關(guān)于走向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的旅游管理

劉洋

摘要：現(xiàn)階段，社會(huì)進(jìn)步迅速，我國(guó)的各行各業(yè)的發(fā)展也有了很大的提高。傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制與管理制度下，我國(guó)旅游業(yè)相關(guān)工作得以開(kāi)展，隨著改革開(kāi)放的深入推進(jìn)，旅游管理向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡是非常必要的。本文就走向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程進(jìn)行闡述，進(jìn)一步探討走向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的旅游管理經(jīng)驗(yàn)，旨在改善旅游管理成效，推動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，僅供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：走向;社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);旅游管理

引言

要想讓我國(guó)旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，同時(shí)保護(hù)好自然資源，其經(jīng)濟(jì)管理模式必須重視社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，重視社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新更多的適合旅游經(jīng)濟(jì)管理的方法，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，協(xié)調(diào)各類經(jīng)濟(jì)管理，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)與管理的結(jié)合，逐步做好旅游經(jīng)濟(jì)的管理工作，通過(guò)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)提升旅游業(yè)的穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展。

一、走向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程

1.1由政治接待向經(jīng)濟(jì)事業(yè)型轉(zhuǎn)變的改革在這一階段下，強(qiáng)調(diào)政企分開(kāi)，旅游業(yè)開(kāi)展企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，外聯(lián)權(quán)逐漸下放，以更好的適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展，外聯(lián)權(quán)之間下放至各省、自治區(qū)及直轄市，各地發(fā)展旅游業(yè)的積極性得以充分調(diào)動(dòng)。不僅如此，多種形式的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制得以逐步推廣，大鍋飯問(wèn)題得到有效解決，隨著改革開(kāi)放的推進(jìn)，旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作得以推進(jìn)，這就為旅游業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良條件。

1.2自1986年到1992年十四大召開(kāi)前，按照國(guó)際管理改革旅游業(yè)管理體制與管理制度。在這一階段下，我國(guó)旅游業(yè)快速發(fā)展，被納入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃中，旅游業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)事業(yè)型，旅游業(yè)的深化改革方向得以明確。在管理體制方面，對(duì)成立旅游企業(yè)集團(tuán)和本國(guó)飯店管理公司給予支持和鼓勵(lì)，這就有助于落實(shí)旅游業(yè)行業(yè)管理，骨干企業(yè)作用得以發(fā)揮。在管理制度方面，星級(jí)飯店評(píng)定和管理制度得以建立，這就促進(jìn)了旅游涉外飯店服務(wù)質(zhì)量和水平的提升。在管理技術(shù)手段方面，電子計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)得以應(yīng)用，旅游業(yè)聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)代化管理水平也明顯提升。

1.3自1992年十四大召開(kāi)至今，按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求推進(jìn)旅游業(yè)改革。這一階段下，中國(guó)特色社會(huì)主義理論得以建立，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)模式得以提出，這就對(duì)旅游業(yè)改革提出了新的要求。在這一方面，需要對(duì)政府職能進(jìn)行轉(zhuǎn)變，對(duì)政府機(jī)構(gòu)和冗員加以精簡(jiǎn)，確保與國(guó)務(wù)院要求相符合。要認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)政策法規(guī)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)政放權(quán)，將一二類社經(jīng)營(yíng)范圍的限制取消，突破了旅游型體制改革，并對(duì)旅游企業(yè)股份制給予支持和鼓勵(lì)，建立旅游社營(yíng)業(yè)保證金制度，促進(jìn)旅游業(yè)深化改革。

二、旅游管理優(yōu)化措施

2.1大數(shù)據(jù)在旅游管理中的精準(zhǔn)營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)從微觀角度可利用游客市場(chǎng)進(jìn)行的細(xì)分對(duì)其實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)旅游大數(shù)據(jù)對(duì)游客的消費(fèi)偏好、行為特征、消費(fèi)心理等來(lái)定位目標(biāo)消費(fèi)人群，并根據(jù)大數(shù)據(jù)所提供的信息，選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而細(xì)分旅游市場(chǎng)。在細(xì)分旅游市場(chǎng)時(shí)，旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)可根據(jù)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇合適的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，譬如成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略等，最終達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。于旅游供應(yīng)中介商而言，利用大數(shù)據(jù)對(duì)游客市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分后便于通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)相應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行投放廣告，進(jìn)而培養(yǎng)潛在客戶，同時(shí)，還可采用相應(yīng)措施培養(yǎng)新的客戶群體，提升客源市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換率。而對(duì)于一些較為負(fù)面的游客景區(qū)評(píng)價(jià)情況，相關(guān)管理部門可通過(guò)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出負(fù)面評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容并進(jìn)行原因分析，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高景區(qū)對(duì)游客的吸引力。

