面向非虛構(gòu)的閱讀服務(wù)研究

崔 汭 張久珍

（北京大學(xué)信息管理系 北京 100871）

“非虛構(gòu)”對應(yīng)的英文為Nonfiction 或Non-fiction，即“不是虛構(gòu)（fiction）”，《牛津英語詞典》的定義為：“非虛構(gòu)是一種文章寫作方式而不是虛構(gòu)小說，比如歷史、傳記和參考書籍。非虛構(gòu)與真實事件的敘事描述有關(guān)，也是一種寫作類型?！盵1]非虛構(gòu)保證所講述的內(nèi)容是真實的，作者須在調(diào)查、實驗、邏輯推演的基礎(chǔ)上寫作內(nèi)容，而不是憑空想象或編造，符合非虛構(gòu)寫作定義的文章、圖書、報告等都可以簡稱為“非虛構(gòu)”，文章的非虛構(gòu)主要指的是符合非虛構(gòu)標準的出版物，即非虛構(gòu)圖書。

近年來，“非虛構(gòu)”一詞在文學(xué)領(lǐng)域和新聞領(lǐng)域被提及的次數(shù)越來越多?！度嗣裎膶W(xué)》推出了專門的“非虛構(gòu)”欄目，刊載非虛構(gòu)小說；一些圖書評選項目中，非虛構(gòu)被單獨列出；一些作家明確表示自己是非虛構(gòu)的寫作者，還總結(jié)出專門的非虛構(gòu)寫作方法、創(chuàng)辦非虛構(gòu)寫作機構(gòu)；一些讀者也宣稱自己喜歡閱讀非虛構(gòu)作品，“非虛構(gòu)”正在成為新的一類讀物。美國在20 世紀60年代掀起了“非虛構(gòu)”創(chuàng)作和閱讀的熱潮，此后，美國國家圖書獎和普利策文學(xué)獎等大型文學(xué)獎項都有專門的非虛構(gòu)獎項，評選出了一些著名的英文非虛構(gòu)作品，有關(guān)非虛構(gòu)讀物和非虛構(gòu)閱讀的研究也越來越多。這些新情況讓人不得不關(guān)注到“非虛構(gòu)”這一新興領(lǐng)域。

讀者需求是圖書館館藏建設(shè)、參考咨詢中需要考慮的重要因素，圖書館作為文獻組織和存貯的中心，需要根據(jù)讀者需求和文獻類型的變化不斷更新自己的館藏資源和組織方式。非虛構(gòu)創(chuàng)作熱潮和讀者對非虛構(gòu)讀物的偏好使得圖書館有必要關(guān)注“非虛構(gòu)”這一新的文獻類別，進行非虛構(gòu)讀物分類和館藏資源建設(shè)，做好面向非虛構(gòu)的閱讀服務(wù)。

1 非虛構(gòu)閱讀服務(wù)興起的背景

1.1 非虛構(gòu)圖書出版的振興

非虛構(gòu)閱讀的興起首先體現(xiàn)在非虛構(gòu)圖書出版的興起。我國出版社長期以來注重對美國非虛構(gòu)類暢銷書的引進，特別是以中信出版社為首的國營出版社擁有得天獨厚的資源，在非虛構(gòu)類圖書的打造上下足了功夫，尤其是人物傳記、經(jīng)管類、勵志類的圖書極具市場競爭力[2]。另一方面，我國本土的非虛構(gòu)圖書不斷涌現(xiàn)，不論是學(xué)者梁鴻有關(guān)梁莊的記錄，還是2013年出版界突然爆發(fā)的“打工圖書出版熱”，這些非虛構(gòu)圖書“在紀實與敘事之間游走，在文學(xué)創(chuàng)作與現(xiàn)場記錄之間搖擺”[3]。其特有的張力吸引了大量讀者，帶動形成了龐大的非虛構(gòu)圖書消費市場。

