中國(guó)—東盟多語種環(huán)境下中小企業(yè)開源管理系統(tǒng)的研究

羅艷　卿旭　楊琦　李朝盛

【摘 要】文章以中國(guó)—東盟中小企業(yè)信息化建設(shè)管理現(xiàn)狀為研究背景，闡述了中國(guó)—東盟多語種環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)的意義和必要性，提出中小企業(yè)開源管理系統(tǒng)建設(shè)的總體架構(gòu)、技術(shù)框架構(gòu)想及其建設(shè)的主要功能。

【關(guān)鍵詞】中國(guó)—東盟;多語種;開源管理

【中圖分類號(hào)】TP311.52 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）01-0088-03

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，中國(guó)—東盟區(qū)域產(chǎn)業(yè)合作已經(jīng)進(jìn)入全方位、深層次、高規(guī)格階段。中國(guó)—東盟企業(yè)尤其是信息化水平較低的中小企業(yè)，其對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)手段的利用程度與方式，已經(jīng)成為決定其能否在激烈競(jìng)爭(zhēng)大潮中求得生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。在此背景下，采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、GIS（Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)）等多種關(guān)鍵技術(shù)建設(shè)研究面向中國(guó)—東盟的支持多語種切換的企業(yè)開源管理軟件，滿足工業(yè)、農(nóng)業(yè)、電子商務(wù)等多領(lǐng)域企業(yè)對(duì)CRM（Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理）、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫、生產(chǎn)、項(xiàng)目管理等業(yè)務(wù)流程的信息化管理要求，對(duì)于提升中國(guó)—東盟中小企業(yè)信息化技術(shù)水平具有重大意義。

1 研究背景

中小企業(yè)在不斷發(fā)展壯大的過程中，對(duì)內(nèi)要不斷完善自己的管理水平，對(duì)外要迎接日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，信息技術(shù)為它們提供了最好的解決途徑。研究發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)總體仍處于起步階段，受到各種原因的限制，我國(guó)中小企業(yè)在IT應(yīng)用方面水平相對(duì)較低，且應(yīng)用層次差異比較大，只有10%左右的企業(yè)實(shí)施了ERP和CRM方案，6%左右實(shí)施了SCM方案。即使在一些信息化建設(shè)相對(duì)較好的企業(yè)中，也存在不少問題，這些問題在不同程度上制約了中小企業(yè)信息化的進(jìn)程。

2 系統(tǒng)建設(shè)研究的必要性

企業(yè)信息化是指現(xiàn)代企業(yè)通過利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)，結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等各方面提高工作效率、提高企業(yè)效力的過程。信息化是現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，軟件作為信息化產(chǎn)業(yè)中的核心和靈魂部分，是企業(yè)信息化建設(shè)的重要手段。因此，在中國(guó)—東盟經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)下，多語種環(huán)境下的企業(yè)信息化管理應(yīng)用體系與個(gè)性化定制軟件產(chǎn)品聯(lián)合應(yīng)用成為解決當(dāng)下中國(guó)—東盟國(guó)家中小企業(yè)管理過程中普遍存在的應(yīng)用系統(tǒng)集成度低、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題的必要手段。

2.1 提高企業(yè)管理效率的必要手段

企業(yè)本身對(duì)信息化建設(shè)具有強(qiáng)烈需求，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)更是把信息化建設(shè)作為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的必要手段?；诖耍到y(tǒng)重點(diǎn)將基于云平臺(tái)的信息化技術(shù)體系滲入到企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等重要環(huán)節(jié)，為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理打造一套集CRM、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫、生產(chǎn)等功能的軟件產(chǎn)品，打破企業(yè)的紙質(zhì)化管理模式，以智能化手段提高企業(yè)的管理效率。

2.2 推進(jìn)中國(guó)—東盟中小企業(yè)信息化發(fā)展的重要途徑

隨著中國(guó)—東盟合作的逐步擴(kuò)大和深化，信息化成為雙方合作的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，尤其是以農(nóng)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和合作更是需要信息化技術(shù)的支撐。因此，構(gòu)建適用于中國(guó)—東盟區(qū)域發(fā)展的企業(yè)信息化管理應(yīng)用體系，提供適合多語言環(huán)境下的具有本地化經(jīng)營(yíng)特色的信息化管理工具，對(duì)全面實(shí)現(xiàn)中國(guó)—東盟企業(yè)跨區(qū)域行業(yè)信息化發(fā)展起到重要的促進(jìn)作用，是推進(jìn)中國(guó)—東盟企業(yè)信息化發(fā)展的重要途徑。

2.3 促進(jìn)中國(guó)—東盟區(qū)域優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的有效途徑

