高職院校輔導(dǎo)員管理工作創(chuàng)新方法探討

杜超

摘? ? 要： 輔導(dǎo)員管理工作作為高職院校整體教學(xué)管理工作的主要構(gòu)成部分，重要性不言而喻。輔導(dǎo)員管理工作的有序開(kāi)展，將為高職院校整體教學(xué)水平與管理效率提供有力保障。高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)該采取各種方法，對(duì)學(xué)生的生活學(xué)習(xí)、思想觀念、價(jià)值取向進(jìn)行積極的引導(dǎo)。本文對(duì)新時(shí)代背景下高職院校輔導(dǎo)員管理工作的創(chuàng)新方法與創(chuàng)新途徑展開(kāi)討論。

關(guān)鍵詞： 高職院校? ? 輔導(dǎo)員工作? ? 工作管理

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)教育體系逐漸呈現(xiàn)出信息化發(fā)展趨勢(shì)，將傳統(tǒng)教學(xué)與管理模式與信息化電子技術(shù)加以結(jié)合，取得諸多顯著成果。在這一時(shí)代背景下，多數(shù)高職院校管理模式與教學(xué)模式均發(fā)生了一定程度的變化，但與之配套的輔導(dǎo)員管理模式卻較為僵化，二者之間的銜接程度有待提升。新形勢(shì)下的高職院校學(xué)生管理工作對(duì)輔導(dǎo)員提出了新的要求。對(duì)輔導(dǎo)員管理工作的創(chuàng)新完善，被視作加快高職院校教學(xué)改革進(jìn)程的主要途徑與必由之路。

一、一些高職院校輔導(dǎo)員管理工作狀況

1.主要管理工作內(nèi)容

在高職院校運(yùn)行過(guò)程中，輔導(dǎo)員管理工作的主要內(nèi)容及管理職責(zé)包括：幫助學(xué)生樹(shù)立正確的思想政治與道德觀念，引導(dǎo)學(xué)生正確處理學(xué)習(xí)與生活中存在的各項(xiàng)問(wèn)題;根據(jù)學(xué)生所屬專業(yè)的實(shí)時(shí)教學(xué)情況，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;基于不同學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與自身特點(diǎn)，提出有效就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃;根據(jù)院系管理部門下達(dá)的各項(xiàng)通知，開(kāi)展各項(xiàng)班級(jí)行政管理工作;及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的各項(xiàng)突發(fā)問(wèn)題進(jìn)行解決、上報(bào)。

2.輔導(dǎo)員管理工作開(kāi)展難點(diǎn)

（1）傳統(tǒng)交流模式轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，多數(shù)學(xué)生逐漸將互聯(lián)網(wǎng)作為主要的社交渠道。對(duì)于輔導(dǎo)員管理工作的開(kāi)展而言，傳統(tǒng)信息傳達(dá)與交流模式較為僵化、時(shí)效性不足。針對(duì)這一問(wèn)題，雖然多數(shù)輔導(dǎo)員選擇基于互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)傳達(dá)各項(xiàng)管理指令與信息，卻對(duì)新的交流模式缺乏全面了解。簡(jiǎn)單來(lái)講，尚未對(duì)互聯(lián)網(wǎng)線上管理工作模式的潛在價(jià)值做到全面、深入挖掘。

（2）部分學(xué)生信念不堅(jiān)定。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，多數(shù)學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸到的信息過(guò)于蕪雜。以往高職院校輔導(dǎo)員管理，側(cè)重于各項(xiàng)日常管理工作與行政工作的開(kāi)展，忽視對(duì)學(xué)生心理狀態(tài)與價(jià)值觀念的培養(yǎng)。在教學(xué)過(guò)程中，雖然任課教師與輔導(dǎo)員采取多項(xiàng)教學(xué)創(chuàng)新措施，但仍舊不易實(shí)現(xiàn)整體教學(xué)水平及效率的大幅提高。在以往輔導(dǎo)員管理模式下，學(xué)生心理輔導(dǎo)工作一直是主要管理薄弱環(huán)節(jié)，影響其他管理工作的開(kāi)展。例如，部分學(xué)生的社交能力較為薄弱，沒(méi)有積極參與各項(xiàng)班集體活動(dòng)等。