為了更好地反映非虛構(gòu)圖書的出版情況，文章選取了四種不同性質(zhì)的書目，即：官方圖書獎獲獎書目，包括中國的三大圖書類獎項——國家圖書獎、“五個一工程”圖書獎、中華優(yōu)秀出版物（圖書）獎，美國的主流圖書獎——美國國家圖書獎、普利策文學(xué)獎；網(wǎng)絡(luò)讀書社區(qū)——豆瓣讀書年度書目；書評媒體代表——《新周刊》和《新京報》的評選書目；以及出版社代表——生活·讀書·新知三聯(lián)書店的評選書目。它們評選出的非虛構(gòu)圖書代表了非虛構(gòu)圖書出版的現(xiàn)狀，也是圖書館可以利用的推薦書目。其中中國三大圖書獎都沒有專門的非虛構(gòu)類，因此文章根據(jù)已有的非虛構(gòu)定義對這些獎項的獲獎圖書進行了分類，去除文集、古籍等較難區(qū)分的作品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，非虛構(gòu)圖書的數(shù)量遠遠高出虛構(gòu)圖書，而且主題比較多樣，歷史、文化、科學(xué)等都有涉及，知識性較強。美國國家圖書獎和普利策文學(xué)獎都設(shè)有專門的非虛構(gòu)類，他們評選圖書的傾向大致有兩種，一是社會問題的揭露和思考，比如描繪非裔美國男性困境和抨擊種族主義的《在世界與我之間》（Between the World and Me），關(guān)注美國貧民被驅(qū)逐問題的《被驅(qū)逐者：美國城市的貧窮與利益》（Evicted: Poverty and Profit in the American City）。二是個人生活記錄或人物傳記，比如回憶作者少年時具有挑戰(zhàn)性的沖浪生活的《野蠻時代：沖浪生活》（Barbarian Days:A Surfing Life），美國南北戰(zhàn)爭時期著名將軍卡斯特的傳記《卡斯特的考驗：新美國邊疆的生活》（Custer’s Trials: A Life on the Frontier of a New America）。它們傾向于現(xiàn)實主義，不論是描寫歷史還是現(xiàn)在，都是在思考人們當下的處境和社會問題的解決。豆瓣讀書的年度書目評選在文學(xué)下開設(shè)了非虛構(gòu)類，分別是外國非虛構(gòu)和中國非虛構(gòu)，書目的主題主要是生活的記錄，關(guān)注普通平淡的生活體驗，比如《魚翅與花椒》《潦草》。媒體和出版社評選的非虛構(gòu)書目主要以社科和歷史為主，比如《宋徽宗》《鑄以代刻》。這些優(yōu)秀書目是非虛構(gòu)圖書的代表。近年來，非虛構(gòu)書目越來越多，評選出的圖書也越來越多，反映出非虛構(gòu)圖書出版的發(fā)展速度比較快，它們正在逐漸點燃大眾的非虛構(gòu)閱讀熱情。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讀者獲取知識和閱讀的習慣都發(fā)生了很大改變，讀者被網(wǎng)絡(luò)媒體占用的時間逐漸增多而閱讀書籍的時間逐漸減少，如何讓讀者們重新回到圖書館閱讀是圖書館界一直關(guān)心的問題。在梳理各大獎項、媒體、出版社評選的非虛構(gòu)圖書之后，我們發(fā)現(xiàn)，當前國內(nèi)外涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的非虛構(gòu)作品正在成為讀者們追捧的對象，這給了圖書館推廣非虛構(gòu)閱讀的機會。在青少年閱讀領(lǐng)域，美國一位負責圖書館書籍采購的館員Rob Sanderson 發(fā)現(xiàn)“青少年對有關(guān)介紹生活方式的非虛構(gòu)圖書越來越感興趣，而這些書籍與學(xué)校課程無關(guān)”[4]。這讓學(xué)者們認為在學(xué)生中推廣非虛構(gòu)閱讀是可行的。目前的大眾閱讀情況和讀者閱讀興趣的變化使得圖書館有必要推出新的閱讀服務(wù)——非虛構(gòu)閱讀服務(wù)。通過非虛構(gòu)閱讀服務(wù)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，提升讀者的閱讀素養(yǎng)，圖書館得以成為非虛構(gòu)閱讀的引領(lǐng)者。

1.2 圖書館開始重視非虛構(gòu)閱讀推廣和指導(dǎo)

對于中國的圖書館來說，非虛構(gòu)閱讀是一個新的服務(wù)模塊，其服務(wù)經(jīng)驗比較少。不過，對于非虛構(gòu)閱讀已經(jīng)發(fā)展幾十年的美國，其圖書館在非虛構(gòu)閱讀服務(wù)上已經(jīng)做了很多有效的嘗試，可以供中國的圖書館參考。

