廣東省中小微企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與風(fēng)險(xiǎn)控制研究

劉雨卉 吳軍

[摘 要]數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的一種關(guān)鍵抉擇。文章分析了廣東省中小微企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型動(dòng)因，提出了基于“速度—程度”的中小微企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略選擇模型，并針對(duì)不同數(shù)字化戰(zhàn)略模式風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行剖解，從提高數(shù)字化認(rèn)知水平、鍛造數(shù)字化能力以及防范數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)等方面提出建議。

[關(guān)鍵詞]中小微企業(yè);數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;風(fēng)險(xiǎn)控制

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.14.020

1 引言

“十三五”時(shí)期，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為背景的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭紛紛開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如，2018年11月26日，阿里巴巴重構(gòu)了企業(yè)戰(zhàn)略，樹立了“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命;騰訊也啟動(dòng)了新一輪的戰(zhàn)略升級(jí)，將云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群提高到了更為重要的戰(zhàn)略地位。讓人疑惑的是，廣東省中小微企業(yè)是否也面臨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭同樣的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問(wèn)題呢？這有待進(jìn)一步研究。

2 廣東省中小微企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型動(dòng)因

2.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)

廣東省是數(shù)字經(jīng)濟(jì)大省，數(shù)據(jù)資源十分豐富、數(shù)字產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較為雄厚、數(shù)字化制度體系較為完善。根據(jù)《廣東省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃（2018—2025年）》，未來(lái)5～8年時(shí)間，廣東將建設(shè)成為國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展先導(dǎo)區(qū)、數(shù)字絲綢之路戰(zhàn)略樞紐和全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新中心[1]。由此可見，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)面臨前所未有的數(shù)字化挑戰(zhàn)和機(jī)遇，對(duì)于中小微企業(yè)而言更是如此。中小微企業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，激發(fā)中小微企業(yè)的數(shù)字活力，將有利于推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程。

2.2 數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)

近年來(lái)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、3D打印、區(qū)塊鏈等為代表的數(shù)字化技術(shù)的爆發(fā)極大地改變了企業(yè)活動(dòng)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并提高企業(yè)創(chuàng)新能力。對(duì)于中小微企業(yè)而言，同樣面臨數(shù)字化技術(shù)需求。例如，SAP就專門針對(duì)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)支撐和解決方案，為中小微企業(yè)賦能。

2.3 突破資源和能力訴求

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)終究是資源和能力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)有哪些有價(jià)值、稀缺的、不可替代的、不可模仿的資源，將會(huì)決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以往的中小微企業(yè)資源有限，能力不足，而數(shù)字化時(shí)代中小微企業(yè)通過(guò)云平臺(tái)、數(shù)據(jù)聯(lián)盟等方式突破自身資源和能力的束縛。

3 中小微企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略邏輯：速度—程度模型

數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生根本變化，許多學(xué)者從不同角度對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)行了研究。從中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的角度，嚴(yán)若森等[2]（2018）認(rèn)為數(shù)字化戰(zhàn)略需要實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、平臺(tái)治理以及自主研發(fā)等;從商業(yè)銀行的角度，謝治春等[3]（2018）認(rèn)為金融科技背景下不同銀行數(shù)字化戰(zhàn)略不同，應(yīng)該從基礎(chǔ)支持體系、數(shù)字化渠道和流程、數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)控制以及數(shù)字化營(yíng)銷進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型;從工業(yè)企業(yè)角度，李君等[4]（2019）認(rèn)為，業(yè)務(wù)綜合集成困境是數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要問(wèn)題，應(yīng)該從數(shù)字基礎(chǔ)、組織流程、數(shù)據(jù)挖掘以及用戶價(jià)值等方面進(jìn)行努力;從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的角度，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心課題組[5]（2018）認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，主要包括引領(lǐng)/跟隨戰(zhàn)略和開放、封閉戰(zhàn)略。

由此可見，以往數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究主要集中于大中型企業(yè)或者傳統(tǒng)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和商業(yè)模式等問(wèn)題，而對(duì)于中小微企業(yè)如何合理選擇數(shù)字化戰(zhàn)略模式缺乏研究。雖然已經(jīng)有少數(shù)的學(xué)者開始研究中小企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，例如，唐雪芩[6]（2018）研究認(rèn)為，德國(guó)中小企業(yè)通過(guò)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅可以極大地節(jié)約交易成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，而且中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)增幅甚至大于大型企業(yè);郭云武[7]（2018）研究認(rèn)為，中小企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型績(jī)效影響因素是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，包括團(tuán)隊(duì)能力和行動(dòng)能力。但這些研究沒(méi)有考慮中小微企業(yè)到底要不要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以及以數(shù)字化速度和深度如何等問(wèn)題。

本文認(rèn)為中小微企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略往往都是非結(jié)構(gòu)化、不系統(tǒng)、不全面的，這對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模式選擇尤為重要。結(jié)合戰(zhàn)略相關(guān)文獻(xiàn)，本文提出一個(gè)基于“速度—程度”匹配的中小微企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型理論分析模型（如圖1所示）。按照數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的速度快慢和程度深淺，會(huì)出現(xiàn)四種類型企業(yè)：

類型1：數(shù)字化促進(jìn)者（Promoter）。該類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度慢，程度深。

類型2：數(shù)字化引領(lǐng)者（Pioneer）。該類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度快，程度深。

