基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的《商務(wù)禮儀》課程思政教學(xué)實踐研究

【摘要】高校課堂正進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。為了適應(yīng)時代的需要，更好地實現(xiàn)促進學(xué)生全面發(fā)展的宗旨，高校教師在教學(xué)中必須要落實“以學(xué)生為中心”，開展課程思政教學(xué)，推動課堂教學(xué)改革，提升育人成效。本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”《商務(wù)禮儀》課程思政教學(xué)方法研究、資源庫建設(shè)、教學(xué)活動設(shè)計、教學(xué)效果評價等四個方面展開實踐研究，讓課程思政不單單“入課堂”，還要“入心”、“入腦”。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”;課程思政;商務(wù)禮儀;教學(xué)實踐

根據(jù)調(diào)查顯示，目前課程思政融入高校教學(xué)現(xiàn)狀不容樂觀。主要體現(xiàn)在思政教育滲透力不夠、教學(xué)方法沒有創(chuàng)新性、教學(xué)資源短缺等。2015年政府工作報告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，高校課堂正進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，忽視學(xué)生主體地位、主觀能動性、主體差異性的傳統(tǒng)教學(xué)模式及單一僵化的考核模式已經(jīng)嚴重影響了育人效果。為了適應(yīng)時代的需要，更好地實現(xiàn)促進學(xué)生全面發(fā)展的宗旨，高校教師在教學(xué)中必須要落實“以學(xué)生為中心”，推動課堂教學(xué)改革。本課題研究的價值就在于以“云班課”為載體，實施線上線下混合式教學(xué)，探索建立自主、合作、探究式的教學(xué)模式，實現(xiàn)“以教為主向以學(xué)為主”、“以課堂教學(xué)為主向課內(nèi)外結(jié)合”、“以結(jié)果評價為主向結(jié)果過程相結(jié)合評價”的三個轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習、主動探究、合作交流的能力，讓課程思政不單單“入課堂”，還要“入心”、“入腦”?；诖?，以《商務(wù)禮儀》為例進行“互聯(lián)網(wǎng)+”課程思政教學(xué)實踐研究具有很強的現(xiàn)實意義。針對課程思政融入高職《商務(wù)禮儀》教學(xué)現(xiàn)狀，本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”《商務(wù)禮儀》課程思政教學(xué)方法研究、資源庫建設(shè)、教學(xué)活動設(shè)計、教學(xué)效果評價等四個方面展開實踐研究。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的《商務(wù)禮儀》課程思政教學(xué)方法研究

“互聯(lián)網(wǎng)+”《商務(wù)禮儀》課程思政在教學(xué)方法上要做到多種方法相交叉。

（一）調(diào)查分析法

在“云班課”中以問卷的形式對學(xué)生進行基本學(xué)情的分析，包括性別、年齡、生源地、畢業(yè)學(xué)校、家庭成員、成長環(huán)境等情況;以問卷的形式掌握學(xué)生的實際需求、對課程的期待值等;以問卷的形式掌握學(xué)生對傳統(tǒng)文化的了解程度;以測試的形式對學(xué)生進行商務(wù)禮儀商的測試，掌握學(xué)生的情商情況。只有掌握了學(xué)生的基本情況，才能夠有針對性的開展教學(xué)，以便于因材施教，提升育人效果。

（二）經(jīng)驗總結(jié)法

不斷總結(jié)教學(xué)的心得以及研究的各個階段的認識和經(jīng)驗，積極進行反思，對“互聯(lián)網(wǎng)+”課程思政教學(xué)的認識從感性認識向理性認識轉(zhuǎn)化，逐漸形成理論研究成果。

（三）評價修改法

研究的評估主體主要是老師和學(xué)生。通過在教學(xué)實踐中運用新的教學(xué)方法和手段，發(fā)現(xiàn)問題，虛心接受其他教師和學(xué)生的評價，對評價較低的教學(xué)方法和手段進行反思并積極予以修改，促成研究結(jié)果的完善。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的《商務(wù)禮儀》課程思政教學(xué)資源庫建設(shè)

《商務(wù)禮儀》課程思政在教學(xué)資源上要發(fā)揮道德規(guī)范、行為規(guī)范、職業(yè)形象等作用，所有資源都要上傳云班課供學(xué)生學(xué)習。主要涉及的教學(xué)資源有：

（一）將教學(xué)內(nèi)容劃分成教學(xué)單元，每個教學(xué)單元包括學(xué)習目標、課程公告、教學(xué)課件、拓展資料、課堂討論、測驗、課堂作業(yè)和考試等教學(xué)活動必需的資源。

（二）有支持學(xué)生自主學(xué)習的教學(xué)視頻、音頻，一部分由教師自行錄制，一部分從現(xiàn)有的國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源中收集、整合。