美國的學(xué)者們很早就開始嘗試非虛構(gòu)閱讀推廣和指導(dǎo)，特別是對于青少年和學(xué)生的非虛構(gòu)閱讀，Barbara P Searle 在80年代就建議小學(xué)生應(yīng)該盡早接觸非虛構(gòu)讀物，他嘗試從以下主題推廣非虛構(gòu)讀物：假日書籍、麻煩的話題、科學(xué)事實與虛構(gòu)、虛構(gòu)和真實的動物、寵物護理與其他地區(qū)和人民[5]。有學(xué)者指出，游戲和基于讀寫能力的活動可以吸引那些不愿意閱讀的讀者和學(xué)生越來越多地使用非虛構(gòu)文本[6]。其他推廣方式還有：讓學(xué)生有機會將非虛構(gòu)書籍用于真實目的、帶來和使用與非虛構(gòu)作品主題有關(guān)的動手材料、朗讀非虛構(gòu)作品、讓學(xué)生寫自己的非虛構(gòu)作品和幫助學(xué)生使用理解策略解決非虛構(gòu)文本的難點等[7]?？傊?，使用一切方法讓學(xué)生和讀者接觸非虛構(gòu)讀物、閱讀非虛構(gòu)讀物，對于那些不愿意閱讀非虛構(gòu)讀物的讀者，有人建議使用包含大量圖片的書籍或書籍的某部分，使得閱讀變得容易，促進讀者閱讀[8]。圖書館員在讀者閱讀非虛構(gòu)讀物的過程中提供咨詢和幫助是十分重要的，圖書館員首先應(yīng)該明晰讀者閱讀非虛構(gòu)讀物的目的。學(xué)生視角的非虛構(gòu)讀物挑選和閱讀可從四個方面考慮[9]：①我是否能從書中獲取新的信息？②我是否對這本書感興趣？③我能從書中學(xué)到什么？④我是否能從書中找到我問題的答案？圖書館員應(yīng)從這四個方面出發(fā)為讀者推薦書籍，應(yīng)該考慮到讀者喜歡非虛構(gòu)讀物的一個明確因素是它在教育或分享經(jīng)驗方面的特殊作用，需要考慮非虛構(gòu)讀物對讀者的學(xué)習/體驗的額外吸引力因素[10]。在具體咨詢的過程中，圖書館員應(yīng)該采用三部分策略來解決確定讀者可能需要的問題，包括：吸引因素（也稱為“讀取喜歡”）——讀者被要求回憶他們的書、享受和推薦與書籍相似或相關(guān)的主題、主題（也稱為“閱讀相關(guān)”）和作者相關(guān)[11]。確定讀者需求之后，推薦就變得簡單了。

1.3 圖書館初步積累了非虛構(gòu)閱讀服務(wù)經(jīng)驗

美國非虛構(gòu)閱讀服務(wù)的一個重要經(jīng)驗是各類推薦書目工具的使用。Abby Alpert[12]總結(jié)了各種書目介紹網(wǎng)站，包括Allreaders、Book Bytes 等，以及非虛構(gòu)獎項，包括美國書商協(xié)會獎、安萬特科學(xué)書籍獎、普利策獎非虛構(gòu)類等，它們都是好用的非虛構(gòu)書目。Edith Campbell[13]提出三種可以快速、輕松地找到高質(zhì)量的兒童非小說類書籍的工具：專業(yè)教學(xué)組織，獎項列表和網(wǎng)絡(luò)博客。除了一些網(wǎng)絡(luò)資源，美國圖書館界也出版了大量的非虛構(gòu)推薦書目。

表 1 中的書籍展示出了非虛構(gòu)書目的多樣性，非虛構(gòu)書目的增多代表著非虛構(gòu)讀物閱讀推廣的發(fā)展，也意味著非虛構(gòu)書籍的豐富性。閱讀咨詢指南的大量寫作既為圖書館員提供了豐富的可用于館藏建設(shè)的非虛構(gòu)書目和閱讀咨詢方法，也為讀者提供了閱讀方向，特別是一些作者關(guān)注到的有別于傳統(tǒng)分類的新的熱點書目。

表1 幾種不同主題和類別的非虛構(gòu)閱讀咨詢指南

非虛構(gòu)閱讀推薦方法和書目是國外非虛構(gòu)閱讀研究的重點，國外已經(jīng)有了很多實踐和研究成果，方法比較豐富多元，能夠挖掘并滿足讀者需求，未來在非虛構(gòu)讀物的主題和讀者隱性需要等方面會有更多的研究進展。

