移動互聯(lián)下的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與管理提升

[摘 要]自我國經(jīng)濟(jì)體制改革步入新的發(fā)展階段以來，各類經(jīng)濟(jì)企業(yè)對于自身市場建設(shè)的構(gòu)思也逐漸突破了傳統(tǒng)思維模式的束縛和制約，而是更加注重對于市場數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，不斷地提升自身的商務(wù)建設(shè)水平和管理層次。而之所以出現(xiàn)這樣的變化，很大程度上歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給傳統(tǒng)的企業(yè)帶來了嚴(yán)重的沖擊和影響。因此相應(yīng)的企業(yè)主體要不斷地與移動互聯(lián)技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型和升級，提高自身的市場附加價(jià)值。在這些轉(zhuǎn)型升級中最為突出的便是商務(wù)發(fā)展在移動互聯(lián)下的轉(zhuǎn)變。文章以移動互聯(lián)為背景，重點(diǎn)敘述商務(wù)數(shù)據(jù)分析與管理提升的方法和途徑。

[關(guān)鍵詞]移動互聯(lián);電子商務(wù);數(shù)據(jù)分析;管理提升;措施與方法

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.190

在企業(yè)自身轉(zhuǎn)型升級的腳步下，相關(guān)主體面臨的市場數(shù)據(jù)和信息也呈現(xiàn)出多樣化和復(fù)雜化的發(fā)展特點(diǎn)。這就意味著傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展需求，自然而然地，移動互聯(lián)技術(shù)指導(dǎo)下商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)運(yùn)而生。這是企業(yè)創(chuàng)新自身管理方式的鮮明體現(xiàn)，是企業(yè)主體依托現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過對市場數(shù)據(jù)的收集和整理，以此來制定出更加符合消費(fèi)者需求的營銷方案。

1 縱觀整體，分析必要

商務(wù)數(shù)據(jù)分析的強(qiáng)化與企業(yè)管理的提升是相輔相成的兩個(gè)方面，在本質(zhì)上是企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)更為科學(xué)化市場服務(wù)的過程，是企業(yè)對于傳統(tǒng)供給側(cè)模式和市場營銷模式的變革與創(chuàng)新，商務(wù)數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)管理提升的必要性大致可以列為以下三點(diǎn)。

1.1 提高效率

傳統(tǒng)營銷模式管理下的企業(yè)，在日常數(shù)據(jù)收集和整理中，主要是依靠人工或者是簡單的設(shè)備來進(jìn)行，而對數(shù)據(jù)主要的運(yùn)用也僅僅是體現(xiàn)在登記或者是儲存等方面，并沒有發(fā)揮出數(shù)據(jù)中所含有的市場價(jià)值。并且傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集模式，在很大程度上會受到主觀因素的束縛和制約，無可避免地會出現(xiàn)遺漏或者是疏忽，因此企業(yè)并不能掌握較為完善的信息。而商務(wù)數(shù)據(jù)分析模式可以滿足信息量化收集的需求，也可以按照信息的種類對其進(jìn)行具體的分類，并且可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來挖掘信息中所蘊(yùn)含的規(guī)律和特點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)地總結(jié)。企業(yè)便可以在制定決策的過程中以此來作為參考依據(jù)，提高決策的科學(xué)性和合理性[1]。

1.2 挖掘價(jià)值

商務(wù)數(shù)據(jù)分析中所包含的信息，具有很高的市場潛力和挖掘價(jià)值，企業(yè)可以在這些信息中尋找到對自己有利的數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)地捕捉市場發(fā)展的動態(tài)，為消費(fèi)者提供更多人性化的服務(wù)。以機(jī)場的商務(wù)數(shù)據(jù)分析為例，相應(yīng)主體利用網(wǎng)絡(luò)平臺所收集的信息，包括客運(yùn)的情況以及人員的去向等。相應(yīng)的管理主體就可以在此基礎(chǔ)上，分析出當(dāng)下飛機(jī)運(yùn)營的熱點(diǎn)趨勢，并加強(qiáng)對這一方面的管理和建設(shè)。

