歐電云會(huì)成為中國的SAP嗎？

成文峰

為什么中國遲遲沒有SAP、甲骨文這樣的大型企業(yè)級(jí)軟件企業(yè)？這是中國軟件行業(yè)的經(jīng)典之問。

答案有很多，例如中國企業(yè)用戶對(duì)軟件付費(fèi)意愿不強(qiáng)，偏愛定制化軟件產(chǎn)品，行業(yè)整體處于模仿與跟隨階段，等等，但愿意去身體力行去突破現(xiàn)狀的少之又少，因?yàn)檫@是一條布滿風(fēng)險(xiǎn)與困難，只有理想主義者才可能選擇的路。

韓軍就是軟件工程師里的理想主義者。2015年，懷揣做中國“大軟件”的夢(mèng)想，年近五十的他拋棄光鮮穩(wěn)妥的工作，創(chuàng)辦了一家名為“歐電云”的、專門開發(fā)數(shù)字化中臺(tái)軟件的公司。

“大軟件”其實(shí)是韓軍自創(chuàng)的詞。他表示，所謂做“大軟件”，符合兩個(gè)特征：其一，做的必須是軟件產(chǎn)品，而非一個(gè)個(gè)項(xiàng)目。了解軟件開發(fā)的人都知道，開發(fā)一個(gè)通用的軟件產(chǎn)品，難度遠(yuǎn)高于為某個(gè)企業(yè)定制一個(gè)軟件項(xiàng)目;其二，必須是支持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的核心軟件。SAP、甲骨文之所以成長為世界級(jí)軟件企業(yè)，也在于它們符合這兩點(diǎn)。

對(duì)“大軟件”的執(zhí)念還不是韓軍創(chuàng)業(yè)的唯一驅(qū)動(dòng)力，另一核心驅(qū)動(dòng)力在于看見了一個(gè)令其激動(dòng)的新時(shí)代——數(shù)字中臺(tái)時(shí)代。

數(shù)字中臺(tái)沒有嚴(yán)格的定義。在歐電云看來，如果將企業(yè)比喻為一個(gè)高速奔跑、不斷追逐市場(chǎng)需求的人，那么數(shù)字中臺(tái)就是“指揮大腦”。數(shù)字中臺(tái)不僅能賦予企業(yè)良好的平衡能力，平衡“需要不斷變化的運(yùn)營”與“需要穩(wěn)定的管理”;還能賦予企業(yè)高效的協(xié)作能力，確保與商業(yè)伙伴之間的高效協(xié)作;同時(shí)也讓企業(yè)擁有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，促使企業(yè)迅速而準(zhǔn)確進(jìn)行決策。

歐電云創(chuàng)始人兼CEO韓軍

水大才能魚大。相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國數(shù)字中臺(tái)規(guī)模為22.2億元，2022年將達(dá)到179.4億元，2019年-2022年復(fù)合年均增長率高達(dá)72.1%，未來將成長為千億級(jí)別市場(chǎng)。

新趨勢(shì)來臨之時(shí)，不乏遠(yuǎn)見者，也不缺少躬身入局者，韓軍和他的歐電云會(huì)是最終的贏家嗎？這很難預(yù)測(cè)，但歐電云憑借苦心打磨的中臺(tái)產(chǎn)品，不僅為諸多客戶創(chuàng)造了價(jià)值，也讓它走在了中國數(shù)字中臺(tái)“弄潮者”前列。

出發(fā)

2012年的沃爾瑪美國之行是激發(fā)韓軍創(chuàng)業(yè)的重要契機(jī)，當(dāng)時(shí)韓軍還是1號(hào)店網(wǎng)上超市CTO。

1號(hào)店創(chuàng)辦于2008年（已被京東以近百億元人民幣收購），韓軍是1號(hào)店除董事長于剛、CEO劉峻嶺之外的首位員工。他從零開始一手打造了1號(hào)店技術(shù)系統(tǒng)，在2008年初就把1號(hào)店的系統(tǒng)定義為一種實(shí)時(shí)的、帶交易功能的ERP系統(tǒng)，而且當(dāng)京東和大眾點(diǎn)評(píng)還在使用.net開發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，韓軍便力排眾議選擇了JAVA，這種技術(shù)上的遠(yuǎn)見與實(shí)踐為韓軍在電商技術(shù)界贏得了較高地位。

