企業(yè)導(dǎo)師制的新員工培訓(xùn)策略

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透進(jìn)了廣大人民群眾工作與生活的方方面面，企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)和巨大的挑戰(zhàn)。我國(guó)企業(yè)要想在風(fēng)起云涌的國(guó)際市場(chǎng)中占有一席之地，就必須努力開發(fā)人才、留住人才。

新員工作為企業(yè)的一份子，應(yīng)快速融入企業(yè)提高自身職業(yè)能力，盡快成為為企業(yè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策的中堅(jiān)力量，在促進(jìn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮重要作用。

企業(yè)必須重視對(duì)新員工的培訓(xùn)與監(jiān)督，讓新員工能盡快地適應(yīng)企業(yè)的工作模式，更好地發(fā)揮出自己的價(jià)值，從而助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

企業(yè)導(dǎo)師制作為一種培訓(xùn)員工的新方式，成了很多專業(yè)學(xué)者討論的焦點(diǎn)話題，得到了很多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛應(yīng)用。

本文從社會(huì)實(shí)踐出發(fā)，在學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，概述企業(yè)導(dǎo)師制的基本概念和基本內(nèi)涵，試論企業(yè)導(dǎo)師制的重要功能和主要價(jià)值，探討企業(yè)導(dǎo)師制的新員工培訓(xùn)策略與方法。

一、企業(yè)導(dǎo)師制的基本概念和內(nèi)涵

企業(yè)導(dǎo)師制，顧名思義，就是在企業(yè)的培訓(xùn)和管理中，由老員工帶領(lǐng)新員工的培訓(xùn)方式，也可以看成是傳統(tǒng)的“師帶徒”方式的延伸。

企業(yè)實(shí)行導(dǎo)師制，能讓新員工在老員工的帶領(lǐng)下，更好地了解企業(yè)的文化、企業(yè)的規(guī)章管理制度、所從事部門的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)、企業(yè)從業(yè)人員的職位和關(guān)系等等。企業(yè)導(dǎo)師制有利于企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行更系統(tǒng)的、更有效的管理，能更好地開展對(duì)新員工的全方位的、多角度的培訓(xùn)，讓新員工能更好地適應(yīng)企業(yè)，盡快地熟悉企業(yè)的工作流程，從而更有效地找到工作狀態(tài)，投入工作，使新員工的本領(lǐng)和能力能得到淋漓盡致的發(fā)揮。

二、企業(yè)導(dǎo)師制的重要功能和主要價(jià)值

在企業(yè)導(dǎo)師制中，文化傳遞是其中不可或缺的關(guān)鍵部分。首先，導(dǎo)師在向員工傳遞企業(yè)的文化背景、規(guī)則制度等知識(shí)的同時(shí)，導(dǎo)師自身的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通理解能力等這些在企業(yè)工作中必備的辦事能力也會(huì)在一定程度得到提升并且會(huì)對(duì)新員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

一個(gè)有著豐厚知識(shí)儲(chǔ)備、扎實(shí)的專業(yè)技能、優(yōu)秀業(yè)務(wù)能力的導(dǎo)師，直接影響著新員工的知識(shí)和技能。在優(yōu)秀導(dǎo)師的帶領(lǐng)和培訓(xùn)下，新員工或多或少都會(huì)有人際交往能力和溝通理解能力的提升，甚至可以達(dá)到“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的效果。

其次，企業(yè)實(shí)行導(dǎo)師制，有利于達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。每一個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，都有著自身的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，都有著獨(dú)特的個(gè)人魅力和工作特點(diǎn)，都有值得別人學(xué)習(xí)的“閃光點(diǎn)”。

導(dǎo)師由于工作時(shí)間長(zhǎng)久，有著豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，新員工精力充沛，有著強(qiáng)烈的工作熱情和積極性；導(dǎo)師有著熟練的工作技巧，新員工會(huì)更了解年輕人喜聞樂見的事物，更能提出適合當(dāng)今社會(huì)的創(chuàng)意。在導(dǎo)師制的培訓(xùn)制度下，導(dǎo)師和新員工之間的合作交流，能彼此發(fā)展對(duì)方身上值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于老員工找到工作的新思路，突破工作瓶頸；新員工熟悉工作內(nèi)容，掌握工作要領(lǐng)。

員工的綜合素質(zhì)直接決定著企業(yè)的綜合實(shí)力，企業(yè)新老員工的教學(xué)相長(zhǎng)，也有利于員工更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的同時(shí)，也能發(fā)揮出員工自身的個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

最后，企業(yè)實(shí)行導(dǎo)師制，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)的、健康的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展。導(dǎo)師作為企業(yè)的佼佼者，作為該行業(yè)、該崗位中脫穎而出的優(yōu)秀人才，有著超高的工作能力。優(yōu)秀的導(dǎo)師能為新員工傳遞出那種職業(yè)的成就感，有利于讓新員工找到工作目標(biāo)和發(fā)展方向，建立適合自己的職業(yè)規(guī)劃，從而激發(fā)新員工工作的熱情，提高新員工工作的積極性和主觀能動(dòng)性，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。

