(jià)值，體驗(yàn)到冰雪企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，領(lǐng)會(huì)到冰雪文化的深刻內(nèi)涵；行為識(shí)別就是要通過(guò)特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使游客體驗(yàn)到標(biāo)準(zhǔn)化的冰雪旅游服務(wù)行為；視覺(jué)識(shí)別是通過(guò)完整的冰雪旅游符號(hào)系統(tǒng)，為游客展示清晰的“視覺(jué)力”結(jié)構(gòu)，從而樹(shù)立區(qū)域冰雪旅游差異化形象，獲得游客對(duì)冰雪旅游形象的認(rèn)同感和價(jià)值感。東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)通過(guò)形象識(shí)別系統(tǒng)全面改造冰雪旅游形象，打造全新的冰雪旅游產(chǎn)品，提升冰雪旅游服務(wù)的價(jià)值，更好地滿足冰雪游客的個(gè)性化消費(fèi)需求。

4.2 建構(gòu)協(xié)同模式：全面彰顯東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合作優(yōu)勢(shì)

4.2.1 增強(qiáng)區(qū)域協(xié)同發(fā)展觀念，促使區(qū)域合作達(dá)成共識(shí) 推動(dòng)?xùn)|北地區(qū)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，需要盡快建立區(qū)域協(xié)同發(fā)展觀念，從而達(dá)成區(qū)域合作共識(shí)。東北冰雪旅游協(xié)同發(fā)展在資源基礎(chǔ)、區(qū)位基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)和政策基礎(chǔ)方面都有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但如果觀念上不去，再好的合作基礎(chǔ)也難以發(fā)揮。觀念的改變要從兩方面主體著力，一方面是政府主體，一方面是企業(yè)主體。政府主體要從宏觀層面強(qiáng)化區(qū)域整體發(fā)展意識(shí)，著眼于區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域共同利益實(shí)現(xiàn)。企業(yè)主體關(guān)注微觀層面，加強(qiáng)跨區(qū)域之間的信息、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的溝通，樹(shù)立統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一受益的理念，在促進(jìn)本企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)冰雪旅游行業(yè)的整體性發(fā)展。觀念的建立一定要結(jié)合本地區(qū)本部門實(shí)際，為區(qū)域合作實(shí)質(zhì)性工作的開(kāi)展提供思想指導(dǎo)。

4.2.2 建構(gòu)區(qū)域協(xié)同發(fā)展機(jī)制，保障區(qū)域協(xié)同發(fā)展的長(zhǎng)期性 區(qū)域協(xié)同發(fā)展模式的建立，需要搭建區(qū)域一體化機(jī)制，這樣區(qū)域協(xié)同發(fā)展才能形成有效抓手。東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)一體化架構(gòu)包括協(xié)同組織、一體化市場(chǎng)和協(xié)同機(jī)制。1)建立協(xié)同組織要以構(gòu)建東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟為著力點(diǎn)，聯(lián)盟的構(gòu)建要由政府來(lái)主導(dǎo)，冰雪旅游企業(yè)及相關(guān)組織的積極參與為依托。冰雪旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的組織模式不同于一般的理事會(huì)模式，可采用俱樂(lè)部模式，實(shí)行企業(yè)化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而提高其運(yùn)行效率。2)一體化市場(chǎng)建設(shè)通過(guò)公私合作模式構(gòu)建體育云平臺(tái)對(duì)接?xùn)|北地區(qū)冰雪及相關(guān)行業(yè)增長(zhǎng)極[13]，從橫向(冰雪旅游項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈條上下游對(duì)接，即點(diǎn)對(duì)線)、縱向(冰雪旅游項(xiàng)目與休閑、康養(yǎng)融合，即線到面)兩個(gè)維度發(fā)揮云平臺(tái)跨地區(qū)的協(xié)同管控優(yōu)勢(shì)[14]，推動(dòng)冰雪旅游基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)、冰雪旅游規(guī)劃市場(chǎng)、冰雪旅游人才市場(chǎng)和冰雪旅游信息市場(chǎng)一體化建設(shè)。通過(guò)一體化的市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息溝通，全面提高冰雪旅游協(xié)同效應(yīng)。3)構(gòu)建東北冰雪旅游的利益分享機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)區(qū)域主體互惠共贏。要保證區(qū)域協(xié)同發(fā)展的長(zhǎng)期性，務(wù)必要加強(qiáng)協(xié)同機(jī)制的建設(shè)。利益分享機(jī)制和分享共擔(dān)機(jī)制的建立將為東北冰雪旅游長(zhǎng)期協(xié)同發(fā)展提供保障。

