淺析新媒體在突發(fā)事件報道中的輿論引導功能

時己卓

摘要：新媒體在充當信息發(fā)布和傳播介質(zhì)的同時，還在引導輿論方面發(fā)揮著重要作用。本文把木里縣森林火災作為主要研究對象，分析了這起突發(fā)案件對社會造成的影響以及新媒體在這起案件中發(fā)揮的輿論引導功能。希望通過本文的研究能夠為相關領域的研究提供一定的參考和借鑒價值。

關鍵詞：新媒體：突發(fā)事件報道：輿論引導功能

突發(fā)事件威脅著人民群眾的生命安全和財產(chǎn)安全，甚至還會對國家和社會的安定造成影響?；谕话l(fā)事件具備傳播速度快、突發(fā)性等特征，因此時常成為人民群眾熱議的話題。面對突發(fā)事件，如何構(gòu)建高效暢通的信息傳播渠道，怎樣最大限度地利用新媒體的傳播優(yōu)勢引導輿論，是目前所要解決的重點問題。本文以2019年3月30日四川木里縣森林火災為例進行分析。

一、突發(fā)事件的特征及其社會影響

突發(fā)事件的特征包括：突發(fā)性、公共性、危害性以及不確定性。其中，突發(fā)性指的是事故發(fā)生的時間與地點都是不可預知的;而突發(fā)事件會對環(huán)境、人身安全和公共財產(chǎn)安全構(gòu)成損害，便是其公共性與危害性的體現(xiàn);除此之外，突發(fā)事件一旦發(fā)生，會受到多種因素影響，其后續(xù)的發(fā)展是無法確定的，因此說突發(fā)事件具備不確定性。伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)加快了信息的傳播速度，基于突發(fā)事件所具備的特征，一旦有突發(fā)事件發(fā)生便會在短時間內(nèi)大面積傳播，與此同時，新媒體的出現(xiàn)及其成本低、信息量大、傳播范圍廣、更新速度快等特點，也增加了信息傳播的廣度與速度，許多在傳統(tǒng)媒體時代難以被曝光在鏡頭下的事實有了更多亮相的可能，但這也為有效引導輿論、減少謠傳等問題提高了難度。

二、新媒體在突發(fā)事件報道中的輿論引導功能

1.作為信息處理者處理公共危機信息

新聞媒體的核心任務就是信息處理，因此信息處理者通常是新聞媒體的基礎角色。當突發(fā)事件發(fā)生時，為了確保信息的真實性和可靠性，新聞媒體需要在第一時間把事件的相關信息傳遞到人民群眾那里。在3月30號木里縣森林火災事件中，新媒體首先扮演著信息處理者的身份，他們充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺把相關信息傳遞給人民群眾，使人民群眾及時了解到本次事件的實時進展、傷亡人數(shù)、受災情況、救災情況以及財產(chǎn)損失情況等。

2.作為溝通者協(xié)調(diào)社會、民眾和政府

部分新媒體在報導此次事件的同時，也會宣傳火災防護知識，傳播火災防控常識。此舉不僅是新媒體響應政府號召，還在表達民眾和社會的需求與夙愿。所以，新媒體也成為了人民與政府溝通的重要紐帶。媒體對木里縣森林火災進行報道，關注的受眾除了政府和普通群眾外，還有相關行業(yè)的專家學者。因此，只有運用科學的方法交流，才能有效達到信息置換的目的，確保信息的真實性與時代性，為救援任務打下良好基礎。與傳統(tǒng)方式比較，新媒體憑借客戶端，公眾號，微博等方式，能夠獲取更多的反饋。對于廣大民眾來講，此等機制渠道多，成本低，且互聯(lián)網(wǎng)的匿名機制也在一定程度上滿足了大眾敢于發(fā)言、踴躍發(fā)言的目的。所以新媒體在發(fā)揮自身作用，確保新聞權(quán)威性與真實性的同時，也在幫政府整合廣大人民群眾的意見，為救援工作打下良好的基礎。

3.作為引導者引導社會輿論

在3月30日木里縣森林火災事件報道中，新媒體始終扮演著重要的角色，積極發(fā)布救援進展，避免謠言散播，在為人民群眾傳遞真實可靠的信息的同時，監(jiān)督和引導輿論走向。在移動互聯(lián)時代，新媒體在變革信息傳播方式的同時，卻也為另有企圖之人散播不良信息提供了渠道，加速了謠言和流言的傳播速度。通常情況下，新媒體會通過公開辟謠、發(fā)表權(quán)威信息的方式阻止流言散播，避免對社會造成不良影響。而新媒體在監(jiān)督和引導輿論的同時，也會在第一時間與政府進行溝通，把最新消息傳遞到人民群眾手中，進而防止不知情的群眾發(fā)布過激、不當言論，在社群中聚集造勢，進而阻礙救援工作的進行。與此同時，新媒體也成為群眾自發(fā)進行輿論監(jiān)督的平臺，他們通過留言、轉(zhuǎn)發(fā)的形式實時監(jiān)督救援工作進展情況，防止因救援工作不到位影響救援成果。

4.作為社會責任承擔者引導社會反思

社會責任承擔者主要是指媒體在事件報道過程中發(fā)揚人道主義精神，引導社會各界進行反思的作用，這也是新聞媒體的核心角色之一。木里縣森林火災的爆發(fā)威脅著人民的生命與財產(chǎn)，影響了廣大人民的精神與心理?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，新媒體通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布數(shù)據(jù)信息及相關報道，不僅有利于社會的發(fā)展，同時也為消防事業(yè)做出了一份貢獻。比如，新媒體發(fā)布的“向逆行英雄致敬”主題的海報被多方轉(zhuǎn)載;新媒體賬號發(fā)布的《用救火烈士做廣告，底線在哪？》評論警示人們消費悲劇的惡果;央視新聞微博賬號發(fā)布的微博直播《四川木里森林火災犧牲烈士追悼會》收到大量留言……這些案例均反映了新媒體承擔社會責任，傳遞人道主義精神，啟迪社會反思的作用。

三、結(jié)論

突發(fā)事件輿論引導需要在加強新媒體主體信息傳播質(zhì)量的同時，制定相應的法律法規(guī)，這便是突發(fā)事件輿論引導機制研究的實踐性的體現(xiàn)。結(jié)合上述內(nèi)容，筆者總結(jié)出新媒體扮演的四個重要角色，分別是信息處理者、溝通者、引導者和社會責任承擔者。因此，在互聯(lián)網(wǎng)大面積普及的時代背景下，研究新媒體報道突發(fā)事件的傳播經(jīng)驗、傳播機制以及傳播內(nèi)容等方面具有重要的實踐意義。

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