2012年沃爾瑪對(duì)1號(hào)店追加投資，持股提高至約51%，是當(dāng)時(shí)1號(hào)店最大的股東。當(dāng)年11月，沃爾瑪邀請(qǐng)韓軍等1號(hào)店核心主管去沃爾瑪美國總部訪問。

正是在沃爾瑪美國總部，韓軍驚訝地發(fā)現(xiàn)，即便是全球零售業(yè)翹楚沃爾瑪，其線上線下的融合也做得不夠好。

“美國人那時(shí)多采用網(wǎng)上下單到店取貨模式，當(dāng)時(shí)沃爾瑪個(gè)別門店20%左右的業(yè)務(wù)來自線上，但因?yàn)榫€上線下不是一體化的設(shè)計(jì)，商品庫存變化促銷信息等都難以實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，顧客去店里發(fā)現(xiàn)提不到貨，或者價(jià)格不對(duì)，可能就此放棄，訂單實(shí)際完成度不高，同時(shí)這種情況沃爾瑪也必須介入人工處理，導(dǎo)致運(yùn)營成本上升?！表n軍解釋說。

韓軍敏銳意識(shí)到，企業(yè)原有孤島式的IT架構(gòu)需要一次革命性的創(chuàng)新。

中國零售企業(yè)所面臨的全渠道整合需求還更迫切，因?yàn)橹袊娚贪l(fā)展速度為世界之最。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模是1.32萬億元人民幣，到2015年底，增長至3.82萬億元。

不僅是速度，模式也多樣，例如O2O、直播帶貨、各種團(tuán)購等等。超速發(fā)展的電商業(yè)務(wù)使得企業(yè)原有的IT架構(gòu)越來越像一雙不合腳的鞋子，嚴(yán)重束縛了企業(yè)飛奔的腳步。

例如，當(dāng)時(shí)國內(nèi)有一家知名食品零食企業(yè)，雖然擁有電商平臺(tái)和線下幾千家零售網(wǎng)點(diǎn)，但仍不敢參與天貓的“雙十一”促銷。這是因?yàn)椋陔娚膛d起之初，包括該食品零售企業(yè)在內(nèi)的很多企業(yè)都積極轉(zhuǎn)型，建設(shè)了電商平臺(tái)，但其電商平臺(tái)通常以獨(dú)立子公司形式存在，有自己完整的供貨與銷售體系，與線下業(yè)務(wù)互不相通。人們?cè)诰€上的購買，不會(huì)被分流到線下網(wǎng)點(diǎn)，而一般電商平臺(tái)又很難支撐住“雙十一”的巨大流量，所以不敢輕易參與大促銷，這一情況在很多大型企業(yè)里依舊存在。

1號(hào)店屬于B2C電商平臺(tái)，日常就跟各種零售企業(yè)打交道，因此韓軍越來越多地看到國內(nèi)很多企業(yè)正遭遇同樣的窘境，他也就越來越堅(jiān)信，這不是一家兩家的問題，也不是中國獨(dú)有的問題，而是一個(gè)巨大的共性需求，意味著企業(yè)IT架構(gòu)大更替的時(shí)代已經(jīng)到來。

2015年4月，韓軍與原1號(hào)店商城研發(fā)負(fù)責(zé)人邱仔松、原1號(hào)店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人易佳武聯(lián)手創(chuàng)辦了歐電云。之后不久，不少1號(hào)店資深員工也追隨過來，如交付中心總監(jiān)王東方、產(chǎn)品研發(fā)專家陳穎也都是原1號(hào)店資深技術(shù)骨干。