2 圖書館進行非虛構(gòu)閱讀服務(wù)的價值

2.1 促進公民終身教育

學(xué)習是一輩子的事情，越來越多的人意識到終身教育的重要性，圖書館其豐富的資源可服務(wù)于公民的終身教育，同時這也是其使命和責任。圖書館因其包容的理念和平等免費開放給所有人成為公民閱讀和學(xué)習的主要場所。一個人在學(xué)校的學(xué)習時間是有限的，走出校園進入社會的人失去了校園里安靜的學(xué)習環(huán)境和豐富的學(xué)習資源，圖書館里豐富的資源和閱讀區(qū)等閱讀場所正好可以作為走出校園后進行學(xué)習的補充。圖書館需要不斷宣傳終身學(xué)習的重要性和以及其對終身學(xué)習的重要作用，呼吁更多的人進入圖書館提升自己，非虛構(gòu)圖書的閱讀推廣可以是一個宣傳手段，讀者的非虛構(gòu)閱讀也是一種終身學(xué)習的方式。非虛構(gòu)讀物的真實性和知識性保證了它可以發(fā)揮知識普及的功能，非虛構(gòu)圖書具有知識積累和傳承的功能，讀者閱讀非虛構(gòu)作品可以豐富自己在某方面的知識和經(jīng)驗，特別是科普讀物，對公民科學(xué)素養(yǎng)和科學(xué)知識的提升十分有利，科普讀物的閱讀推廣成為全民科普的有效途徑。非虛構(gòu)讀物可以承擔公民教育的職能，成為讀者學(xué)習的資源。

2.2 拓展青少年的知識

青少年的教育問題是社會各界關(guān)注的焦點，圖書館作為知識服務(wù)單位，有著助力青少年教育的使命和責任。對于學(xué)生來說，非虛構(gòu)讀物發(fā)揮了“信息書”的功能，當青少年在學(xué)習中遇到了問題，他們可以從非虛構(gòu)讀物中找到答案或解決問題的有效信息。同時，青少年的閱讀是持續(xù)的、全方位的，課外閱讀與課堂學(xué)習一樣是學(xué)習的重要渠道，課外閱讀中的非虛構(gòu)閱讀發(fā)揮了拓展青少年知識的作用，也激發(fā)了青少年的閱讀興趣。

非虛構(gòu)閱讀對青少年的意義得到了國家層面的認可，美國共同核心國家標準協(xié)會（Common Core State Standards Initiative）是建立美國K-12 每個年級學(xué)生學(xué)習英語語言藝術(shù)和數(shù)學(xué)知識的統(tǒng)一標準的組織[14]，其報告顯示對于K-5和6—12 歲的學(xué)生來說，非虛構(gòu)讀物對學(xué)生學(xué)習豐富的語言、增加知識很重要[15]。美國學(xué)校圖書館聯(lián)盟（American Association of School Librarians）的標準V.A.1,2&3 說明學(xué)生需要探索他們的世界并提出問題，這些標準與當今出版的大量科學(xué)和自然非虛構(gòu)書籍密切相關(guān)[16]。美國青少年圖書館服務(wù)協(xié)會（Young Adult Library Services Association）設(shè)立了年度青少年非虛構(gòu)類優(yōu)秀作品獎，以促進非虛構(gòu)書籍的出版，激發(fā)更廣泛的讀者群體，并承認該類型的重要性[17]。

由于受到各種組織和標準的認可，非虛構(gòu)的重要性受到了學(xué)者們關(guān)注。有的學(xué)者發(fā)現(xiàn)，在公共圖書館的流通量下降的情況下，提供信息和娛樂而非正規(guī)教育的非虛構(gòu)反而在青少年圖書館中占有一席之地，因為“非虛構(gòu)是接觸新讀者、不愿讀書的讀者和不使用圖書館的人的很好的工具”[18]。并且對于學(xué)生來說，閱讀和閱讀的內(nèi)容都很重要，“學(xué)生需要經(jīng)常和流利地閱讀和理解信息文本，就像他們閱讀的敘事文本一樣，閱讀非虛構(gòu)作品能增加學(xué)生關(guān)于課程的背景知識，而背景知識有助于提高成績。”[19]因此，對于學(xué)生來說，非虛構(gòu)閱讀是十分必要的。

2.3 為圖書館資源分類和讀者服務(wù)提供新視角

非虛構(gòu)類是讀者對書籍的一個新分類，對于圖書館來說，圖書館目前的分類體系都是按照已有的分類法，基本上是以學(xué)科分類為主，非虛構(gòu)類為圖書館提供了一種新的分類視角，圖書館是否可以使用非虛構(gòu)類將圖書館的資源進行重新整合和分類還有待研究，但是圖書館可以嘗試新的分類方法對部分文獻進行分類，比如開設(shè)非虛構(gòu)類書架，編排部分圖書，進行非虛構(gòu)類圖書的閱讀推廣。圖書館關(guān)注到非虛構(gòu)類，也是現(xiàn)實趨勢，一些讀者會來到圖書館尋找非虛構(gòu)類讀物，一些出版商會出版專門的非虛構(gòu)類書籍，上游和下游的共同刺激導(dǎo)致圖書館不得不以非虛構(gòu)的視角組織提供文獻資源服務(wù)和閱讀推薦。這也是圖書館“以讀者為中心”理念的體現(xiàn)，讀者對新分類下的圖書有需求，圖書館就要提供這種閱讀服務(wù)。

