私人海外代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題研究

魯智愚

摘 要：近幾年由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我國(guó)居民對(duì)國(guó)外知名品牌的需求日益提高，海外代購(gòu)這一新興商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)也催生了不依托平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的私人海外代購(gòu)。私人海外代購(gòu)憑借低門(mén)檻、高回報(bào)的特點(diǎn)，吸引越來(lái)越多人入行，并隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，該行業(yè)規(guī)模日益龐大。同時(shí)，由于其法律關(guān)系復(fù)雜，交易方式特殊以及許多經(jīng)營(yíng)者片面追求經(jīng)濟(jì)效益，消費(fèi)者權(quán)益遭到侵犯后維權(quán)困難。

關(guān)鍵詞：私人海外代購(gòu);消費(fèi)者權(quán)益保護(hù);法律關(guān)系;《電子商務(wù)法》

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，本文對(duì)私人海外代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題進(jìn)行了闡述。第一部分援引司法實(shí)踐中的典型案例進(jìn)行分析，找出私人海外代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益遭受侵犯的具體表現(xiàn)和維權(quán)困境;第二部分對(duì)私人海外代購(gòu)中存在的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系與委托合同關(guān)系進(jìn)行深入研究，并分析了實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人與代購(gòu)者的法律地位;第三部分為解決消費(fèi)者的維權(quán)問(wèn)題提出了相關(guān)建議。

一、通過(guò)案例剖析現(xiàn)狀

（一）基本案情

被告何某是通過(guò)微信朋友圈售賣(mài)各種國(guó)外商品的代購(gòu)者。2017年9月13日，原告陳某以19 000元的價(jià)格向何某購(gòu)買(mǎi)4雙耐克牌“OFF-WHITE×AirJordan1”籃球鞋。何某收到上述款項(xiàng)后，委托其居住在美國(guó)的朋友案外人楊某前往美國(guó)拉斯維加斯的一家店里購(gòu)買(mǎi)。后楊某將4雙鞋通過(guò)朋友帶回國(guó)內(nèi)并郵寄給何某。何某收到后于2017年10月17日郵寄給陳某的客戶張某。陳某委托張某收貨并委托張某查驗(yàn)涉案4雙鞋的真假。庭審中，陳某申請(qǐng)對(duì)涉案4雙鞋的真假進(jìn)行司法鑒定，后將相關(guān)鑒定材料報(bào)送至法院司法鑒定中心;2018年5月17日，該中心答復(fù)稱“無(wú)法鑒定”，原因是國(guó)內(nèi)沒(méi)有可以進(jìn)行本案所涉鞋的鑒定機(jī)構(gòu)，故未能進(jìn)行司法鑒定。何某未提供在拉斯維加斯購(gòu)買(mǎi)涉案鞋的購(gòu)物憑證、物流單據(jù)。本案所涉的鞋在雙方交易時(shí)并未在我國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)售。

（二）原被告主張

原告陳某稱，其收到貨后發(fā)現(xiàn)4雙鞋為假冒偽劣產(chǎn)品，質(zhì)量粗糙且包裹內(nèi)沒(méi)有票據(jù)、合格證，經(jīng)上網(wǎng)查詢?cè)撔皇恰澳涂恕闭?，因此主張何某退還貨款。何某稱，其曾承諾陳某如對(duì)涉案鞋有異議，可以在出售后的50天內(nèi)持相應(yīng)鑒定憑證向出售的店鋪協(xié)商處理;陳某稱何某說(shuō)的是兩個(gè)月內(nèi)提供鑒定憑證，但其未能在兩個(gè)月內(nèi)找到鑒定機(jī)構(gòu)。

（三）爭(zhēng)議焦點(diǎn)及法院觀點(diǎn)

筆者認(rèn)為本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)為原告與被告之間的“海外代購(gòu)”屬于何種法律關(guān)系。只有清楚界定雙方之間法律關(guān)系的性質(zhì)才能準(zhǔn)確把握原被告雙方享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，才能判斷被告是否具有賠償責(zé)任。

針對(duì)上述爭(zhēng)議焦點(diǎn)，西安市中級(jí)人民法院認(rèn)為被告對(duì)商品的定價(jià)為單一的出售價(jià)格，并未與原告明確其代購(gòu)所需的運(yùn)費(fèi)、通關(guān)手續(xù)費(fèi)、代購(gòu)服務(wù)費(fèi)等明細(xì)，故不應(yīng)認(rèn)定為委托報(bào)酬。涉案商品是被告收到貨后再交給原告指定的人，所有權(quán)由出賣(mài)人被告轉(zhuǎn)移給買(mǎi)受人原告，故原告與被告之間并非委托合同關(guān)系，而是一般的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同（買(mǎi)賣(mài)合同）關(guān)系。①但由于國(guó)內(nèi)沒(méi)有相應(yīng)鑒定機(jī)構(gòu)，無(wú)法對(duì)鞋進(jìn)行司法鑒定，原告也無(wú)法提供充足證據(jù)證明鞋為假冒偽劣產(chǎn)品，所以西安市中級(jí)人民法院沒(méi)有支持原告的訴訟請(qǐng)求。