成立一個(gè)月后，歐電云就拿到了天使投資，半年后又獲得A輪融資。

何文意是歐電云天使投資方安持資本的合伙人，他的看法或許能代表早期投資方對(duì)歐電云的觀感。

“老韓在業(yè)界的地位，對(duì)行業(yè)的理解，對(duì)未來趨勢(shì)的判斷令人信服，他對(duì)‘大軟件的追求也打動(dòng)了我們?！焙挝囊庹f。安持資本僅考察了一個(gè)月就決定投資歐電云。

技術(shù)與市場(chǎng)方面也十分給力。2015年7月，歐電云就拿出線上電商1.0系統(tǒng)，并贏得了來伊份、海航供銷大集這樣的典型客戶，當(dāng)年竟實(shí)現(xiàn)了盈利，一切看上去是個(gè)非常不錯(cuò)的開頭。

坎坷與誘惑

趁著2015年的勢(shì)頭，韓軍快速招兵買馬，構(gòu)建出一個(gè)近300人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開始了真正的“大軟件”之路。

遵循產(chǎn)品開發(fā)方法論，這近300人研發(fā)團(tuán)隊(duì)被分為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)與交付團(tuán)隊(duì)。每當(dāng)接到一個(gè)新的軟件項(xiàng)目時(shí)，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)將共性的東西抽象出來，形成功能模塊，非共性的需求則用插件來解決，由交付團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

方法看上去簡單，但實(shí)現(xiàn)起來充滿了困難與挫敗。

企業(yè)中臺(tái)究竟應(yīng)該長什么樣？業(yè)界并沒有成熟的產(chǎn)品可以模仿，實(shí)際上當(dāng)時(shí)連中臺(tái)概念也不是很成熟。系統(tǒng)該設(shè)計(jì)成什么樣？具體包括哪些功能模塊？模塊的顆粒度要多細(xì)？模塊與模塊之間的溝通是怎么進(jìn)行的？一切需要?dú)W電云獨(dú)立摸索與創(chuàng)造。

并且，歐電云致力于做一個(gè)盡可能普適的中臺(tái)軟件，不僅僅聚焦于零售，也希望能用到醫(yī)藥、美妝、酒業(yè)等其他大流通行業(yè)，開發(fā)難度指數(shù)級(jí)增加。

“對(duì)技術(shù)人員的要求很高，要能深刻理解業(yè)務(wù)，同時(shí)還要有強(qiáng)大的抽象思維能力，我甚至覺得這或許是中國人普遍不太擅長做軟件產(chǎn)品的重要原因。”韓軍說。

創(chuàng)業(yè)艱辛，不斷有人離開。

有些是因?yàn)槭バ判亩x開，認(rèn)為韓軍太理想主義，開發(fā)如此宏大的一個(gè)軟件不是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司所能做到的事情。

還有些人是帶著憤怒離開的。

產(chǎn)品開發(fā)與項(xiàng)目定制一大區(qū)別在于，做產(chǎn)品不僅要滿足今天的需求，還要滿足未來的需求，做著做著就可能發(fā)現(xiàn)最初的設(shè)計(jì)欠周全，導(dǎo)致產(chǎn)品未來成長空間有限，需要推倒重來。推倒重來除了意味著此前投入打水漂，在情感上也極其令人痛苦，人們看自己的作品，就如父母看自己的孩子一樣，總覺完美，很難接受質(zhì)疑，有技術(shù)骨干憤然喊出“老子不干了”。

不僅產(chǎn)品研發(fā)充滿挑戰(zhàn)，“以項(xiàng)目形式”做軟件的誘惑一直如影隨形。

何威俊是歐電云咨詢副總裁，他表示，做軟件產(chǎn)品要打磨很長時(shí)間，而客戶一般不關(guān)心拿到的是軟件產(chǎn)品還是項(xiàng)目，只在意是否滿足自己的需求，也通常沒有耐心等待。因此，在客戶的催促聲中，在生存壓力與畏難心理的雙重影響下，中國軟件公司們往往會(huì)告訴自己，先做項(xiàng)目，先活下去，然后從每個(gè)項(xiàng)目中抽象出共性的東西，形成產(chǎn)品，但何威俊表示，那只是一種自我欺騙，一旦走上“項(xiàng)目式開發(fā)”之路就很難沉下心轉(zhuǎn)到產(chǎn)品開發(fā)。