4.2.3 實(shí)施選擇性激勵(lì)措施，督促協(xié)同發(fā)展模式精準(zhǔn)落地為了督促協(xié)同發(fā)展模式精準(zhǔn)落地，有必要對(duì)協(xié)同主體實(shí)施選擇性激勵(lì)措施。經(jīng)濟(jì)學(xué)家?jiàn)W爾森提出，個(gè)體的理性行為往往導(dǎo)致集體或社會(huì)的非理性結(jié)果[15]。為了避免上述問(wèn)題的出現(xiàn)，需要對(duì)參與主體采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施，即選擇性激勵(lì)。為此，根據(jù)奧爾森的理論，為了確保冰雪旅游協(xié)同發(fā)展能夠精準(zhǔn)落地，需要對(duì)協(xié)同主體進(jìn)行選擇性激勵(lì)，這里的協(xié)同主體包括地區(qū)行政組織、企業(yè)，還包括具體的個(gè)人。之所以稱為選擇性激勵(lì)，就是要根據(jù)協(xié)同主體的不同為區(qū)域協(xié)同貢獻(xiàn)的大小給予不同的個(gè)體激勵(lì)，這里的激勵(lì)既包括正激勵(lì)也包括負(fù)激勵(lì)，正激勵(lì)是獎(jiǎng)勵(lì)，而負(fù)激勵(lì)是懲罰。對(duì)那些為區(qū)域協(xié)同發(fā)展作出成績(jī)和貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，給予對(duì)等的獎(jiǎng)勵(lì)；而對(duì)那些不負(fù)責(zé)任、敷衍工作的單位和個(gè)人，要問(wèn)責(zé)或給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。通過(guò)選擇性激勵(lì)的實(shí)施，以確保協(xié)同發(fā)展模式的有效推行。

4.3 推動(dòng)差異化與協(xié)同互動(dòng)：激活東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力

4.3.1 破除阻礙互動(dòng)的壁壘，實(shí)現(xiàn)區(qū)域冰雪旅游價(jià)值共建 東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅要實(shí)施差異化和協(xié)同發(fā)展，還要將差異化和協(xié)同互動(dòng)起來(lái)，區(qū)域內(nèi)要實(shí)行高質(zhì)量的差異化戰(zhàn)略，進(jìn)而形成區(qū)域互補(bǔ)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)進(jìn)行協(xié)同發(fā)展。差異化是明晰東北區(qū)域內(nèi)各主體的定位，協(xié)同是通過(guò)合作優(yōu)勢(shì)將整個(gè)區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游價(jià)值鏈在整個(gè)區(qū)域內(nèi)延伸。為此，有必要破除阻礙互動(dòng)的壁壘，通過(guò)政府主導(dǎo)、企業(yè)及其他組織積極參與，構(gòu)建相應(yīng)體制機(jī)制，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)區(qū)域冰雪旅游價(jià)值共建。1)要建立價(jià)值共創(chuàng)的觀念，打破旅游傳統(tǒng)封閉觀念，強(qiáng)調(diào)主體之間的互利共贏，形成價(jià)值共創(chuàng)的觀念基礎(chǔ)。2)打造資源合理流通渠道，加快設(shè)施、人才、技術(shù)、信息等資源在區(qū)域間的流通，提高資源在價(jià)值共創(chuàng)中功能的發(fā)揮。3)確定旅游價(jià)值共創(chuàng)中的區(qū)域內(nèi)分工。東北區(qū)域內(nèi)各主體資源稟賦不同、優(yōu)勢(shì)各異，應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件形成價(jià)值鏈分工，為冰雪旅游整體價(jià)值提升注入活力。

