利用心理模型探尋學(xué)生行為動機的個案分析

【關(guān)鍵詞】心理模型;問題學(xué)生;薩提亞冰山理論

【中圖分類號】G448? 【文獻標(biāo)志碼】B? 【文章編號】1005-6009（2020）96-0017-04

【作者簡介】張璇，南京市月牙湖小學(xué)（南京，210007）教師，二級教師。

一、問題學(xué)生基本情況

J，小學(xué)二年級男生，與奶奶、父母、姐姐同住。他身體健康，智力正常，但不能遵守校紀(jì)校規(guī)，無安全意識，常會做出令人驚訝的事，如往同學(xué)水杯里放異物、用啞鈴砸同學(xué)、偷拿他人物品等。J與同學(xué)不能友好相處，并且無心學(xué)習(xí)，成績常常在班級倒數(shù)。

通過對J的觀察，我發(fā)現(xiàn)他在班級中并非孤立無援沒有朋友，他常會以贈送禮物（零食或文具）的方式獲取同學(xué)好感，讓同學(xué)接納他?？墒且坏┩瑢W(xué)不能滿足他的要求或期待時，他會立刻變臉去追打同學(xué)，如果同學(xué)還手，就會引起他更瘋狂地報復(fù)。老師介入處理時，他立刻避重就輕、推卸責(zé)任。J身形嬌小、長相可愛，又思維敏捷、能言善辯，推卸責(zé)任時常把自己偽裝得很無辜，班上大多數(shù)同學(xué)吃過虧后對他敬而遠之。

二、理清關(guān)系尋找?guī)褪?/p>

對于這樣的孩子，首先要獲得家長的支持。第一次與J的父母面談后發(fā)現(xiàn)，他的媽媽非常佛系，不論我怎么說，她都是回復(fù)“我會回去和他說的”“我會跟他談一談”。J的爸爸則神情冷淡，保持沉默。

對此，我繪制了J的家庭關(guān)系圖來理清思路（見圖1）。

從這幅家庭關(guān)系圖可以看出，J的父母婚姻關(guān)系穩(wěn)定，相處和睦。J和媽媽的關(guān)系親密，因為J的教育主要由媽媽負責(zé)。媽媽覺得J是提前入學(xué)的孩子，比別人年紀(jì)小，在學(xué)校里經(jīng)常犯錯很正常，只要慢慢教，和他好好講道理就行。J與爸爸關(guān)系疏離，因為爸爸經(jīng)常出差，教育他時會打他。奶奶負責(zé)每日接送J，但J對她很排斥，常常借故在校逗留，不愿回家，日常與奶奶的關(guān)系也很疏離。J和姐姐的關(guān)系時好時壞，兩人常爭搶物品或互相告狀。J覺得爸爸媽媽偏愛姐姐多一點，尤其是爸爸。爸爸對于J在校情況的了解主要源于媽媽的轉(zhuǎn)述。每次因沖動打完J后他都很自責(zé)，便慢慢逃避對J的教育。家庭教育的無力導(dǎo)致J在校時經(jīng)常違反規(guī)則，屢教不改。

通過分析，我得出結(jié)論，J的爸爸意識到孩子的問題，也愿意參與孩子的教育，但因不得法而產(chǎn)生逃避行為。媽媽對孩子有愧疚心理，認為孩子現(xiàn)在的情況源于自己讓他提前入學(xué)，所以對J比較溺愛。通過對比，我決定從爸爸入手解決問題。在男孩的成長過程中，爸爸發(fā)揮的作用是至關(guān)重要的，爸爸是孩子重要的伙伴，也是他模仿的對象。

三、抽絲剝繭探究原因

這天，J又因違反校紀(jì)校規(guī)被請家長。本來是媽媽來，結(jié)果那天爸爸休息，就換成爸爸到校和我面談。

談話一如既往，我苦口婆心，爸爸神情淡漠，直到爸爸提到“他在家就這樣，盡干這種損人不利己的事”。我請爸爸舉個例子，爸爸說J和姐姐兩人一起寫作業(yè)，姐姐看手機，當(dāng)時J不作聲，等爸爸一回來就告姐姐的狀。

我：“你當(dāng)時是怎么處理的？”J爸爸：“我就跟他講，姐姐看手機肯定是完成作業(yè)有需要，是老師要求的?！蔽遥骸癑什么反應(yīng)？”J爸爸：“他沒什么反應(yīng)，走開了?！蔽遥骸澳阌X得他把這件事告訴你是為什么？”J爸爸：“不知道。我跟他們講，寫作業(yè)時不能看手機，誰看了我就要打手?！蔽遥骸澳愦蚪憬懔?？”J爸爸：“沒有，他姐姐比較懂事，她要看的話肯定是寫作業(yè)有需要。他就不自覺，一定要有人看著。”我：“你跟J說過這些嗎？”J爸爸：“以前說過?！蔽遥骸癑什么反應(yīng)？”J爸爸：“找各種理由跟你辯?！蔽遥骸叭缓竽?？”J爸爸：“罵一頓，有時候氣急了會打他。老師，這有什么問題嗎？”我：“你不覺得你對他和姐姐的標(biāo)準(zhǔn)不一樣嗎？為什么姐姐看手機就是作業(yè)需要，他看手機就是玩？他發(fā)現(xiàn)姐姐違反你的要求來告訴你，就是損人不利己？”J爸爸沉默了。