（三）有適合開展思政教學(xué)的案例庫。如：傳承禮儀文化的經(jīng)典案例，發(fā)揮其道德規(guī)范作用;知行合一、以禮導(dǎo)行的經(jīng)典案例，發(fā)揮其行為規(guī)范作用;豐富學(xué)生精神涵養(yǎng)的經(jīng)典案例，發(fā)揮其以德樹人的作用;塑造學(xué)生形象氣質(zhì)的經(jīng)典案例，發(fā)揮其職業(yè)形象的作用等;培養(yǎng)學(xué)生禮儀素養(yǎng)的經(jīng)典案例，發(fā)揮其職業(yè)素養(yǎng)作用。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的《商務(wù)禮儀》課程思政教學(xué)活動設(shè)計

有明確的“互聯(lián)網(wǎng)+”《商務(wù)禮儀》課程思政學(xué)習目標，每個教學(xué)單元有明確的子目標，圍繞目標設(shè)計活動。課前、課中和課后應(yīng)用云班課智慧教學(xué)工具，實施線上線下混合式教學(xué)。

（一）課前運用云班課進行自主預(yù)習

教師課前在云班課發(fā)布班課通知，將PPT、教案、教學(xué)案例、視頻等教學(xué)資源上傳到云班課，供學(xué)生提前預(yù)習，讓學(xué)生提前掌握教學(xué)重點。

（二）課中運用云班課進行師生互動

教師課中運用“云班課”開展形式多樣的教學(xué)活動，為學(xué)生提供互動機會，突出學(xué)生的主體地位，引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習。如：開展簽到、投票、搶答、選人、問卷、測驗、布置任務(wù)、評分、討論、建設(shè)學(xué)習小組等課堂活動，以經(jīng)驗值多少作為學(xué)生平時成績的依據(jù)，激發(fā)學(xué)生參與課堂和完成作業(yè)的積極性。通過活動的開展，進行學(xué)情分析，掌握學(xué)生基本情況，以便于因材施教，提高教學(xué)效果。如：通過問卷掌握學(xué)生對課程的認知情況及期待值;通過頭腦風暴，讓學(xué)生對自身禮儀習慣進行評價;通過討論，談?wù)剬ΧY儀的認知、身邊不文明行為的看法;通過小測試，掌握學(xué)生的商務(wù)禮儀商;通過小測試、案例分析、討論等形式，檢驗學(xué)生知識點掌握情況;通過投屏形式共享云班課資源、活動等內(nèi)容，選取典型內(nèi)容進行深入討論分析，鞏固知識點。通過云班課活動的開展，讓學(xué)生認識到尊敬、真誠、謙和、寬容、適度、自律商務(wù)禮儀基本原則的重要性，了解中國傳統(tǒng)禮儀文化的博大精深。

（三）課后運用云班課進行總結(jié)反思

教師課后在云班課布置作業(yè)，檢驗學(xué)生學(xué)習效果。師生在“云班課”討論區(qū)就課堂內(nèi)容展開外延式討論，或者完成答疑。教師運用云班課跟學(xué)生在課外的進一步交流，便于及時調(diào)查了解學(xué)生的意見和建議，持續(xù)改進教學(xué);還能夠詳細了解學(xué)生的主體差異性，并根據(jù)差異性有針對地進行一對一教學(xué)，進一步因材施教。

四、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的《商務(wù)禮儀》課程思政教學(xué)效果評價

（一）成績評定

平時成績占比60%。過程性評價主要體現(xiàn)在課前云班課資源的學(xué)習情況、課堂出勤情況、課上學(xué)習積極性、活動參與度、課后小組作業(yè)或個人作業(yè)完成的質(zhì)量與數(shù)量等;期末成績占比40%，終結(jié)性評價由期末的筆試考試來決定。

（二）課程總結(jié)

對“互聯(lián)網(wǎng)+”《商務(wù)禮儀》課程思政教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施等有效途徑、內(nèi)容、形式進行反思，總結(jié)成功經(jīng)驗和不足之處，為下階段教學(xué)開展做好準備。

以“云班課”為載體，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”《商務(wù)禮儀》課程思政教學(xué)實踐，進行教學(xué)方法研究，豐富資源庫建設(shè)，創(chuàng)新教學(xué)活動設(shè)計，全面進行教學(xué)效果評價，真正做到“以學(xué)生為中心”，實施線上線下混合式教學(xué)，學(xué)生自主學(xué)習、主動探究、合作交流的能力得到了提高，推動了課堂教學(xué)的深度改革，教學(xué)質(zhì)量得以提升，實現(xiàn)了學(xué)生的全面發(fā)展。只有這樣，課程思政教學(xué)才不會僅僅只是“入課堂”，而真正能夠“入心”、“入腦”，達到思政教學(xué)的目的。

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作者簡介：

任亞麗（1977-），吉林柳河人，臺州科技職業(yè)學(xué)院教師，研究方向：中國傳統(tǒng)文化、商務(wù)禮儀的教育教學(xué)。