2.2大數(shù)據(jù)在旅游管理中的旅游規(guī)劃及宏觀調(diào)控

在傳統(tǒng)應(yīng)用方面，旅游規(guī)劃專業(yè)機(jī)構(gòu)可結(jié)合深度市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析以及消費(fèi)者需求的預(yù)測(cè)，對(duì)該旅游市場(chǎng)的消費(fèi)需求做出更為精確的分析，并給予更為客觀合理的市場(chǎng)分析結(jié)論，而這樣的市場(chǎng)分析可以是通過(guò)預(yù)測(cè)景區(qū)在投入市場(chǎng)運(yùn)行時(shí)的規(guī)模需求，使景區(qū)范圍能更貼合游客的需求，相關(guān)旅游企業(yè)能據(jù)此對(duì)旅游區(qū)做出更為科學(xué)的景區(qū)核心設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)措施，有助于企業(yè)規(guī)劃跟上市場(chǎng)需求變化。另外，在計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用的背景下，旅游規(guī)劃也提出了新的規(guī)劃理念，譬如“互聯(lián)網(wǎng)與游客思維”，“大數(shù)據(jù)的應(yīng)用”，“跨界合作”，“互利共贏”等新思維也加入到了旅游規(guī)劃中，有的景區(qū)還為此設(shè)置了沒(méi)有景區(qū)管理特征的景區(qū)，設(shè)此目的的景區(qū)的利潤(rùn)來(lái)源不再是依靠傳統(tǒng)景區(qū)門票與景區(qū)本身價(jià)值，而是通過(guò)依靠全域景區(qū)的目的地形象，將利潤(rùn)來(lái)源拓展為以周邊產(chǎn)品為主，結(jié)合景區(qū)本身進(jìn)行服務(wù)設(shè)施的開(kāi)發(fā)，這樣不僅提高了景區(qū)的利潤(rùn)范圍以及景區(qū)服務(wù)設(shè)施，還無(wú)形中增大了游客對(duì)景區(qū)的吸引力。

2.3依托資源開(kāi)發(fā)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理

通過(guò)依托資源開(kāi)發(fā)來(lái)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理主要從以下幾方面著手。首先，實(shí)現(xiàn)旅游資源效益評(píng)價(jià)以及旅游經(jīng)濟(jì)資源的穩(wěn)定開(kāi)發(fā)。其次，在經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)中，結(jié)合風(fēng)景區(qū)以及附近地區(qū)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)旅游地區(qū)資源項(xiàng)目管理的最終目的。最后，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)背景下的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，為現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供支持。

2.4堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主的行業(yè)發(fā)展方向

現(xiàn)如今旅游業(yè)快速發(fā)展，并表現(xiàn)出多元化的態(tài)勢(shì)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展給予肯定，通過(guò)多種經(jīng)營(yíng)來(lái)增強(qiáng)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，其應(yīng)變能力也得到有效鍛煉。在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，必須要掌握好行業(yè)發(fā)展方向，以經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)為主，促進(jìn)旅游發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，并保證國(guó)家的旅游外匯收入。走向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的旅游管理，需要依照國(guó)際管理出發(fā)辦事，并結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，保證配套措施的完善化。也就是說(shuō)，要依照國(guó)際管理和我國(guó)國(guó)情出發(fā)，對(duì)配套政策措施加以科學(xué)制定，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)旅游行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

要想讓我國(guó)旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，同時(shí)，保護(hù)好自然資源，其經(jīng)濟(jì)管理模式必須重視社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新更多的適合旅游經(jīng)濟(jì)管理的方法，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，協(xié)調(diào)各類經(jīng)濟(jì)管理，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)與管理的結(jié)合，逐步做好旅游經(jīng)濟(jì)的管理工作，通過(guò)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)提升旅游業(yè)的穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展。

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