（四）本案反映出的私人海外代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題

通過(guò)微信、QQ等聊天工具進(jìn)行的代購(gòu)，即“私人海外代購(gòu)”。首先，與依靠平臺(tái)作為保障的代購(gòu)商不同，私人海外代購(gòu)沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)檻，只需像本案被告一樣在微信朋友圈不定時(shí)更新商品信息，通過(guò)微信或支付轉(zhuǎn)賬的方式即可完成交易。其次，代購(gòu)商品假貨盛行直接危害消費(fèi)者權(quán)益。代購(gòu)者與消費(fèi)者之間除信任關(guān)系外沒(méi)有其他保障，為部分代購(gòu)提供了牟利機(jī)會(huì)。代購(gòu)行業(yè)魚(yú)龍混雜，代購(gòu)者素質(zhì)參差不齊，片面追求經(jīng)濟(jì)利益使消費(fèi)者權(quán)益不斷遭到侵害。最后，私人海外代購(gòu)中消費(fèi)者維權(quán)時(shí)舉證較傳統(tǒng)交易更為困難。消費(fèi)者無(wú)法掌握商品票據(jù)、合格證，國(guó)內(nèi)也沒(méi)有對(duì)國(guó)外商品能進(jìn)行權(quán)威鑒定的機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者無(wú)法為自己的訴訟主張?zhí)峁┳C據(jù)，法院自然也無(wú)法認(rèn)定消費(fèi)者權(quán)益遭到侵犯。

二、私人海外代購(gòu)行為中的法律關(guān)系分析

私人海外代購(gòu)行為不同于一般的有平臺(tái)作為保障的網(wǎng)絡(luò)交易，以平臺(tái)作為保障的網(wǎng)絡(luò)交易往往僅存在買(mǎi)賣(mài)合同的法律關(guān)系，而私人海外代購(gòu)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及購(gòu)買(mǎi)人、代購(gòu)者、銷售者3方主體，所以其并不是單一的法律關(guān)系。加之，私人海外代購(gòu)的形式多種多樣（如圖1所示），不同形式的私人海外代購(gòu)中也存在不同的法律關(guān)系。

（一）非現(xiàn)貨海外代購(gòu)中購(gòu)買(mǎi)人與代購(gòu)者之間的法律關(guān)系為委托合同關(guān)系

委托合同是受托人以委托人的名義和費(fèi)用為委托人辦理委托事務(wù)，而委托人則按約支付報(bào)酬的合同，是在委托人與受托人之間的信任關(guān)系上建立的，受托人是以委托人的名義處理事務(wù)，委托人直接承受事物處理的后果。

傳統(tǒng)私人海外代購(gòu)的模式為購(gòu)買(mǎi)人有購(gòu)買(mǎi)需求后，由于代購(gòu)人便于購(gòu)買(mǎi)，便委托代購(gòu)人購(gòu)買(mǎi)所需商品。最原始的私人海外代購(gòu)是親朋好友有出國(guó)旅游、出差等情況下請(qǐng)他們幫忙捎上一兩件，后來(lái)逐漸發(fā)展為更多國(guó)內(nèi)外輾轉(zhuǎn)頻繁的人利用自身出國(guó)便利以此幫助國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品從中謀取利潤(rùn)，最常見(jiàn)的有空姐、留學(xué)生等。以上情形都屬于非現(xiàn)貨海外代購(gòu)。在非現(xiàn)貨海外代購(gòu)中，代購(gòu)者以實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人的名義在國(guó)外幫助實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人購(gòu)買(mǎi)商品，雙方之間就建立起了委托合同關(guān)系。委托人是實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人，而受托人即為代購(gòu)者，該委托合同是基于購(gòu)買(mǎi)人與代購(gòu)者之間的相互信任為前提，以為購(gòu)買(mǎi)人代購(gòu)海外商品為目的成立的。在這個(gè)法律關(guān)系中，代購(gòu)者就有依照購(gòu)買(mǎi)人的指示進(jìn)行代購(gòu)的義務(wù)，若是因?yàn)榇?gòu)者的故意或重大過(guò)失給購(gòu)買(mǎi)人造成損失的，代購(gòu)者應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。