歐電云內(nèi)部也時(shí)常傳出這種誘惑聲音，好在核心主管對(duì)做“大軟件”十分堅(jiān)持。

不過，有時(shí)候這種誘惑特別難以抗拒。例如，現(xiàn)金流正是緊張時(shí)，一個(gè)600萬元的銀行軟件項(xiàng)目主動(dòng)找上門來，但這是一個(gè)跟歐電云中臺(tái)產(chǎn)品關(guān)系不大的項(xiàng)目，接還是不接？

接，解資金燃眉之急，但意味著要抽調(diào)原本就人手緊張的研發(fā)資源，且對(duì)產(chǎn)品積累不大，可不接住這天上掉下來的餡餅，怎么看似乎都有點(diǎn)“傻氣”。

歐電云最終沒有接這個(gè)大單。何文意表示，這本質(zhì)上是聚焦的問題。

“創(chuàng)業(yè)公司永遠(yuǎn)資源緊張，應(yīng)抵住誘惑，堅(jiān)持做對(duì)主航道有增益的事情，但知易行難，歐電云也是最終嘗到了聚焦的好處，逐漸統(tǒng)一思想。”何文意說。

作為技術(shù)出身的CEO，韓軍當(dāng)仁不讓地成為了事實(shí)上的CTO，高度參與了整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過程。

在歐電云員工心中，他是那種對(duì)做“大軟件”十分執(zhí)著的管理者。歐電云多位員工表示，是韓軍的固執(zhí)，讓歐電云在那些數(shù)不清的創(chuàng)業(yè)艱難時(shí)刻堅(jiān)持住了 “初心”，但也同樣因?yàn)樗墓虉?zhí)，核心管理團(tuán)隊(duì)多次陷入爭吵，甚至一度面臨經(jīng)營難以為繼的局面。

爭論的焦點(diǎn)仍與研發(fā)相關(guān)。如前文所述，歐電云2016年初就成立了一支近300人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，易佳武表示這意味著每個(gè)月七八百萬元的支出，公司現(xiàn)金流很快吃緊。

有人勸韓軍縮減研發(fā)團(tuán)隊(duì)，他不舍得;勸他不要一開始就“起那么大的架子”，例如先做一個(gè)功能模塊，先放棄國際化的多語言版本，也不同意;勸接一些項(xiàng)目保生存，還是不同意。

“他（韓軍）那時(shí)就是我一定要做中臺(tái)大軟件，就是需要這么多人?！币准盐湔f。

就這樣，韓軍一直執(zhí)拗地堅(jiān)持到了2018年上半年（期間A+輪融資與B輪融資一度緩解壓力），直至現(xiàn)金流越來越枯竭，才逐漸認(rèn)識(shí)到“我想要多少人”與“我真正需要多少人”之間的區(qū)別，從而精簡了團(tuán)隊(duì)。

歐電云是幸運(yùn)的，很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)阎鴽]準(zhǔn)明天就拿到下一輪融資的僥幸心理，沒能及時(shí)剎車，或剎車剎得太遲。

何文意表示，創(chuàng)業(yè)公司融資之后喜歡員工擴(kuò)招，但員工擴(kuò)招不代表公司上了新的里程碑，也不代表業(yè)務(wù)就能立馬水漲船高，尤其B端（企業(yè)級(jí)）生意更是有其獨(dú)特性，每個(gè)項(xiàng)目的決策和執(zhí)行時(shí)間都很長，自我造血活下去最重要。

下一段征途

2018年初，銳盛投資（Ares Management）開始留心國內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的投資機(jī)會(huì)。銳盛投資是一家在美國紐交所上市的大型投資和資產(chǎn)管理公司，在全球管理著近1500億美元資產(chǎn)。

歐電云的出現(xiàn)讓銳盛投資眼前一亮，這家創(chuàng)業(yè)才三年的公司竟然拿下了不少國內(nèi)外大型企業(yè)的中臺(tái)項(xiàng)目。

