現(xiàn)代信息技術(shù)下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的SWOT分析

曹彪

摘 ? 要： 信息技術(shù)為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)構(gòu)建了一個(gè)智能化的教學(xué)平臺(tái)，大大增強(qiáng)了教育資源的共享與人機(jī)交互的學(xué)習(xí)互動(dòng)，教學(xué)理念和教學(xué)模式應(yīng)適時(shí)做出調(diào)整與改變。SWOT分析能從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅四個(gè)維度有效地分析、甄別現(xiàn)代信息技術(shù)給商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)帶來(lái)的影響，為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)提供有價(jià)值的理論指導(dǎo)，提高教學(xué)效能。

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代信息技術(shù) ? 商務(wù)英語(yǔ) ? 教學(xué)環(huán)境 ? SWOT分析

語(yǔ)言教學(xué)環(huán)境中硬件、軟件、時(shí)空、文化心理等因素都影響著教育教學(xué)過(guò)程和效果，一定的教學(xué)環(huán)境是增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)有效性的必然條件。利用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)造信息化教學(xué)環(huán)境，為持續(xù)有效開(kāi)展信息化教學(xué)活動(dòng)提供了重要基礎(chǔ)。教育界專(zhuān)家指出了兩點(diǎn)：一是發(fā)揮好學(xué)校的獨(dú)特功能，創(chuàng)建智慧校園、智慧教室;二是利用好在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控管理[1]（13-16）。具備開(kāi)發(fā)各類(lèi)智能英語(yǔ)學(xué)習(xí)應(yīng)用程序的能力。信息技術(shù)的不斷更新為從事商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師提供了一個(gè)全新的研究入口，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，進(jìn)行外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)信息化學(xué)習(xí)具有一定的挑戰(zhàn)。怎樣有效甄別和分析信息技術(shù)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境帶來(lái)的影響成為必須直面的問(wèn)題。利用管理學(xué)中的SWOT分析工具，從四個(gè)維度有效識(shí)別現(xiàn)代信息技術(shù)背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)場(chǎng)域存在的優(yōu)勢(shì)（strength）和劣勢(shì)（weakness），以及外部環(huán)境與教學(xué)條件為外語(yǔ)教育教學(xué)工作的開(kāi)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)（opportunity）和挑戰(zhàn)（threat）。

一、信息技術(shù)改變著商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷更新與發(fā)展，傳播速度之快，傳播面之廣，信息量之大，傳播渠道之多，使人們的生活、交往和思維等方式不斷改變，同樣改變著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式，英語(yǔ)學(xué)習(xí)變得更加快速、更加靈活。以“英語(yǔ)學(xué)習(xí)”“無(wú)老師”為關(guān)鍵詞在百度搜索，結(jié)果顯示約4.3萬(wàn)條視頻內(nèi)容。智能翻譯系統(tǒng)有了新突破，據(jù)有關(guān)考評(píng)中心專(zhuān)家檢測(cè)，人工智能翻譯系統(tǒng)能順利且有效完成全國(guó)翻譯專(zhuān)業(yè)資格（水平）考試的英語(yǔ)二級(jí)考試，特別是《口譯（交替?zhèn)髯g類(lèi)）》及三級(jí)《口譯實(shí)務(wù)》等翻譯考試，準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到96%。足以證明：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的教學(xué)體系、教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段等改革在即，教師的教學(xué)行為、教學(xué)心理等都面臨系統(tǒng)性、全方位的轉(zhuǎn)變。

在我國(guó)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)自設(shè)立經(jīng)歷了30多個(gè)年頭，該領(lǐng)域的學(xué)者提出了商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科理論，教學(xué)工作者們正在實(shí)踐商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科的三種模式：外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)模式、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)模式與工商管理學(xué)模式[2]（3-19）。在實(shí)踐過(guò)程中，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系得到了完善與健全?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展與進(jìn)步，使語(yǔ)言教學(xué)中早已融入機(jī)器輔助教師開(kāi)展教學(xué)[3]（132-165），并且根據(jù)社會(huì)人才市場(chǎng)的需求，改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)體系，企業(yè)為學(xué)校開(kāi)發(fā)出了人機(jī)對(duì)話學(xué)習(xí)智能教學(xué)平臺(tái)?？缇畴娮由虅?wù)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)（如Marketplace Live）為商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)提供了仿真的教學(xué)環(huán)境，即時(shí)口譯App等多種關(guān)注檢測(cè)學(xué)習(xí)成效的教學(xué)軟件應(yīng)有盡有。成熟且實(shí)用的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式和教學(xué)方式，動(dòng)態(tài)化且全新的教學(xué)環(huán)境要求提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量，改變教師教學(xué)風(fēng)格。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境的SWOT分析

