商務(wù)英語(yǔ)中的文化意識(shí)及跨文化交際能力培養(yǎng)研究

曾鳳姣

摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的全球化，商務(wù)英語(yǔ)成為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中最重要的溝通工具，成為人們學(xué)習(xí)和工作中一項(xiàng)必不可少的技能，本文針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)中文化意識(shí)及跨文化交際能力培養(yǎng)進(jìn)行研究討論。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) ? 文化意識(shí) ? 跨文化交際能力 ? 培養(yǎng)

商務(wù)英語(yǔ)不僅是英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)能力的體現(xiàn)，更是包括如何與外國(guó)人溝通、合作以及了解外國(guó)人的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)其工作方法等。由此可見(jiàn)，文化意識(shí)以及跨文化交際能力的培養(yǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性。

一、商務(wù)英語(yǔ)的基本組成概念

商務(wù)英語(yǔ)（BUSINESS ENGLISH ）是以適應(yīng)職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求為目的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)英語(yǔ)課程不只是簡(jiǎn)單地對(duì)學(xué)生的英文水平、能力的提高，它更多地是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理，甚至是如何和外國(guó)人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習(xí)慣等，從某種程度上說(shuō)是包含在文化概念里的。

（一）語(yǔ)言知識(shí)

語(yǔ)言知識(shí)是商務(wù)英語(yǔ)概念中的主要內(nèi)容，通過(guò)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)讓我們靈活運(yùn)用英語(yǔ)，由此可見(jiàn)，英語(yǔ)的語(yǔ)言知識(shí)是提高英語(yǔ)水平的基本條件，我們需要學(xué)習(xí)在商務(wù)活動(dòng)中英語(yǔ)的運(yùn)用技能和必備的英語(yǔ)詞匯，比如：商務(wù)活動(dòng)中合同的簽訂、談判等環(huán)節(jié)。

（二）商務(wù)技巧

為使我們順利進(jìn)行今后的商務(wù)活動(dòng)，需要進(jìn)行商務(wù)技能的專門培訓(xùn)，包括商務(wù)合同的簽訂、商務(wù)談判、商務(wù)會(huì)議等。即使我們英語(yǔ)口語(yǔ)非常流利，如果缺少商務(wù)技能，也很難通過(guò)商務(wù)表達(dá)自己的思維。

（三）商務(wù)文化

由于各個(gè)國(guó)家事業(yè)單位跨國(guó)、跨文化的交往活動(dòng)的增加，商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)離不開(kāi)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。所以，在商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，不僅要掌握語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)技能，還要學(xué)習(xí)、了解各個(gè)國(guó)家的相關(guān)文化，比如：生活習(xí)俗、飲食習(xí)慣、價(jià)值觀等，使我們具備文化意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)語(yǔ)言了解各國(guó)文化，對(duì)文化有深刻的認(rèn)識(shí)，逐漸提高我們跨文化的交流、表達(dá)能力[1]。

二、商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生缺少文化學(xué)習(xí)意識(shí)

目前，學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中，只重視學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)，忽視文化知識(shí)的滲入學(xué)習(xí)，不利于學(xué)生對(duì)各國(guó)文化的了解和認(rèn)識(shí)，從而不利于跨文化交流。

（二）學(xué)生只重視考試成績(jī)

學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的主要是通過(guò)考試，在學(xué)習(xí)英語(yǔ)過(guò)程中，看中學(xué)習(xí)成績(jī)，依據(jù)教師講解的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，缺少自主思考的能力，同時(shí)，缺少文化意識(shí)，忽視對(duì)文化的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在今后的工作中不能勝任商務(wù)活動(dòng)中一些商務(wù)談判的工作。