（3）管理效率低下。隨著我國(guó)教育體系改革進(jìn)程的推進(jìn)，多數(shù)高職院校輔導(dǎo)員管理工作的職責(zé)范圍有所擴(kuò)大，實(shí)際管理工作量持續(xù)增加。與此同時(shí)，不少輔導(dǎo)員在管理工作開(kāi)展過(guò)程中，存在管理效率低下的問(wèn)題，需要投入大量精力用于開(kāi)展高重復(fù)性的信息傳達(dá)、信息上報(bào)等管理工作，同時(shí)受到空間與地域因素的限制。針對(duì)此，需要及早推動(dòng)輔導(dǎo)員管理工作模式的創(chuàng)新優(yōu)化，結(jié)合時(shí)代背景選擇適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ健?/p>

二、高職院校輔導(dǎo)員管理工作的主要?jiǎng)?chuàng)新途徑與方法

1.構(gòu)建線上交流平臺(tái)

在高職院校傳統(tǒng)輔導(dǎo)員管理模式下，管理工作量過(guò)大問(wèn)題的主要成因在于，輔導(dǎo)員需要消耗大量時(shí)間成本與自身精力用于開(kāi)展高重復(fù)性的信息采集、管理指令下達(dá)等工作。同時(shí)受到時(shí)間、空間與地域等因素限制，輔導(dǎo)員很難在第一時(shí)間掌握問(wèn)題情況。例如在假期階段，學(xué)生很難就出現(xiàn)的各項(xiàng)突發(fā)問(wèn)題及時(shí)向所屬輔導(dǎo)員匯報(bào)，同時(shí)輔導(dǎo)員很難遠(yuǎn)程開(kāi)展高效管理工作。因此，輔導(dǎo)員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建線上交流平臺(tái)，在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)展信息采集、傳達(dá)與上報(bào)等管理工作，遠(yuǎn)程開(kāi)展管理工作。但是在構(gòu)建與運(yùn)行線上交流平臺(tái)過(guò)程中，面臨著交流與管理范圍過(guò)小的問(wèn)題。例如，部分高職院校雖然將微信的線上社交APP作為交流平臺(tái)，但交流功能模塊偏向于社交化，與教學(xué)、輔導(dǎo)員管理模式有所偏頗。因此，需要結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)性地構(gòu)建高職院校專屬線上交流平臺(tái)或與微信等受眾群體較大的線上APP雙線使用，針對(duì)性地構(gòu)建各項(xiàng)功能模塊。例如，在線上交流平臺(tái)中設(shè)置課后教學(xué)討論模塊、微課在線學(xué)習(xí)子平臺(tái)、管理公告查詢模塊、各類報(bào)表線上審批模塊等。對(duì)這一措施的落實(shí)，學(xué)生與輔導(dǎo)員不但可以遠(yuǎn)程線上實(shí)時(shí)交流、匯報(bào)，還可以開(kāi)展一些基礎(chǔ)性的管理工作，如報(bào)表審批、成績(jī)查詢、發(fā)布微課教學(xué)視頻等。這一方法的主要應(yīng)用價(jià)值在于，在傳統(tǒng)管理模式中，輔導(dǎo)員與學(xué)生需要面對(duì)面交流，部分學(xué)生會(huì)產(chǎn)生緊張、抵觸等情緒，有時(shí)不但沒(méi)有解決問(wèn)題，反而導(dǎo)致問(wèn)題進(jìn)一步惡化，不利于管理工作的開(kāi)展。線上交流平臺(tái)的構(gòu)建，以及雙方主要交流模式的轉(zhuǎn)變，將進(jìn)一步提高管理工作的親和性，同時(shí)避免學(xué)生產(chǎn)生各類負(fù)面情緒。

2.調(diào)整輔導(dǎo)員扮演的管理角色

在傳統(tǒng)高職院校管理模式中，多數(shù)輔導(dǎo)員傾向于獨(dú)立組織開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，雖然做到了“事無(wú)巨細(xì)、事必躬親”，但無(wú)法為學(xué)生提供更多的管理崗位以提高能力，同時(shí)加大了輔導(dǎo)員管理工作量。與此同時(shí)，在當(dāng)前時(shí)代背景下，部分由于學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)早接觸到一些不良思想，對(duì)班級(jí)管理工作產(chǎn)生抵觸，進(jìn)一步加大了輔導(dǎo)員管理工作的開(kāi)展難度。針對(duì)于此，高職院校輔導(dǎo)員需要牢牢掌握新時(shí)代背景下管理工作的核心，及時(shí)從管理角色調(diào)整為組織者，在宏觀層面上做到對(duì)班級(jí)整體發(fā)展方向與管理工作開(kāi)展方向的有效把控。而在微觀層面上，則需要根據(jù)不同學(xué)生的整體素質(zhì)情況分配各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，并向其提供指導(dǎo)建議。簡(jiǎn)單來(lái)講，需要及時(shí)扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的“集權(quán)”管理理念，以引導(dǎo)學(xué)生行為方式與思維模式、鍛煉學(xué)生管理能力為主要管理工作開(kāi)展方向。

