基于微信的公共圖書館未成年人閱讀推廣研究

摘 要：文章簡述了公共圖書館利用微信推廣未成年人閱讀活動的現(xiàn)狀，分析其中存在的問題，并據(jù)此提出相關(guān)改進(jìn)措施，以期推動公共圖書館利用好微信這一新興媒體進(jìn)一步提升未成年人閱讀推廣的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：微信;未成年人;閱讀推廣

微信因其100%的真實(shí)用戶及100%的信息到達(dá)率的優(yōu)勢，成為非常重要的一種宣傳途徑。因此，各公共圖書館積極順應(yīng)時代發(fā)展，紛紛搭建微信公眾服務(wù)平臺，利用微信開展閱讀推廣活動。從第十六次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，我國未成年人的閱讀率較去年有所降低，成年國民和未成年人有聲閱讀持續(xù)較快增長，成為國民閱讀新的增長點(diǎn)。因此，各公共圖書館充分利用好微信的移動性、智能化、便捷性的優(yōu)勢開展好未成年人的閱讀推廣工作。

據(jù)《全國公共圖書館微信微博檢測月報》顯示，截止至2018年11月我國公共圖書館微信公眾號總數(shù)422個，除去國家圖書館共有42個省級館、17個副省級館、362個地市級館，其中訂閱號248個、服務(wù)號173個。利用微信開展閱讀推廣工作已經(jīng)成為各公共圖書館的共識。

一、基于微信的未成年人閱讀推廣

當(dāng)前我國未成年人服務(wù)在公共圖書館服務(wù)中所占比重很大，無論是進(jìn)館人數(shù)還是文獻(xiàn)利用數(shù)量，在很多圖書館甚至超過了成年人群體。因此各公共圖書館應(yīng)利用微信這一個新媒體做好未成年人的閱讀推廣工作，以提升他們的閱讀興趣和閱讀能力。

1.基于微信公眾號的未成年人閱讀推廣

（1）消息推送內(nèi)容。筆者對2019年1月至3月的邢臺市圖書館微信公眾號推送的關(guān)于未成年人閱讀推廣內(nèi)容進(jìn)行了分類：一是線下活動的線上報道，包括講座、展覽的報道，故事會等活動的通知等，此類活動占比61%;二是線上的閱讀推廣，包括圖書薦讀、線上展覽及生活常識等文章，占比39%。

（2）消息推送時間較固定。隨著業(yè)界對微信公眾號閱讀推廣效果研究的深入，越來越多的公共圖書館開始重視微信公眾號的運(yùn)營，推送信息時間較為固定。就筆者對近河北省各市級公共圖書館微信公眾號的調(diào)查顯示，服務(wù)號一般在每周三、四推送信息，近6成的訂閱號能做到每天推送信息。具體到有關(guān)未成年人的信息推送，大部分微信公眾號固定地在周三至周五這個時間段發(fā)布信息。不管是服務(wù)號還是訂閱號，推送信息的時間大多在下午3點(diǎn)至5點(diǎn)，個別情況會在上午，極少數(shù)會在晚上8點(diǎn)左右。

（3）菜單設(shè)置。微信公眾號最多可創(chuàng)建3個一級菜單，每個一級菜單最多可創(chuàng)建5個子菜單。各公共圖書館很少將“未成年人閱讀推廣”甚至是“閱讀推廣”設(shè)置為一級菜單，更多的是我的圖書館、常用服務(wù)及活動公告等功能。以邢臺市圖書館微信公眾號為例，將有關(guān)“未成年人閱讀推廣”的內(nèi)容以少兒誦讀、中華連環(huán)畫、好書推薦等具體形式出現(xiàn)在二級菜單中。同時，第十六次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示我國成年國民和未成年人有聲閱讀繼續(xù)較快增長，成為國民閱讀新的增長點(diǎn)，移動有聲App平臺已經(jīng)成為聽書的主流選擇。在此背景之下，不少公共圖書館在微信公眾號設(shè)置的功能中也增設(shè)了有聲閱讀這一未成年人閱讀推廣服務(wù)。例如唐山市圖書館在“微服務(wù)大廳”一欄設(shè)置了“云圖有聲少兒版”“少兒多媒體圖書館”這兩項(xiàng)便于未成年人視聽的閱讀推廣版塊。

