高校成績管理中存在的問題及對策建議

石芳

【摘 要】 高校成績管理具有繁雜性、準(zhǔn)確性和聯(lián)動性等特征。造成了高校成績管理工作中出現(xiàn)工作壓力大、服務(wù)意識不夠、聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生成績認(rèn)定欠規(guī)范等問題，由此，加強(qiáng)成績管理應(yīng)采取的對策是：完善和規(guī)范成績管理相關(guān)制度，完善和規(guī)范培養(yǎng)方案，實(shí)施信息化的教學(xué)管理模式，提升學(xué)生成績自我管理意識，明確院校兩級工作職責(zé)。

【關(guān)鍵詞】 高校;成績管理;存在問題;對策建議

高校教學(xué)管理工作最終的落腳點(diǎn)就是成績管理。學(xué)生學(xué)業(yè)成績是否合格直接與畢業(yè)資格、學(xué)位資格掛鉤;學(xué)業(yè)成績的高低是進(jìn)行學(xué)籍處理的重要依據(jù);學(xué)業(yè)成績的好壞能督促任課教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。隨著高校在校生人數(shù)的不斷增加，學(xué)籍異動處理的學(xué)生也在不斷增多，導(dǎo)致成績管理工作的工作量和工作難度也在逐漸加大。為改進(jìn)工作質(zhì)量，提高工作效率，成績管理人員應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)成績管理工作中存在的問題并加以解決。

一、高校成績管理的特征

1、繁雜性

成績管理工作從過程上來說包括成績的錄入、復(fù)查、修訂、整理與存檔等;從類型上包括課程考試、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文、重修重考等;從特殊情況上包括留降級、休復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、課程免修、緩考、缺考、成績加分、學(xué)分認(rèn)定等。在此過程中會出現(xiàn)許多無效成績，成績數(shù)據(jù)龐雜，維護(hù)成績工作任務(wù)瑣碎，具有相當(dāng)?shù)姆彪s性。

2、準(zhǔn)確性

學(xué)生的學(xué)業(yè)成績是其學(xué)習(xí)掌握程度和學(xué)習(xí)效果的體現(xiàn)，也是督促任課教師提高教學(xué)質(zhì)量、改進(jìn)教學(xué)方法的重要依據(jù)。學(xué)業(yè)成績關(guān)系到學(xué)生在校期間補(bǔ)考、重修、綜合測評、評優(yōu)評獎、推薦免試碩士研究生、畢業(yè)資格、獲取學(xué)位資格和畢業(yè)后就業(yè)、出國留學(xué)等各個方面。所以成績管理工作的各個環(huán)節(jié)必須做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。

3、聯(lián)動性

整個教學(xué)管理工作包括教學(xué)運(yùn)行、考試考務(wù)、成績管理，其中最終環(huán)節(jié)就是成績管理。前期教學(xué)運(yùn)行中的排課選課，考試考務(wù)中的重修重考，學(xué)籍異動中留降級、休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等都會對成績管理造成一定的影響。所以成績管理與教學(xué)管理的各個環(huán)節(jié)都有所聯(lián)系。

二、高校成績管理工作中存在的問題

1、工作量逐漸增加，工作難度逐漸提升，工作壓力不斷增強(qiáng)

成績管理工作需要踏實(shí)的工作態(tài)度，細(xì)致的工作作風(fēng)。隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生在校生人數(shù)比例不斷提高，成績管理工作越來越繁重。緊隨教育教學(xué)改革的步伐，學(xué)院各專業(yè)之間會有所調(diào)整，有增有減，學(xué)生選課的類型和門數(shù)也在不斷更新，使得成績管理工作的環(huán)節(jié)也隨之增多。響應(yīng)社會號召，學(xué)生當(dāng)兵入伍、創(chuàng)業(yè)休學(xué)的情況越來越多，使得成績管理工作處理的信息量增大。

在錄入成績時，總有個別任課教師存在整個班級或者個別學(xué)生錄錯的現(xiàn)象，需要成績管理人員單獨(dú)進(jìn)行維護(hù)，增加了工作的難度。每學(xué)期大量的降級、休學(xué)、復(fù)學(xué)等學(xué)籍異動導(dǎo)致許多無效成績的出現(xiàn)，成績管理人員要對此類學(xué)生成績進(jìn)行逐一維護(hù)。教學(xué)模式、教學(xué)制度的改革加大了課程設(shè)置的不穩(wěn)定性，同樣一門課，在不同的年級會出現(xiàn)不同的課程名稱、課程性質(zhì)和課程代碼，在對學(xué)生進(jìn)行成績維護(hù)時，無形中增加了工作難度。

工作量和工作難度的提升，成績管理工作的壓力不斷增強(qiáng)。成績管理人員需要在規(guī)定時間內(nèi)對學(xué)生的成績進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的維護(hù)，成績管理的各個環(huán)節(jié)都不能耽誤和出錯。針對有個性化需求的學(xué)生，需要成績管理人員單獨(dú)對成績進(jìn)行維護(hù)。只要有成績修改，就會存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)失誤，就會讓學(xué)生對此項(xiàng)工作的規(guī)范性和公正性產(chǎn)生質(zhì)疑。

2、服務(wù)意識薄弱

成績管理從以往的批量式簡單操作模式逐漸過渡成為更大的師生提供符合學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的個性化服務(wù)。工作要求和服務(wù)要求在不斷改變，更加提倡服務(wù)意識。作為教務(wù)管理人員要把加強(qiáng)服務(wù)意識貫穿到思想認(rèn)識上，要把加強(qiáng)服務(wù)意識落實(shí)到行為上，要把提高服務(wù)意識貫穿到平常的工作中。而在日常工作中，我們的一些同志服務(wù)意識還不強(qiáng)，還有急躁情緒。所以，我們要從小事做起、從點(diǎn)滴事情做起，不斷提升服務(wù)意識。只有這樣，我們的工作才能更好地順利開展，我們的工作才能取得更好的成績。

