高校團(tuán)屬新媒體平臺的有效管理機(jī)制探究

彭譯萱

摘? 要? 文章以共青團(tuán)新媒體管理工作為切入點，從四方面探究高校共青團(tuán)提升新媒體平臺管理方式的思路和機(jī)制，以切實加強(qiáng)和改進(jìn)高校共青團(tuán)的宣傳思想工作，多途徑實現(xiàn)對大學(xué)生的思想引領(lǐng)。

關(guān)鍵詞? 高校團(tuán)屬;新媒體平臺;管理機(jī)制

1? 建立新媒體平臺的準(zhǔn)入審核機(jī)制

高校新媒體平臺作為宣傳意識形態(tài)的主陣地之一，專業(yè)的團(tuán)隊，清晰的定位和嚴(yán)格的管理是正常運行的基礎(chǔ)。由于新媒體平臺的建設(shè)成本、運營成本、準(zhǔn)入條件等普遍偏低，當(dāng)下的高校新媒體平臺五花八門，存在定位不準(zhǔn)、內(nèi)容繁雜且質(zhì)量不高的問題，這種情況會弱化新媒體平臺作為高校網(wǎng)路育人平臺的作用和功能。因此，建立關(guān)于新媒體平臺的準(zhǔn)入機(jī)制是有效管理的第一步。高校共青團(tuán)一定要明確自身對新媒體平臺的管理責(zé)任，制定詳細(xì)的平臺準(zhǔn)入審核流程。本研究認(rèn)為，明確指導(dǎo)教師是確保平臺發(fā)布內(nèi)容健康向上，有效掌握平臺運營情況，有序管理的根本;建立健全平臺的管理和運行機(jī)制是平臺能正常運營的前提;而明確落實專人具體負(fù)責(zé)平臺信息內(nèi)容的計劃、搜集、整理、編輯和發(fā)布工作，明確職責(zé)，責(zé)任到人，是平臺能持續(xù)更新，正常發(fā)布內(nèi)容的重要保障。因此，“有專門的指導(dǎo)教師、有規(guī)范的管理制度和運行機(jī)制、有3人以上的專門運營團(tuán)隊”是判斷一個團(tuán)屬新媒體平臺能否建立的基礎(chǔ)，即是準(zhǔn)入的基本條件。

2? 建立新媒體平臺的內(nèi)容審核機(jī)制

2.1? 明確內(nèi)容審核制度

新媒體平臺有四“V”特點，即容量巨大性（Volume）、種類多樣性（Variety）、速度高速化（Velocity）以及很大的價值性（Value）[1]。網(wǎng)絡(luò)時代，信息的傳播是快餐式的。這些特點往往導(dǎo)致新媒體平臺在發(fā)布信息時“求快而忽準(zhǔn)”，在追求第一時間發(fā)布有效信息時，忽略內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性。近年來，在網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)客戶端的共同影響下，高校學(xué)生可實時關(guān)注校內(nèi)外重大事件，并可在第一時間轉(zhuǎn)發(fā)、評論或點贊，高校新媒體的輿情監(jiān)管面臨新挑戰(zhàn)，這一背景下，新媒體平臺的內(nèi)容審核則更加重要。新媒體的審核應(yīng)明確“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理，嚴(yán)禁“開而不管、管不到位”的現(xiàn)象。對各類新媒體平臺實行“誰建立，誰負(fù)責(zé)”和“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，納入創(chuàng)建人所在單位管理，明確管理責(zé)任。

2.2? 有效建立內(nèi)容發(fā)布的審核制度

高校的很多新媒體平臺，尤其是共青團(tuán)所屬的相關(guān)平臺，為充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性和主動性，多是由學(xué)生負(fù)責(zé)具體運營，為避免學(xué)生在內(nèi)容整理、編輯時出現(xiàn)不當(dāng)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“先審后發(fā)”制度，并建立“三級”審核機(jī)制，明確每一條信息的編輯人、主要編輯和責(zé)任編輯。由編輯人，主要是信息的直接編輯者負(fù)責(zé)內(nèi)容一審;主要編輯，主要是平臺的統(tǒng)籌管理者負(fù)責(zé)內(nèi)容二審;責(zé)任編輯，主要是平臺的負(fù)責(zé)人，即指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)內(nèi)容終審。通過內(nèi)容“三審”，充分發(fā)揮“過濾器”和“把關(guān)人”的作用，在新媒體平臺上發(fā)布更有價值的內(nèi)容給受眾。