現(xiàn)代信息技術(shù)不僅影響著商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的信息輸入與導(dǎo)出途徑，而且操控著學(xué)習(xí)內(nèi)容數(shù)量和學(xué)習(xí)質(zhì)量，為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展提供了更加客觀的有利條件，與此同時(shí)，對(duì)于語(yǔ)言教學(xué)的沖擊也是不容回避的。

（一）優(yōu)勢(shì)：豐富的教學(xué)資源、多元的教學(xué)手段和仿真的教學(xué)環(huán)境，極大提高了教學(xué)質(zhì)量。

商務(wù)活動(dòng)空間瞬間萬(wàn)變，新現(xiàn)象、新詞語(yǔ)層出不窮，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)知識(shí)與國(guó)際、國(guó)家商務(wù)事務(wù)的接軌是十分重要的?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)幫助我們高效獲取最新的商業(yè)信息，了解商業(yè)趨勢(shì)，充實(shí)了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，豐富了課堂。教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，結(jié)合課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)獲取的外部信息和資源進(jìn)行優(yōu)化和整合，拓寬教材的知識(shí)體系，以此滿足學(xué)生多元化的學(xué)習(xí)需要。

以現(xiàn)代信息技術(shù)特別是智能技術(shù)為支撐的新的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式已經(jīng)形成，教學(xué)手段、教學(xué)媒介、教學(xué)模式等方面的轉(zhuǎn)變，造就了教師跨空間構(gòu)建課堂理念維的形成，逐漸構(gòu)建E+C（E-learning +Classroom-learning）的學(xué)習(xí)模式[3]（132-165）。線上與線下混合式教學(xué)模式使教學(xué)過(guò)程逐步演變成“云課堂—實(shí)課堂—云課堂”的循環(huán)體驗(yàn)，知識(shí)在教育空間轉(zhuǎn)化中運(yùn)作、內(nèi)化。如此教學(xué)環(huán)境，利于促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的運(yùn)用與推廣，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)的深度學(xué)習(xí)，達(dá)到培養(yǎng)高階思維能力的最終目的[4]（64-65+77）。

新型的智慧教室集智能調(diào)整、遠(yuǎn)程控制于一體，已經(jīng)運(yùn)用于許多高校，讓教師的教學(xué)管理朝著自動(dòng)化方向發(fā)展，一方面提高了教學(xué)效率，另一方面學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)與個(gè)人潛質(zhì)受到了良好的保護(hù)。商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐課程教學(xué)能讓學(xué)生在仿真的教學(xué)環(huán)境中進(jìn)行，對(duì)外貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)、法律等實(shí)務(wù)進(jìn)行流程化的操練，讓教師增強(qiáng)了教學(xué)體驗(yàn)的獲得感。各高校都按照職業(yè)崗位群創(chuàng)建有工作坊，在教師的組織下，學(xué)生事先可以在虛擬工作空間感受現(xiàn)實(shí)工作中的獲得與挫折，提高學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力與對(duì)職業(yè)的覺(jué)知力。

（二）劣勢(shì)：難以體現(xiàn)“因人施教”的教育目標(biāo)，師生互動(dòng)的缺失阻礙交際能力的培養(yǎng)，流于形式的簡(jiǎn)單化教學(xué)過(guò)程挫傷教師的職業(yè)幸福感。

當(dāng)代教育界公認(rèn)的現(xiàn)代化教學(xué)理念為“雙主式”，即以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，屬于人本主義教學(xué)模式的教學(xué)組織形式范疇。學(xué)生在教師的引領(lǐng)下，借助先進(jìn)的智能化操作流程、交互式的交流空間有目標(biāo)地學(xué)習(xí)，“因人施教”“因需施教”的教育目標(biāo)方可實(shí)現(xiàn)。要是單純依賴(lài)信息技術(shù)，對(duì)學(xué)生的情感教育影響是極大的[3]（132-165）。使商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在思辨能力與創(chuàng)新能力方面無(wú)法得到很好的提高。但是，思辨能力與創(chuàng)新能力是學(xué)生走向工作崗位的必備素質(zhì)，情感教育對(duì)這兩種能力的培養(yǎng)具有啟迪作用。