通過這次對話，我發(fā)現(xiàn)爸爸對J有高期待，但J一再令他失望，他慢慢失去了耐心和信任。

弗洛伊德認為，人的心理活動分為意識、前意識和潛意識（又稱“無意識”）三個部分。其中意識指人能夠知覺的心理活動;前意識指人平時感覺不到，卻可以經(jīng)過努力回憶和集中精力而感覺到的心理活動;潛意識指人平時感覺不到，但沒有被清除而是被壓抑了的心理活動。所以，人的某些行為或習(xí)慣動作背后可能會隱藏著某種深刻的無意識動機。如J爸爸舉的這個例子，他沒有意識到，他把J的行為理解成“損人”，又忽視了J行為背后的原因，只認為他“不利己”。

J看似莫名其妙的告狀背后到底隱藏著什么？我們可以借助薩提亞的冰山理論來分析。

一個人的“自我”就像一座冰山，我們能看到的只有表面很少的一部分——行為，更大一部分的內(nèi)在世界隱藏在海面以下不為人所見。寫作業(yè)時，J發(fā)現(xiàn)姐姐看手機，違反了爸爸的規(guī)定。但他沒有提醒姐姐，也沒有去了解姐姐為什么看手機，只是默默等待，一看見爸爸就迫不及待地去告狀。這看似沒頭沒腦的行為就是露在海面上的“冰山”。在冰山理論中，人對于自己的感受有五種應(yīng)對方式，分別是討好、指責(zé)、打岔、逃避和一致性。J的這個行為其實是對姐姐的指責(zé)，因為姐姐違反了爸爸的規(guī)定;還有對爸爸的討好，因為他不僅沒有違反規(guī)定，還監(jiān)督了姐姐。在告狀時，他的內(nèi)心是充滿喜悅的，這些情緒的產(chǎn)生源于他根據(jù)以往的生活經(jīng)驗所形成的觀點“爸爸偏心姐姐，不相信我”，可見他是期待獲得公平對待、渴望得到爸爸信任的。產(chǎn)生這些想法的核心則是他對自己的否定——我很糟糕，不值得信任。

所以，J聽到爸爸說姐姐肯定是因為做作業(yè)有需要才看手機，看見爸爸不想深究這個問題，他感受到爸爸言行不一，知道自己的期待落空了。他的轉(zhuǎn)身離開是對爸爸說話不算話的失望，是沒有得到表揚的失落，是對爸爸制定這個規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)的困惑，還有對自己的否定。

難怪每次J和同學(xué)發(fā)生矛盾，老師還沒問清緣由，他就開始推卸責(zé)任。這里可以借用埃利斯的理性情緒療法ABC模型來理解（見圖2）。

由圖可以看出，J的信念（B）是“我很糟糕，不值得信任”，當(dāng)遇到“與同學(xué)發(fā)生矛盾”這一誘發(fā)事件（A）時，他立刻產(chǎn)生害怕的情緒，因為他認為沒人相信他，大家一定會覺得他不對，會處罰他。所以他試圖逃避責(zé)任來保護自己，這就是情緒與行為結(jié)果（C）。從J“嫻熟”的演技可以看出他經(jīng)常如此，如果要改變J，就需要對他的不合理信念進行駁斥干預(yù)（D），從而產(chǎn)生效果（E），讓他有新的感覺（F），重建合理信念。

四、把握契機正向引導(dǎo)

一天，J后桌的同學(xué)Z放在桌上的自動筆不見了，在課桌下找到時只剩筆桿，筆頭被人擰掉了。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，J在課間偷拿了Z的筆，然后把筆頭擰下扔掉，筆桿扔到桌子下面，偽裝成筆掉到地上自己摔壞的樣子。

弄清事情經(jīng)過后我單獨找J談話，問他為什么這么做。一開始J很緊張，一番安撫后才告訴我原因：大約兩個月前他買過一支和Z同樣的自動筆，一天Z的自動筆不出鉛了，Z把筆頭擰下來放在桌上，結(jié)果J不小心把筆頭碰掉后還踩裂了。雖然J立刻道歉，但Z還是強行把壞的筆頭給了J，把好的換給自己。當(dāng)時J并沒有把這件事告訴老師，而是回家告訴了媽媽。媽媽跟他說：“壞就壞了，不要和同學(xué)計較，要和同學(xué)友好相處?！边€給J買了一支不一樣的自動筆。

