家校溝通中師生視頻溝通的必要性

譚永青 張杰

摘要：受新型冠狀病毒肺炎的影響，中小學(xué)校開(kāi)展了線上教育。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，學(xué)生的心理狀態(tài)、作息習(xí)慣、學(xué)習(xí)情況等都發(fā)生不同程度的變化，為了保障學(xué)生身心健康，及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)、心理等方面，家校溝通尤為重要。當(dāng)前情況下，采用視頻聊天的方式進(jìn)行家校溝通凸顯了其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。筆者將從開(kāi)展師生視頻聊天的理論依據(jù)、現(xiàn)實(shí)意義、注意問(wèn)題等方面進(jìn)行闡述，旨在更好地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)與生活。

關(guān)鍵詞：家校溝通，視頻聊天，現(xiàn)實(shí)意義

鑒于新冠肺炎疫情的影響，2020年1月27日，國(guó)務(wù)院辦公廳和教育部相繼發(fā)布關(guān)于延長(zhǎng)寒假的通知，各地學(xué)校推遲開(kāi)學(xué)。2月27日，中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議強(qiáng)調(diào)繼續(xù)落實(shí)分區(qū)分級(jí)防控。落實(shí)疫情防控指南，各地學(xué)校紛紛響應(yīng)，第二輪開(kāi)學(xué)延遲開(kāi)啟。廣東省教育廳《關(guān)于線上教育安排的通知》（粵教基函[2020]3號(hào)），從3月2日起，全省中小學(xué)校開(kāi)展線上教育，學(xué)生不返校。鐘南山院士也建議大家除工作外，盡量減少外出的頻率。因此，各地學(xué)校師生從2019年1月23日起兩個(gè)多月基本都是在家度過(guò)寒假生活和線上教育生活。

面對(duì)突如其來(lái)的疫情，學(xué)生的心理狀態(tài)、作息習(xí)慣、學(xué)習(xí)情況等都發(fā)生不同程度的變化，特別是兩個(gè)多月的居家隔離生活，學(xué)生心理上的變化更是難以把握，因此，家校乃至師生之間的溝通極為重要。家校溝通的傳統(tǒng)由來(lái)已久，形式也通常是走進(jìn)學(xué)生家庭進(jìn)行家訪或是家長(zhǎng)走進(jìn)學(xué)校參加開(kāi)放日活動(dòng)等。溝通的方式包括當(dāng)面交流、打電話、微信聊天等。在疫情暴發(fā)期間或是假期時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，普通的家校溝通的弊端初現(xiàn)端倪，一是普通家校溝通存在地域空間的限制，二是普通家校溝通很難洞察學(xué)生心理狀態(tài)的改變，難以把握教育契機(jī)。教師與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的視頻溝通就恰恰解決了以上問(wèn)題，能夠給學(xué)生具體的幫助。筆者將從我校的實(shí)際案例出發(fā)，從理論與實(shí)踐兩方面論述師生視頻聊天的必要性和注意事項(xiàng)。

一、師生視頻聊天的理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)

（一）理論基礎(chǔ)

社會(huì)交換理論代表人物霍曼斯認(rèn)為人與人之間的互動(dòng)基本上是一種交換過(guò)程，這種交換包括情感、報(bào)酬、資源、公正性等。這里的交換不僅僅是物質(zhì)層面，也包括精神層面。布勞對(duì)該理論進(jìn)行進(jìn)一步完善，他把獎(jiǎng)勵(lì)分為內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)與外在利益，內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)是一種感情上的獎(jiǎng)勵(lì)，是一種關(guān)系上的滿足。也就是說(shuō)，人際交往過(guò)程中，雙方提出有意義的信息進(jìn)行交換，從而彼此吸引，由此來(lái)維持人們之間的持續(xù)交往。個(gè)體在社會(huì)交往過(guò)程中，彼此相互交換有價(jià)值的信息，共同形成流動(dòng)的社會(huì)。在家校溝通方面來(lái)說(shuō)就是交換家長(zhǎng)和教師的教育理念、觀點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終形成教育合力。

20世紀(jì)80年代，溝通行動(dòng)理論代表人物哈貝馬斯指出，溝通行動(dòng)是人際間以語(yǔ)言或符號(hào)為媒介的互動(dòng)，相互理解則是溝通行動(dòng)的核心。在溝通行動(dòng)中，語(yǔ)言尤為重要，發(fā)揮著重要作用。因此，他對(duì)言語(yǔ)的有效性提出了要求：（1）可領(lǐng)會(huì)性要求，選擇可領(lǐng)會(huì)的表達(dá);（2）真實(shí)性要求，提供一個(gè)真實(shí)陳述的意向;（3）真誠(chéng)性要求，真誠(chéng)表達(dá)意向以便聽(tīng)者能相信說(shuō)者的話語(yǔ);（4）正確性要求，選擇一種本身正確的話語(yǔ)，以便聽(tīng)者能夠接受。通過(guò)視頻聊天，師生雙方交流活動(dòng)，彼此呈現(xiàn)出最真實(shí)的面貌，保證了聊天的真實(shí)性和真誠(chéng)性。視頻聊天的過(guò)程中，師生直抒胸臆，減少了編輯文字信息時(shí)斟酌文字的謹(jǐn)慎心理，語(yǔ)言也更貼近口語(yǔ)化，使得雙方都能更好地領(lǐng)會(huì)彼此;而學(xué)生的向師性心理，也能讓學(xué)生更容易接受教師聊天過(guò)程中所提供的信息，更好地幫助學(xué)生解決問(wèn)題。