（二）現(xiàn)貨海外代購(gòu)中購(gòu)買(mǎi)人與代購(gòu)者之間的關(guān)系為買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系

買(mǎi)賣(mài)合同是出賣(mài)人轉(zhuǎn)移標(biāo)的物的所有權(quán)于買(mǎi)受人，買(mǎi)受人支付價(jià)款的合同。

私人海外代購(gòu)發(fā)展迅猛，消費(fèi)者的需求也越來(lái)越大，有越來(lái)越多的人選擇此種購(gòu)買(mǎi)方式，從而發(fā)展出了一個(gè)龐大的團(tuán)體——專業(yè)的海外買(mǎi)手，海外買(mǎi)手們進(jìn)行的代購(gòu)一般為現(xiàn)貨代購(gòu)。

現(xiàn)貨代購(gòu)與非現(xiàn)貨代購(gòu)區(qū)別就在于：首先，專業(yè)海外買(mǎi)手并不受特定購(gòu)買(mǎi)人的指示購(gòu)買(mǎi)商品，他們往往是自發(fā)的出國(guó)采購(gòu);其次，代購(gòu)商品針對(duì)的對(duì)象不同。在非現(xiàn)貨代購(gòu)中，代購(gòu)回國(guó)的商品只能歸屬于委托代購(gòu)者購(gòu)買(mǎi)商品的特定的委托人，而在現(xiàn)貨代購(gòu)中，商品針對(duì)的是不特定多數(shù)人;最后，是數(shù)量不同。非現(xiàn)貨代購(gòu)中，代購(gòu)者一般是按照實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人委托購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而海外買(mǎi)手通常會(huì)大規(guī)模地購(gòu)買(mǎi)各種各樣不同種類的商品，然后將這些商品掛在朋友圈中進(jìn)行售賣(mài)。

根據(jù)上述可知，在現(xiàn)貨海外代購(gòu)中，海外買(mǎi)手到國(guó)外購(gòu)買(mǎi)商品的行為模式與銷售者向批發(fā)商進(jìn)貨如出一轍。海外買(mǎi)手在這種情況下是享有商品的所有權(quán)的，可以對(duì)商品進(jìn)行處分，當(dāng)他們將商品又通過(guò)朋友圈等社交平臺(tái)出賣(mài)給實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人之后，商品的所有權(quán)也就轉(zhuǎn)讓給了實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人再將貨款支付給海外買(mǎi)手，從而雙方之間就建立起了買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。

三、私人海外代購(gòu)主體的法律地位分析

（一）實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人作為消費(fèi)者的法律地位分析

消費(fèi)者指以非營(yíng)利為目的購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的人，也就是說(shuō)消費(fèi)者需要滿足購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)以及以非營(yíng)利為目的兩個(gè)條件。

首先，消費(fèi)者是在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的人。這就是說(shuō)，消費(fèi)者既可能是親自購(gòu)買(mǎi)商品的個(gè)人，也可能是使用和消費(fèi)他人購(gòu)買(mǎi)的商品的人。私人海外代購(gòu)中不論是現(xiàn)貨代購(gòu)還是非現(xiàn)貨代購(gòu)，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人都是實(shí)質(zhì)上最終使用和消費(fèi)商品的人。其次，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人購(gòu)買(mǎi)國(guó)外商品的目的是用于家庭與個(gè)人的消費(fèi)，并非以營(yíng)利為目的。

所以，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人是私人海外代購(gòu)中真正意義上的消費(fèi)者，合法權(quán)益受《消費(fèi)者保護(hù)法》保護(hù)無(wú)可非議。

（二）代購(gòu)者以營(yíng)利為目的時(shí)作為經(jīng)營(yíng)者的法律地位分析

以營(yíng)利為目的的代購(gòu)者與國(guó)外銷售者之間存在買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，但其購(gòu)買(mǎi)商品的目的并不是用于個(gè)人與家庭消費(fèi)，而是將商品轉(zhuǎn)讓給實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人，所以，代購(gòu)者很明顯不滿足消費(fèi)者的條件。

《消費(fèi)者保護(hù)法》第三條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供生產(chǎn)、銷售的商品或提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法，未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)?！雹谟纱丝芍?jīng)營(yíng)者是一個(gè)廣泛的概念，是向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的，以營(yíng)利為目的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的另一方當(dāng)事人。而以營(yíng)利為目的的私人海外代購(gòu)者滿足這樣的條件，并且2019年1月開(kāi)始實(shí)施的《電子商務(wù)法》也明確將利用微信朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)方式從事銷售商品、服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的個(gè)人代購(gòu)、微商也劃入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者范圍③，使代購(gòu)者作為經(jīng)營(yíng)者的法律依據(jù)更加明確。

