教學視頻公眾號

鄢姿俏

【摘要】將微信公眾號引入管理學科課程的教學實踐中，是行之有效的加強師生互動的教學方法之一。文章以會計學科ACCA課程的教學實踐為例，分析了微信公眾號在教師教學指導中的運用情景與實現(xiàn)模式。通過微信公眾號的使用，可以使課堂在時間和空間上延伸，教師在課堂之外能夠繼續(xù)傳授知識、強化教學效果，學生在課堂之外能夠深入理解課堂知識點、回顧課堂教學內容，有效實現(xiàn)互聯(lián)網+課堂的教學模式。同時，由于微信是國內普及率與使用率極高的工具類應用，使得課程教學中無需另行購置專屬設備即可充分實現(xiàn)對微信公眾號的運用，便于該項教學方法的推廣和使用。

【關鍵詞】微信公眾號；教學視頻；互聯(lián)網+

【中圖分類號】G642

一、動機與愿景

如何調動挖掘學生的主觀能動性，讓學生從被動的聆聽者轉變?yōu)樗伎颊摺⒂懻撜摺⒈磉_者、參與者是管理學科課程教學過程中面對的重要挑戰(zhàn)之一（劉剛，2010；鄧新明等，2015）。互聯(lián)網技術發(fā)展能夠帶來更多教學方法的發(fā)展，其中在線網絡教學就可以幫助學生在課堂之外進行學習。老師在教學中，根據教學大綱的要求，課堂上講解知識點，演示作業(yè)和習題，因為時間有限，教學的過程非?？?，課程結束后，學生沒有時間跟老師交流。學生跟老師反映，在課堂學習的時候，學習的知識點比較多，經常專注于單個知識點，對于課堂的學習沒有整體性，并且學生在課后只能通過郵件或者在固定時間與老師溝通，來加強學習和解決課程疑問。

為了幫助老師和學生解決教與學中的痛點，可以利用互聯(lián)網將老師與學生的教學在時間和空間上延伸，老師在課堂之外能夠繼續(xù)傳授知識、強化教學效果，學生在課堂之外能夠深入理解課堂知識點、回顧課堂教學內容。本文認為可以將微信公眾號相應功能運用于管理學科的教學實踐中，利用微信普及性與便利性的特點，在管理學科的課堂教學中設計更多的互動環(huán)節(jié)，為課堂講授中的師生互動提供一項便捷的操作工具，以此來進一步營造活躍的課堂氛圍，切實提高管理學科教學效果和人才培養(yǎng)質量。教學網站通過公眾號，將學生關聯(lián)起來，搭建互聯(lián)網站展示課程內容，學生通過公眾號進入網站學習。每個老師可以為自己的公眾號創(chuàng)建課程，學生根據課程進入公眾號學習課程。本文以ACCA課程的教學實踐為例，對微信公眾號在課堂教學中的運用情景與實現(xiàn)模式進行詳細介紹。

二、教學公眾號平臺搭建

微信公眾號是開發(fā)者在微信公眾平臺上申請的應用賬號。通過公眾號，開發(fā)者可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。目前，眾多企業(yè)使用微信公眾號的推送進行企業(yè)宣傳和線上營銷，許多個人也通過微信公眾號發(fā)布文章吸引目標讀者的閱讀，各政府部門也紛紛使用微信公眾號傳遞政策消息。越來越多的教育團體和個人也開始使用微信公眾號的推送功能來發(fā)布相關學術信息。然而，將微信公眾號運用于管理學科課堂教學實踐中的作法目前卻極為少見。

管理學課程中極為重視師生互動，有效的互動可以引導學生積極代入到管理者的角色，使學生能夠更加深切的體會管理學知識（孫健夫，2014）。為了探尋一種既能實現(xiàn)即時性課堂互動，又不需額外教室硬件支持的教學工具（蘇德礦和應文隆，2016），筆者將目光放到了微信公眾號上，經過分析后發(fā)現(xiàn)微信公眾號完全滿足了以上要求。因此，筆者開始嘗試在ACCA課程中使用微信公眾號，強化課堂教學效果。

（一）微信公眾號的優(yōu)勢

1.微信的到達率高。手機上通常會有短信攔截的功能，甚至QQ的群發(fā)消息也有攔截的功能，但是微信并沒有。也就是說，只要在微信上發(fā)送內容，你朋友圈里面所有的人都能看到，甚至說在微信公眾號里面發(fā)布信息，也都是能夠全部到達微信終端。加上微信本身自帶的群發(fā)助手，可以幫助老師將課程更新信息群發(fā)到學生，當然也可以配備智能微信系統(tǒng)來替代人工群發(fā)，用智能聊天軟件來替代人工聊天。