圖書館非虛構(gòu)讀物的閱讀推廣既是讀者所需，也會反作用于讀者，讓讀者喜歡上非虛構(gòu)讀物。對于讀者來說，有的非虛構(gòu)讀物記錄的是現(xiàn)實生活，是真切的可能發(fā)生在身邊的事情，讀者閱讀起來會有共鳴和真實體驗感，更有利于圖書館閱讀推廣工作的開展。

2.4 激發(fā)讀者對現(xiàn)實的關(guān)注

由于虛構(gòu)小說的戲劇沖突更激烈，讀者可能更傾向于閱讀虛構(gòu)作品。對于非虛構(gòu)圖書，他們往往會因為其嚴肅的論述和略顯平淡的情節(jié)而放棄閱讀。不過，隨著創(chuàng)作者對非虛構(gòu)寫作的接受度越來越高，非虛構(gòu)作品的風格變得多樣，對讀者的吸引力逐漸增大。

虛構(gòu)小說主要的弱點是其本身的虛構(gòu)性乃至架空歷史讓讀者容易產(chǎn)生對內(nèi)容的虛無感，其中部分情節(jié)在現(xiàn)實生活中幾乎不可能發(fā)生，進而讓讀者對作品產(chǎn)生距離感。而非虛構(gòu)作品對真實事件的敘述會拉近讀者和作品的距離。同時，真實的內(nèi)容可以引發(fā)讀者對現(xiàn)實的關(guān)注，特別是一些關(guān)于社會沖突、社會問題的非虛構(gòu)讀物能夠引發(fā)讀者對社會的反思，重新審視自己的生活。非虛構(gòu)讀物還讓讀者關(guān)注和體會別人的生活乃至社會群體的經(jīng)歷，增加對他人的理解、對自身的理解。激發(fā)對現(xiàn)實的思考，能夠幫助讀者深入體悟當下的生活和環(huán)境，并從中獲得社會經(jīng)驗。

3 加強圖書館非虛構(gòu)閱讀服務(wù)的策略

3.1 處理好非虛構(gòu)與虛構(gòu)的關(guān)系

著名作家王安憶認為：“非虛構(gòu)就是真實地發(fā)生的事實。”[20]這個定義代表了主流觀點，但“真實”標準在非虛構(gòu)寫作的多元發(fā)展中逐漸模糊。圖書館員如何把握非虛構(gòu)與虛構(gòu)的關(guān)系，與能否做好非虛構(gòu)閱讀服務(wù)和指導(dǎo)密切相關(guān)。

一些作者為了讓更多讀者關(guān)注和閱讀非虛構(gòu)讀物，讓非虛構(gòu)讀物更“好看”，嘗試將文學(xué)手法加入非虛構(gòu)寫作中。這種嘗試稱作敘事型非虛構(gòu)（Narrative Nonfiction）或文學(xué)非虛構(gòu)（Nonfiction of Literary），它是一種文學(xué)類型，包括個人散文、回憶錄、敘事報道（又名文學(xué)新聞）、表達批評性寫作等子類型[21]。這種類型的非虛構(gòu)讀物不同于科學(xué)著作和哲學(xué)文本，它具有較強文學(xué)性，看起來更像小說[22]，它更多起到宣傳知識的作用，并且在文本上更接近文學(xué)作品。Mai Spijkers 認為“文學(xué)作品不是非虛構(gòu)作品，但有質(zhì)量的非虛構(gòu)作品是文學(xué)作品”[23]。文學(xué)非虛構(gòu)作品具有文學(xué)性質(zhì)和一定文學(xué)價值，它基本上是一個混合體形式，是講故事的藝術(shù)與新聞藝術(shù)的結(jié)合。它利用事實的力量和小說技巧構(gòu)建一個中心敘事、設(shè)置場景、描繪多維角色，最重要的是，用引人注目的方式講述故事，讓讀者想聽到它[24]。這樣的嘗試在讀者中產(chǎn)生了良好的效果，非虛構(gòu)作品的寫作手法逐漸文學(xué)化，有學(xué)者因此認為非虛構(gòu)的邊界和其他文學(xué)類型的邊界具有流動性和可塑性[21]。當然，非虛構(gòu)的核心仍然在于“堅持真實”。Roy Peter Clark 認為：“在虛構(gòu)和非虛構(gòu)之間應(yīng)該有一條堅定的界限，而不是模糊的界限，并且所有聲稱是非虛構(gòu)的作品都應(yīng)該努力達到最真實的新聞標準。”[25]這里的“新聞標準”就是對事實不進行任何改編，保持真實的內(nèi)容?？傊?，非虛構(gòu)作品的定位和界限應(yīng)仍然秉持“真實”的寫作，無論寫作手法、表現(xiàn)形式的花樣如何翻新，只要能夠保證“真實”的作品就都是非虛構(gòu)作品。

