淺析高校社交型旅游發(fā)展方式

韓昕育 白浩敬 李翔宇

摘 要：社交旅游是一種將社交和旅游合二為一的新型旅游模式。分析了社交旅游群體的消費(fèi)特征，從旅游開(kāi)發(fā)的角度，討論了以社交為導(dǎo)向的旅游開(kāi)發(fā)新模式，提出了應(yīng)對(duì)社交旅游現(xiàn)象和旅游開(kāi)發(fā)的具體策略。

關(guān)鍵詞：社交;旅游;高校

文章編號(hào)：1004-7026（2020）05-0133-02???????? 中國(guó)圖書(shū)分類號(hào)：F724.6;F592??????? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，旅游逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分，中國(guó)的旅游經(jīng)歷了觀光旅游、休閑旅游和體驗(yàn)旅游等一系列模式。人們對(duì)旅游的需求越來(lái)越高，已不再滿足于景點(diǎn)打卡，自助式定制旅游逐漸成為新的熱點(diǎn)，其中兼顧社交屬性的定制游逐漸走進(jìn)大眾的視野。

1? 社交旅游的概念

社交旅游是在旅游的同時(shí)兼顧社交需求，是在有組織的旅行途中結(jié)交志趣相投的新朋友，將社交和旅游合二為一的新型旅游模式。社交化的旅游也可以看成是一個(gè)生活圈子，根據(jù)目的地、時(shí)間、對(duì)象、興趣發(fā)起的旅游行程，包括后期的分享、交流，都可以看成是社交化旅游的一部分。

2? 社交旅游的產(chǎn)品模型

近幾年，各種旅游網(wǎng)站、應(yīng)用軟件層出不窮，傳統(tǒng)的旅行社也推出其線上業(yè)務(wù)版面，可以看出“線上平臺(tái)+線下資源”是將來(lái)旅游市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，還體現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)分享、文化體驗(yàn)、一站式服務(wù)的特點(diǎn)。著重于單個(gè)旅行產(chǎn)品過(guò)程中的具體細(xì)節(jié)，充分結(jié)合大學(xué)生的消費(fèi)心理，旨在提供一個(gè)較為完整的產(chǎn)品模型。

2.1? 前期建立社群，使旅行成員相互熟悉

大學(xué)生旅游的目的主要為開(kāi)拓視野、放松心情、緩解壓力。這種情況下，有伙伴同游會(huì)使效果倍增。由此就可以根據(jù)學(xué)生的愛(ài)好、需求等制定不同的旅游路線和相關(guān)的旅游產(chǎn)品，再根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)，將客戶進(jìn)行進(jìn)一步分類，促使其相互交流、建立友誼。

2.2? 中期合理安排行程，拒絕強(qiáng)制消費(fèi)

（1）對(duì)于大學(xué)生而言，旅游信息繁雜多樣，內(nèi)容參差不齊。大學(xué)生苦于選擇合適的出行地點(diǎn)和出行計(jì)劃，往往花費(fèi)了大量時(shí)間而不能得到理想的結(jié)果。因而旅游機(jī)構(gòu)可以在旅游地區(qū)尋找有當(dāng)?shù)刎S富游玩經(jīng)驗(yàn)的旅游愛(ài)好者，幫助團(tuán)隊(duì)制定該區(qū)域內(nèi)的旅游路線、資源統(tǒng)籌等相關(guān)事宜。根據(jù)客戶的偏好、需求定制旅游。

（2）大學(xué)生的消費(fèi)水平總體不高，受經(jīng)濟(jì)條件限制，部分大學(xué)生不能負(fù)擔(dān)必要生活開(kāi)支外的旅游資金。這時(shí)就需要相關(guān)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)根據(jù)大學(xué)生的消費(fèi)能力來(lái)定制旅游路線。堅(jiān)持“性價(jià)比”的定價(jià)策略，將大學(xué)生群體的需求體現(xiàn)在產(chǎn)品中，整合優(yōu)質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)性價(jià)比最高，讓顧客滿意[1]。

2.3? 后期分享旅行體驗(yàn)，完善社群交流

多數(shù)大學(xué)生都會(huì)在旅行中購(gòu)買一些紀(jì)念品、小禮物留作紀(jì)念或送給親朋好友?；谶@種消費(fèi)觀可以設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)大學(xué)生群體分享自己的旅游見(jiàn)聞、經(jīng)典風(fēng)景和實(shí)際體驗(yàn)，并給予一定程度上的優(yōu)惠，利用內(nèi)部邀請(qǐng)引流概念，鼓勵(lì)老用戶邀請(qǐng)新用戶。搜集顧客旅游體驗(yàn)等方面的信息，錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，并制作成相關(guān)推廣文案。

3? 社交旅游的宣傳手段

3.1? 網(wǎng)絡(luò)宣傳

宣傳方式以互聯(lián)網(wǎng)為主，采用線上、線下多種方式進(jìn)行宣傳。每個(gè)發(fā)展階段有每階段的特點(diǎn)，因此每階段的宣傳方式略有不同，利用網(wǎng)絡(luò)、校園等多種平臺(tái)，擴(kuò)大品牌的影響力。