3.推動(dòng)管理模式的多元化發(fā)展

目前來(lái)看，我國(guó)部分高職院校普遍存在輔導(dǎo)員管理工作模式單一問(wèn)題，針對(duì)各類突發(fā)問(wèn)題，采取的解決措施較為片面，雖然在維持班級(jí)學(xué)習(xí)秩序、提高管理效率等方面均取得斐然成果，但在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、挖掘?qū)W生自我潛能等層面仍舊存在諸多不足。因此，要結(jié)合高職院校的實(shí)際教學(xué)與管理情況，采取多元化的管理模式，以有效解決各類管理問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)。為直觀闡述這一創(chuàng)新方法的具體價(jià)值，以人性化管理模式與賞識(shí)管理模式為例。

（1）人性化管理模式。輔導(dǎo)員在開(kāi)展管理工作時(shí)，既需要充分保障最終管理結(jié)果符合預(yù)期目的，又需要優(yōu)先采取人性化管理方式，給予學(xué)生充分尊重，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸、逆反等負(fù)面情緒。例如輔導(dǎo)員對(duì)接受處罰、批評(píng)的學(xué)生開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作，幫助學(xué)生正視自身錯(cuò)誤，同時(shí)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活過(guò)程中面臨的問(wèn)題加以了解、提供適當(dāng)幫助。

（2）賞識(shí)管理模式。在傳統(tǒng)高職院校管理模式下，部分學(xué)生自我情緒較為低落、消極，對(duì)自身潛力與自我價(jià)值認(rèn)知有誤。部分高職院校學(xué)生存在自卑心理，傳統(tǒng)管理模式的管理方向較為片面，缺乏對(duì)學(xué)生內(nèi)心潛能的深入挖掘。針對(duì)于此，輔導(dǎo)員在開(kāi)展管理工作時(shí)，需要注重觀察和挖掘?qū)W生的“個(gè)人閃光點(diǎn)”，在明確指出學(xué)生存在問(wèn)題的同時(shí)，充分融入賞識(shí)管理理念，給予學(xué)生必要的關(guān)愛(ài)與鼓勵(lì)，向其全面闡述學(xué)生存在的閃光點(diǎn)與優(yōu)秀品質(zhì)。對(duì)這一管理模式的運(yùn)用，既可以為學(xué)生指出正確的自我提升與自我培養(yǎng)途徑，又避免學(xué)生面對(duì)各項(xiàng)處罰結(jié)果而產(chǎn)生負(fù)面情緒。

4.重點(diǎn)開(kāi)展價(jià)值觀引導(dǎo)工作

在當(dāng)前我國(guó)部分高職院校運(yùn)行過(guò)程中，存在學(xué)生自我價(jià)值觀念有誤、自我管理意識(shí)與能力有待提升的問(wèn)題，輔導(dǎo)員采取的多種管理方法、措施的實(shí)際成效甚微，事倍功半。主要是由于部分學(xué)生對(duì)自身存在的不良習(xí)慣的危害性缺乏重視，并在管理工作開(kāi)展過(guò)程中呈現(xiàn)出“過(guò)度依賴外力管理”的現(xiàn)象。簡(jiǎn)單來(lái)講，部分學(xué)生的內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力不足，很難依賴自身以養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、培養(yǎng)優(yōu)秀品質(zhì)。輔導(dǎo)員在開(kāi)展管理工作時(shí)，要適當(dāng)調(diào)整管理重心，將主要精力投入價(jià)值觀引導(dǎo)工作中，規(guī)范自身行為，為學(xué)生樹(shù)立起學(xué)習(xí)追趕的標(biāo)桿，而不是投入過(guò)量精力用于開(kāi)展高重復(fù)性的規(guī)范學(xué)生日常行為等管理工作。唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力的有效激發(fā)。此外，為進(jìn)一步運(yùn)用社會(huì)主義核心價(jià)值觀引導(dǎo)輔導(dǎo)員管理工作，提高開(kāi)展效率，輔導(dǎo)員可充分利用新媒體資源及平臺(tái)，在相關(guān)案例的基礎(chǔ)上，結(jié)合文字信息與音頻、圖像信息，引導(dǎo)學(xué)生深入了解和認(rèn)識(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