非虛構(gòu)是真實的故事，是現(xiàn)實的寫照，代表了對社會的關(guān)注。有人認為，非虛構(gòu)作品邏輯性較強，更具有知識性和學(xué)習價值。有人認為，當前流行的玄幻小說、武俠小說等虛構(gòu)小說的知識性較弱，在時間上是架空的，缺乏歷史感，這些虛構(gòu)的故事發(fā)生在一個“不真實”的時代和社會背景中，對閱讀者的現(xiàn)實教育意義和閱讀價值較低，而閱讀非虛構(gòu)故事則解決了這個問題。這些觀念影響了讀者對讀物的選擇，有的讀者認為閱讀非虛構(gòu)讀物可以增長知識。但是對于更多讀者來說，讀物沒有好壞之分，選擇非虛構(gòu)讀物僅是因為對現(xiàn)實作品的渴求，被故事本身吸引，試圖從別人的經(jīng)歷中獲得共鳴。因此，在如何看待非虛構(gòu)作品的問題上，我們本身不應(yīng)帶有任何預(yù)先的判斷和偏見，而應(yīng)平等對待非虛構(gòu)和虛構(gòu)讀物。

3.2 努力獲取讀者的非虛構(gòu)閱讀需求

非虛構(gòu)吸引讀者的原因很多，比如讀者喜歡學(xué)習新東西、沉迷于有同感的經(jīng)驗或事實、在傳記和自傳中對人進行識別和認同、滿足自己的好奇心等[26]。對于非虛構(gòu)作品的讀者來說，他們閱讀了一個或多個故事，獲得了良好的閱讀體驗，得到了一些經(jīng)驗和知識，這對于讀者來說已經(jīng)足夠了。他們會閱讀非虛構(gòu)作品，以解釋謎團，回憶經(jīng)驗，回答問題，重述歷史，以及體驗作品中的非凡經(jīng)歷[27]。

對于讀者來說，他們并不會真的嚴格區(qū)分什么是非虛構(gòu)、什么是虛構(gòu)，他們往往也不會專門提出他們要讀什么書、什么類型的書這樣的問題，他們進行閱讀一般會按照自己的興趣和偏好，他們常問的問題是“類似某本書的書”或者“與某本書相關(guān)的書”，圖書館員在進行服務(wù)時會根據(jù)他們之前閱讀的書的類型、主題、作者、體裁、情感等尋找相似的書籍。比如筆者在發(fā)現(xiàn)有關(guān)非虛構(gòu)書推薦的微博中，讀者在求推薦非虛構(gòu)圖書時會列舉自己讀過的非虛構(gòu)圖書，講述對這些書的評價，表達自己的喜好，或者說明自己需要的題材、體裁甚至作品能為自己帶來的情感。這些讀者對自己需求的表達是圖書館需要關(guān)注的。

面對多樣的讀者需求問題，個性化咨詢成為了解讀者需求和服務(wù)讀者中的重要一環(huán)，它不再是傳統(tǒng)意義上的單向書目推薦，而是以問答為形式的圖書館員和讀者的雙向交流，圖書館員需要學(xué)會使用一定的訪談技巧，通過專門或臨時的訪談對讀者的閱讀興趣、閱讀經(jīng)歷、閱讀方向等進行收集，從而為讀者推薦書目。

另一方面，讀者群體的細分化加深了讀者需求的細分化，導(dǎo)致圖書館員要按照讀者群體提供閱讀推薦和指導(dǎo)。美國紐約市公共圖書館的館員推薦（Staff Packs）是一個不斷更新的館員推薦書目，它將讀者分為三類：兒童（Children）、青少年（Young Adult）和成年人（Adult），每一個讀者群體有單獨的季度書單，并且每個讀者群體的書籍主題分類也是不同的，兒童群體有冒險、動物、早期讀者、家庭、神話等類目，青少年的分類則變成了校園、幽默、圖畫小說等，到了成年人讀者，則有傳記和回憶錄、漫畫和圖畫小說、散文和短故事等類目?？梢?，紐約市公共圖書館是按照不同年齡階段讀者群體的認知和他們適合閱讀的書籍來分類的，這種分類和推薦方式契合了讀者需求。就非虛構(gòu)讀物而言，對于兒童讀者，非虛構(gòu)讀物是激發(fā)其閱讀興趣的良好讀物；對于青少年讀者，非虛構(gòu)讀物是拓展知識面的課外閱讀材料和學(xué)習中的參考資料；對于成人讀者，非虛構(gòu)讀物可能只是作為消遣的書籍，或者繼續(xù)教育的資料。可見，不同的讀者閱讀非虛構(gòu)讀物的目的不同，他們閱讀非虛構(gòu)讀物的方式也會不同，圖書館員提供的服務(wù)方式肯定要做出改變。隨著公共圖書館對“以讀者為中心，以服務(wù)為工作內(nèi)容”宗旨的強調(diào)，讀者需求和讀者的細分在未來將會是非虛構(gòu)閱讀服務(wù)的主要議題。