中國(guó)和東盟各國(guó)之間的農(nóng)業(yè)、工業(yè)等行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之間存在一定的互補(bǔ)性，雙方之間急需一個(gè)能夠適應(yīng)不同的語言環(huán)境和地理環(huán)境的銜接模式來連接各國(guó)之間的產(chǎn)業(yè)資源，形成產(chǎn)業(yè)資源的互補(bǔ)和共享，便于加快雙方之間的貿(mào)易合作。項(xiàng)目產(chǎn)品本身具備多語種應(yīng)用功能，是一個(gè)多語言環(huán)境下的信息化管理工具，滿足多個(gè)行業(yè)的信息化應(yīng)用需求，為促進(jìn)中國(guó)—東盟區(qū)域優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、企業(yè)跨國(guó)合作提供基礎(chǔ)支撐條件。

3 系統(tǒng)總體架構(gòu)

系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模塊化軟件開發(fā)模式，所有功能模塊均可自由安裝、卸載，企業(yè)可根據(jù)管理需要進(jìn)行安裝，也可通過系統(tǒng)提供的開源開發(fā)包進(jìn)行二次開發(fā)，并通過依托基于云平臺(tái)的定制化KURM開發(fā)框架和基于Python開發(fā)的開源接口，完成功能模塊的個(gè)性化補(bǔ)充，形成專有行業(yè)工廠管理模式。系統(tǒng)總體架構(gòu)如圖1所示。

基于云平臺(tái)的中國(guó)—東盟多語種企業(yè)開源管理軟件總體架構(gòu)圖以接入層、應(yīng)用層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)層、設(shè)施服務(wù)層5個(gè)邏輯層為主線進(jìn)行設(shè)計(jì)，各層次緊密聯(lián)系，缺一不可。

接入層：支持手機(jī)、平板電腦、PC等設(shè)備的接入。

應(yīng)用層：主要是多語種企業(yè)開源管理軟件的功能應(yīng)用，所支持的功能由其應(yīng)用領(lǐng)域決定，并在此基礎(chǔ)上支持軟件功能的個(gè)性化定制。

服務(wù)層：建立在數(shù)據(jù)層之上，通過對(duì)基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)配置等數(shù)據(jù)的邏輯處理，提供多種服務(wù)供應(yīng)用層調(diào)用，主要提供軟件基礎(chǔ)服務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理服務(wù)、開源接入服務(wù)等服務(wù)。

數(shù)據(jù)層：用于存儲(chǔ)項(xiàng)目研究涉及的所有數(shù)據(jù)，包括基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)庫等。其中，基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫主要包括企業(yè)信息、地區(qū)信息等數(shù)據(jù);業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫主要包括與CRM、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫、生產(chǎn)、采購(gòu)、生產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù);系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)庫則主要是與系統(tǒng)有關(guān)的所有配置數(shù)據(jù)。

設(shè)施服務(wù)層：是對(duì)接基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)服務(wù)層，提供操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)和數(shù)據(jù)處理服務(wù)。

基礎(chǔ)設(shè)施：提供主機(jī)、Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等的接入服務(wù)。

4 技術(shù)框架

系統(tǒng)基于云平臺(tái)的定制化KURM開發(fā)框架，提供基于Python開發(fā)的開源接口，支持靈活的模塊結(jié)構(gòu)，用戶可從模塊庫中選擇適用模塊對(duì)其進(jìn)行使用、修改、發(fā)布操作，形成行業(yè)個(gè)性化、定制化全面管理的解決方案。KURM應(yīng)用服務(wù)器技術(shù)框架包含所有業(yè)務(wù)邏輯代碼，包括最簡(jiǎn)單的CRUD代碼及復(fù)雜的查詢條件等。業(yè)務(wù)邏輯由各業(yè)務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)，可以通過遠(yuǎn)程調(diào)用（XML-RPC或NET-RPC）直接調(diào)用對(duì)象的方法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問，主要由以下幾個(gè)部分構(gòu)成。

（1）ORM，Object Relational Mapping，即SQL ORM包裝層，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)對(duì)象到數(shù)據(jù)庫的訪問。

（2）BMD，Base Module Distribution，模塊化定制，實(shí)現(xiàn)軟件模塊的自由安裝、卸載。

（3）Report Engine，報(bào)表引擎，包括生成引擎和展示引擎。

（4）Workflow Engine，工作流引擎，包括流程的節(jié)點(diǎn)管理、流向管理、流程樣例管理等重要功能。

（5）WebServices，支持跨編程語言和跨操作系統(tǒng)平臺(tái)的遠(yuǎn)程調(diào)用。

（6）PostgreSQL數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫存放所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和絕大部分配置數(shù)據(jù)。用戶界面和配置直接存放在數(shù)據(jù)庫中，運(yùn)行時(shí)直接從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)，渲染成所需要的界面。

