大數(shù)據(jù)背景下高職輔導(dǎo)員工作面臨的困境及其對策

高鵬 王艷

摘 要：痕跡化管理是大數(shù)據(jù)背景下進行管理監(jiān)督的重要形式，由于我國的高職環(huán)境在管理的過程中關(guān)系著多樣化信息的整合和利用，傳統(tǒng)的管理形式已經(jīng)不能夠有效的處理其中的工作內(nèi)容。高職實行痕跡化管理形式能夠一定程度上還原管理者的管理進程，為日后的管理工作提供堅實穩(wěn)定的信息基礎(chǔ)，提升輔導(dǎo)員的工作效率。在本文的研究中將針對大數(shù)據(jù)背景下的高職輔導(dǎo)員管理工作進行詳細(xì)的研究，繼而能夠研究出痕跡化管理在高職輔導(dǎo)員工作中的重要意義和可行措施。

關(guān)鍵詞：痕跡化 高職輔導(dǎo)員 管理效率

痕跡化管理則指的是在管理的過程中從眾多角度呈現(xiàn)管理內(nèi)容，以時間、空間、內(nèi)容、結(jié)果等不同的維度上同時記錄管理事項，進而能夠明確管理進程中各項工作的管理效果和權(quán)責(zé)分配。在高職院校的輔導(dǎo)員管理工作中體現(xiàn)出的就是通過文字、圖片、實物、視頻、電子檔案等方式如實記錄日常工作的各個步驟和環(huán)節(jié)，每一項工作的設(shè)計、商榷、研究、整合、落實等等環(huán)節(jié)都能夠全面記錄，不留死角。面對內(nèi)容較為復(fù)雜的工作，高職院校的輔導(dǎo)員需要從不同的方向開展自身的工作，并且不斷創(chuàng)新管理形式和管理方法，進而降低自身工作壓力和強度，獲得最優(yōu)管理效果。^[1]

一、大數(shù)據(jù)概念厘清

大數(shù)據(jù)（big data），IT行業(yè)術(shù)語，是指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)蘊含著巨大的價值，給高職院校學(xué)生工作帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。高職院校輔導(dǎo)員可以通過數(shù)據(jù)整合與分析、加工和運用，在學(xué)生思想政治教育、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理疏導(dǎo)等方面等實現(xiàn)智能服務(wù)，這也是新時代高職院校輔導(dǎo)員工作的發(fā)展目標(biāo)。^[2]

二、大數(shù)據(jù)背景下高職輔導(dǎo)員工作的困境

對于高職院校的輔導(dǎo)員而言，在使用痕跡化管理形式的過程中應(yīng)當(dāng)有效記錄每一個事項中的準(zhǔn)備階段、實行階段、取得成果、成果反思等等，其中包含了大量的人力資源、物力資源消耗，參與者的反饋和總結(jié)等。^[3]

1.痕跡化管理在信息獲取方面的困境

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體的發(fā)展與進步，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸進入高職院校思想政治教育領(lǐng)域。高職院校每時每刻都會不斷產(chǎn)生大量關(guān)于不同學(xué)生個人信息的數(shù)據(jù)，如學(xué)生的課堂出勤率、學(xué)習(xí)成績、操行成績、圖書館借閱記錄、課外活動參與情況和消費記錄等。輔導(dǎo)員工作是高職院校思想政治工作的重要組成部分，是推進大學(xué)生思想政治工作的突破口和著力點。高職院校的輔導(dǎo)員需要在大數(shù)據(jù)背景下，正確獲取這些數(shù)據(jù)，實現(xiàn)這種海量且形式多樣的數(shù)據(jù)的獲取、存儲、分析與應(yīng)用，制定針對性的培養(yǎng)方案，從而讓大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地服務(wù)于高職院校思想政治教育工作，更好地服務(wù)于大學(xué)生的成長成才。^[4]