3.3 關(guān)注非虛構(gòu)的細分主題

非虛構(gòu)圖書的主題有很多，同時，隨著非虛構(gòu)內(nèi)容的逐漸擴展，非虛構(gòu)的種類逐漸增多，這些新的種類有女性、美食、身份等等。一些熱點問題，比如兒童非虛構(gòu)中關(guān)于LGBTQ（性少數(shù)）群體的描述[28]，以及對各種文化身份的描述、對少數(shù)群體描述的非虛構(gòu)受到關(guān)注。

在知名英文書目推薦期刊Booklist上，每期幾乎都會有非虛構(gòu)書單，除了每年的年度非虛構(gòu)書單和為青少年等專門讀者群體提供的書單外，還有分主題的非虛構(gòu)書單。這些主題并不是固定的，而是隨著書單制定者收集資料的情況而定，這些書單主題多樣，皆面向讀者關(guān)注的領(lǐng)域。Booklist上的不同主題的書單有性別、體育、音樂等，它們展現(xiàn)出非虛構(gòu)主題的多樣性，比如《核心收藏：虛構(gòu)和非虛構(gòu)中的音樂》（Core Collection: Music in Fiction and Nonfiction）、《食物來點燃：伊壁鳩魯非虛構(gòu)的讀者指南》（Food Lit: A Reader’s Guide to Epicurean Nonfiction）、《十大運動類非虛構(gòu)：2018》（Top 10 Sports Nonfiction: 2018）。Booklist還會單獨出版包含多種主題的非虛構(gòu)書單，比如《10 大混合主題非虛構(gòu)：2019》（Top 10 Diverse Nonfiction: 2019）、《十大青少年混合主題非虛構(gòu)：2019》（Top 10 Diverse Nonfiction for Youth: 2019）、《10 大非虛構(gòu)系列：2019》（Top 10 Series Nonfiction: 2019）等。非虛構(gòu)類圖書的主題有很大的拓展空間，非虛構(gòu)的子主題不斷細分刺激非虛構(gòu)閱讀的增長和非虛構(gòu)圖書市場的不斷擴大。

在圖書館的場景中，圖書館員進行非虛構(gòu)讀物的閱讀推薦時，面對知識背景參差不齊、興趣偏好各有不同的讀者，既有的分類法不一定能夠滿足讀者的需求，讀者需要的是更細分的主題，需要圖書館員重新對書籍進行內(nèi)容解讀和分類。圖書館員推薦非虛構(gòu)讀物時首先考慮的是讀者閱讀的目的，非虛構(gòu)讀物的閱讀目的大致可以分為兩種：獲取信息和休閑娛樂。對于希望從書中查找一些信息的讀者，非虛構(gòu)圖書是他們的“信息書”，他們僅需要從書中摘取對自己解決問題有用的信息即可。圖書館員也只需根據(jù)讀者的問題找到相關(guān)內(nèi)容即可，這種閱讀服務(wù)的特點是快速和準確，圖書館員可以根據(jù)知識劃分非虛構(gòu)圖書的類別，制作基于知識分類的非虛構(gòu)書目。對于休閑閱讀的讀者，非虛構(gòu)圖書是他們的“娛樂書”，他們閱讀僅是興趣使然，不會特別關(guān)注書中內(nèi)容的知識性或真實性，圖書館員可根據(jù)讀者之前的閱讀經(jīng)歷和讀者的興趣愛好為讀者推薦相關(guān)主題的書目，圖書館員需要根據(jù)讀者閱讀偏好制作書目。