由此可見，企業(yè)實(shí)行導(dǎo)師制對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的重要性是不言而喻的。導(dǎo)師制的特殊功能能促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要選擇，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

因此，企業(yè)必須重視導(dǎo)師制，建立健全導(dǎo)師制的各種制度體系，從而提升導(dǎo)師制的有效性，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。

三、企業(yè)導(dǎo)師制的新員工培訓(xùn)策略與方法

（一）建立培訓(xùn)新員工的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與科技的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用在各行各業(yè)。企業(yè)要想更好地實(shí)行導(dǎo)師制度，就要建立培訓(xùn)新員工的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)，將企業(yè)優(yōu)秀的導(dǎo)師檔案記錄在企業(yè)的系統(tǒng)中，使導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)更系統(tǒng)、更全面、更有層次，并且保障每一位新員工都有一位優(yōu)秀的導(dǎo)師與其匹配。企業(yè)要在新員工入職之前，就要按照新員工的基礎(chǔ)資料，為新員工選擇合適的導(dǎo)師。

除此之外，企業(yè)還要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新導(dǎo)師數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過技能測(cè)評(píng)和上機(jī)測(cè)驗(yàn)等方式，根據(jù)導(dǎo)師的專業(yè)技能、道德修養(yǎng)和綜合能力，為新員工培訓(xùn)挑選匹配度最高的導(dǎo)師，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)師和新員工之間的“教學(xué)相長(zhǎng)”。以華為為例（見表1）。

（二）建立雙向選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目

企業(yè)要在新員工入職時(shí)與員工提前協(xié)商好，根據(jù)新員工本人的意愿和企業(yè)的實(shí)際情況，制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，在雙方達(dá)成共識(shí)以后，企業(yè)要與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

企業(yè)建立雙向選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目，能使企業(yè)和新員工盡快地建立信任，使企業(yè)與員工共同進(jìn)步，員工在找到自身的工作價(jià)值時(shí)，企業(yè)也能達(dá)到更高的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

（三）合理匹配師徒

不同行業(yè)、不同崗位對(duì)于工作人員的知識(shí)與技能以及各方面能力的要求截然不同。因此，企業(yè)要根據(jù)導(dǎo)師和新員工不同的性格特點(diǎn)、心理特征、工作作風(fēng)以及能力水平等條件，挑選最合適的的師徒搭檔，使導(dǎo)師與新員工之間能達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

比如，一個(gè)性格安靜的新員工，就可以為其匹配溝通能力較強(qiáng)的導(dǎo)師，使新員工能更好地找到自身的短板、彌補(bǔ)自身的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，作為導(dǎo)師，在培訓(xùn)新員工的過程中，也要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，不斷提升自己的思想水平和道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作方法。要想更好地幫助新員工提升工作能力，導(dǎo)師就要以身作則，言傳身教。

在平時(shí)的工作和生活中，導(dǎo)師要用更高的行為準(zhǔn)則要求自己，為新員工起到良好的模范帶頭作用。導(dǎo)師在新員工心中樹立起良好的形象，新員工自然就會(huì)在潛移默化中模仿并增強(qiáng)自己的工作技能。

（四）全面掌握新員工的需求

掌握新員工需求是企業(yè)實(shí)行導(dǎo)師制中的關(guān)鍵步驟。企業(yè)要想保障導(dǎo)師制的實(shí)行順暢，就要與新員工進(jìn)行深刻的交談，了解新員工的真實(shí)需求，并且企業(yè)要根據(jù)新員工的真實(shí)需求（常見培訓(xùn)項(xiàng)目，見圖1）、自身的崗位職責(zé)和職業(yè)發(fā)展，制定事無(wú)巨細(xì)的計(jì)劃，使培訓(xùn)協(xié)議更周密、更細(xì)致。

企業(yè)只有掌握新員工的真實(shí)需求，才能使新員工和企業(yè)形成一個(gè)有機(jī)的整體，制定出既符合新員工愿望、也適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方案，使企業(yè)導(dǎo)師制能夠順利開展。

（五）定期進(jìn)行近況評(píng)估

企業(yè)要實(shí)時(shí)跟進(jìn)導(dǎo)師制，要制定明確的主題，加強(qiáng)導(dǎo)師與新員工之間的溝通交流。與此同時(shí)，企業(yè)還要定期進(jìn)行近況評(píng)估，通過培訓(xùn)匯報(bào)和答辯清晰地掌握導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)具體情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)出現(xiàn)瓶頸時(shí)，企業(yè)要及時(shí)地找出原因、做出判斷，并在第一時(shí)間采取有效措施，加以改進(jìn)。

除此之外，當(dāng)企業(yè)導(dǎo)師制有良好的效果時(shí)，企業(yè)要對(duì)導(dǎo)師實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，給予導(dǎo)師肯定與贊揚(yáng)，并優(yōu)先考慮給予晉升機(jī)會(huì)，以此來(lái)鞭策導(dǎo)師不斷進(jìn)步，要求導(dǎo)師繼續(xù)保持，鼓勵(lì)導(dǎo)師再接再厲。除此之外，企業(yè)還要提升導(dǎo)師的薪資報(bào)酬與福利待遇，比如帶薪休假、年終獎(jiǎng)、年底分紅等，讓導(dǎo)師感受到企業(yè)的體貼與照顧，以此來(lái)留住該崗位的復(fù)合型人才。

