對強化基礎管理促進養(yǎng)老保險管理規(guī)范化的幾點認識

【摘要】作為社會保險管理核心組成部分的養(yǎng)老保險管理是關系企業(yè)員工切身與長遠利益、維護企業(yè)員工隊伍和諧穩(wěn)定、促進企業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的一項重要工作，更是企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容。加強養(yǎng)老保險基礎管理，不斷促進企業(yè)養(yǎng)老保險管理規(guī)范化，是提升企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的重要工作之一，本文結(jié)合企業(yè)養(yǎng)老保險基礎管理工作，對如何促進養(yǎng)老保險管理規(guī)范化進行論述，以為推進養(yǎng)老保險工作水平提升提供參考與借鑒。

【關鍵詞】人力資源管理? 基礎管理? 養(yǎng)老保險管理? 規(guī)范化

社會保險是員工薪酬體系的重要組成部分，而養(yǎng)老保險又是社會保險的重中之重，養(yǎng)老保險工作關系到員工的切身利益，如何提高個人賬戶的準確率、如何提高工作效率、如何提升離退休和在職員工對養(yǎng)老保險工作的滿意度，是強化養(yǎng)老保險基礎管理、促進養(yǎng)老保險管理規(guī)范化的重要課題。

一、推動養(yǎng)老保險管理共享服務發(fā)展利于促進養(yǎng)老保險規(guī)范化發(fā)展

國有企業(yè)養(yǎng)老保險是隨著國家養(yǎng)老保險制度的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的，近年來，隨著國有企業(yè)人力資源共享服務的發(fā)展，養(yǎng)老保險逐步由原來的國有企業(yè)自我管理統(tǒng)籌移交到人力資源共享服務公司統(tǒng)一管理，養(yǎng)老保險登記、變更、年審，養(yǎng)老保險費的申報、繳納，養(yǎng)老金的結(jié)算、撥付，參保職工基本養(yǎng)老保險個人賬戶的建立、數(shù)據(jù)錄入、打印《對賬單》及日常管理，退休待遇審核，養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移、接續(xù)等具體業(yè)務，全部由人務資源共享服務公司進行辦理。通過養(yǎng)老保險共享服務，使養(yǎng)老保險管理實現(xiàn)了專業(yè)化發(fā)展，提升了養(yǎng)老保險的規(guī)范化管理水平，有效解決了企業(yè)養(yǎng)老保險管理存在的諸多弊端，包括：

養(yǎng)老保險個人賬戶管理沒有具體、明確的工作流程，隨意補繳，私改賬戶等情況時有發(fā)生，管理混亂。養(yǎng)老保險經(jīng)辦人員各有分工，但沒有統(tǒng)一的工作標準，缺乏有效的考核機制，沒有明確的工作權(quán)限，易導致人為的隨意性，難以形成規(guī)范的管理。使經(jīng)辦人員陷入復雜的事務圈和各種矛盾的漩渦中，終日忙得不可開交，但正常的業(yè)務卻進行的很慢，并且很難有充足的時間和更充沛的精力研究工作改進和關注養(yǎng)老保險的發(fā)展。由此可見，沒有一種規(guī)范、精細的專業(yè)化管理手段，必然會經(jīng)常造成工作的疏漏，也不利于提升養(yǎng)老保險的規(guī)范化、標準化、專業(yè)化水平。只有通過人力資源管理共享服務專業(yè)化發(fā)展，狠抓養(yǎng)老保險規(guī)范化管理，不斷強化基礎管理水平，才能不斷開創(chuàng)國有企業(yè)養(yǎng)老保險工作的新局面。

二、強化基礎促進養(yǎng)老保險管理規(guī)范化的主要路徑

要綜合考慮養(yǎng)老保險工作的具體要求和各種影響因素，積極借鑒西方先進的管理經(jīng)驗，通過業(yè)務流程的反復重塑和再造，實現(xiàn)養(yǎng)老保險管理規(guī)范化、精細化。

一是要進一步建立和完善各項管理制度。包括依據(jù)崗位職責制定各類職責和目標管理制度，明確專業(yè)業(yè)務人員的具體責任，同時在制度實施的過程中積極參考專業(yè)人員的意見隨時修改、完善，提高專業(yè)人員對管理制度的認同度并促使其主動遵守。