然而，細分書籍的主題是遠遠不夠的，讀者并不會完全按照某個主題選擇閱讀的書籍。Robert Burgin 在論述非虛構(gòu)時提出了針對非虛構(gòu)的“吸引因素”：“例證”（Example）、“閱讀等級”（Reading level）、“清單”（The presence of checklists）、“測試”（The presence of tests）、“插圖”（The presence of illustrations）[29]。這五個因素是對非虛構(gòu)的深入解讀，根據(jù)書籍的內(nèi)容、包含的知識匹配讀者，根據(jù)讀者的知識背景、理解能力推薦書籍。閱讀推廣工作中可以根據(jù)讀者的偏好和對文本的解讀增加新的“吸引因素”，這些因素都有便于圖書館員對書籍的理解和分類，從讀者目的深入到讀者興趣，從書籍功能深入到書籍結(jié)構(gòu)和情感，讓書籍精準匹配讀者。

3.4 推進兒童非虛構(gòu)閱讀服務(wù)

兒童的閱讀是家長和老師一直關(guān)注的焦點，面向兒童的非虛構(gòu)閱讀服務(wù)將會是未來圖書館非虛構(gòu)閱讀服務(wù)發(fā)展的主要方向。

兒童非虛構(gòu)圖書出版越來越興盛，非虛構(gòu)繪本、非虛構(gòu)玩具書不斷涌現(xiàn)。非虛構(gòu)圖畫書能夠通過文字、圖像來傳遞信息，使得讀者可以獲得視覺上的“真實”，圖畫書有面向兒童的繪本和面向青少年、成人的漫畫。非虛構(gòu)圖畫書受到越來越多的關(guān)注，一些精美的非虛構(gòu)圖畫書開始獲得國內(nèi)外圖畫書大獎，比如獲得2018年凱迪克銀獎的作品《大峽谷》（Grand Canyon），第五屆豐子愷兒童圖畫書獎獲獎作品《盤中餐》。傳記類和回憶錄漫畫早在20 世紀六七十年代的美國地下漫畫運動中就埋下了種子[30]，比較著名的自傳類漫畫有《快樂家庭：一個家庭悲喜劇》（Fun Home: A Family Tragicomic）、《我們的癌癥之年》（Our Cancer Year）等。除了回憶錄圖畫書，更多的是歷史和傳記漫畫，特別是名人傳記，比如《切：一個圖畫傳記》（Che:A Graphic Biography）[31]是古巴著名革命家切·格瓦拉（Che Guevara）的漫畫傳記，此外，馬丁·路德·金（Martin Luther King）[32]、路易斯·瑞爾（Louis Riel）[33]、達爾文（Charles Darwin）[34]、甘地（Mohatma Gandhi）[35]等人都有圖畫書傳記，這充分說明了圖畫書傳記的流行。獲獎的非虛構(gòu)圖畫書可以讓更多人了解到優(yōu)秀的非虛構(gòu)圖畫書作品以及它們對科學(xué)普及、培養(yǎng)閱讀興趣方面的作用。

面對非虛構(gòu)圖畫書出版的繁榮，圖書館開始關(guān)注非虛構(gòu)圖畫書的館藏建設(shè)，學(xué)者們也注意到了非虛構(gòu)圖畫書的問題。Ken Irwin 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非虛構(gòu)圖畫書雖然往往準確而且信息豐富，但它們不符合學(xué)術(shù)出版物的標準，它們在圖書館中的位置和作用是娛樂、信息以及文學(xué)研究參考源[36]。我國目前有張劼圻和李常慶[37]探究了中國法、DDC（杜威十進分類法）和LCC（美國國會圖書館分類法）關(guān)于非虛構(gòu)漫畫的不同分類標準和實踐。非虛構(gòu)圖畫書在讀者中有一定的市場，圖書館也有一定的收藏，非虛構(gòu)圖畫書的種類比非虛構(gòu)字書的種類少，主要有傳記、科普、歷史等等。

近年來，非虛構(gòu)玩具書逐漸興起。玩具書是一種針對兒童的讀物，它的種類有很多，比如洞洞書、翻翻書、立體書等，王明朕[38]將國家圖書館少年兒童館在架玩具書分為動物類、植物類、天文類、交通類等?？梢钥闯觯翘摌?gòu)在玩具書中占的比例較大，它滿足了兒童科普的主要需求。玩具書通過觸覺、嗅覺、視覺等多種感官的信息傳遞，將真實和事實傳遞給兒童。

非虛構(gòu)閱讀可以培養(yǎng)兒童的閱讀興趣，也能夠增長兒童各方面的知識。面對兒童非虛構(gòu)圖書主題和載體的不斷變化，面對兒童讀者的非虛構(gòu)閱讀需求，圖書館需要順應(yīng)形勢，把非虛構(gòu)閱讀作為閱讀推廣中的一部分，加強兒童非虛構(gòu)閱讀的指導(dǎo)，推動兒童非虛構(gòu)閱讀的發(fā)展。