這件事看上去是解決了，但在J的心里卻是“未完成事件”。“未完成事件”這個術(shù)語伴隨格式塔治療理論的誕生而誕生，格式塔治療理論提出，當(dāng)某種未完成事件長期處于潛意識狀態(tài)而得不到滿足或釋放時，就會影響個體當(dāng)下的生活。因為個體的需求從出生到滿足是一個完整的循環(huán)過程，由感覺、覺察、動員、行動、接觸、完形、滿足、消退再到新的感覺組成。在健康的狀況下，個體能夠敏銳地覺察自身的需要和外界信息，調(diào)動各種可用的資源去適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境，以滿足自己的需要。無論其行動是成功或失敗，他都能夠很好地總結(jié)經(jīng)驗，以便在以后爭取成功。在健康的循環(huán)中，他對自己是充分認識的、自信的，能量是暢通無阻的。而當(dāng)循環(huán)的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，未完成事件就會出現(xiàn)，它一直懸而未決，或被不成熟的方式排除在意識之外，循環(huán)不能形成，個體的需要也得不到滿足。這樣，能量會滯留在某處，被用以將未完成事件壓制于潛意識中，能夠應(yīng)付其他問題的能量便會減少，從而阻斷下一個環(huán)節(jié)的進行。這種無法完成的環(huán)節(jié)又限制了他的覺察，妨礙又一個循環(huán)的進行。

J的這件事為什么未完成？可以再次利用冰山理論來探尋他的需求。J選擇把這件事告訴媽媽，是因為媽媽和他的關(guān)系最親密。他述說這件事的背后是對Z的指責(zé)，他很傷心、很委屈，傷心是因為他對這支筆很喜愛，委屈則源于他根據(jù)以往生活經(jīng)驗所形成的觀點“我不是故意弄壞他的物品，并且我已經(jīng)道歉了，他就應(yīng)該原諒我”。在J的成長過程中，這個觀點被一次次強化，已經(jīng)變成了他的一個非理性信念。埃利斯認為非理性信念最大的特點就是不客觀，是以各種“必須”“應(yīng)該”“一定”來要求自己和外界，這是不實際的，隨之帶來的還有“自我貶低”“自我驚嚇”等。這些都藏在J的潛意識里，包括期待得到媽媽的理解、寬慰，渴望得到認可等。產(chǎn)生這一切的核心還是他對自己的否定——我很糟糕，我不值得。看上去媽媽教育了J，還給他買了新筆，可實際上并沒有滿足J的心理需求，這件事就成了“未完成事件”。然后J苦等近兩個月的時間，終于找到機會，以他自己的方式來為這件事畫上句號。

冰凍三尺非一日之寒，“我很糟糕”的信念也不是一天形成的，只能抽絲剝繭，慢慢消除。所以，我決定通過駁斥干預(yù)（D），來改變J“我不是故意弄壞他的物品，并且我已經(jīng)道歉了，他就應(yīng)該原諒我”這一不合理信念（B）。經(jīng)過溝通，J明白了，不管有意無意，自己弄壞了Z的筆有錯在先，Z選擇不原諒，執(zhí)意要用換筆頭的方式來解決也是合理的。對于J立刻道歉的行為我也給予了表揚，最終J提出買一支相同的自動筆賠給Z，這個決定就是圖3中的效果（E）。當(dāng)J把自動筆賠給了Z，獲得了Z的原諒后，他如釋重負，體會到新的感覺（F）——坦然?！皳Q筆頭”這個未完成事件才真正畫上了句號。

事后我和J的家長進行了交流，分享處理這件事的心得體會，并指導(dǎo)家長在平時生活中遇到類似事情如何處理。同時，我從科學(xué)的角度向J的爸爸解釋了男孩女孩的大腦差異和行為差異，并推薦了相關(guān)文章和影視資料，幫助他調(diào)整對J的期待，正確看待J的行為。我的誠意得到了回應(yīng)，J的爸爸開始愿意接受我的建議，并配合各科老師的工作，J也在悄悄發(fā)生變化。

五、教育反思

我們常說“先接納情緒，再解決問題”，這里的接納不是無底線地忍讓，而是了解孩子情緒產(chǎn)生的根本原因。有時家長和教師總是控制不住自己，總想給孩子講道理、提建議，其實我們的潛臺詞是“我比你強”，一旦孩子接收到這個訊息，要么抵觸，產(chǎn)生逆反，要么更加覺得自己不行，依賴成人。

接納孩子的情緒就是了解孩子內(nèi)心的感受，去傾聽，去感受他的感受，用身心跟隨。不必直接給他們解決的辦法，而是幫他們鋪路，讓他們自己學(xué)會解決問題。

【參考文獻】

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