“中國(guó)制造2025”背景下昆山制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力模型構(gòu)建

摘 要：通過(guò)文獻(xiàn)分析方法初步獲取研發(fā)勝任特征要素，通過(guò)行為事件訪談法補(bǔ)充研發(fā)勝任特征要素，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，并采用因子分析方法從創(chuàng)新能力、協(xié)作能力、責(zé)任感、學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)意識(shí)、個(gè)性特征等六個(gè)維度構(gòu)建勝任特征模型。這些要素是制造企業(yè)進(jìn)行研發(fā)崗位工作分析、招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理等工作的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：中國(guó)制造2025;制造企業(yè);研發(fā)人員;勝任力

一、引言

制造業(yè)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)。但是，相對(duì)于世界工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)工業(yè)由于發(fā)展時(shí)間過(guò)短等原因，一直處于多制造、少創(chuàng)造的地位。為了實(shí)現(xiàn)由“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”的轉(zhuǎn)變，國(guó)務(wù)院頒布了《中國(guó)制造2025》，作為我國(guó)實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略第一個(gè)10年的行動(dòng)綱領(lǐng)。人才為本是實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的基本方針，人才是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵，研發(fā)人員的勝任力是企業(yè)研發(fā)實(shí)力的標(biāo)志，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體。因此，中國(guó)制造2025發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)制造企業(yè)的研發(fā)人員勝任力提出了更高要求。

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是鮮明的民族稟賦，更是“中國(guó)制造2025”的核心驅(qū)動(dòng)，伴隨著信息技術(shù)與制造業(yè)的進(jìn)一步融合，制造業(yè)無(wú)論在生產(chǎn)方式還是在產(chǎn)品模式等方面都將發(fā)生巨大變化?！爸袊?guó)制造2025”將促進(jìn)傳統(tǒng)工廠向智能工廠轉(zhuǎn)變，高新技術(shù)的作用也將更加凸顯。作為全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之首的昆山，轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求更加迫切，對(duì)加快機(jī)器人及智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提出了更高的要求。2019年5月底，昆山已有348家機(jī)器人及智能制造產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，初步形成了鏈條完善、體系完備的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。但是昆山智能制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還存在一定的問(wèn)題：產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)不明顯，產(chǎn)業(yè)層次待提升;缺乏高層次人才，人才的功能配套還不夠完善;缺乏核心技術(shù)，研發(fā)能力急需提升。因此，本文將基于勝任力理論，結(jié)合“中國(guó)制造”2025發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)研發(fā)人員的新要求，聯(lián)系昆山制造業(yè)的實(shí)際情況，探尋制造業(yè)研發(fā)人員勝任力要素，構(gòu)建研發(fā)人員勝任力模型。

二、勝任力及勝任特征概述

哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭于1973年正式提出“勝任力”的概念，其核心觀點(diǎn)是認(rèn)為勝任力是一種個(gè)人的深層次特征，包括動(dòng)機(jī)特質(zhì)、自我形象態(tài)度價(jià)值觀、某領(lǐng)域的特殊技能等一切可以被測(cè)量的能與他人顯著區(qū)分的個(gè)體特征。它可以有效區(qū)分卓有成效者與普通者。

目前我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)研發(fā)人員勝任力研究取得了一定的成果。馬志強(qiáng)、張?zhí)帷⒅煊儡S（2013）分析了服務(wù)化轉(zhuǎn)型背景下制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力結(jié)構(gòu)問(wèn)題。靳娟等（2015）構(gòu)建了科技型研發(fā)人員創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)的三維模式。赫連志?。?016）從支持性能力、提升性能力、協(xié)調(diào)性能力三個(gè)方面7個(gè)維度構(gòu)建了高端裝備制造企業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)向的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)勝任特征模型。李文輝（2017）以陜西省現(xiàn)代企業(yè)軟件研發(fā)人員為研究對(duì)象，運(yùn)用“四維一體”的方法獲取軟件研究人員的勝任力要素，從五個(gè)維度構(gòu)建軟件研發(fā)人員的勝任力模型。吳貴明（2017）建構(gòu)了文化創(chuàng)意研發(fā)人才“三心兩意”勝任力結(jié)構(gòu)模型。劉暉（2018）以戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象，總結(jié)出研發(fā)人員勝任力模型由動(dòng)力與行為、工作態(tài)度價(jià)值觀、人際關(guān)系能力、知識(shí)與技能四個(gè)維度十八項(xiàng)勝任力指標(biāo)。