二是科學設計詳細的業(yè)務流程。對上以國家社會保險規(guī)范化業(yè)務操作內(nèi)容為依據(jù)和標準，對下與共享服務有限公司人力資源相關養(yǎng)老保險管理流程銜接，設計或重新梳理養(yǎng)老保險業(yè)務流程。流程中的每個步驟和操作程序都要經(jīng)過反復討論，分析研究，并通過一段時間的試運行。經(jīng)過多次反復討論修改，編制形成流程清晰，環(huán)環(huán)相扣，責任明確的業(yè)務流程程序，明確養(yǎng)老保險的每項業(yè)務所關系部門的職責，使專業(yè)人員工作目標明確，工作過程清晰。

三是充分利用現(xiàn)代化管理手段。養(yǎng)老保險管理關系到離退休員工管理、個人賬戶管理、遺屬管理等，數(shù)據(jù)量大且復雜，為便于與大數(shù)據(jù)管理接口，養(yǎng)老保險業(yè)務部門要建立起多數(shù)據(jù)庫管理關聯(lián)系統(tǒng)，組織人員編寫與業(yè)務流程相對應的數(shù)據(jù)庫管理程序，方便專業(yè)人員操作;同時，專業(yè)業(yè)務人員全部實現(xiàn)標準規(guī)范操作，以確保養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)庫規(guī)范、統(tǒng)一、真實、準確，維護和保障企業(yè)員工合法權(quán)益。實踐證明，通過SAP—HR系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)的應用，實現(xiàn)了社保數(shù)據(jù)準確全面，社保業(yè)務流程科學順暢。

四是制定考核反饋辦法。在管理制度和業(yè)務流程實施過程中，還要注重抓好考核和反饋。及時發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)問題，對相關專業(yè)人員予以績效考核，及時修正相關業(yè)務流程，避免問題與漏洞。

三、強化基礎促進養(yǎng)老保險管理規(guī)范化的幾點建議

要經(jīng)常研究養(yǎng)老保險業(yè)務變化動態(tài)。一方面，養(yǎng)老保險政策性強，要敏銳注意政策變化，并隨時變化調(diào)整相關業(yè)務流程及工作標準，與政策始終保持一致;另一方面，隨著共享服務業(yè)務的快帶發(fā)展，養(yǎng)老保險業(yè)務內(nèi)部管理也在變化，要及時與相關部門溝通協(xié)調(diào)，保持內(nèi)部業(yè)務流程順暢。

業(yè)務流程設計和重新梳理要逐步推進，注重細小環(huán)節(jié)。設計和梳理工作流程，對于繁瑣復雜的工作，應一步步來。一是要認真修訂和審查崗位職責，把崗位職責落實好。二是制定的業(yè)務流程和工作標準即要實又要嚴格，真正成為每個專業(yè)人員今后工作的統(tǒng)一標準。三是要注意結(jié)合實際，力求實效。要保證制定的工作流程沒有紕漏，專業(yè)人員正常執(zhí)行業(yè)務流程時不會出現(xiàn)偏差和錯誤。

真抓實干，不走形式。要注意調(diào)動專業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造性，要讓每位專業(yè)人員參與到業(yè)務流程的設計中，每人都要及時修訂完善崗位職責，根據(jù)崗位職責制定好崗位工作標準，將工作內(nèi)容及標準程序化。通過修訂和制定標準，讓每名專業(yè)人員受到責任教育，并以點帶面，全面推動社會保險管理的發(fā)展。

四、結(jié)束語

在從事人力資源共享服務過程中，特別是從事養(yǎng)老保險業(yè)務實踐中，我深深地體會到，強化養(yǎng)老保險管理，要注重專業(yè)人員的素質(zhì)提高，不斷完善的業(yè)務流程和考核機制，使每名員工都明確自己的職責和工作流程，減少推諉扯皮現(xiàn)象，通過責任落實來增強團隊的凝聚力和向心力。專業(yè)服務與讓企業(yè)管理更有效更輕松，可以使企業(yè)騰出更多的時間考慮自身發(fā)展的核心問題，避免為加強社會保險管理等具體業(yè)務工作而花費不必要的精力。提高養(yǎng)老保險管理的準確性和及時性是促進養(yǎng)老保險管理規(guī)范化的重要內(nèi)容，作為專業(yè)化的養(yǎng)老保險管理業(yè)務人員，要不斷提高個人賬戶的準確率，加快各類業(yè)務的辦理時間，切實提高工作效率與水平。

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作者簡介：薛文文（1978-），山東青島人，大學本科，經(jīng)濟師。