超聲科常見糾紛原因及護(hù)理干預(yù)措施

高小紅

【摘 要】? ?目的： 對(duì)超聲科常見糾紛的原因進(jìn)行分析，進(jìn)行護(hù)理干預(yù)措施的研究，促進(jìn)患者護(hù)理體驗(yàn)的提高。 方法： 將2018年7月-2019年7月在我院治療的100例患者作為本次研究的對(duì)象，并將其隨機(jī)分到對(duì)照組和觀察組，每組50例患者，將傳統(tǒng)護(hù)理干預(yù)的方法應(yīng)用到對(duì)照組中，對(duì)觀察組患者實(shí)施針對(duì)性的護(hù)理干預(yù)，通過(guò)對(duì)比對(duì)兩組患者的滿意度和糾紛狀況進(jìn)行分析。 結(jié)果： 根據(jù)分析表明，觀察組滿意度要高于對(duì)照組，兩組之間存在一定的差異，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。 結(jié)論： 采取針對(duì)護(hù)理干預(yù)的方式能夠提高患者對(duì)護(hù)理工作滿意度的提高，減少糾紛事件的發(fā)生，具有更高的應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】? 超聲科;糾紛原因;護(hù)理干預(yù)

【中圖分類號(hào)】 R472???? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B?? 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）05-007-01

Abstract：

Objective：? To analyze the causes of common disputes in ultrasound department， and to study the nursing intervention measures， so as to promote the improvement of patients'nursing experience.? Methods：? 100 patients treated in our hospital from July 2018 to July 2019 were selected as the subjects of this study and randomly divided into the control group and the observation group. 50 patients in each group were given traditional nursing intervention to the control group. The patients in the observation group were given targeted nursing intervention. The intention and disputes were analyzed.? Results：? According to the analysis， the satisfaction of the observation group was higher than that of the control group. There was a certain difference between the two groups， with statistical significance （P < 0.05）.? Conclusion：? Nursing intervention can improve patients'satisfaction with nursing work and reduce the occurrence of disputes. It has higher application value.

Key words： ultrasound department; causes of disputes; nursing intervention

前言

本次研究主要選取我院于2018年7月-2019年7月收治的100例患者進(jìn)行分析，具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)我院2018年7月-2019年7月治療的患者進(jìn)行分析，將其隨機(jī)分到觀察組和對(duì)照組，各組50例。對(duì)照組34例男性患者，16例女性患者，年齡階段在20-66歲，年齡的平均值為（32.35±2.84）歲;觀察組患者中有35例男性患者，15例女性患者，年齡階段在21-67歲，年齡平均值為（31.28±2.66）歲。對(duì)兩組患者的基本資料進(jìn)行比較，無(wú)差異和統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

將常規(guī)護(hù)理干預(yù)方法應(yīng)用到對(duì)照組。觀察組采取針對(duì)性護(hù)理干預(yù)的方法，首先醫(yī)護(hù)人員對(duì)檢查過(guò)程中的糾紛事件進(jìn)行分析，主要觀察患者的情緒、要求等情況，便于提高護(hù)理的效果。其次，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度接待患者，并在檢查時(shí)給予其最大的幫助。最后在檢查的過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)患者隱私的保護(hù)。通過(guò)以上方法提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度。

1.3 療效判斷標(biāo)準(zhǔn)

采取問(wèn)卷調(diào)查的方式獲取患者的滿意值，設(shè)置滿意分?jǐn)?shù)，總分100分。80-100分為非常滿意;60-79分為滿意;60分以下為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的處理，計(jì)量資料以（x ±s）標(biāo)準(zhǔn)來(lái)表示。以（P<0.05）表示統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2 結(jié)果

2.1

3 討論

眾所周知，超聲科的檢查項(xiàng)目較為獨(dú)特，其具有工作量大、涉及內(nèi)容多等特點(diǎn)，在患者檢查的過(guò)程中，極易造成糾紛事件，這對(duì)醫(yī)療秩序的提高形成了阻礙 [1] 。本次研究將部分患者作為主要分析對(duì)象，將針對(duì)性護(hù)理干預(yù)應(yīng)用到研究中，得出結(jié)論，想要減少超聲科的糾紛，相關(guān)工作人員要提高專業(yè)能力，積極的參加培訓(xùn)，提高自身的服務(wù)意識(shí)，與患者建立和諧親密的關(guān)系，通過(guò)耐心的引導(dǎo)，安撫患者的情緒，以此提高護(hù)理干預(yù)的水平，避免發(fā)生糾紛事件。通過(guò)本次研究表面，采取針對(duì)護(hù)理干預(yù)的觀察組，其患者滿意度要高于對(duì)照組，兩組之間具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

總之，對(duì)超聲科患者采取針對(duì)性護(hù)理干預(yù)的方法，能夠減少糾紛事件的發(fā)生。具有良好的應(yīng)用和推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]? 李媛媛.超聲科常見糾紛原因及護(hù)理干預(yù)措施[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2018，3（32）：79+86.