2.痕跡化管理在數(shù)據(jù)運用方面的困境

當(dāng)前高職輔導(dǎo)員的工作進行內(nèi)容與取得的成效并為完全的與時代的發(fā)展之間相協(xié)調(diào)，進行信息總結(jié)和采集的過程中仍舊處于較為淺顯簡單的層面中，受到傳統(tǒng)管理和教育形式的影響，輔導(dǎo)員在進行管理工作設(shè)計、工作開展流程、工作方法選擇的過程中未能夠與大數(shù)據(jù)的背景相結(jié)合。與此同時，管理環(huán)境的變化和學(xué)生和人發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變也成為了我國高職輔導(dǎo)員管理繼承中的掣肘因素之一，怎樣在紛繁復(fù)雜的社會背景中展現(xiàn)出管理的優(yōu)勢，如何進行信息的有效獲取和整合，學(xué)生相關(guān)的信息內(nèi)容與流動方向應(yīng)當(dāng)怎樣界定，以上的等等問題均是當(dāng)下高職輔導(dǎo)員開展工作的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。

3.痕跡化管理的探索困境

首先，課堂教育的基監(jiān)督監(jiān)管機制缺失，輔導(dǎo)員對于學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)形式了解不深，那么就難以有效的認(rèn)識到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和生活情況，學(xué)生之間的生活矛盾和學(xué)習(xí)問題不能夠得到有效的解決，成了輔導(dǎo)員管理工作的限制因素。其次，學(xué)生宿舍制度管理不完善，存在使用大功率電器、宿舍文化建設(shè)單一等情況，并且學(xué)生之間在宿舍出現(xiàn)的矛盾不能夠得到有效的排查。最后，高職對于學(xué)生的心理教育和疏導(dǎo)機制建設(shè)失衡，一旦學(xué)生出現(xiàn)心理變化和波動不能夠得到及時有效的調(diào)整，輔導(dǎo)員在工作中也不能夠進行良好的調(diào)整，進而記憶出現(xiàn)學(xué)生成長和發(fā)展中的問題。^[5]

在進行學(xué)生管理的過程中有效的開展管理活動是進行痕跡化管理的重中之重，也是轉(zhuǎn)變學(xué)生管理流程和形式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是現(xiàn)階段我國高職中對于學(xué)生的痕跡化管理的開展和落實并不是十分理想。各個學(xué)校難以建設(shè)出一個具有整體性和全面性的管理機制與流程，導(dǎo)致學(xué)生在接受管理的過程經(jīng)常出現(xiàn)管理水平不佳、管理效果失衡的情況。^[6]

三、大數(shù)據(jù)背景下高職輔導(dǎo)員工作對策

1.完善工作制度

高職輔導(dǎo)員在進行學(xué)生痕跡化管理的進程中應(yīng)當(dāng)有效的提升自身的管理水平，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)節(jié)奏和生活情況制定切實可行的管理機制。首選，應(yīng)當(dāng)全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和課程安排。課堂是高職學(xué)生接受教育的主要場所，對于學(xué)生在課堂中的相關(guān)情況的監(jiān)督監(jiān)管能夠有效哦的提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，降低管理中出現(xiàn)的問題。針對課堂表現(xiàn)失常的學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，分析學(xué)生成長和學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，進而能夠有效降低高職院校中校園隱患和安全事故的發(fā)生。其次，應(yīng)當(dāng)完善學(xué)校寢室管理制度，對于學(xué)生居住環(huán)境中的安全隱患進行全面詳細(xì)的整合和排查，具有針對性的處理學(xué)生之間的沖突和矛盾，寢室檢查能夠最大限度保證學(xué)生個人安全問題不受社會環(huán)境威脅。^[7]

2.建設(shè)校園數(shù)據(jù)中心

在建設(shè)校園數(shù)據(jù)庫的過程中應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的建設(shè)形式，探索學(xué)校數(shù)據(jù)中心建設(shè)的先導(dǎo)性和前瞻性，根據(jù)教師的教學(xué)需求、學(xué)生的發(fā)展需求、輔導(dǎo)員的管理需求等構(gòu)件完整充實的校園信息系統(tǒng)。數(shù)據(jù)中心的建設(shè)應(yīng)當(dāng)包括學(xué)生的成績管理、教師教學(xué)考評、學(xué)生的生活管理情況等等，不斷完善高職院校信息中心建設(shè)能夠為痕跡化管理提供充分的信息參考，奠定輔導(dǎo)員痕跡化管理的堅實基礎(chǔ)。