（六）樹立終身學(xué)習(xí)的價(jià)值觀念

企業(yè)要想更好地實(shí)行導(dǎo)師制度，就要讓企業(yè)的工作人員樹立“終身學(xué)習(xí)”的價(jià)值觀念，無(wú)論是導(dǎo)師，還是新員工，企業(yè)都要保證他們能在繁忙的工作中抽出時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。讓企業(yè)的新老員工不斷更新自身的工作理念，做到與時(shí)俱進(jìn)，讓企業(yè)的管理人員能不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和操作能力、工作技能和大局觀念，管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，從而提高企業(yè)員工的整體水平，最終建立高素質(zhì)、高水平、更專業(yè)的全面型人才隊(duì)伍。

（七）積極吸取國(guó)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)

我國(guó)的企業(yè)導(dǎo)師制較國(guó)外實(shí)行得晚。因此，企業(yè)的管理人員要積極借鑒國(guó)外企業(yè)豐富的導(dǎo)師制經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理模式，做到“取其精華，去其糟粕”，并根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況制定適合企業(yè)的導(dǎo)師制度和經(jīng)濟(jì)政策，制定更全面系統(tǒng)、更周密科學(xué)，更細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)展規(guī)劃。

（八）營(yíng)造良好的合作氛圍

環(huán)境對(duì)人有著潛移默化的作用。因此，企業(yè)要想提升導(dǎo)師制的效率，就要營(yíng)造良好的合作氛圍，讓導(dǎo)師和新員工在濃厚的合作氛圍中教學(xué)相長(zhǎng)，讓新員工能在企業(yè)的文化中提升對(duì)企業(yè)的信任感、責(zé)任感和使命感，并使其全身心地融入進(jìn)企業(yè)的工作氛圍中。

（九）完善導(dǎo)師制相關(guān)的規(guī)章制度

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，企業(yè)也要完善與導(dǎo)師制相關(guān)的各種規(guī)章制度，以此來(lái)約束企業(yè)員工的行為，讓每一名員工都能遵守規(guī)則、努力學(xué)習(xí)。企業(yè)只有建立健全并完善各種規(guī)章制度，才能使企業(yè)的工作人員的日常工作有章可循、有理可依，才能有效避免工作人員的工作過于自由隨性。企業(yè)要保障每一名工作人員都可以牢牢地遵守規(guī)章制度，都能明確各自的工作職責(zé)和日常任務(wù)，進(jìn)而提高工作人員的工作效率，加快導(dǎo)師制的發(fā)展腳步，保證企業(yè)正常平穩(wěn)地運(yùn)轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，提升經(jīng)濟(jì)效益。

（十）建立企業(yè)導(dǎo)師制信息化流程

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用以及智能手機(jī)的廣泛普及，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)時(shí)代下，建立企業(yè)導(dǎo)師制信息化流程已經(jīng)是大勢(shì)所趨。企業(yè)將導(dǎo)師制與信息技術(shù)合并，會(huì)使企業(yè)的管理如虎添翼，使企業(yè)的導(dǎo)師制和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到事半功倍的效果。我國(guó)企業(yè)需要建立導(dǎo)師制信息化流程，使企業(yè)的管理手段更先進(jìn)、業(yè)務(wù)發(fā)展更流暢，提升企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

總而言之，在企業(yè)實(shí)行導(dǎo)師制的主要優(yōu)勢(shì)、積極作用和重要價(jià)值是不言而喻的。綜上所述，我國(guó)企業(yè)要發(fā)揮創(chuàng)新思維，重視導(dǎo)師制度，建立培訓(xùn)新員工的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)，建立雙向選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目、合理匹配師徒的同時(shí)，還要注意師徒間的有效溝通，全面掌握新員工的需求，定期進(jìn)行近況評(píng)估、鼓勵(lì)新老員工樹立“終身學(xué)習(xí)”的價(jià)值觀念，營(yíng)造良好的合作氛圍，建立健全導(dǎo)師制相關(guān)的規(guī)章制度、建立企業(yè)導(dǎo)師制信息化流程。

同時(shí)還要兼顧導(dǎo)師制實(shí)施的評(píng)估與調(diào)整，降低不良因素的影響，如：新員工對(duì)導(dǎo)師的依賴性；導(dǎo)師自身作用弱化引起的“馬太效應(yīng)”等。

只有逐步提升導(dǎo)師制的質(zhì)量，完善導(dǎo)師培訓(xùn)的有效機(jī)制，才能增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從而達(dá)到更高的經(jīng)濟(jì)利益，讓企業(yè)在風(fēng)起云涌的國(guó)際市場(chǎng)中乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展。

（本文作者單位：寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院。作者簡(jiǎn)介：胡瑞香，講師，主要講授課程：《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》《管理學(xué)基礎(chǔ)》。）