3.1.1? 初期階段

積攢人氣流量，吸引顧客，根據(jù)目標(biāo)群體的需求定制相關(guān)旅游產(chǎn)品，將需求信息設(shè)置的具體化、細(xì)致化。把設(shè)置的相關(guān)產(chǎn)品放到相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，將標(biāo)題標(biāo)簽設(shè)置的更吸引人。

3.1.2? 中期階段

完善產(chǎn)品線，兼顧線下服務(wù)。在穩(wěn)固基礎(chǔ)產(chǎn)品的同時(shí)發(fā)展薄弱項(xiàng)目，推出新型旅游產(chǎn)品雙向發(fā)展，走“性價(jià)比”路線，做到在同類產(chǎn)品中“價(jià)值感”最強(qiáng)，優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)，細(xì)化產(chǎn)品展示。使用戶看得懂費(fèi)用中包含什么、不包含什么，從而使顧客覺(jué)得“物有所值”。

在高校附近建立線下門店，提供線下咨詢服務(wù)，走進(jìn)校園，在教學(xué)樓、校門口、食堂附近搭建咨詢亭，向?qū)W生發(fā)放廣告，招收學(xué)生代理，增強(qiáng)學(xué)生群體的信任度。

3.1.3? 成熟階段

搭建發(fā)展自身平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)引流，拓寬經(jīng)營(yíng)門店范圍，打造品牌優(yōu)勢(shì)。在各個(gè)社交平臺(tái)上設(shè)立公司賬號(hào)，營(yíng)銷旅游產(chǎn)品，在微博、微信公眾號(hào)平臺(tái)上投放產(chǎn)品廣告，定期分享顧客體驗(yàn)，例如照片、推文等。針對(duì)不同的線上平臺(tái)，制定不同的推廣戰(zhàn)略，發(fā)展區(qū)域品牌代理，整合區(qū)域資源，形成完整的產(chǎn)品鏈。

3.2? 名人效應(yīng)

除了網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，還可以充分利用大學(xué)生對(duì)名人的熱情和追捧，抓住名人代言能夠刺激大學(xué)生消費(fèi)的心理。經(jīng)研究總結(jié)，高校社交性旅游名人效應(yīng)代言，可分為社會(huì)明星代言和校內(nèi)名人代言兩類代言對(duì)象。

3.2.1? 明星代言

尋找社會(huì)上熱度大、知名度高、與大學(xué)生年紀(jì)相仿的年輕、有活力的明星或形象積極的網(wǎng)紅作代言。使用明星和網(wǎng)紅代言社交型旅游平臺(tái)，吸引消費(fèi)者關(guān)注本平臺(tái)發(fā)布的旅游信息和社交活動(dòng)。

3.2.2? 校內(nèi)名人代言

尋找本學(xué)校內(nèi)交友廣泛、知名度高、有權(quán)威的學(xué)生干部或校園紅人代言，因?yàn)閷W(xué)生干部和校園紅人有消息傳播速度快的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，校內(nèi)學(xué)生代言對(duì)大學(xué)生而言可信度高，使大學(xué)生產(chǎn)生從眾心理。

4? 可能遇到的問(wèn)題

4.1? 大學(xué)生旅游的目的大不相同

大部分學(xué)生希望增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)拓視野，小部分學(xué)生想要放松心情、緩解壓力，還有一些學(xué)生為了去外地找同學(xué)或與朋友見(jiàn)面。大學(xué)生是一個(gè)特殊群體，他們的收入大多來(lái)自父母給的生活費(fèi)，除去必要支出，能夠供給旅游的資金并不多。

4.2? 項(xiàng)目初期運(yùn)行尚未完善，需要調(diào)整

項(xiàng)目初期可以選擇一所男女比例均衡的高校進(jìn)行試運(yùn)行。第1次試運(yùn)行為期1個(gè)月，可以對(duì)平臺(tái)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總體調(diào)整。第2次試運(yùn)行為期3個(gè)月，時(shí)間選擇在2—4月或8—10月為宜，其中包含了工作日、周末和寒暑假，可以針對(duì)不同時(shí)間段的不同旅行線路、行程安排、社交活動(dòng)等具體問(wèn)題作出針對(duì)性地調(diào)整，也可以發(fā)現(xiàn)不同時(shí)期可能出現(xiàn)的不同問(wèn)題，并及時(shí)建立解決方案。

5? 結(jié)束語(yǔ)

社交旅游非常符合當(dāng)代人的社交需求，更具人性化——既有旅游需求，又有社交需求。社交旅游不僅要提供優(yōu)質(zhì)的旅游行程，更需要提供人性化的服務(wù)，提供其獨(dú)有的社群交流服務(wù)。社交旅游的推廣將成為高校旅游發(fā)展的熱點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝丹丹.達(dá)客旅行：社交旅游，你約嗎？[J].中外管理，2015（10）：100-101.

基金項(xiàng)目：沈陽(yáng)工程學(xué)院大創(chuàng)項(xiàng)目校級(jí)“淺析高校社交型旅游——以沈北大學(xué)城為例”（201911632166）。

（編輯：李唯哲）

作者簡(jiǎn)介：韓昕育（1999—），女，漢族，遼寧沈陽(yáng)人，在讀本科。

白浩敬（1999—），男，漢族，山東諸城人，在讀本科。

李翔宇（1998—），女，滿族，遼寧沈陽(yáng)人，在讀本科。