根據(jù)以上學(xué)者們的研究，不同行業(yè)研發(fā)人員勝任力特征要素主要集中在專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力、學(xué)習(xí)能力、思維能力等幾個(gè)方面，是普遍適用的特征模型。但是，“中國(guó)制造2025”發(fā)展戰(zhàn)略背景下，消費(fèi)者需求更加多元化與個(gè)性化，研發(fā)生產(chǎn)出能夠滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)生存發(fā)展之道。因此，創(chuàng)新就顯得至關(guān)重要。但是現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)滿足創(chuàng)新導(dǎo)向要求而需要相關(guān)研發(fā)人員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)特征的研究很少。

三、構(gòu)建制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力模型

1.制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力特征要素的確定

為了探尋制造企業(yè)研發(fā)人員勝任特征要素，文中使用了多種勝任特征要素收集方法。先用“文獻(xiàn)閱讀法”界定基本的勝任特征要素，再用關(guān)鍵行為事件訪談法對(duì)優(yōu)秀制造企業(yè)研發(fā)人員進(jìn)行訪談對(duì)基本勝任特征要素進(jìn)行補(bǔ)充完善，最后選擇昆山智能制造企業(yè)研發(fā)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證和修訂，最后總結(jié)得出制造企業(yè)研發(fā)人員勝任特征。

（1）歸納研發(fā)人員勝任力特征要素

本研究采用統(tǒng)計(jì)各勝任力要素在以往研究結(jié)論中出現(xiàn)頻次的方法，提煉認(rèn)可度較高的研發(fā)人員勝任力要素。在歸納總結(jié)研發(fā)人員勝任力特征要素時(shí)，本文采用權(quán)威的學(xué)術(shù)論文庫(kù)CNKI作為檢索平臺(tái)，以關(guān)鍵詞“勝任特征”或“勝任力”+“研發(fā)人員”進(jìn)行主題檢索，檢索時(shí)間為2010年-2018年，共有15篇相關(guān)文獻(xiàn)。通過(guò)對(duì)15篇文獻(xiàn)的閱讀，根據(jù)其在文獻(xiàn)中出現(xiàn)的次數(shù)多少，初步獲得思維能力、團(tuán)隊(duì)合作、成就導(dǎo)向、創(chuàng)新能力、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、意志力、自信心、溝通能力、抗壓能力、集體榮譽(yù)感、人際關(guān)系、誠(chéng)信等13項(xiàng)研發(fā)人員勝任特征要素。

（2）補(bǔ)充研發(fā)人員勝任力特征要素

為了增強(qiáng)所選勝任特征要素的代表性，在閱讀相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，選擇制造企業(yè)特別是智能制造企業(yè)里從事實(shí)際科研工作的優(yōu)秀科研人員，采用行為事件訪談法對(duì)勝任特征要素進(jìn)行補(bǔ)充、修正。

本文從昆山智能制造產(chǎn)業(yè)群入庫(kù)名單隨機(jī)選取昆山邁斯特自動(dòng)化科技有限公司、昆山鑫騰順自動(dòng)化設(shè)備有限公司、昆山智程自動(dòng)化設(shè)備有限公司三家企業(yè)作為樣本，根據(jù)行為事件訪談法的要求，共選擇九名績(jī)效優(yōu)秀研發(fā)人員作為訪談對(duì)象。被訪談對(duì)象性別、年齡和學(xué)歷具體分布見(jiàn)表1

通過(guò)對(duì)九名研發(fā)人員的訪談結(jié)果整理，另補(bǔ)充了6項(xiàng)制造企業(yè)研發(fā)人員勝任特征要素：責(zé)任心、敬業(yè)度、知識(shí)面、發(fā)展?jié)撃?、收集市?chǎng)信息能力、挖掘顧客需求能力。

