淺談會(huì)展業(yè)在面臨自然危機(jī)下應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)

【摘要】會(huì)展業(yè)作為一種特殊的重大的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)體，不管是在人流，物流方面，還是信息流方面都屬于高度集中的，也是一個(gè)對(duì)于危機(jī)較為敏感的行業(yè)。2020年年初，我國(guó)各行各業(yè)均面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)沖擊，而會(huì)展業(yè)作為一個(gè)“人流，物流，信息流”的主要行業(yè)之一，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)自然危機(jī)所帶來的沖擊呢？本文章以成都市為例，淺談其在會(huì)展危機(jī)中該如何管理。

【關(guān)鍵詞】會(huì)展業(yè)? 危機(jī)管理? 成都

由于會(huì)展業(yè)本身的特點(diǎn)，會(huì)展業(yè)是很容易受外界影響的行業(yè)，不管是來自大自然的，還是人為的破壞，使它成為一個(gè)極其敏感的產(chǎn)業(yè)，在遇到各種突發(fā)性事件時(shí)，整個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行環(huán)境就會(huì)被破壞，并對(duì)整個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)造成影響。因此，研究并建立完善的危機(jī)應(yīng)急機(jī)制對(duì)會(huì)展業(yè)的發(fā)展具有極其重要的意義，本文從以成都市為例，淺談該危機(jī)對(duì)成都市會(huì)展業(yè)造成的影響，以及給出相適應(yīng)的危機(jī)管理辦法。

自今年年初我國(guó)面臨著前所未有的自然危機(jī)，我國(guó)各行各業(yè)均面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)沖擊。會(huì)展業(yè)作為“人流聚集”的主要行業(yè)之一，下行壓力自然不在話下。會(huì)展業(yè)作為一種特殊的，重大的，經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，人流、物流、信息流都高度集中，此外，對(duì)于一場(chǎng)會(huì)展來說直接與間接涉及的行業(yè)活動(dòng)也眾多，其中包括了廣告、工程、運(yùn)輸、餐飲等。在此壞境下，今年上半年大中城市的經(jīng)貿(mào)會(huì)展已不可能照常舉辦。近日，國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)UFI聯(lián)合UFI中國(guó)俱樂部發(fā)布了《某自然危機(jī)對(duì)UFI中國(guó)的影響調(diào)查報(bào)告》，其中顯示UFI 主辦會(huì)員在2-3月延遲或取消55場(chǎng)展會(huì)，其凈面積數(shù)達(dá)290余萬(wàn)平米，27家UFI場(chǎng)館會(huì)員共延遲或取消了158場(chǎng)展會(huì)。從調(diào)研數(shù)據(jù)分析顯示，UFI 中國(guó)華東地區(qū)的主辦會(huì)員有30家，分別來自上海，濟(jì)南，南京，杭州等城市;華南地區(qū)有17家，主要來自于廣州，深圳和東莞;華北地區(qū)有8家主要來自于北京;華中地區(qū)的主辦會(huì)員有2家，主要來自于武漢;西南地區(qū)共4家主要來自于重慶和成都。從具體城市受影響的展會(huì)數(shù)量上看，上海，北京，廣州，深圳，濟(jì)南受影響最為嚴(yán)重，2-3月已經(jīng)取消或者延遲的展會(huì)數(shù)超過5場(chǎng)。其中，湖北省和廣東省延遲或取消的展會(huì)各為24場(chǎng)，上海市19場(chǎng)，江蘇省16場(chǎng)，河南省15場(chǎng)，浙江省14場(chǎng)。

一、會(huì)展危機(jī)和會(huì)展危機(jī)的概念基本探討

世界旅游組織把危機(jī)闡述為：影響旅行者對(duì)一個(gè)目的地的信心并擾亂繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件。這類事件可能以無限多樣的形式在許多年中不斷地發(fā)生。

從上面可以得知，會(huì)展危機(jī)是指影響參展商和觀眾對(duì)展會(huì)舉行目的的信息和干擾展會(huì)組織正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件。危機(jī)經(jīng)常和“災(zāi)難”、“緊急情況”或者說“突發(fā)事件”相聯(lián)系。對(duì)于會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)來說，它周期短，涉及環(huán)節(jié)多，公共關(guān)注程度高。有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）未知性。在危機(jī)發(fā)生之前，并沒有引起大眾的關(guān)注，人們是很難預(yù)知潛伏的危機(jī)發(fā)生，也很難判斷此危機(jī)是否真的會(huì)發(fā)生，在危機(jī)發(fā)生了也無法判斷他的規(guī)模。

（2）破壞性。危機(jī)事件會(huì)導(dǎo)致有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)失控、混亂、無序無規(guī)的局面。而造成的損失有無形的和有形的兩種