1.3 部門變動

商務(wù)數(shù)據(jù)分析不僅可以提高企業(yè)日常信息工作的效率和質(zhì)量，還可以推動企業(yè)對人力資源的合理配置和規(guī)劃。企業(yè)可以在商務(wù)數(shù)據(jù)分析不斷深入運(yùn)用的基礎(chǔ)上，引進(jìn)相應(yīng)的技術(shù)人才，更加深入地建設(shè)相應(yīng)的軟件部門和技術(shù)運(yùn)營部門，能夠在人力資源層面獲得更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營主體。與此同時(shí)，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)的分析技術(shù)，來尋找自身準(zhǔn)確的市場定位，在此基礎(chǔ)上形成自身的發(fā)展特色和品牌競爭優(yōu)勢，打造出屬于自己的市場發(fā)展潮流。這就可以在很大程度上促進(jìn)企業(yè)市場公信力的提高，讓企業(yè)可以在創(chuàng)新意識的帶領(lǐng)下不斷地取得進(jìn)步，提高自身的附加價(jià)值和市場潛力。

2 制定對策，促進(jìn)發(fā)展

2.1 統(tǒng)籌分析

要想提升管理水平，首先要最大化地挖掘數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的市場價(jià)值。這就要求企業(yè)一是要在宏觀層面上建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的數(shù)據(jù)管理規(guī)范和要求，要將數(shù)據(jù)管理的方法和標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)地體現(xiàn)出來，以此來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息收集的統(tǒng)一有序，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊而產(chǎn)生的管理混亂。標(biāo)準(zhǔn)制定之后，要在實(shí)際行動上落實(shí)數(shù)據(jù)管理的各個(gè)方面，對于部分已經(jīng)收集的數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)適用新的規(guī)定和辦法。同時(shí)也要注重?cái)?shù)據(jù)的更新?lián)Q代，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的階段性管理[2]。二是要在數(shù)據(jù)溝通和交流的過程中，嚴(yán)格落實(shí)不同信息管理部門之間的責(zé)任，明確劃分主體之間的權(quán)限和職責(zé)。要對數(shù)據(jù)交互的相關(guān)信息進(jìn)行必要的登記和整理，也要同步到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理平臺上。除此之外，企業(yè)也要制定科學(xué)的數(shù)據(jù)處理和儲存辦法，要體現(xiàn)數(shù)據(jù)更新的時(shí)效性和階段性。三是要保證數(shù)據(jù)的公開公平公正，對于部分內(nèi)部管理的機(jī)密數(shù)據(jù)要妥善的保管和儲存，不得隨意泄露。對于那些需要面向市場經(jīng)營的數(shù)據(jù)，企業(yè)要對其進(jìn)行公開且系統(tǒng)的整理和展示，要保證消費(fèi)者能夠獲取必要的信息。四是要對所有的信息進(jìn)行篩選，要有針對性和側(cè)重性地分析數(shù)據(jù)的價(jià)值，并研究其中的規(guī)律[3]。

2.2 優(yōu)化決策

企業(yè)要在商務(wù)數(shù)據(jù)分析中實(shí)現(xiàn)決策的優(yōu)化，決策的優(yōu)化離不開數(shù)據(jù)的動態(tài)性分析和過程性監(jiān)督，離不開對信息的規(guī)律性總結(jié)和整理。這也就意味著企業(yè)要在管理上實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和決策的一體化，要保證兩者之間具有鮮明的連續(xù)性和過渡性。這就要求企業(yè)一是要對市場發(fā)展的動向進(jìn)行分析和監(jiān)測，相關(guān)主體要在移動互聯(lián)技術(shù)的支持下對企業(yè)市場經(jīng)營的狀況、階段性的盈利、消費(fèi)者的喜好變化，以及競爭的發(fā)展方向等進(jìn)行管理。并建立統(tǒng)一的指標(biāo)和規(guī)范，要讓數(shù)據(jù)收集后的具體運(yùn)用有系統(tǒng)的管理規(guī)范可以依靠。二是要將在監(jiān)督階段總結(jié)出來的數(shù)據(jù)和規(guī)律運(yùn)用到后續(xù)的決策環(huán)節(jié)中。在這一過程中值得注意的是，數(shù)據(jù)的分析和整理并不能作為企業(yè)決策的決定性因素，也不能從本質(zhì)上改變企業(yè)市場發(fā)展的定位。商務(wù)數(shù)據(jù)分析起到的是輔助決策的作用，是企業(yè)在制定宏觀管理政策和調(diào)節(jié)方案時(shí)的參考依據(jù)，因此在實(shí)際運(yùn)用的過程中，也要注重把握尺度，切忌喧賓奪主。