（3）確定研發(fā)人員勝任力特征要素

綜合文獻(xiàn)歸納、行為事件訪談及行業(yè)分析，最后歸納提煉出19項(xiàng)制造企業(yè)研發(fā)人員所需的勝任力要素：科研創(chuàng)新能力、創(chuàng)新思維、專業(yè)技能、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)交流、人際關(guān)系、責(zé)任心、誠(chéng)信、敬業(yè)度、集體榮譽(yù)感、知識(shí)面、專業(yè)知識(shí)、發(fā)展?jié)撃堋⒆孕判?、成就欲、意志力、收集市?chǎng)信息能力、挖掘顧客需求能力。

2.昆山制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力模型實(shí)證分析

（1）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

在前文研發(fā)人員勝任力特征分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)“中國(guó)制造2025”背景下制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力特征的調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷采用李克特五級(jí)量表形式，設(shè)計(jì)19個(gè)題項(xiàng)。從昆山智能制造產(chǎn)業(yè)群入庫(kù)名單隨機(jī)抽取10家企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，經(jīng)過(guò)整理得到有效問(wèn)卷86份。

（2）因子分析

為了檢驗(yàn)量表的結(jié)構(gòu)效度和探索“中國(guó)制造2025”背景下制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力維度，對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了因子分析。在做因子分析之前，首先利用KMP檢驗(yàn)觀測(cè)變量是否適合做因子分析，KMP值為0.768（>0.7），本問(wèn)卷適合做因子分析。

確定因子分析具有可行性之后，運(yùn)用主成分分析法提取因子，得到因子負(fù)荷如表3所示。

3.構(gòu)建制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力模型

本文在對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析的基礎(chǔ)上，得出了制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力模型，一共包含六個(gè)維度。每個(gè)維度都包括若干勝任力要素，得到制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力模型結(jié)構(gòu)如下表4所示。

維度一為創(chuàng)新能力。本文將科研創(chuàng)新能力、創(chuàng)新思維、專業(yè)技能、抗壓能力歸納為創(chuàng)新能力。在中國(guó)制造2025背景下， “中國(guó)制造”要向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，這對(duì)研發(fā)人員的科研創(chuàng)新能力、創(chuàng)新思維、專業(yè)技能、抗壓能力等提出了更高的要求。同時(shí)，為區(qū)別于傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品，通過(guò)增加產(chǎn)品服務(wù)組合的技術(shù)含量及價(jià)值增值能力來(lái)提升產(chǎn)品的異質(zhì)性顯得尤為關(guān)鍵。研發(fā)人員需要針對(duì)客戶的不同需求，綜合運(yùn)用多種專業(yè)化的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)。

維度二為協(xié)作能力。本文將團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)交流和人際關(guān)系歸納為協(xié)作能力。制造企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)多采用項(xiàng)目組的運(yùn)作方式，研發(fā)人員與上級(jí)、同事、客戶之間形成了合作共贏的關(guān)系。研發(fā)人員不僅要高質(zhì)量完成自身工作任務(wù)，而且要與上級(jí)、同事、客戶等進(jìn)行有效溝通協(xié)調(diào)，形成和諧的人際關(guān)系。特別是在“中國(guó)制造2025”背景下，研發(fā)主體多元化和研發(fā)活動(dòng)的客戶需求導(dǎo)向，如何與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求、如何在項(xiàng)目組開(kāi)展工作、如何保持較好的人際關(guān)系也變得至關(guān)重要。

維度三為責(zé)任感。本文將責(zé)任心、誠(chéng)信、敬業(yè)度、集體榮譽(yù)感歸納為責(zé)任感。在“中國(guó)制造2025”背景下，制造企業(yè)研發(fā)人員不僅要能夠設(shè)計(jì)出滿足客戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品，而且要深刻理解客戶體驗(yàn)是貫穿產(chǎn)品生命周期的。因此，這就需要企業(yè)從客戶端出發(fā)，為其提供合適的信息與服務(wù)。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要研發(fā)人員具有高度的責(zé)任感和使命感，全力完成既定目標(biāo)。