“大客戶對(duì)價(jià)格不是很敏感，但是業(yè)務(wù)復(fù)雜要求高，最能檢驗(yàn)公司的產(chǎn)品和技術(shù)，這也是我們選擇企業(yè)服務(wù)投資對(duì)象最看重的一點(diǎn)。”銳盛投資董事總經(jīng)理隋煒說。她還表示，歐電云所處的創(chuàng)業(yè)賽道十分寬廣，只做零售和快消就足夠歐電云成長為幾十億甚至百億規(guī)模的軟件企業(yè)。

回頭看，銳盛投資遇上歐電云的時(shí)機(jī)比較好，那時(shí)歐電云剛剛完成第一輪化繭成蝶：2018年發(fā)布全渠道云中臺(tái)產(chǎn)品1.0，服務(wù)了數(shù)家世界500強(qiáng)客戶與知名企業(yè)，全公司上下在管理與運(yùn)營上重新形成共識(shí)與信心。

如今，歐電云產(chǎn)品初步邁入成熟期，形成了比較完整的、經(jīng)受住了市場(chǎng)檢驗(yàn)的中臺(tái)產(chǎn)品體系，同時(shí)經(jīng)過幾輪市場(chǎng)試水，行業(yè)也更加聚焦。但外界環(huán)境正在發(fā)生變化，為歐電云帶來新的挑戰(zhàn)。

首先，備受各界熱捧的中臺(tái)概念正逐漸遇冷，甚至否定的聲音也開始出現(xiàn)。

這其實(shí)與Gartner技術(shù)發(fā)展曲線特別吻合。每當(dāng)一個(gè)新技術(shù)趨勢(shì)出現(xiàn)，首先迎來概念熱炒期，接下來是泡沫破滅期，但如果新技術(shù)確實(shí)能創(chuàng)造新價(jià)值，就會(huì)走向真正的落地，有實(shí)力的技術(shù)提供方也會(huì)脫穎而出。

歐電云高管們對(duì)自己的技術(shù)和產(chǎn)品有自信，不太擔(dān)心這種負(fù)面聲音。

“今年初我們拜訪了某個(gè)客戶的CIO，剛開始他對(duì)中臺(tái)挺排斥，態(tài)度也不太客氣，但越聊他越興奮，發(fā)現(xiàn)我們做的東西才是他們真正想要的中臺(tái)。”何威俊說。

投資人隋煒與何文意都表示，“酒香也怕巷子深”，希望歐電云進(jìn)一步增加市場(chǎng)宣傳、強(qiáng)化銷售。

如何與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴聯(lián)手做大蛋糕，也是歐電云的必修課。

中臺(tái)產(chǎn)業(yè)生態(tài)比過去更清晰，場(chǎng)上的玩家越來越明確了自己的定位。例如，阿里、騰訊、華為等互聯(lián)網(wǎng)大廠都有自己的中臺(tái)體系，但它們提供的主要是PaaS層的能力，面向的是中臺(tái)應(yīng)用的開發(fā)者，而歐電云提供的是業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，面對(duì)的是最終企業(yè)用戶。

歐電云與這些大廠都有合作關(guān)系，與華為合作尤其深，雙方于4月22日發(fā)布數(shù)字化大中臺(tái)聯(lián)合方案，目前雙方共同開拓的客戶有數(shù)十家，歐電云已經(jīng)成為華為云重要的數(shù)字化大中臺(tái)合作伙伴。

今年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情雖然重?fù)艚?jīng)濟(jì)，卻也倒逼企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這讓歐電云一季度反而迎來了很多大單，都是來自酒業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的大客戶。

盡管此前的積累正加速轉(zhuǎn)變成回報(bào)，但韓軍表示，B端生意是一場(chǎng)馬拉松長跑，需要耐心與堅(jiān)持。

SAP1972年成立，已經(jīng)發(fā)展近50年，歐電云只有5年，這意味著既要有緊迫感，也要沉住氣，在歲月中繼續(xù)打磨夢(mèng)想。