（二）現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

在家校溝通過(guò)程中，我們往往忽略了學(xué)生這個(gè)主體。利用視頻的方式溝通，教師可以更直接地了解學(xué)生的所思所想，不僅打破了空間地域上的限制，而且通過(guò)捕捉一些行為及面部表情細(xì)節(jié)，更精確地了解學(xué)生的心理狀態(tài)和思想狀態(tài)，從而拉近師生之間的距離，建立一個(gè)全方位、立體的學(xué)生形象。師生交流過(guò)程實(shí)際上也是師生思想價(jià)值、情感態(tài)度、生活學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交換的過(guò)程。這是普通的語(yǔ)音溝通和文字溝通所達(dá)不到的效果。

二、視頻溝通的意義

（一）疏導(dǎo)個(gè)別特殊學(xué)生的心理情緒

筆者所在學(xué)校每個(gè)班級(jí)有40位左右的學(xué)生，每位學(xué)生的性格特征、學(xué)習(xí)習(xí)慣、對(duì)線上教育的適應(yīng)等都有差異，個(gè)別學(xué)生對(duì)線上教育遇到的困難不能及時(shí)得到解決，從而產(chǎn)生焦慮情緒。這個(gè)時(shí)候，假如教師及時(shí)與學(xué)生視頻溝通，觀察學(xué)生面部表情的變化而給以語(yǔ)言的疏導(dǎo)以及學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，能夠大大緩解學(xué)生的焦慮情緒。筆者所在學(xué)校有一位學(xué)生常年受病痛的折磨，在正常學(xué)校生活中，由于有同學(xué)和教師的陪伴，大大緩解了該學(xué)生心理上的焦慮，病痛也因?yàn)樾睦淼姆潘啥玫绞婢?。但是在疫情期間，該學(xué)生由于長(zhǎng)期居家封閉生活、線上學(xué)習(xí)壓力等而產(chǎn)生巨大的心理焦慮感，也因此引發(fā)上身體病痛的加劇。筆者所在學(xué)校了解到這一情況后，迅速安排了上門家訪，緩解該生焦慮情緒。后續(xù)，筆者在微信文字聊天過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該生有時(shí)情緒波動(dòng)較大，于是采用視頻聊天的方式與該生進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)在輕松的聊天環(huán)境下，通過(guò)微笑、肢體語(yǔ)言等與該生互動(dòng)，該生焦慮情緒得到極大緩解，情緒也穩(wěn)定了。由此可見(jiàn)，視頻聊天能更直接地反映出聊天雙方的真實(shí)狀態(tài)，能夠通過(guò)細(xì)小的肢體、表情的變化去隨時(shí)調(diào)整聊天的內(nèi)容與方向，更精確地了解對(duì)方的心理狀態(tài)，提供更加具體細(xì)致的幫助。

（二）及時(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)上的困難

有些學(xué)生性格比較內(nèi)向，很少向教師表達(dá)自己的情感或者學(xué)習(xí)上遇到的困難，導(dǎo)致教師不能及時(shí)了解到學(xué)生的訴求。但是，通過(guò)視頻聊天，家長(zhǎng)和學(xué)生真切地感受到教師的真誠(chéng)和關(guān)愛(ài)，從而坦誠(chéng)地向教師提出自己的困惑以及困難。例如我校一名六年級(jí)學(xué)生，該生在湖北老家進(jìn)行線上教育，暫時(shí)沒(méi)有接到學(xué)校郵遞的書本，電子教材又比較模糊，不利于線上的學(xué)習(xí)。當(dāng)教師了解到該情況后，立刻掃描清晰資料傳遞給學(xué)生和家長(zhǎng)。學(xué)生和家長(zhǎng)都非常滿意，及時(shí)解決了學(xué)生在學(xué)習(xí)上遇到的困難。

（三）視頻溝通給師生帶來(lái)心理上的愉悅

教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，教師的價(jià)值感不僅體現(xiàn)在傳道授業(yè)解惑，更體現(xiàn)在與學(xué)生交流的過(guò)程中，因彼此真誠(chéng)溝通而帶來(lái)的心靈上的享受與愉悅。文字的力量是無(wú)窮的，教師激勵(lì)的話語(yǔ)能帶給學(xué)生積極的能量，教師關(guān)愛(ài)的話語(yǔ)能給學(xué)生心靈上的溫暖，如果這些文字不僅僅以字符的形式出現(xiàn)，而是在視頻過(guò)程中，用真誠(chéng)、真實(shí)的語(yǔ)言流淌到學(xué)生心中，學(xué)生更直觀地感受到教師的關(guān)愛(ài)。筆者所在學(xué)校的學(xué)生在與教師視頻溝通后，都反映感到很幸福，在居家隔離特殊的日子里，感受到了教師的關(guān)愛(ài)。

三、視頻溝通的注意事項(xiàng)

雖然視頻溝通能夠緩解學(xué)生焦慮情緒、及時(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)上遇到的困難、給學(xué)生帶來(lái)心理上的愉悅感，但是也要注意個(gè)別學(xué)生由于性格內(nèi)向等原因，對(duì)教師視頻溝通存在排斥心理，那么教師在視頻溝通前，可語(yǔ)音溝通征求學(xué)生意見(jiàn)，再進(jìn)行視頻溝通，避免給學(xué)生帶來(lái)心理上的壓力。

四、總結(jié)

通過(guò)師生視頻聊天的方式進(jìn)行家校溝通，不僅僅是在疫情暴發(fā)期間凸顯了其必要性，更為以后的家校溝通提供了新思路、新方法。除了打破了傳統(tǒng)家校溝通地域空間上的限制，豐富了溝通的方式，更能以此為契機(jī)，深入學(xué)生的內(nèi)心深處，與學(xué)生做直接的心靈溝通，拉近師生的距離，將良好的師生關(guān)系從校園內(nèi)延伸到了學(xué)生的生活中去，為家校溝通開(kāi)辟新的途徑。