4.3.2 加強(qiáng)供給側(cè)改革，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)平衡 面對(duì)游客的消費(fèi)升級(jí)提速，東北區(qū)域旅游應(yīng)針對(duì)需求加強(qiáng)供給側(cè)改革。1)供給內(nèi)容上，要加大優(yōu)質(zhì)冰雪旅游資源供給，減少低價(jià)值重復(fù)旅游資源供給。要開(kāi)發(fā)具有本地資源稟賦優(yōu)勢(shì)兼具特色的旅游產(chǎn)品，從而增強(qiáng)區(qū)域冰雪旅游核心產(chǎn)業(yè)、壯大冰雪旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、增強(qiáng)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的支撐，構(gòu)建具有特色的冰雪旅游產(chǎn)業(yè)體系。2)在供給方式上，推動(dòng)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新方式手段，堅(jiān)持差異化發(fā)展、錯(cuò)位發(fā)展，采用智能化、多元化供給方式，例如在智能化方面可以利用可拆裝的冰場(chǎng)技術(shù)拓展滑冰場(chǎng)地、建設(shè)智慧冰雪小鎮(zhèn)等。3)在供給效果上，既要強(qiáng)調(diào)短期可以看得見(jiàn)的效果，更要注重供給實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期效益增長(zhǎng)。短期效果可以激勵(lì)更多的主體快速參與到冰雪旅游資源供給當(dāng)中來(lái)，長(zhǎng)期效益更加有利于整個(gè)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，二者都應(yīng)給予重視。以供給內(nèi)容、供給方式和供給效果為主的供給側(cè)改革，將有效優(yōu)化東北冰雪旅游資源配置，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)冰雪旅游結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)平衡。

4.3.3 打造全域旅游發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展 全域旅游發(fā)展模式是適應(yīng)區(qū)域旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的新理念新模式，需要從全局的視角對(duì)冰雪旅游發(fā)展進(jìn)行全新的審視。全域旅游的核心是差異化的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌，但不局限于此，還包括區(qū)域內(nèi)公共服務(wù)、地域景觀環(huán)境、軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施等。全域旅游強(qiáng)調(diào)的是“無(wú)處不風(fēng)景”的理念，游客所看、所聽(tīng)、所感都是組成旅游產(chǎn)品和服務(wù)的一部分，都會(huì)影響冰雪旅游品牌的形成。全域旅游發(fā)展模式的打造和治理是一個(gè)系統(tǒng)工程，其關(guān)鍵是要在區(qū)域差異化基礎(chǔ)上建立不同旅游發(fā)展主體的協(xié)同互動(dòng)關(guān)系，加強(qiáng)空間組織化、管理組織化和經(jīng)營(yíng)組織化建設(shè)[16]?？臻g組織化就是通過(guò)規(guī)劃引導(dǎo)，形成冰雪旅游發(fā)展的生活空間、生產(chǎn)空間、生態(tài)空間；管理組織化就是構(gòu)建起以政府為主導(dǎo)的中心網(wǎng)絡(luò)化冰雪旅游組織管理機(jī)制；經(jīng)營(yíng)組織化就是構(gòu)建以企業(yè)為主體的現(xiàn)代高效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。通過(guò)打造全域旅游發(fā)展模式，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

恩格斯說(shuō)過(guò)，沒(méi)有哪一次巨大的歷史災(zāi)難不是以歷史的進(jìn)步為補(bǔ)償?shù)?。新冠肺炎疫情給人類公共衛(wèi)生帶來(lái)了巨大的威脅，疫情嚴(yán)重地打壓了社會(huì)消費(fèi)，給中國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了意想不到的沖擊。然而，疫情過(guò)后阻抑的需求將迅速釋放，這會(huì)帶動(dòng)國(guó)民消費(fèi)的恢復(fù)性增長(zhǎng)。為了有效滿足疫后產(chǎn)生的高峰需求，未雨綢繆，東北冰雪旅游產(chǎn)業(yè)需實(shí)施精準(zhǔn)定位，以全新的姿態(tài)迎接即將到來(lái)的冰雪旅游需求增長(zhǎng)。為此，當(dāng)前東北區(qū)域亟需謀篇布局，找準(zhǔn)差異化定位，拓展協(xié)同發(fā)展思路，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從而借冰雪旅游產(chǎn)業(yè)騰飛之勢(shì)加大東北全面振興的步伐。