2.基于微信群的未成年人閱讀推廣

微信群顧名思義，就是基于共同的興趣、愛好而建立的群體。同時，微信群有著較高的交流互動功能，群成員可以就某一問題進(jìn)行深入的交流和探討。因此，利用微信群進(jìn)行未成年人閱讀推廣可以起到事半功倍的效果。

目前，邢臺市圖書館共建有市圖書館海豚故事會、蒲公英讀書會、邢圖科學(xué)實(shí)驗(yàn)室三個微信群。這三個微信群，針對不同年齡段、不同興趣愛好的小讀者及其家長發(fā)布活動通知、相關(guān)文章和圖書薦讀等信息，同時引導(dǎo)家長交流閱讀心得，給予一定的閱讀指導(dǎo)。

二、基于微信進(jìn)行未成年人閱讀推廣存在的問題

1.內(nèi)容雷同?！俺珜?dǎo)全民閱讀”已經(jīng)六次寫入國務(wù)院政府工作報告，全民閱讀已經(jīng)越來越受到政府與社會的廣泛關(guān)注。圖書館作為“全民閱讀”工作的主要陣地，舉辦閱讀推廣活動，已經(jīng)成為圖書館越來越重要的工作。因此，利用微信公眾號推送活動通知，讓更多的讀者熟知并參與活動也就順理成章。

目前，大多數(shù)公共圖書館微信公眾號推送的信息以線下活動的通知為主，線上圖書薦讀等信息為輔。以邢臺市圖書館為例，2019年1至3月共推送信息172條，其中未成年人閱讀推廣的信息39篇占到23%，涉及到未成年人閱讀的信息50篇占比29%。在這89條信息中，推送活動通知的有56條，占比63%;圖書薦讀的信息有13條，占比15%;傳統(tǒng)文化相關(guān)的信息有11條，占比12%;常識類的信息有5條，占比6%;家庭教育等其他信息4條，占比4%。

2.形式單一。因?yàn)榇蟛糠謭D書館微信公眾號推送的信息主要是活動通知，因此推送形式也就較為單一，主要是文字加圖片。近幾年，在微信公眾號的自定義菜單功能中，大部分圖書館針對未成年人都設(shè)有數(shù)字閱讀相關(guān)的功能，尤其是針對大眾喜愛聽書這一趨勢增加了有聲閱讀，也有部分圖書館針對未成人喜愛誦讀的特點(diǎn)增開了少兒誦讀版塊。但總的來說，微信公眾號上所推送信息的形式還是較為單一。

3.推送消息數(shù)量不充分。微信公眾號按照功能分為服務(wù)號和訂閱號，在推送次數(shù)上有著明顯的區(qū)分。服務(wù)號每月發(fā)送消息不超過4次，每次不超過8條;訂閱號每天可發(fā)送1次消息，每次不超過8條。據(jù)《全國公共圖書館微信微博監(jiān)測月報》顯示“多數(shù)微信公眾號沒有充分利用微信的使用規(guī)則堅(jiān)持推送消息”。以邢臺市圖書館為例，1至3月共推送消息89次，發(fā)文總量為172條，日均發(fā)文量為1.9條。具體到未成年人閱讀推廣的信息，1至3月共推送62次，發(fā)文總量為89條，平均一次推送1.4條。不論未成年人閱讀推廣信息還是全館的信息推送，均與微信規(guī)定的最高發(fā)文量相去甚遠(yuǎn)。

4.讀者認(rèn)可度較低。閱讀次數(shù)的多少，在一定程度標(biāo)志著公眾號推文傳播范圍的大小和讀者對推文感興趣的高低。閱讀次數(shù)越高，說明讀者對公眾號推送信息的認(rèn)可度就越高。2019年1至3月，閱讀總量為79321次，篇均閱讀量為461次，推送的未成年人閱讀推廣信息閱讀總量為41820次，篇均閱讀量為469次。由此可以推算，公共圖書館微信公眾號的讀者認(rèn)可度普遍較低，這在一定程度上也就意味著信息傳播的范圍較窄，宣傳推廣的效果較差。

