是謠言還是關(guān)心？

施霄霞 郁俏靜

〔關(guān)鍵詞〕疫情;隔離;心理課設(shè)計(jì);高中

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）08-0028-04

【活動(dòng)理念】

人人都有可能接收到親友的轉(zhuǎn)發(fā)信息。2019年末至今，武漢新冠病毒肺炎的各類消息陸續(xù)通過(guò)各種媒體進(jìn)入民眾視野，各類消息魚龍混雜、真假難辨。青少年學(xué)生尤其關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息，但缺少現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，很可能在不知不覺中成了不實(shí)信息的傳播者。

對(duì)高中生來(lái)說(shuō)，一方面要加強(qiáng)對(duì)信息的理性解讀。社會(huì)心理學(xué)相關(guān)理論指出信息對(duì)人的說(shuō)服存在兩種途徑：“外周途徑”面向很少進(jìn)行信息分析的聽眾，“中心途徑”面向愿意深入分析的聽眾。聽眾的加工和分析程度越高，越能看破信息中不合理的部分，并進(jìn)行獨(dú)立思考。另一方面，學(xué)生也需體會(huì)信息背后的“人心”，思考人們的轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)多數(shù)信息傳播并非出于惡意，更多時(shí)候，是出于對(duì)親友的愛和關(guān)懷。出于此點(diǎn)考慮，本課引導(dǎo)學(xué)生將善意的動(dòng)機(jī)剝離失真的信息，接納他人慌張的愛，但不繼續(xù)發(fā)酵謠言。

【活動(dòng)對(duì)象】

高中學(xué)生

【活動(dòng)目標(biāo)】

1.認(rèn)識(shí)謠言產(chǎn)生的社會(huì)心理學(xué)機(jī)制，了解謠言的負(fù)面影響;

2.掌握分辨信息的方法，面對(duì)信息能理性思考和獨(dú)立判斷;

3.感受轉(zhuǎn)發(fā)謠言背后傳遞的關(guān)心關(guān)愛，阻斷謠言不阻斷愛。

【活動(dòng)準(zhǔn)備】

1.學(xué)生分組就坐，6～8人一組，便于討論和作業(yè)。

2.每個(gè)小組準(zhǔn)備一張白紙，一份疫情情報(bào)，筆若干。

【活動(dòng)過(guò)程】

一、團(tuán)體暖身階段：拷貝不走樣

1.隨機(jī)抽選八位同學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)。

2.第一個(gè)同學(xué)默讀信息（見圖1）后，將該信息輕輕告訴下一位同學(xué)，只說(shuō)一遍。這個(gè)過(guò)程中，其他成員要保持沉默。然后依次傳遞。

3.最后一位同學(xué)將自己接收的信息說(shuō)給大家。

教師提問(wèn)：最后同學(xué)講述的信息和第一位同學(xué)獲取的信息一樣嗎？這中間發(fā)生了什么？

學(xué)生（游戲參與者）：完全不一樣！我把我聽到的傳下去，沒想到往后面?zhèn)髟絹?lái)越不靠譜了。

教師：你接收的這個(gè)信息可信嗎？

學(xué)生（游戲參與者）：我沒想過(guò)，只想著把信息傳下去。

學(xué)生（旁觀者）：我看到好幾位同學(xué)在傳遞信息的時(shí)候都出了問(wèn)題，像滾雪球一樣，到后面越來(lái)越離譜了。

教師總結(jié)：我們把這些未經(jīng)證實(shí)的、廣為流傳的失真信息統(tǒng)稱為謠言。新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，疫情信息霸屏，其中包含一波又一波的謠言。今天這堂課，讓我們一起來(lái)解讀疫情中的信息，揭開謠言的真面目。

二、團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段：謠言產(chǎn)生

教師導(dǎo)入：謠言是世界上最古老的傳媒。社會(huì)心理學(xué)家希布塔尼曾提出一個(gè)公式：

謠言=（事件的）重要性 ×（事件的）模糊性

也因此，謠言在信息來(lái)源模糊、讓人感到危險(xiǎn)或者存在潛在威脅的情境中，更容易出現(xiàn)。讓我們一起來(lái)看一段疫情下的“心理劇片段”，共同思考為什么與疫情相關(guān)的信息容易被熱傳。

心理劇片段1：

陳小琪：又來(lái)了！文文，詩(shī)雨，我要瘋了！我家微信群里發(fā)的什么跟什么呀！

文文：各位親友請(qǐng)注意，據(jù)省公安廳通報(bào)，監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)“冠狀電腦病毒”，請(qǐng)大家注意防范，不可隨便打開“冠狀病毒”等有關(guān)的可執(zhí)行文件。