三、培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和跨文化交際能力的重要性

商務(wù)英語(yǔ)不僅是一門語(yǔ)言，其蘊(yùn)含著許多的商務(wù)文化。在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的過(guò)程中，要充分了解各個(gè)國(guó)家的文化背景，因?yàn)?，商?wù)英語(yǔ)的文化包含面比較廣，比如：商業(yè)禮儀、商業(yè)文化等，只有充分了解國(guó)家文化才能進(jìn)行有效、順暢的跨文化交際，才能有把握、有信心取得商務(wù)活動(dòng)成功，提高個(gè)人及企業(yè)形象。反之，如果學(xué)生缺乏文化意識(shí)、缺少跨文化交際能力，對(duì)不同文化間的差異不了解，將導(dǎo)致在工作中產(chǎn)生各式各樣的問(wèn)題，影響企業(yè)形象及利益。比如，美國(guó)商務(wù)文化在工作中注重時(shí)間觀念，對(duì)每一場(chǎng)會(huì)議都會(huì)進(jìn)行準(zhǔn)確、具體的時(shí)間安排;相反，中國(guó)在進(jìn)行會(huì)議時(shí)，時(shí)間安排比較隨意，因此，兩國(guó)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)，如果對(duì)彼此的文化不了解，在交流中會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，導(dǎo)致商業(yè)活動(dòng)失敗。由此可見(jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化意識(shí)和跨文化交際能力尤為重要。

四、商務(wù)英語(yǔ)中培養(yǎng)跨文化交際能力的途徑

（一）加強(qiáng)教材建設(shè)

商業(yè)英語(yǔ)的教材在選擇上應(yīng)該具有針對(duì)性，選擇具有國(guó)家文化的語(yǔ)言素材、有趣、多元化、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的教材。因?yàn)?，商?wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)是為了更好的進(jìn)行跨文化交流，所以，在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，應(yīng)該把文化滲入到課本中，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)課本了解各國(guó)文化及文化之間存在的差異，同時(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，選取具有文化特點(diǎn)的案例進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，以此提高對(duì)文化的認(rèn)識(shí)，提高跨文化交際交流、表達(dá)能力。

（二）加強(qiáng)學(xué)生文化交際能力的培養(yǎng)

在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，學(xué)生應(yīng)該多多增加自由發(fā)揮、語(yǔ)言表達(dá)、溝通的練習(xí)機(jī)會(huì)。學(xué)生應(yīng)該運(yùn)用有趣、多元、靈活的學(xué)習(xí)方法，主動(dòng)學(xué)習(xí)、提高英語(yǔ)水平。與此同時(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)中過(guò)程中老師應(yīng)該講解中西方文化，讓學(xué)生對(duì)中西方文化有所認(rèn)識(shí)以及中了解西方文化存在的差異[2]。

（三）案例學(xué)習(xí)、角色扮演

在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和了解文化的基礎(chǔ)上，學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)社會(huì)溝通能力。在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，學(xué)生可以合理的運(yùn)用案例學(xué)習(xí)方法，通過(guò)角色扮演進(jìn)行模擬不同場(chǎng)景的商務(wù)練習(xí)，學(xué)生在不同商務(wù)環(huán)境中完成不同的交際任務(wù)，逐漸的提高自身語(yǔ)言的表達(dá)能力、商務(wù)思維能力，使語(yǔ)言的使用得體、正確。例如，安排模擬召開(kāi)商務(wù)會(huì)議，會(huì)議的主題是：?jiǎn)栴}產(chǎn)品的召回是否有必要。會(huì)議的組成人員有產(chǎn)品經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等7個(gè)角色，安排七個(gè)同學(xué)分別扮演七個(gè)角色，然后每名學(xué)生扮演的角色任務(wù)，然后進(jìn)行會(huì)議的召開(kāi)，讓學(xué)生通過(guò)談?wù)?、分析找出解決問(wèn)題的方法。模擬會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)。通過(guò)結(jié)合案例進(jìn)行角色扮演的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生面對(duì)不同商務(wù)環(huán)境解決問(wèn)題的能力，同時(shí)營(yíng)造良好的文化氛圍。

（四）提高學(xué)習(xí)文化素養(yǎng)