2.3 健全體制

盡管商務(wù)數(shù)據(jù)分析在很大程度上依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，但實(shí)際操作中仍離不開相關(guān)主體的主觀行為。然而由于數(shù)據(jù)的復(fù)雜和多樣，僅僅依靠數(shù)據(jù)分析主體的自覺意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更多的是要在內(nèi)部建立統(tǒng)一的管理和監(jiān)督機(jī)制落實(shí)對數(shù)據(jù)運(yùn)營主體的考核和審查。這就要求企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立電子的評價(jià)考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對于相關(guān)主體工作狀況的自動化數(shù)據(jù)提取，并且能夠在軟件運(yùn)作的輔助下對其進(jìn)行系統(tǒng)的分析和整理，隨后按照一定的評價(jià)和考核機(jī)制，對相關(guān)主體的工作進(jìn)行審查。在審查機(jī)制中，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出對于企業(yè)內(nèi)部員工的等級評價(jià)和業(yè)績評價(jià)，也要對他們進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐琶?/p>

2.4 柔性經(jīng)營

企業(yè)主體要在商務(wù)數(shù)據(jù)分析的指導(dǎo)下，柔性地管理內(nèi)部運(yùn)營和外部經(jīng)營的方法。就外部經(jīng)營而言，要根據(jù)市場的發(fā)展動向，來合理地規(guī)劃自身的生產(chǎn)和供應(yīng)，不能一味地按照歷史的經(jīng)驗(yàn)和主觀臆測來設(shè)定商品的生產(chǎn)量，這樣會很容易造成滯銷和積壓。就內(nèi)部運(yùn)營而言，要根據(jù)市場的對外決策和消費(fèi)者的發(fā)展情況來調(diào)整人員的管理，這一過程的主要目的是讓人員的運(yùn)行更加具有針對性和側(cè)重性。同時(shí)企業(yè)也可以自主創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制[4]。

3 結(jié)論

總而言之，移動互聯(lián)下的商務(wù)數(shù)據(jù)分析，對于企業(yè)管理模式的提升具有重要意義，理應(yīng)得到高度的關(guān)注和重視。我國企業(yè)在很長一段時(shí)間內(nèi)都受制于傳統(tǒng)模式的約束，忽略了在技術(shù)上的更新和引進(jìn)，因此在現(xiàn)代化的市場競爭中，就應(yīng)當(dāng)更加注重與互聯(lián)網(wǎng)的融合。企業(yè)主體應(yīng)當(dāng)將自身的管理作為發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，將商務(wù)數(shù)據(jù)分析作為發(fā)展的工具和途徑，不斷地推動兩者的結(jié)合，提高核心競爭力，打造全新市場競爭優(yōu)勢，取得更為長遠(yuǎn)的發(fā)展效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]李志長，李鳳娥.論企業(yè)管理沙盤教學(xué)中商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)[J].知識經(jīng)濟(jì)， 2019（9）：162-163.

[2]楊甜甜.教學(xué)公司背景下高職學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)的探索——以“商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用”課程為例[J].工業(yè)和信息化教育，2018，67（7）：28-31，61.

[3]張永禮，強(qiáng)海彥.工程教育理念下電子商務(wù)專業(yè)課程改革與教學(xué)資源建設(shè)研究——以《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與挖掘》課程為例[J].課程教育研究：學(xué)法教法研究， 2018（3）： 50-51.

[4]劉聰，江順之.數(shù)據(jù)倉庫在機(jī)場能源信息管理中的應(yīng)用[J].中國科技信息， 2017（8）：86-88.

[作者簡介]陳悅（1973—），女，北京人，講師，碩士，從事大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析等研究。