5 系統(tǒng)主要功能

（1）多語種切換。系統(tǒng)提供多語種切換功能，通過在底層設(shè)計(jì)時(shí)增加多語種的支持，并在此基礎(chǔ)上聯(lián)合多語言動(dòng)態(tài)預(yù)處理法對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，最終實(shí)現(xiàn)同平臺(tái)間的多語種切換及地址、日期、貨幣金額等體現(xiàn)本地習(xí)慣數(shù)據(jù)的支持格式，使得不同語言習(xí)慣的使用者可以根據(jù)自身需要進(jìn)行選擇。通過多語種切換功能，用戶可以在其熟悉的語言環(huán)境下快速了解企業(yè)管理情況并進(jìn)行相關(guān)的功能操作，為跨語種用戶實(shí)現(xiàn)無障礙閱讀，消除理解誤差，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。

（2）生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)前的計(jì)劃準(zhǔn)備、生產(chǎn)過程中的管理及生產(chǎn)后的總結(jié)工作進(jìn)行綜合調(diào)查研究和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的計(jì)劃指導(dǎo)，可根據(jù)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)情況制訂詳細(xì)的日/周/月生產(chǎn)計(jì)劃，科學(xué)合理地安排生產(chǎn)，為企業(yè)正常的生產(chǎn)管理提供有力保障。

（3）生產(chǎn)調(diào)度。生產(chǎn)調(diào)度主要包含任務(wù)調(diào)度和車輛調(diào)度兩個(gè)功能，其中任務(wù)調(diào)度用于對(duì)生產(chǎn)任務(wù)、人員任務(wù)派發(fā)等的管理，車輛調(diào)度用于對(duì)生產(chǎn)車輛定點(diǎn)的管理及調(diào)度工作安排。該功能能夠有效幫助管理人員科學(xué)合理制訂生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)秩序的有效控制。

（4）態(tài)勢(shì)圖。態(tài)勢(shì)圖是對(duì)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域信息的實(shí)時(shí)綜合顯示，顯示的內(nèi)容包括作業(yè)軌跡、車輛調(diào)度、行政區(qū)劃等。管理人員通過查看區(qū)域態(tài)勢(shì)圖，可及時(shí)了解指定行政區(qū)域的任務(wù)分布情況、車輛調(diào)度及作業(yè)情況等信息，從而根據(jù)情況科學(xué)合理地制訂計(jì)劃，對(duì)生產(chǎn)資源進(jìn)行合理調(diào)度。

（5）過程監(jiān)控。過程監(jiān)控主要是對(duì)車輛報(bào)進(jìn)、任務(wù)進(jìn)行過程的一系列監(jiān)控。

（6）進(jìn)銷存管理。進(jìn)銷存管理是對(duì)從簽訂訂單合同開始，進(jìn)入物料采購(gòu)、入庫、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等一系列流程的管理，包括銷售、采購(gòu)、庫存。通過進(jìn)銷存管理，有效輔助企業(yè)解決業(yè)務(wù)管理、分銷管理、存貨管理、營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)信息的收集等方面的業(yè)務(wù)問題。

（7）財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理主要包括會(huì)計(jì)、付款及相關(guān)的會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)配置等方面的功能。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，利于企業(yè)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行透明化管理，為企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)、管理決策提供重要數(shù)據(jù)依據(jù)。

6 結(jié)語

圍繞中國(guó)—東盟區(qū)域發(fā)展時(shí)代背景下中小企業(yè)信息化發(fā)展情況，本文通過采用多種關(guān)鍵技術(shù)，研究適用于中國(guó)—東盟中小企業(yè)信息化管理的多語種企業(yè)開源管理系統(tǒng)，構(gòu)建適應(yīng)中國(guó)—東盟區(qū)域發(fā)展的多語種企業(yè)信息化管理應(yīng)用體系，為中國(guó)—東盟區(qū)域發(fā)展探索建設(shè)適合不同國(guó)家、不同語言環(huán)境的符合企業(yè)本地化經(jīng)營(yíng)特色的多語種企業(yè)開源信息化管理工具。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng).中國(guó)中小企業(yè)信息化行業(yè)現(xiàn)狀分析與發(fā)展前景研究報(bào)告[EB/OL].http：//www.cir.cn/，2019-02-13.

[2]魏潔.我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2014，11（5）：20.

[3]顧卓珺.開源物流管理系統(tǒng)在我國(guó)中小物流企業(yè)的應(yīng)用前景淺析[J].物流科技，2009（6）：60-62.