四、尋求私人海外代購(gòu)中消費(fèi)者維權(quán)困難的解決路徑

（一）完善舉證制度

私人海外代購(gòu)因其虛擬性、跨區(qū)域性，消費(fèi)者往往在獲取代購(gòu)商品信息、商品合格證、購(gòu)物憑證等方面都處于弱勢(shì)，而這些證據(jù)通常由代購(gòu)者掌握、保管。發(fā)生爭(zhēng)議后，若仍采用我國(guó)民事訴訟法上的“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的舉證規(guī)則，勢(shì)必會(huì)像上述案件中的原告一樣舉證困難或舉證不能。如果能在消費(fèi)爭(zhēng)議中把舉證責(zé)任倒置，那么對(duì)消費(fèi)者舉證的弱勢(shì)地位將具有一定的改善作用。

（二）完善有關(guān)部門(mén)監(jiān)管制度

政府監(jiān)管是對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易最主要的監(jiān)管，其必定也能在私人海外代購(gòu)中發(fā)揮重要作用，但僅憑政府一己之力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以保護(hù)海外代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益。保護(hù)私人海外代購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益的工作，需要司法機(jī)關(guān)、政府職能部門(mén)以及其他具有公共事物管理職能的社會(huì)組織之間合理分工，協(xié)同并進(jìn)。為了避免各個(gè)監(jiān)管主體之間出現(xiàn)職責(zé)不清、相互推諉、相互矛盾的情形，有必要明確各個(gè)監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)，制定完善的協(xié)同監(jiān)管制度。

（三）加快《電子商務(wù)法》落實(shí)

《電子商務(wù)法》有針對(duì)性地對(duì)私人海外代購(gòu)行業(yè)進(jìn)行了規(guī)制，能讓消費(fèi)者權(quán)益在不同層面得到更有效地保護(hù)，可在實(shí)際操作層面仍存在困惑。針對(duì)該問(wèn)題，及時(shí)明確標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)配套細(xì)則成了當(dāng)務(wù)之急，否則《電子商務(wù)法》無(wú)法得到有效實(shí)施，消費(fèi)者權(quán)益也無(wú)法得到真正保障。

（四）提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)海外商品時(shí)對(duì)交易記錄、支付記錄等要有保存的意識(shí)，保存代購(gòu)者的微信號(hào)、銀行卡號(hào)、支付寶賬號(hào)等相關(guān)信息，在發(fā)生糾紛后能通過(guò)掌握的信息定位到代購(gòu)者本人或與本人相關(guān)聯(lián)的人，以此找到維權(quán)對(duì)象。侵權(quán)行為發(fā)生后，消費(fèi)者要有維權(quán)意識(shí)，找到有關(guān)部門(mén)投訴，也可尋求司法幫助，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)前文的論述可知，私人海外代購(gòu)雖屬于電子交易，但相較于傳統(tǒng)的電子交易其自身有較大獨(dú)特性。代購(gòu)者不以網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)作為保障而是將商品信息發(fā)布于社交平臺(tái)之中，僅以購(gòu)買(mǎi)人與代購(gòu)者之間的信任關(guān)系作為保障。由于這一新興消費(fèi)方式法律關(guān)系較為復(fù)雜，許多行為在法律上的定性還存在困難，從而帶來(lái)了諸多問(wèn)題亟需解決。因此，在這個(gè)現(xiàn)行法律無(wú)法完全規(guī)制的領(lǐng)域內(nèi)，需要各主體共同努力，規(guī)范該行業(yè)發(fā)展。最后希望私人海外代購(gòu)能夠得到有效規(guī)制，使消費(fèi)者權(quán)益能得到更為積極的保護(hù)。

注釋：

①陜西省西安市中級(jí)人民法院（2018）陜01民終8183號(hào)判決：被告對(duì)商品的定價(jià)為單一的出售價(jià)格，并未與原告明確其代購(gòu)所需的運(yùn)費(fèi)、通關(guān)手續(xù)費(fèi)、代購(gòu)服務(wù)費(fèi)等明細(xì)，故不應(yīng)認(rèn)定為委托報(bào)酬。且涉案商品是被告收到貨后再交給原告指定的人，所有權(quán)由出賣(mài)人被告轉(zhuǎn)移給買(mǎi)受人原告，故原告與被告之間并非委托合同關(guān)系，而是一般的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同（買(mǎi)賣(mài)合同）關(guān)系。

②《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條：經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供生產(chǎn)、銷售的商品或提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法，未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。

③《電子商務(wù)法》第九條：本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。本法所稱電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。本法所稱平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，是指通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

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