維度四為學(xué)習(xí)能力。本文將知識(shí)面、專業(yè)知識(shí)和發(fā)展?jié)撃軞w納為學(xué)習(xí)能力。21世紀(jì)科技日新月異，知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，研發(fā)人員要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，必須具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，把學(xué)習(xí)作為一種生活方式，只有這樣，才能保證自己的技能觀念適應(yīng)技術(shù)革新的要求?！爸袊?guó)制造2025”背景下，制造企業(yè)研發(fā)人員更需要具有精深的專業(yè)知識(shí)和技能，不斷地領(lǐng)悟、總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)才能設(shè)計(jì)出真正滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

維度五為市場(chǎng)意識(shí)。本文將收集市場(chǎng)信息能力、挖掘顧客需求能力歸納為市場(chǎng)意識(shí)。“中國(guó)制造2025”背景下，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、社交商務(wù)、移動(dòng)技術(shù)等新技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)所面臨的外部市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，伴隨著消費(fèi)意愿的增加，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)也越來(lái)越偏向理性，對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的追求成為他們一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)注點(diǎn)，因此，他們希望企業(yè)能從消費(fèi)者的角度出發(fā)，盡最大的努力滿足自己的真實(shí)需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在這樣的背景下，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)了解市場(chǎng)動(dòng)向，做好市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)準(zhǔn)客戶需求，實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，更好地服務(wù)客戶。

維度六個(gè)性特征。本文將成就欲、意志力、自信心歸納為個(gè)性特征。研發(fā)人員是企業(yè)中擁有創(chuàng)新知識(shí)和開(kāi)發(fā)應(yīng)用能力的特殊群體，能夠創(chuàng)造出不同的研發(fā)成果。企業(yè)把他們的研發(fā)成果與企業(yè)的其他資源有機(jī)結(jié)合，就能夠迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，并對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此研發(fā)人員要避免簡(jiǎn)單重復(fù)，走出自己的舒適區(qū)和安全區(qū)，多做前沿性和挑戰(zhàn)性的研究。當(dāng)然，在研發(fā)過(guò)程中，會(huì)遇到很多問(wèn)題，這就需要研發(fā)人員具有較強(qiáng)的挫折承受能力，并有較強(qiáng)的追求自身價(jià)值的欲望。

四、結(jié)果與討論

本文綜合運(yùn)用文獻(xiàn)分析法、行為事件訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法，從在分析的基礎(chǔ)上充分探究，從創(chuàng)新能力、協(xié)作能力、責(zé)任感、學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)意識(shí)、個(gè)性特征六個(gè)維度構(gòu)建制造業(yè)研發(fā)人員勝任力模型。借助對(duì)研發(fā)人員勝任力特征要素的研究，可以為制造企業(yè)研發(fā)崗位的工作分析、招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理等方面工作提供一定的幫助。

中國(guó)制造業(yè)正處于一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，當(dāng)然，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。窮則思變，變則通，通則達(dá)。制造業(yè)要主動(dòng)求變，順應(yīng)“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略方向，改變自己去適應(yīng)市場(chǎng)的要求，充分把握機(jī)遇，構(gòu)建以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在此背景下，研發(fā)人才的需求不斷上漲，對(duì)于研發(fā)人才的爭(zhēng)奪日益激烈。因此，各制造企業(yè)應(yīng)聚集如何培養(yǎng)研發(fā)人才、如何打造高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍、如何更加充分地調(diào)動(dòng)研發(fā)人員的積極性和主動(dòng)性。制造企業(yè)研發(fā)人員勝任力模型構(gòu)建為眾多制造企業(yè)吸引、甄選、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)和開(kāi)發(fā)研發(fā)人才提供了重要的基礎(chǔ)性工具，具有重要的理論及實(shí)踐意義。

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作者信息：楊靜（1982.12- ），女，江蘇灌云人，研究生，講師，硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：工商管理