（3）緊迫性。會(huì)展的持續(xù)時(shí)間很短，在此期間發(fā)生的危機(jī)，對(duì)于管理人員來說必然面臨極其緊急的任務(wù)。

（4）不流通性。受會(huì)展危機(jī)的干擾，正常的信息溝通網(wǎng)絡(luò)將會(huì)被切斷。

二、對(duì)比2003年非典，香港針對(duì)會(huì)展業(yè)提出的危機(jī)管理方案

縱觀過往國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷史，香港會(huì)展業(yè)為近乎唯一一個(gè)有應(yīng)對(duì)疫情且成功的案例，其經(jīng)驗(yàn)對(duì)時(shí)下的我們自然頗具參考意義。

（1）時(shí)機(jī)把握。時(shí)效性為朱裕論（香港展覽會(huì)議業(yè)協(xié)會(huì)永遠(yuǎn)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)）強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)要點(diǎn)之一，在香港會(huì)展業(yè)的救市措施計(jì)劃在2003年6月施行，不早也不遲，因?yàn)槿魏问袌?chǎng)重振方案均需以“世界衛(wèi)生組織疫區(qū)除名為時(shí)間節(jié)點(diǎn)”

（2）有機(jī)組合。會(huì)展業(yè)的重振計(jì)劃不能單獨(dú)推行，必須緊靠經(jīng)濟(jì)商貿(mào)相關(guān)的救市措施和旅游相關(guān)的重振方案。

（3）防疫機(jī)構(gòu)引入。非典對(duì)會(huì)展業(yè)的沖擊歸根到底是疾病對(duì)行業(yè)的沖擊，要有效應(yīng)對(duì)沖擊，防疫機(jī)構(gòu)自然需要牽扯其中

（4）結(jié)構(gòu)剖析。根據(jù)香港立法會(huì)關(guān)于重振經(jīng)濟(jì)活力計(jì)劃的財(cái)政分配報(bào)表中可知，重振計(jì)劃共涉及69項(xiàng)規(guī)模不同的專項(xiàng)推廣活動(dòng)，與會(huì)展直接或間接相關(guān)的專項(xiàng)活動(dòng)分布在不同的版塊。

（5）政府方面。主要?jiǎng)t為“重振經(jīng)濟(jì)活力計(jì)劃”和其子計(jì)劃之一的“全球旅游推廣計(jì)劃”。

總的來說，香港會(huì)展業(yè)在2003年非典環(huán)境下的一系列救市措施的成功主要在于其策略立足自身實(shí)際，措施符合市場(chǎng)特點(diǎn);經(jīng)濟(jì)規(guī)模相對(duì)較小，對(duì)外依賴性相對(duì)較高。而且香港得以背靠祖國(guó)大陸，正如朱裕論點(diǎn)出化解非典對(duì)香港會(huì)展業(yè)經(jīng)濟(jì)沖擊，兩個(gè)政策功不可沒《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》以及“自由行”政策的刺激。

三、成都市在2020年會(huì)展業(yè)該如何應(yīng)對(duì)

首先要根據(jù)自己內(nèi)部的需要和需求制定對(duì)應(yīng)的方案及措施，對(duì)癥下藥，了解成都因相關(guān)問題而關(guān)閉或延期的會(huì)展，了解市場(chǎng)自身的困苦;了解市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)需求。根據(jù)四川省應(yīng)急指揮部第2號(hào)公告中有關(guān)暫停一切群體聚集活動(dòng)的通知精神，切實(shí)保障所有參展人員的身體健康和生命安全，全國(guó)糖酒會(huì)組委會(huì)決定，將原定于2020年3月26-28日在成都舉辦的第102屆全國(guó)糖酒商品交易會(huì)延期舉辦。對(duì)于其他四川成都的會(huì)展可以采取以下方案：①對(duì)于一年一屆的展會(huì)，不愿意取消的，主辦方可以考慮延期;如取消的展會(huì)，主辦方要主動(dòng)善后，同時(shí)加強(qiáng)客戶維護(hù)以圖來年合作;②展覽場(chǎng)館應(yīng)支持主辦方在今年延期辦展會(huì)，在租金價(jià)格上給予優(yōu)惠。大中城市政府應(yīng)鼓勵(lì)主辦方及展館在今年延期舉辦展會(huì)，通過財(cái)政專項(xiàng)資金給予特別資助;③加強(qiáng)跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好服務(wù)和保障工作;④加強(qiáng)國(guó)際合作，在特殊時(shí)期為業(yè)務(wù)開展?fàn)I造良好的外部環(huán)境;⑤進(jìn)一步完善服務(wù)和保障的體制。

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作者簡(jiǎn)介：趙瑩（1989-），女，漢，山西原平人，講師，四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向?yàn)闀?huì)展管理 。