3? 建立新媒體平臺的聯(lián)動機(jī)制

3.1? 形成共青團(tuán)的新媒體傳播矩陣

共青團(tuán)作為黨的助手和后備軍，本身具有很強(qiáng)的組織凝聚力。尤其是高校共青團(tuán)，在推進(jìn)團(tuán)的工作中已形成了自己的工作聯(lián)動機(jī)制。羅家德在《社會網(wǎng)分析講義》中指出，社會網(wǎng)可以在結(jié)構(gòu)與行動之間搭起“橋”，也可以在個體與集體之間搭起“橋”[2]，在新媒體的管理上，各級團(tuán)組織也應(yīng)注意整合資源，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，通過推動建立團(tuán)屬新媒體平臺的聯(lián)動機(jī)制，架起“橋梁”，形成由校團(tuán)委、院團(tuán)委、校級學(xué)生組織和院級學(xué)生組織聯(lián)動的共青團(tuán)新媒體傳播矩陣，更好的實現(xiàn)共青團(tuán)對大學(xué)生的思想引領(lǐng)?！靶旅襟w矩陣的優(yōu)勢在于可以通過不同賬號的協(xié)作聯(lián)動和作用互補(bǔ)，形成傳播合力，大力發(fā)聲實時共振”[3]。共青團(tuán)的新媒體平臺可根據(jù)組織特點，從校級團(tuán)組織和院級團(tuán)組織的實際工作出發(fā)，根據(jù)運營主體和媒體受眾的不同，設(shè)置不同的新媒體子賬號，因需設(shè)置、合理布局，通過分層次構(gòu)建、多點面發(fā)展、各平臺協(xié)同的模式，最終建立一個“由點及線到面”的新媒體矩陣。

3.2? 實現(xiàn)工作聯(lián)動和宣傳聯(lián)動

在形成共青團(tuán)特有的新媒體傳播矩陣后，團(tuán)屬新媒體平臺的協(xié)作聯(lián)動和作用互補(bǔ)應(yīng)通過工作聯(lián)動和宣傳聯(lián)動來實現(xiàn)。

第一，利用共青團(tuán)的組織凝聚力，形成工作聯(lián)動。普遍來看，很多高校共青團(tuán)都會根據(jù)工作實際，每周或每月召開校內(nèi)團(tuán)組織的工作例會，實時溝通工作動態(tài)。在此基礎(chǔ)上，可設(shè)置新媒體宣傳工作例會制度，負(fù)責(zé)團(tuán)屬新媒體平臺運營的成員定期參加工作例會。通過例會，及時溝通、分享各級團(tuán)組織的近期工作重點、創(chuàng)新型舉措或活動，為各級新媒體平臺運營者搭建實時溝通交流的平臺。交流平臺的建立可實現(xiàn)資源共享和工作督促，一方面為在傳播矩陣核心的各校級新媒體平臺提供源源不斷的宣傳素材，使核心平臺能充分發(fā)揮引領(lǐng)、帶動作用;另一方面，也能使各新媒體平臺受督促和影響，在聯(lián)動工作的機(jī)制中，不斷實現(xiàn)自身發(fā)展。

第二，在工作聯(lián)動基礎(chǔ)上實現(xiàn)宣傳聯(lián)動。各級團(tuán)學(xué)組織新媒體要加強(qiáng)宣傳層面的協(xié)同聯(lián)動，通過建立宣傳聯(lián)動微信群等形式，積極共享各平臺推送內(nèi)容，對于好的推送內(nèi)容，各平臺可積極轉(zhuǎn)載并組織評論，把工作群建成校園信息的共享平臺、中轉(zhuǎn)站，通過內(nèi)容發(fā)布的聯(lián)動宣傳機(jī)制，放大集群新聞宣傳效應(yīng)，構(gòu)建有效的信息共享、動態(tài)交流、聯(lián)動反應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)工作模式，形成強(qiáng)大的新媒體宣傳合力。使共青團(tuán)的新媒體宣傳也能發(fā)揮“聚是一團(tuán)火，散作滿天星”的優(yōu)勢，每一個新媒體平臺（主要是各學(xué)院）都能發(fā)揮各自優(yōu)勢，做到“百花齊放”;各級新媒體都能實現(xiàn)聯(lián)動，實現(xiàn)矩陣式宣傳，最終擴(kuò)大新媒體平臺在高校青年師生中的影響力。