類型3： 數(shù)字化反對(duì)者（Dissenter）。該類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度慢，程度淺。

類型4： 數(shù)字化跟隨者（Follower）。該類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度快，程度淺。

4 中小微企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略選擇與風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)的任何戰(zhàn)略行為都要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，無(wú)論是戰(zhàn)略的選擇、制定還是實(shí)施，在此過(guò)程中都有非常大的不確定性，尤其在數(shù)字化時(shí)代，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)更是一個(gè)無(wú)法規(guī)避的重要問(wèn)題。對(duì)于廣東省中小微企業(yè)而言，雖然數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型可以幫助其塑造新的商業(yè)模式，甚至?xí)l(fā)揮其創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的示范效應(yīng)，但是數(shù)字化同樣會(huì)面臨數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)甚至數(shù)字化悲劇。因此，針對(duì)以上四種不同的數(shù)字化速度和程度，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)也不一樣。

4.1 數(shù)字化促進(jìn)者

這種情況可能意味著中小微企業(yè)立足于企業(yè)本身的數(shù)字化創(chuàng)新，從數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型入手，不斷增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，逐步改善組織業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)理解客戶的方式，堅(jiān)定不移地走數(shù)字化道路。但這種情況下，由于不能迅速響應(yīng)數(shù)字化戰(zhàn)略，中小微企業(yè)難以最大程度地捕獲數(shù)字紅利，從而創(chuàng)造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2 數(shù)字化引領(lǐng)者

這種情況意味著中小微企業(yè)不僅能迅速響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還能夠徹底進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)，是理想選擇。這種情況下中小微企業(yè)本身創(chuàng)新能力要求高、技術(shù)投資成本大以及收益不確定。

4.3 數(shù)字化反對(duì)者

這種情況意味著中小微企業(yè)對(duì)于數(shù)字化持反對(duì)意見，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于數(shù)字化戰(zhàn)略響應(yīng)程度不足，不愿意進(jìn)行數(shù)字化改革和數(shù)字化投資以及包含對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略的收益抱以懷疑態(tài)度。這種情況下中小微企業(yè)往往會(huì)遭受“不轉(zhuǎn)型等死”的現(xiàn)實(shí)境遇。

4.4 數(shù)字化跟隨者

這種情況意味著中小微企業(yè)能夠迅速地響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，意識(shí)到數(shù)字化戰(zhàn)略帶來(lái)的好處。但經(jīng)常企業(yè)也盲目地追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，而沒(méi)有真正深入了解企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)訴求就進(jìn)行全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，結(jié)果往往不甚理想。

5 結(jié)論及建議

數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅是對(duì)傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型問(wèn)題的回應(yīng)，更是順應(yīng)數(shù)字時(shí)代的轉(zhuǎn)型形勢(shì)，對(duì)于政府和中小企業(yè)主都有十分重要的意義。本文研究了廣東省中小微企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，分析了中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動(dòng)因，并提出了基于“速度—程度”中小微企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略選擇模型，并針對(duì)不同數(shù)字化戰(zhàn)略模式風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了剖解，認(rèn)為未來(lái)廣東省中小微企業(yè)數(shù)字化可從以下三個(gè)方面進(jìn)行。

5.1 提升認(rèn)知水平

對(duì)于中小微企業(yè)而言，首先是提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)知水平。認(rèn)知水平包括數(shù)字化戰(zhàn)略認(rèn)知水平和企業(yè)本身認(rèn)知水平。目前而言，大多數(shù)企業(yè)主，尤其是中小微企業(yè)員工對(duì)于數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)自身真實(shí)情況認(rèn)識(shí)程度不夠，很多人認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化是首席數(shù)字官（CDO）的事，跟自己無(wú)關(guān)。因此要積極拓展數(shù)字化形式，開展相關(guān)的數(shù)字化培訓(xùn)，積極參加數(shù)字化議題的相關(guān)論壇和會(huì)議，培養(yǎng)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，提升整體認(rèn)知水平。

5.2 提升數(shù)字化能力

從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，中小微企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略速度和程度的根本原因是資源和能力不足。因此，中小微企業(yè)要提高數(shù)字化能力。例如，提高數(shù)字化營(yíng)銷能力，利用數(shù)字化客戶管理，提高對(duì)于客戶的理解程度，并采用精準(zhǔn)營(yíng)銷和內(nèi)容營(yíng)銷等多種方式進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷、品牌傳播以及市場(chǎng)洞察等。

5.3 合理地選擇數(shù)字化戰(zhàn)略模式

中小微企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略并不是固定一條死路，企業(yè)會(huì)面臨數(shù)字化程度和速度都不一樣。企業(yè)要根據(jù)自身對(duì)于客戶的理解程度，對(duì)數(shù)字化技術(shù)認(rèn)知程度以及對(duì)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制，選擇成為數(shù)字化促進(jìn)者、數(shù)字化引領(lǐng)者、數(shù)字化反對(duì)者以及數(shù)字化跟隨者。

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[作者簡(jiǎn)介]劉雨卉（1994—），女，湖北荊州人，碩士，廣州商學(xué)院管理學(xué)院助教，研究方向：國(guó)際商務(wù);吳軍（1990—），男，安徽安慶人，碩士，廣州商學(xué)院管理學(xué)院助教，研究方向：企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略。