《商務(wù)溝通與禮儀》課程思政改革路徑研究

【摘要】“課程思政”是要把做人做事的基本道理、把社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求、把實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的理想和責(zé)任融入各類課程教學(xué)之中，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)。本文簡(jiǎn)要地分析了《商務(wù)溝通與禮儀》課程思政的背景、從“課程思政”角度看課程教學(xué)存在的問(wèn)題，進(jìn)而從教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法兩方面分析課程思政改革，實(shí)現(xiàn)“全程育人、全方位育人”目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)溝通與禮儀? 課程思政? 教學(xué)改革

一、《商務(wù)溝通與禮儀》課程思政的背景

全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議于2016年在京召開，在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。2018年9月，全國(guó)教育大會(huì)上習(xí)總書記強(qiáng)調(diào)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。而“課程思政”的關(guān)鍵是將正能量的要素與專業(yè)課程巧妙融合，形成潛移默化的育人效果。

《商務(wù)溝通與禮儀》是經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，在我國(guó)歷史進(jìn)程中存在的時(shí)間比較長(zhǎng)，影響較大，與我們的生活息息相關(guān)。將正能量的要素與該門課程巧妙融合，不僅能影響學(xué)生們的言談舉止，而且能加強(qiáng)學(xué)生們的思政教育，為學(xué)生們今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、從“課程思政”角度看《商務(wù)溝通與禮儀》課程教學(xué)存在的問(wèn)題

“課程思政”這一理念提出以前，《商務(wù)溝通與禮儀》這門課程跟其他課程一樣，很少有人去思考如何把思想政治工作貫穿教學(xué)全過(guò)程，因此，從“課程思政”的角度看，課程教學(xué)過(guò)程中存在以下問(wèn)題：

（一）教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新

在《商務(wù)溝通與禮儀》的教學(xué)過(guò)程中，以傳統(tǒng)的講授式方法為主，穿插案例分析法、多媒體教學(xué)方法等，但是在教授過(guò)程中，僅僅是利用各種教學(xué)方法，沒(méi)有加入思想政治教育，也沒(méi)有將正能量的要素與專業(yè)課程巧妙融合，形成潛移默化的育人效果。

（二）教學(xué)內(nèi)容缺乏思政教育

針對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生們?cè)谡n程的選擇過(guò)程中，功利思想比較嚴(yán)重，他們偏重于選擇實(shí)務(wù)課程，而輕理論課程。課程學(xué)習(xí)有助于就業(yè)，學(xué)生們就非常重視?！渡虅?wù)溝通與禮儀》這門課程針對(duì)性較強(qiáng)，切合職業(yè)教育目標(biāo)，重點(diǎn)培養(yǎng)職業(yè)能力，側(cè)重技能傳授，因此，教師在教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)過(guò)程中應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生們樹立正確的人生觀及價(jià)值觀。

三、《商務(wù)溝通與禮儀》課程思政的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法改革

（一）教學(xué)內(nèi)容與課程思政融合

從教學(xué)內(nèi)容方面，將思想政治教育融入到商務(wù)溝通與禮儀課程之中，讓學(xué)生們更好地掌握禮儀知識(shí)的過(guò)程中，樹立正確的價(jià)值觀。

（1）講授禮儀的社會(huì)功能時(shí)，融入愛國(guó)教育。禮儀的社會(huì)功能中有一條觀點(diǎn)是提升社會(huì)形象，禮儀通過(guò)對(duì)個(gè)人形象的塑造來(lái)提升社會(huì)形象。在國(guó)外，你的言談舉止決定著他國(guó)人士對(duì)你的國(guó)家的評(píng)價(jià)。在向?qū)W生們講解這部分內(nèi)容的時(shí)候要提醒學(xué)生們，切實(shí)從自己做起，從有意識(shí)地提高個(gè)人的禮儀素質(zhì)做起，培養(yǎng)學(xué)生們的愛國(guó)主義情懷。

（2）講授求職禮儀時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生們的誠(chéng)信意識(shí)。誠(chéng)實(shí)守信是做人之本分，品德之源。“國(guó)無(wú)德不興，人無(wú)德不立。”古往今來(lái)，中國(guó)人民特別注重誠(chéng)信，很多公司在招聘的過(guò)程中，將誠(chéng)信放于首要位置。在求職過(guò)程中，我們應(yīng)該以誠(chéng)信立身，給對(duì)方留下深刻的印象。針對(duì)自身的業(yè)務(wù)能力不夸大不吹噓，實(shí)事求是。

（二）運(yùn)用多種教學(xué)方法展現(xiàn)思政內(nèi)容

（1）案例教學(xué)法。在專業(yè)課程的教授過(guò)程中，案例教學(xué)法是經(jīng)常采用的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法要求教師從德育角度選擇案例，采用講理論、引案例的方式講授一些時(shí)事熱點(diǎn)內(nèi)容。如講授禮儀的社會(huì)功能的時(shí)候，我們引入“地鐵強(qiáng)迫讓座”這一時(shí)事熱點(diǎn)問(wèn)題，向?qū)W生們闡述禮儀的社會(huì)功能之一協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，從而引導(dǎo)學(xué)生們關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題。

（2）多媒體教學(xué)法。在現(xiàn)代化的信息教學(xué)過(guò)程中，多媒體教學(xué)法不僅能夠展示教學(xué)內(nèi)容，而且能夠采用圖文并茂的方式吸引學(xué)生們的注意，提高教學(xué)效果。例如在課堂中利用多媒體播放展示我國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的視頻片段，加強(qiáng)學(xué)生們的印象。

（3）第二課堂教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中，教師不僅要發(fā)揮學(xué)生們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且要積極開展第二課堂。采用體驗(yàn)法培養(yǎng)學(xué)生們良好的習(xí)慣及品格，堅(jiān)定文化自信?？梢越Y(jié)合中外民俗禮儀這一章節(jié)內(nèi)容，讓學(xué)生們利用假期時(shí)間親自體驗(yàn)少數(shù)民族的風(fēng)俗禮儀，閱讀關(guān)于中外民俗禮儀的課外書籍，拓展視野。

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作者簡(jiǎn)介：朱莎莎（1990-），女，碩士，教師，山東化工職業(yè)學(xué)院。