三、 基于微信進(jìn)行未成年人閱讀推廣的對策

1.明確受眾群體，加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)

微信公眾平臺都有眾多讀者關(guān)注，而其中關(guān)注有關(guān)未成年人服務(wù)相關(guān)信息的讀者中除了未成年人之外更多的是成年人，他們可能是家長、老師或者其他從事與未成年人相關(guān)職業(yè)的。這從邢臺市圖書館曾經(jīng)做過的《邢圖講座有獎?wù){(diào)查》活動可見一斑，此次調(diào)查結(jié)果顯示通過微信公眾號獲取活動通知的未成年人僅有三分之一。

2. 合理安排推送時間

微信閱讀也被稱為碎片式閱讀，是讀者利用空余時間進(jìn)行的，因此推送的時間設(shè)置上也要合理。有文章研究表明休息日的閱讀率要高于工作日，下午時段的閱讀率要高于其他時段。因此我們要“選擇用戶活躍高峰時段如上午12點(diǎn)、下午5點(diǎn)、晚上21點(diǎn)左右以及休息日適時推送”。據(jù)筆者觀察發(fā)現(xiàn)，未成年人閱讀推廣的信息推送時間設(shè)置在周三、周四更為合理。因?yàn)樵谖闯赡耆碎喿x推廣信息的推送中，活動通知是其最為重要的一項(xiàng)內(nèi)容。針對未成年人的活動一般都定在周末，此類信息推送太早讀者看過之后可能會忘記，太晚可能會錯過。

3.拓寬宣傳途徑

閱讀量不高不僅表示讀者對推送信息不感興趣，同時也顯示出我們的宣傳力度不夠，宣傳范圍受限。因此，要加強(qiáng)宣傳力度，拓寬宣傳途徑，擴(kuò)大信息的傳播范圍。要積極走出去，走進(jìn)社區(qū)、校園，廣泛與其他社會團(tuán)體開展合作，在廣大市民中間做好微信公眾號的宣傳。

同時，在自媒體時代，讀者既是閱讀推廣的客體，也是閱讀推廣的主體。公共圖書館在宣傳推廣未成年人服務(wù)時要充分利用讀者的能量，提高用戶的關(guān)注度和認(rèn)可度，讓讀者成為公共圖書館的志愿宣傳推廣員。

4. 加強(qiáng)管理

微信群是用戶通過互聯(lián)網(wǎng)新媒體結(jié)合自身喜歡進(jìn)行信息交流而構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)社交群體。微信群里的成員可以說是志同道合者，因此，公共圖書館可以通過利用微信群進(jìn)行有針對性的閱讀推廣。但因群成員眾多，管理員要加強(qiáng)微信群的管理，在制定好群規(guī)、約束好群成員的同時還要積極引導(dǎo)群成員進(jìn)行交流，增強(qiáng)群成員的認(rèn)同感和歸屬感。同時在微信群里推送相關(guān)未成年人的閱讀推廣信息要經(jīng)過認(rèn)真篩選，符合群成員的興趣點(diǎn)，不然很可能會引起大家的厭煩和不滿，降低大家對于微信群的黏性。

四、結(jié)語

因利用微信進(jìn)行未成年人閱讀推廣有著投入成本最小化的優(yōu)勢，因此微信也越來越成為公共圖書館未成年人閱讀推廣最主要的途徑之一。因此，公共圖書館更應(yīng)利用好微信這一新興媒體讓未成年人閱讀推廣活動和服務(wù)變得更快捷、準(zhǔn)確和多樣化，進(jìn)一步提升未成年人閱讀推廣的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：邢臺市圖書館）

作者簡介：楊清琴（1982-），女，邢臺市圖書館館員，碩士，研究方向：閱讀推廣服務(wù)，未成年人服務(wù)。