2.微信的接受率高。在各種社交聊天工具中，微信現(xiàn)在已經成為男女老少都在用的聊天工具和社交工具，學生中也普遍使用微信作為通訊和社交軟件。微信的可信度比較高，安全度也比較受人信賴。關注微信公眾號成為粉絲，一般都是粉絲自愿訂閱，加上現(xiàn)在的微信小程序，溝通起來更加便利。

3.微信的互動率高。隨著互聯(lián)網的發(fā)展和智能手機的普及，人們可以隨時隨地在手機上登錄微信，微信的使用次數(shù)甚至已經超越了打電話的頻率。現(xiàn)在的微信不僅僅是社交工具，還結合了搜索與資訊，老師可以將課程內容轉發(fā)朋友圈，這種方法也能夠對一些學生學習產生直接的效果。

（二）公眾號申請

微信公眾號是開放申請的，個人、組織及企業(yè)都能夠注冊運營公眾號。隨著微信作為溝通工具普及大眾，公眾號也深入到手機終端應用。微信公眾號主要分為三類：服務號，訂閱號、企業(yè)號，一般使用的是服務號和訂閱號，兩者最大的區(qū)別是，服務號每月最多可以群發(fā)4條消息，訂閱號每天可群發(fā)1條消息。對于教學用的公眾號，需要群發(fā)的次數(shù)超過4次，因此確定申請訂閱號。

三、教學公眾號的運作模式選擇

在搭建教學微信公眾號平臺時，根據服務器和公眾號的設置主體不一樣，對于學院和教師而言，教學公眾號的構建可以有以下四種類型：一服一號多課模式，一服多號多課模式，一服一號、一號多課模式以及一服多號、一號多課模式。

（一）一服一號多課模式

在一服一號多課模式下，采用的是平臺式建設的方式，由學院統(tǒng)一設置服務器，并開通一個學院微信公眾號，在其下放置各課程教學內容，其特點是開發(fā)周期長、費用高、各課程靈活性低。在運維方面，因為需要服務器集中運維，課程資源消耗會相互影響，所以對服務器性能要求高，而運維費用處于中等水平。在管理運營方面，需要設立學院總管理員統(tǒng)一管理教師和課程、統(tǒng)一運營公眾號，因此總管理員工作量大，而教師工作量小。在網絡安全監(jiān)管方面，由于教育行業(yè)信息系統(tǒng)安全等級保護為二級，所以需要額外購買等保咨詢服務。

（二）一服多號多課模式

在一服多號多課模式下，采用集中統(tǒng)一開發(fā)定制的方式，由學院統(tǒng)一設置服務器，但是公眾號由每位教師負責開通，具有開發(fā)周期短、費用低、各課程具有中等靈活性的特點。在運維方面，因為需要服務器集中運維，課程資源消耗會相互影響，所以對服務器性能要求高，而運維費用處于中等水平。在管理運營方面，需要設立學院總管理員統(tǒng)一管理公眾號服務器，各教師自行管理其課程，獨立運營公眾號，因而總管理員工作量小，而教師工作量大。在網絡安全監(jiān)管方面，由于教育行業(yè)信息系統(tǒng)安全等級保護為二級，所以需要額外購買等保咨詢服務。

（三）一服一號、一號多課模式

在一服一號、一號多課模式下，每位教師需要獨立開發(fā)定制服務器，公眾號也由每位教師負責開通，具有開發(fā)周期短、費用高、各課程靈活性高的特點。在運維方面，各服務器獨立運維，所以課程資源消耗互不影響，服務器性能要求根據課程情況靈活調整，不過運維費用較高。在管理運營方面，因為各教師為自己的服務器管理員，自行管理課程、獨立運營公眾號，所以教師工作量大。在網絡安全監(jiān)管方面，個人網站自己保證不含交互式功能，各服務器管理員自行負責。

（四）一服多號、一號多課模式

在一服多號、一號多課模式下，服務器集中統(tǒng)一開發(fā)定制，教師共享服務器，但公眾號還是由每位教師獨立開通，開發(fā)周期短、費用低、各課程具有中等靈活性。在運維方面，教師共享服務器，服務器集中運維，課程資源消耗會相互影響，服務器性能要求高、運維費用中等。在管理運營方面，需要設一位教師為總管理員，服務器歸屬其個人名下，為其他老師和學生提供服務，各教師自行管理其課程，獨立運營公眾號，因而總管理員工作量小、教師工作量大。在網絡安全監(jiān)管方面，個人網站自己保證不含交互式功能，各服務器管理員自行負責。