隨著“云課堂”空間的形成，教師的教學(xué)空間與學(xué)生的學(xué)習(xí)空間趨向多模態(tài)化環(huán)境發(fā)展。在這個(gè)空間里，更多的是人與機(jī)器的單向性交流，學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的雙向性交流變少，英語(yǔ)語(yǔ)言交流、漢語(yǔ)與英語(yǔ)之間的轉(zhuǎn)換被程序員預(yù)測(cè)成一組心理代碼。話輪的心理因素被消退，取而代之的是程序化的語(yǔ)言輸出。智能機(jī)器人作為教學(xué)工具，可謂“想問(wèn)什么，就答什么”。這些集柔和聲音、智庫(kù)甚至人為互動(dòng)效果于一體的移動(dòng)學(xué)習(xí)App或教學(xué)工具，在某種程度上滿足了學(xué)生的求知心理。在原本課堂上，人與人之間的思想火花的迸發(fā)是教學(xué)的亮點(diǎn)，“教”和“學(xué)”最有效的聯(lián)結(jié)路徑是師生互動(dòng)、生生交流，這種互動(dòng)與交流會(huì)受心理的影響。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程原本屬于實(shí)踐性很強(qiáng)的語(yǔ)言課程，教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的相互交流能增加人與人之間的情感互動(dòng)，面對(duì)面的交流有利于磨煉人的內(nèi)心，強(qiáng)化成熟的心智模式，對(duì)增強(qiáng)學(xué)生語(yǔ)言交際能力大有幫助。然而，在當(dāng)今由網(wǎng)絡(luò)組建的多空間教學(xué)體系中，本原現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率越來(lái)越低?！霸鷮?shí)的語(yǔ)言基本功是英語(yǔ)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才區(qū)別于非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)水平的最重要標(biāo)志”[5]（118-126+160）?，F(xiàn)代化教學(xué)工具趨于“一鍵式”的操作，缺乏自然語(yǔ)言的交流，不管是教師還是學(xué)生，思維受到了限制，影響了教師在教學(xué)過(guò)程中、學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的思考力與創(chuàng)造力。甚至還會(huì)造成人際交往的阻礙，引發(fā)人需要機(jī)器陪伴的“孤獨(dú)”現(xiàn)象。

（三）機(jī)遇：課程的開(kāi)放共享使得教育信息化教學(xué)模式與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)相結(jié)合有了更充足的條件保障;不斷革新的育人理念為教師的科研發(fā)展提供了契機(jī)。

在線開(kāi)放課程建設(shè)與應(yīng)用經(jīng)歷了以下發(fā)展階段：精品課程建設(shè)——精品開(kāi)放課程建設(shè)與應(yīng)用——在線開(kāi)放課程全面創(chuàng)建與管理。教育主管部門(mén)推動(dòng)依托共享性教學(xué)資源平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)理念和高等院校學(xué)校功能的轉(zhuǎn)型。這也是高校開(kāi)發(fā)課程、建設(shè)課程必走的路線，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也不例外。現(xiàn)代信息技術(shù)輔助手段的共建與共享，使教育更趨向公平。在線課程建設(shè)還推動(dòng)了教師教學(xué)方式混合化、教學(xué)資源開(kāi)放化和學(xué)習(xí)過(guò)程社會(huì)化，為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與信息技術(shù)的融合提供了有力的資源保障?；诂F(xiàn)代應(yīng)用技術(shù)教育手段和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要，“空中課堂”逐漸構(gòu)建形成，教師對(duì)教學(xué)資源的優(yōu)選、教學(xué)手段的運(yùn)用和教學(xué)方式的采納，都插上了“先進(jìn)技術(shù)”的翅膀，不斷地更新、變化、進(jìn)步。