4? 建立新媒體平臺的輿情監(jiān)管機(jī)制

4.1? 織起新媒體輿情防控網(wǎng)

高校的輿情防控工作重點在防。首先，要做好對新媒體平臺管理者的把控，避免輿情發(fā)生。一方面，要建立工作人員信息審查機(jī)制，在成立新媒體平臺時，應(yīng)對其管理人員、指導(dǎo)老師等的相關(guān)個人信息進(jìn)行審查，確保工作人員有過硬的思想政治素養(yǎng)，不會在“源頭”上出現(xiàn)問題。另一方面，要建立工作人員信息變更機(jī)制，實現(xiàn)平臺管理人員“信息庫”的建立。當(dāng)相關(guān)人員出現(xiàn)信息變更時（如相關(guān)學(xué)生換屆、指導(dǎo)老師變更），應(yīng)及時修改賬號和密碼，并在規(guī)定工作日內(nèi)，以書面形式向校團(tuán)委備案。同時，由于共青團(tuán)新媒體平臺運營人員的流動性較大，應(yīng)每年集中審核各新媒體平臺的人員變動情況，如定在每年6月報送所屬新媒體平臺信息統(tǒng)計表，更新各新媒體平臺信息，包括新增平臺資料、各平臺負(fù)責(zé)老師及學(xué)生管理員信息等。通過信息庫的建立，確保輿情監(jiān)管的主要部門能準(zhǔn)確掌握各新媒體平臺的人員情況。其次，應(yīng)針對團(tuán)屬新媒體平臺建立輿情監(jiān)控隊伍。這支隊伍主要負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)計上報的各團(tuán)屬新媒體平臺資料，制定日常監(jiān)控辦法，分工協(xié)作，責(zé)任制的進(jìn)行新媒體的日常內(nèi)容監(jiān)控。這種方式可將輿情的管理由被動處理變?yōu)橹鲃颖O(jiān)督，當(dāng)有負(fù)面輿情出現(xiàn)時，主管部門可在第一時間發(fā)現(xiàn)問題并在負(fù)面消息擴(kuò)散前及時解決。

4.2? 建起新媒體輿論引導(dǎo)聯(lián)動機(jī)制

建立和完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)警防控機(jī)制，具體來說可以利用新媒體實施危機(jī)干預(yù)與處理工作。輿情管理機(jī)制并不是對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行的一種制約，它應(yīng)該更多地表現(xiàn)為一種使動性。在負(fù)面輿情不能第一時間得以控制，出現(xiàn)擴(kuò)散時，扁平化的輿論引導(dǎo)聯(lián)動機(jī)制是關(guān)鍵。這一聯(lián)動機(jī)制同樣要依靠前文提到的共青團(tuán)的組織凝聚力，利用共青團(tuán)緊密聯(lián)系的宣傳工作網(wǎng)，快速形成口徑一致、相互呼應(yīng)的輿論網(wǎng)，減少層級化的信息逐級傳遞，以扁平化的方式，有效快速的實現(xiàn)聯(lián)動性的輿論正面引導(dǎo)和回應(yīng)。各平臺運營團(tuán)隊通過協(xié)同合作，在各自的平臺上對受眾對象的提問做出權(quán)威、正面、積極的回應(yīng)，解疑釋惑;對發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)謠言等不良信息要及時上報，并做好正面引導(dǎo)和妥善處置。

隨著微信、微博等社會媒體的快速發(fā)展，這些媒體成為大學(xué)生使用頻率極高的新媒體傳播媒介。高校共青團(tuán)在新媒體平臺的管理工作中，應(yīng)進(jìn)一步明確管理工作的現(xiàn)狀，從新媒體平臺的建立、內(nèi)容的審核、工作的聯(lián)動、輿情的監(jiān)管等方面，積極構(gòu)建高校共青團(tuán)新媒體平臺管理的有效措施和機(jī)制，營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更好的推動共青團(tuán)的育人工作，為高校全面實現(xiàn)立德樹人做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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