法律、道德與營銷問題的探討

李孫意

摘要：隨著經濟社會的迅速發(fā)展，為了追求經濟效益，企業(yè)在營銷的過程不顧法律與道德，造成了不好的影響，破壞了良性的市場競爭關系，對于企業(yè)來說，只有百害而無一益。本文主要針對營銷法律和企業(yè)道德的兩個層面關系進行探討。

關鍵詞：營銷法律;企業(yè)道德：營銷

一、營銷道德關系分析

企業(yè)營銷道德主要是用于調整我國企業(yè)與所有經濟利益直接相關者之間的利益關系的各種行為規(guī)范的力量總和，是客觀反映經濟規(guī)律及除了法制以外其它制約我國企業(yè)經營行為的另一基本要素。[1]遵循企業(yè)營銷管理道德的企業(yè)營銷管理行為，使企業(yè)營銷工作和顧客間的利益始終保持一致，從而有利于提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。反之，使我們企業(yè)的核心利益與廣大顧客的根本利益相悖離，雖使企業(yè)可能一時受益，但不利于企業(yè)長久發(fā)展。因此，使企業(yè)營銷行為沿著營銷道德的正確軌道持續(xù)進行，對整個企業(yè)和社會來說都是大有裨益的。

道德規(guī)范作為一種社會意識形態(tài)的一種，以辨明是非性的善惡標準來正確評價和規(guī)范約束整個社會全體成員，調節(jié)整個社會秩序的合理有序。不管在哪個時期，道德都應該是在現代社會主義的一定基礎之上重新建立的。[2]隨著營銷企業(yè)道德在不斷的變化，營銷企業(yè)道德不斷對企業(yè)的營銷策略發(fā)展提出更嚴格的倫理要求，而企業(yè)自身營銷策略的更新也正在促使其本身在道德上的持續(xù)堅持與不斷完善，二者相互推動，但又仍然有著互相矛盾與對立的倫理關系。

二、營銷道德的風險問題

1.對于營銷來說不僅要保守業(yè)務上的秘密，也要時刻保證服務上的質量，任何環(huán)節(jié)都要力求嚴謹不能偷工減料，營銷人員要經過專業(yè)培訓，所搜集的資料一定要真實可靠;不僅如此，更要自覺切實尊重所有其他受訪者的合法權益尊嚴和保護個人信息隱私權，并對其真實個人身份以及信息資料進行嚴格安全保密，未經許可，不能隨意或私自打開甚至公布任何其他受訪者向其本人提供的任何個人資料。

2.不能過分存心通過假意銷售欺騙當地進口消費者，將假冒偽劣當地進口品牌商品直接當作充當優(yōu)質當地進口品牌商品直接定制出售或低價賣給當地進口消費者;其次，不能過分盲目操縱當地進口消費者的商品購買要求需要，過分盲目追求能夠刺激當地進口消費者的商品購買需求欲望，并以此舉來刺激當地經濟社會居民其經濟生活成本的不斷上升;第三，產品的內外配件包裝及相關產品辨識標簽必須準確的并提供真實的優(yōu)質進口商品信息;第四，產品在實際生產使用過程中不能給企業(yè)生產員工或是當地居民帶來包括其個人精神和生命財產安全上的傷害，以及實際生產使用產品過程中的工業(yè)廢棄物不能對當地現有社會環(huán)境進行資源利用造成嚴重環(huán)境污染。

3.在營銷過程中，可能還會存在一些帶有商業(yè)欺詐交易性質的商品定價。如故意或者企圖大幅抬高低價商品明碼標價，然后故意聲稱使用虧本價或酬賓大方地要求減價或對那些無法正常供貨的中國低價商品故意地加價認定商品為虛假賣低價，以容易給人造成廉價的中國消費者和錯覺，行為上有虛假賣高價之實;或者將這些低價商品直接引進各政府部門，然后漫天要價。其次也可能就是嚴格執(zhí)行制定各種具有掠奪性質的商品銷售價格，即把一個企業(yè)產品的實際生產銷售價格中所要求的確定定價不得高于這個產品實際生產成本。[3]第三個問題就是嚴格控制實行壟斷性固定市場銷售價格，有些生產商或銷售商為了達到能夠有效阻止銷售同類產品價格的大幅度下降并開始試圖以此實行一種增強價格競爭性的共謀，要求此價格類型的銷售產品必須按照本銷售協議條款中的相關價格標準進行市場銷售。以上這些都直接影響了廣大消費者的集體合法利益，擾亂了正常的市場經濟性和社會秩序，違反以上任何一項都極有可能是歸屬于道德的安全問題。

三、營銷法律分析

企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了追求利益的最大化，不惜丟掉法律的底線，以這樣的發(fā)展趨勢下去，無異于飲鴆止渴，最終斷送了企業(yè)的前途。比如：化工企業(yè)進行不合理排污，過度排放，忽視法律法規(guī)的約束力，造成了環(huán)境污染。

其次，需要加強保護產權，避免侵權行為。如企業(yè)的品牌管理上要注意商標的保護等，一些企業(yè)利用己具有市場份額和顧客的品牌及其形象使得自己的品牌與其近似相同，從而造成消費者產生品牌混亂，誤以為是某知名品牌而進行購買;更有惡意搶注老品牌商標，甚至是打壓老品牌，使得真正具有好品質的品牌不得不退出市場，也因此使那些真正有益于消費者的品牌逐漸被惡化最終面臨品牌的淡化。

最后，企業(yè)應該勇于拿起法律武器，面對不正當競爭行為，破壞市場規(guī)則等行為，需要企業(yè)運用相關法律等，促進市場經濟持續(xù)健康發(fā)展。

總而言之，法律、道德與營銷應該是一個有機的整體，在這三者共同堅守下推動企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)營銷的過程中，應尋找法律與道德的平衡，企業(yè)營銷法律應保障最低程度的營銷道德要求，營銷道德要最大限度的得到國家營銷法律的支持，二者相互促進，相互補充，這是規(guī)范企業(yè)營銷行為，也是實現生態(tài)營銷，規(guī)范市場秩序，促進可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

參考文獻：

[1]戴慶春，鄭輝昌。當前我國企業(yè)營銷道德失范的原因及對策[J].重慶科技學院學報（社會科學版），2012，01：89-91.

[2]崔宇丹。企業(yè)的營銷誤區(qū)與營銷道德建設[J].商場現代化，2008，11：119-120.

[3]李強。淺析我國保險市場營銷的現狀及策略選擇[J].時代金融，2017 （36）：223-224.