3.加快輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)進程

首先，以“人崗匹配”為前提，以“尊重人才、培養(yǎng)人才、用好人才、實現(xiàn)人才價值”為原則，建立輔導(dǎo)員準(zhǔn)入機制，嚴(yán)把入口關(guān)，結(jié)合顯性特質(zhì)，從多個維度加大對其隱性勝任力的考察，實現(xiàn)資源最優(yōu)化配置。其次，依據(jù)現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展特點，建立輔導(dǎo)員考核評價機制，建立以教師、學(xué)生、企業(yè)和社會評價相結(jié)合，并涵蓋知識、能力、素養(yǎng)各方面指標(biāo)的考核評價體系，充分發(fā)揮考核評價機制激勵人、引導(dǎo)人的重要作用，提升輔導(dǎo)員工作的滿意度和歸屬感。同時，建立“能者上、平者讓、庸者下”的競爭激勵機制，為輔導(dǎo)員提供干事創(chuàng)業(yè)的舞臺，提升其核心競爭力;建立健全結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)格、制約有效的監(jiān)督制約機制，規(guī)范工作程序，加強對輔導(dǎo)員工作過程的監(jiān)督;建立和完善輔導(dǎo)員工作運行保障機制和長效機制，確保輔導(dǎo)員各項工作的順利實施。

4.輔導(dǎo)員工作痕跡化管理系統(tǒng)的設(shè)計

在大數(shù)據(jù)發(fā)展的社會背景下，高職院校的輔導(dǎo)員群體應(yīng)當(dāng)積極探索嶄新的管理形式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作形式與工作理念，將自身的工作內(nèi)容和工作方法與當(dāng)下的科技化背景相結(jié)合。設(shè)計管理系統(tǒng)的過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)占據(jù)管理的主動地位，掌握學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的規(guī)律，進而提升對于學(xué)生的管理精準(zhǔn)度。在學(xué)生的生活中，一部分隱患問題和安全問題能夠在出現(xiàn)的初級階段被輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)并且解決，繼而逐漸構(gòu)建起科學(xué)完整的痕跡化管理機制。在高職院校的輔導(dǎo)員管理工作中體現(xiàn)出的就是通過文字、圖片、視頻、電子檔案等方式如實記錄日常工作的各個步驟和環(huán)節(jié)，每一項工作的設(shè)計、商榷、研究、整合、落實等等環(huán)節(jié)都能夠全面記錄，不留死角。對于高職院校的輔導(dǎo)員而言，在使用痕跡化管理形式的過程中應(yīng)當(dāng)有效記錄每一個事項中的準(zhǔn)備階段、實行階段、取得成果、成果反思等等，其中包含了大量的人力資源、物力資源消耗，參與者的反饋和總結(jié)等。

結(jié)語

在高職輔導(dǎo)員的日常工作中能夠看出，學(xué)生的日常管理痕跡化具有十分重要的作用，同時有效的實行痕跡化的管理也是輔導(dǎo)員工作中的中心環(huán)節(jié)和重要部分。只有將管理工作與思想政治建設(shè)、科學(xué)文化學(xué)習(xí)等方面有效結(jié)合，才能夠奠定高職輔導(dǎo)員工作進程的堅實基礎(chǔ)。在不斷完善的管理進程中能夠逐漸將痕跡化管理形成長效化、常態(tài)化的發(fā)展趨勢，促進高職輔導(dǎo)員工作的完善性和全面性提升，也能夠給予高職學(xué)生更加良性穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

參考文獻

[1]梁璞.痕跡化管理在高職輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用探究[J].山西青年，2019（16）：168.

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[3]劉翠.高職輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理模式探索[J].卷宗，2019（27）：269.

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[5]韓建靜.自媒體時代高職輔導(dǎo)員應(yīng)對校園輿情的對策研究[J].科學(xué)大眾（科學(xué)教育），2019（11）：167.

[6]王煥，遲海波.新媒體時代下高職輔導(dǎo)員工作的方法創(chuàng)新分析[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（21）：220-221.

[7]王浩.談如何在新媒體時代下提升高職輔導(dǎo)員的思想政治教育能力[J].才智，2019（32）：46.

作者簡介

高鵬（1979.9—），男，漢族，江蘇邳州人，研究生，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

王艷（1981.2—），女，漢族，新疆庫爾勒人，研究生，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。