學(xué)生應(yīng)該多學(xué)習(xí)商務(wù)文化知識(shí)素養(yǎng)以及商務(wù)運(yùn)用技巧，提高自身跨文化意識(shí)，還要不斷豐富各個(gè)國(guó)家文化知識(shí)，在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)上，學(xué)生應(yīng)該采用英語(yǔ)知識(shí)和文化知識(shí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，這樣學(xué)生才能具備跨文化意識(shí)和了解不同文化之間的差異，從而提升學(xué)生的商務(wù)文化素養(yǎng)以及熟練靈活運(yùn)用商務(wù)技能、了解商務(wù)禮儀等方面[3]。

（五）運(yùn)用現(xiàn)代學(xué)習(xí)模式，多方面了解商務(wù)文化

隨著信息時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，為商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)提供了便利的條件，對(duì)學(xué)習(xí)方法模式不斷創(chuàng)新和完善，學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，應(yīng)該充分運(yùn)用信息技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、多媒體設(shè)備等先進(jìn)的科技多方面了解商務(wù)文化。由于互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等設(shè)備信息面廣、料源、素材豐富，為學(xué)生提供了多元、豐富的文化學(xué)習(xí)知識(shí)和學(xué)習(xí)途徑。多媒體設(shè)備教學(xué)可以通過(guò)視頻、圖片、聲音等將知識(shí)直觀的體現(xiàn)給學(xué)生，不僅能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的積極性，還能使學(xué)生集中注意力，豐富課堂內(nèi)容。所以，可以充分利用多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等途徑為學(xué)生提供不同的商務(wù)英語(yǔ)題材的視屏、聲音等素材，能夠豐富學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言文化，開(kāi)拓學(xué)生的視野。學(xué)生能夠通過(guò)直觀的文化素材感受其他國(guó)家與我國(guó)文化的差異，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生跨文化能力、對(duì)加深學(xué)生商務(wù)文化的印象、提高跨文化商務(wù)交流能力有積極促進(jìn)作用[4]。

（六）定期安排學(xué)習(xí)進(jìn)行文化演講

學(xué)習(xí)商務(wù)文化，學(xué)生可以定期組織學(xué)習(xí)進(jìn)行文化演講活動(dòng)，將班級(jí)學(xué)生分為若干個(gè)小組，布置關(guān)于演講的文化主題，例如：英國(guó)商務(wù)禮儀、美國(guó)的教育理念。讓每個(gè)小組選擇一個(gè)感興趣的話題，然后各組進(jìn)行分工合作、搜集話題相關(guān)資料，最后做成ppt演講稿。每個(gè)星期安排一個(gè)小組進(jìn)行上臺(tái)演講，做文化報(bào)告。通過(guò)文化演講方式，增加學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，使學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)的方式了解、學(xué)習(xí)到文化知識(shí)，并且小組之間文化知識(shí)共享，擴(kuò)展文化知識(shí)儲(chǔ)備。

五、結(jié)語(yǔ)

在商務(wù)英語(yǔ)中，培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識(shí)以及跨文化交流能力是至關(guān)重要的，首先，學(xué)生應(yīng)該提高自身跨文化意識(shí)，認(rèn)識(shí)跨文化的重要性，不斷豐富自身文化素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，采用先進(jìn)的學(xué)習(xí)設(shè)備、創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，學(xué)生在提高自己的英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也要注重培養(yǎng)跨文化意識(shí)和跨文化交際能力，這樣便于在今后的商務(wù)活動(dòng)中掌握各個(gè)國(guó)家文化知識(shí)以及了解文化差異，能夠順利、有效的進(jìn)行溝通。為推進(jìn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊繼平，陳磊.跨文化交際能力培養(yǎng)在高職商務(wù)英語(yǔ)課程中的實(shí)踐[J].文教資料，2019，（11）：221-222.

[2]楊愛(ài)美.高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)中的育人實(shí)踐[J].中國(guó)商論，2018，（20）：143-144.

[3]張玉潔.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的跨文化交際能力培養(yǎng)初探[J].海外英語(yǔ)，2016，（11）：73-74.

[4]王雪飛.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中促進(jìn)跨文化交際能力和全球意識(shí)的培養(yǎng)[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，（02）：149-150.

（作者單位：湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院）