諸如數(shù)字模擬語(yǔ)音室、素質(zhì)英語(yǔ)教育學(xué)習(xí)App、Welearn隨行課堂等現(xiàn)代信息技術(shù)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的介入，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)組織的多元化，而且為學(xué)生創(chuàng)建了探究式和個(gè)性化的自主學(xué)習(xí)模式，延伸了教學(xué)的深度和廣度。隨著學(xué)習(xí)方式變成“我該如何學(xué)”的困擾，教師有機(jī)會(huì)利用“兩學(xué)”（教育學(xué)與心理學(xué)）的科學(xué)研究成果，騰出更多的精力專(zhuān)注學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等方面的創(chuàng)新。往后，學(xué)生的自我主體意識(shí)、接受新事物的心理變化特征等將會(huì)是教師在教學(xué)中關(guān)注的研究重點(diǎn)，涉及心理學(xué)、管理學(xué)、認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)等相關(guān)的跨學(xué)科研究會(huì)逐漸受到商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)從教者的重視。

（四）威脅：構(gòu)建跨學(xué)科知識(shí)體系、熟習(xí)信息技術(shù)、整合教學(xué)資源和深化課堂管理，給教師帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的三種模式在不斷的探索與改進(jìn)中。隨著信息技術(shù)對(duì)語(yǔ)言教育教學(xué)的沖擊，對(duì)于語(yǔ)言教學(xué)教師來(lái)說(shuō)，跨學(xué)科的知識(shí)體系期待教師繼續(xù)去學(xué)習(xí)、去領(lǐng)悟，融會(huì)貫通，從而能流暢地與學(xué)生分享所得，這是一個(gè)嘗試的過(guò)程，也是一個(gè)挑戰(zhàn)的過(guò)程，更是一個(gè)不斷突破的過(guò)程。美國(guó)學(xué)者Punya Mishara和Matthew J. Koehler對(duì)教學(xué)情境下的教師提出了需要掌握TPACK知識(shí)體系的要求，只有專(zhuān)業(yè)教師根據(jù)從教學(xué)科，不斷更新TPACK能力需求的知識(shí)架構(gòu)，才能對(duì)教育教學(xué)及商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)發(fā)展做出積極的奉獻(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師要將現(xiàn)代技術(shù)融入外語(yǔ)學(xué)科教學(xué)內(nèi)容中，更多地關(guān)注教學(xué)情境下“教與學(xué)理論”和方法。具體到商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教師，面臨著三點(diǎn)知識(shí)的融合：（1）學(xué)科內(nèi)容知識(shí)，即商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括語(yǔ)言知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、跨文化知識(shí)、人文社科知識(shí)、跨學(xué)科知識(shí);（2）教學(xué)法知識(shí)，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科教學(xué)理論涉及外語(yǔ)教育學(xué)、語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)、語(yǔ)言管理學(xué)、跨文化交際學(xué)等;（3）技術(shù)知識(shí)，涉及教師對(duì)課堂數(shù)字化平臺(tái)的操作，網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)輔助下對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成效的評(píng)價(jià)與管理。

課堂是教學(xué)發(fā)生的主陣地，課堂的主要功能指向?qū)W生發(fā)展。和諧且適合學(xué)生吸收知識(shí)的課堂“共同體”是師生的行動(dòng)目標(biāo)。教師作為課堂的管理者，不但要有駕馭“一桌一椅，有黑板，有講臺(tái)的”課堂的能力，還要引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中自覺(jué)協(xié)調(diào)科學(xué)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)之間的關(guān)系，具備操控“虛”課堂的智慧。要求教師從情緒到行為、從知識(shí)到技能都要做到最佳，還要結(jié)合時(shí)代發(fā)展背景。因此，現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境客觀上對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師提出了高要求，即多重角色賦身和多維技能附身。

三、結(jié)語(yǔ)

誠(chéng)然，信息技術(shù)融入現(xiàn)代教學(xué)是時(shí)代進(jìn)步的象征。事物總是存在兩面性，對(duì)教育教學(xué)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的同時(shí)存在一些負(fù)面影響。研究借鑒管理學(xué)中的方法——SWOT分析法，系統(tǒng)分析現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境的影響，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)工作者提供了參考。今后的努力方向在于探索商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與信息技術(shù)融合的有效策略，強(qiáng)化商務(wù)英語(yǔ)課程授予，確保商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科體系生態(tài)化、協(xié)調(diào)化、系統(tǒng)化發(fā)展。

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2019年度廣東理工學(xué)院教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項(xiàng)目《廣東民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐類(lèi)課程實(shí)施情況的調(diào)查研究》階段性研究成果JXGG2019024。