四、教學公眾號學習系統(tǒng)實踐

本文以一服一號、一號多課模式為例，介紹教學公眾號學習系統(tǒng)在ACCA課程教學過程中的實踐運用情況。

（一）學生使用界面

學生首先掃描公眾號二維碼關注學習公眾號“三人有師”。關注成功后，首次使用公眾號時，需要公眾號下回復“注冊”，根據公眾號提示進行下一步的操作。注冊需要學生使用學號和姓名進行公眾號綁定注冊，這樣設置可以限定學生才可以注冊。

注冊完成后，在公眾號回復“學習”，點擊回復的信息后，即可跳轉入學習網站界面（如圖1）。學生能夠看到自己目前應該學習到的內容，比如ACCA課程的F1的各章節(jié)。點擊視頻的全屏按鈕，可以放大到全屏學習，方便在手機環(huán)境下學習。學生也能夠點擊喜歡或收藏按鈕對視頻進行標記。

頁面右側的推薦視頻列表能夠觀看系統(tǒng)推薦的相關視頻。如果視頻較多，可以通過頁面的“搜索”快速查找視頻。學生可以在個人信息頭像處查看個人信息、反饋建議等。

（二）教師后臺管理

教師對于教學有專門的后臺管理入口，能夠添加教學視頻、添加課程、管理學生、管理評論等，登錄到后臺后，能夠看到課程總覽、用戶情況、評論情況等。

在視頻列表中，能夠看到已經添加的教學視頻情況（見圖2），對視頻進行刪除操作等，在搜索框能夠搜索已添加的視頻。在添加視頻功能下，選擇要上傳的課程視頻，并且能夠看到視頻上傳的進度。

上傳完成后輸入教學視頻的信息，如視頻標題、視頻描述、視頻課程分類等，點擊發(fā)布就將視頻發(fā)布到網上。老師在后臺需要設置課程情況，課程需是老師目前上課名稱，建立課程是學習教學視頻的前提，否則不能對應到學習內容。

教師在后臺導入課程學習的學生列表，必須包含學號、姓名、所學課程，系統(tǒng)根據學號和課程來安排學生課程學習。另外為了管理方便，老師能夠在后臺查看管理公眾號注冊的學生情況（見圖3），由于學生是主動注冊，老師可以查看沒有注冊的學生情況，督促學生注冊學習，也可以將學習考核計入期末成績。

（三）教學公眾號應用效果

基于以上教學公眾號設計，目前在教學公眾號上已開設四門課程，包括ACCA-F1、成本會計、經濟法、風險管理，總共學生用戶數(shù)達到460名。

在2020年春季學期，在突發(fā)疫情背景下，利用教學公眾號進行線上教學的作用更為突顯。教學公眾號在整個學期的運行中，使學生的在線視頻學習不用再借助其他APP，利用日常會使用到的微信即可完成錄播課程的學習與回顧。從觀看記錄來看，同一內容放在專業(yè)線上教學網站和教學公眾號上時，教學公眾號的點播次數(shù)更高，說明了教學公眾號憑借其渠道優(yōu)勢，確實更便于學生的線上學習，是行之有效的提高學生線上學習效率的方式。

五、有待進一步完善之處

公眾號學習的方式非常特殊，本次創(chuàng)新性建設能夠解決學習基本方式的構建，但在實踐過程中，還有以下需要加以完善的方面：

一是視頻彈幕。視頻彈幕是互聯(lián)網的新產物，尤其是現(xiàn)在的學生都熟悉視頻彈幕，視頻彈幕能夠激發(fā)學生的積極性，參與到課程學習中，對于視頻中的關鍵節(jié)點發(fā)表意見及學習體會。視頻彈幕的難點在于，需要老師后臺審核，對于不符合發(fā)布言論標準的進行刪除。此外，目前個人性質的網站備案管理審核較嚴格，個人網站不允許帶有留言板、評論等交互式功能，只有通過搭建單位性質的教學公號平臺才能解決。

二是評論及答疑。學生在學習中遇到問題，可以在課程評論或答疑模塊中提交問題，老師在后臺查看并解答問題，對于典型的問題，可以顯示在界面，給其他學生一起學習。

主要參考文獻：

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