3、成績單打印功能有待完善

近年來，歷屆生、應(yīng)屆生參加各類社會實(shí)踐活動、申請出國留學(xué)的學(xué)生人數(shù)逐年上升，貫徹整個學(xué)年，學(xué)生對于中、英文成績單的需求量不斷增大。目前許多高校教務(wù)系統(tǒng)暫時無法實(shí)現(xiàn)對學(xué)生英文成績單的自助打印功能，成績管理人員不僅需對此類學(xué)生成績進(jìn)行大量打印簽字蓋章，還需要對英文成績進(jìn)行人工校對，導(dǎo)致成績管理人員核對英文成績單的工作量大，周期長。

4、聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的成績認(rèn)定欠規(guī)范

隨著國內(nèi)外各高校之間合作交流日益增多，每年各高校均有多個專業(yè)的學(xué)生前往其他聯(lián)合培養(yǎng)高校進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)或交流學(xué)習(xí)。因各高校的課程設(shè)置、課程性質(zhì)、課程類別、成績記載方式都存在差異。各個高校如何認(rèn)定聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)分和成績也存在一定的不同。如何規(guī)范此類學(xué)生的學(xué)分認(rèn)定工作，提高認(rèn)定工作的工作效率也有待進(jìn)一步商榷。

三、加強(qiáng)成績管理的對策建議

1、完善和規(guī)范成績管理的相關(guān)制度

制度保障是任何一項(xiàng)工作開展的準(zhǔn)則和基石。成績管理相關(guān)制度的修訂和完善更要以國家最新的教學(xué)管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，同時也要從學(xué)生、教師和成績管理人員的角度進(jìn)行考慮，確保每一項(xiàng)成績管理工作都能有章可循。在工作中，會發(fā)現(xiàn)一些制度盲區(qū)，所以需要進(jìn)一步提升成績管理制度的規(guī)范性和完整性，最終起到強(qiáng)化成績數(shù)據(jù)的效果。

2、完善和規(guī)范培養(yǎng)方案

培養(yǎng)方案的制定應(yīng)該具有科學(xué)性和穩(wěn)定性。人才培養(yǎng)方案是學(xué)校教學(xué)工作的依據(jù)和規(guī)范，反映了學(xué)校各專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格、要求、課程結(jié)構(gòu)及實(shí)施步驟等，也是學(xué)校人才培養(yǎng)模式的顯現(xiàn)。學(xué)院在擬定專業(yè)培養(yǎng)方案時對專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)要求、主干學(xué)科和專業(yè)核心課、主要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、學(xué)制與修業(yè)年限、畢業(yè)和授予學(xué)位、教學(xué)計(jì)劃等各方面要深入研究，尤其是對課程代碼、課程名稱、學(xué)分、類型的制定要規(guī)范穩(wěn)定，避免由于課程代碼、課程名稱等不一致為后續(xù)教學(xué)工作和成績維護(hù)造成不便。

3、實(shí)施信息化的教學(xué)管理模式

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)將引發(fā)高等教育的巨大變革，高校信息化是高等教育現(xiàn)代化的需要。加快構(gòu)筑與現(xiàn)代化教育相適應(yīng)的信息化體系，確保教學(xué)、科研和社會服務(wù)三大功能的有效發(fā)揮，這是高校改革和發(fā)展的一項(xiàng)緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，也是高等教育現(xiàn)代化的必然選擇。成績管理工作也應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，不僅有利于提高工作效率，更有利于準(zhǔn)確無誤的記錄成績，增加成績管理的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。高校應(yīng)逐步提升成績管理者的信息化意識，使其具備較高的計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，有效提升成績管理的實(shí)際效果。

4、提升學(xué)生成績自我管理意識

學(xué)生作為成績承載的主體，對自己的學(xué)習(xí)成績狀況是最清楚的，應(yīng)該讓學(xué)生主動了解學(xué)校整體的課程設(shè)置，學(xué)分要求，畢業(yè)要求等，充分調(diào)動學(xué)生對成績自我管理的積極性。讓學(xué)生了解成績管理相關(guān)的規(guī)章制度，成績類型及記載原則、畢業(yè)要求等，這樣可以加強(qiáng)對成績管理各工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督，也可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，提高工作效率。

5、明確院校兩級工作職責(zé)

成績管理工作應(yīng)該由學(xué)院和學(xué)校教學(xué)管理部門共同維護(hù)，目前針對大量出現(xiàn)的特殊學(xué)生成績維護(hù)工作直接由學(xué)校教學(xué)管理部門進(jìn)行，對一些特殊學(xué)生的成績維護(hù)，學(xué)院應(yīng)該先進(jìn)行初審，確保信息無誤后再提交學(xué)校教務(wù)管理部門，校級一方只負(fù)責(zé)進(jìn)行審核，這樣才能確保成績管理工作準(zhǔn)確無誤。

四、結(jié)語

成績管理對于高校教學(xué)管理工作的完善和學(xué)生學(xué)業(yè)成績的進(jìn)步都有重要意義。從宏觀角度來看，管理者容易忽視成績管理工作的重要性，高校應(yīng)增強(qiáng)對于成績管理工作認(rèn)識，規(guī)范和完善相關(guān)制度，在日常管理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題并采取積極的措施予以解決，提升高校的整體教學(xué)與管理水平。

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【作者簡介】

石 芳（1990.08—）女，漢族，江蘇泗陽縣人，碩士研究生，任職于新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)教務(wù)處，研究方向：教務(wù)管理.