5.提高管理針對(duì)性

隨著社會(huì)發(fā)展形態(tài)的轉(zhuǎn)變，當(dāng)代學(xué)生的思想特征有所轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)管理模式逐漸與實(shí)際工作情況不符，部分管理工作的實(shí)際成效往往低于預(yù)期。此時(shí)，輔導(dǎo)員必須深入分析當(dāng)代學(xué)生的主要思想特征，針對(duì)性采取適當(dāng)管理方法，做到“對(duì)癥下藥”。為直觀闡述這一創(chuàng)新措施，根據(jù)當(dāng)代學(xué)生的具體思想特征進(jìn)行分析。

（1）團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力弱。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，部分學(xué)生呈現(xiàn)出生活?yuàn)蕵?lè)化趨勢(shì)，更青睞接觸虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。在這一時(shí)代背景下，部分學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言交流能力等出現(xiàn)下滑，并在班集體活動(dòng)中引發(fā)各項(xiàng)問(wèn)題。輔導(dǎo)員可選擇基于不同專業(yè)屬性定期組織開(kāi)展班集體活動(dòng)，既實(shí)現(xiàn)了教學(xué)效率的進(jìn)一步提高（學(xué)生在參與活動(dòng)過(guò)程中與自身所學(xué)理論知識(shí)相互印證），又針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)同等能力。

（2）心理亞健康。部分學(xué)生受到原生家庭、自身身體缺陷等因素影響，心理狀態(tài)較差，存在自卑、暴躁等負(fù)面情緒。在學(xué)習(xí)與生活過(guò)程中，不但很難處理好與其他同學(xué)的人際關(guān)系，而且面對(duì)就業(yè)等問(wèn)題時(shí)，自身抗壓能力較弱。為有效解決這一問(wèn)題，輔導(dǎo)員不但需要定期開(kāi)展心理咨詢、心理輔導(dǎo)等工作，實(shí)時(shí)了解不同學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，而且需要充分尊重學(xué)生的個(gè)人隱私，可開(kāi)展匿名調(diào)查與信息采集模式。

6.幫助學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃

與高等院校相比，高職院校專業(yè)院系的就業(yè)傾向更有針對(duì)性，以定向培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才為主要教學(xué)目的與理念。但在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)發(fā)展、運(yùn)行過(guò)程中，卻存在較大專業(yè)人才缺口、高素質(zhì)專業(yè)人才缺失問(wèn)題，雖然具有相對(duì)較為豐富的理論知識(shí)儲(chǔ)備，卻很難在實(shí)際工作中將其有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力與生產(chǎn)力。這一問(wèn)題的主要成因之一為多數(shù)學(xué)生沒(méi)有做好職業(yè)規(guī)劃，缺乏“匠人精神”。從管理角度來(lái)看，這一問(wèn)題的存在導(dǎo)致部分學(xué)生在學(xué)習(xí)生活過(guò)程中，時(shí)常出現(xiàn)思想認(rèn)知與行為上的偏差問(wèn)題，加大了輔導(dǎo)員管理工作量。因此，輔導(dǎo)員在開(kāi)展管理工作過(guò)程中，要適當(dāng)側(cè)重組織開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)深入了解學(xué)生所屬專業(yè)的行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，基于不同學(xué)生的個(gè)人屬性、綜合素養(yǎng)為其制定正確的職業(yè)規(guī)劃或提供理論指導(dǎo)。一方面可以減少學(xué)生在思想認(rèn)知與行為上的偏差，另一方面可以幫助學(xué)生樹(shù)立正確職業(yè)道德觀念與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)起“匠人精神”，為各行業(yè)領(lǐng)域持續(xù)輸送所需人才。

在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形態(tài)下，各高職院校輔導(dǎo)員需要基于實(shí)際管理工作開(kāi)展情況，及時(shí)對(duì)自身管理理念、管理模式與管理側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，注重幫助學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)道德觀念，積極開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作，更新信息交流模式，并優(yōu)化管理模式，利用多元化的管理模式，促進(jìn)管理工作有序開(kāi)展，取得更顯著的工作成果。

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