詩(shī)雨：淡定淡定。一看就是假消息。你無(wú)視就好啦。

陳小琪：臣妾做不到啊，天天都是這些消息，太辣眼睛了。

文文：小琪，這也不能怪你的親戚啊。有備無(wú)患嘛，他們也是為了你好。疫情這么大的事情，說(shuō)不定真有人想要搞電腦病毒呢。我們家群也一直在發(fā)各種消息。

陳小琪：我阿姨不知道從哪里轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的，是要我們多夸她??！

詩(shī)雨：我也討厭這種虛假消息。不過(guò)阿姨轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)我還能理解。

陳小琪：哼，總有一天我要跟他們嚴(yán)肅說(shuō)明！

提問(wèn)1：為什么疫情開始爆發(fā)的時(shí)候，這類信息容易被熱傳？

學(xué)生可能的回答：因?yàn)榇蠹衣犝f(shuō)這個(gè)疫情像SARS一樣，染上病毒的人會(huì)喪命，所以覺得這件事很重要。但是相對(duì)應(yīng)的醫(yī)療信息、疫情的傳播信息都不清楚，也就是模糊性強(qiáng)，所以大家瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)起來(lái)。

提問(wèn)2：虛假信息被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，猜想一下，可能會(huì)有什么后果？

學(xué)生可能的回答：看著這些信息，大家會(huì)越來(lái)越慌張，甚至?xí)鲆恍┥凳?。這些信息讓我覺得事態(tài)嚴(yán)重，會(huì)更關(guān)注這次疫情。

教師總結(jié)：疫情中，一方面，謠言會(huì)引發(fā)大眾的恐懼、焦慮等情緒，誤導(dǎo)人們的行為，甚至引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩。另一方面，它也提醒我們生活中存在風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)確實(shí)具有一定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

三、團(tuán)體工作階段：情報(bào)專家

（一）信息接收

教師：面對(duì)信息，有些人會(huì)被輕易說(shuō)服，有些人卻要思考再三。瞧，劇中的幾個(gè)小伙伴又收到一個(gè)新消息，在教室里聊了起來(lái)。

心理劇片段2：

（周末，班級(jí)微信群）

曹晶晶：最新消息，最新消息！我媽說(shuō)，受疫情影響，公交要停運(yùn)全面消毒了。

陳小琪：啊，那怎么辦？

文文：不會(huì)吧？曹晶晶你快轉(zhuǎn)我們看一下。

陳小琪：文文，晶晶媽媽是在公交公司上班的，她發(fā)的還會(huì)有假啊。之前我們這邊連地鐵都停運(yùn)了，停運(yùn)公交有什么稀奇的。

詩(shī)雨：晶晶，你問(wèn)清楚些。

陳小琪：哎呀，問(wèn)什么問(wèn)啊。你看著好了，等下就出通知了。

文文：我看不一定，這條消息沒頭沒尾的。之前地鐵停運(yùn)是官方公眾號(hào)通知的，還寫明了從什么時(shí)候開始停運(yùn)。這次有嗎？

曹晶晶：我媽說(shuō)了，這是她聽隔壁辦公室人說(shuō)的，應(yīng)該沒錯(cuò)。

文文：我還是不信。公交公司要消毒，可以來(lái)一輛車消毒一輛，再說(shuō)了，什么是全面停運(yùn)，開到一半的車怎么辦？原地停馬路啊。

詩(shī)雨：有道理啊，那也不排除是內(nèi)部消息。

陳小琪：行行行，你有你的道理，我讓我媽明天下課來(lái)接我。

問(wèn)題1：面對(duì)疫情信息，陳小琪和文文的解讀方式有什么區(qū)別？

學(xué)生可能的回答：陳小琪很少進(jìn)行分析，她覺得曹晶晶媽媽是公交公司上班的，信息一定準(zhǔn)確。文文對(duì)信息保持懷疑，并且找到了一些懷疑的理由。

問(wèn)題2：說(shuō)一說(shuō)，對(duì)信息的不同解讀方式會(huì)對(duì)他們的行為產(chǎn)生什么影響？

學(xué)生可能的回答：我覺得陳小琪已經(jīng)認(rèn)定了這個(gè)信息是真的，所以有可能告訴其他人，文文會(huì)通過(guò)各種方式再核實(shí)，了解消息的細(xì)節(jié)。

知識(shí)拓展：社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為信息對(duì)人的說(shuō)服存在兩種途徑，見圖2。“外周途徑”面向很少進(jìn)行信息分析的聽眾。這些人不會(huì)花太多時(shí)間仔細(xì)推敲信息內(nèi)容，因此容易盲從?！爸行耐緩健泵嫦蛟敢馍钊脒M(jìn)行信息分析的聽眾，這些人會(huì)關(guān)注論據(jù)，論據(jù)有力且令人信服才有可能被說(shuō)服。所以面對(duì)信息，大家的加工分析程度越高越能看破信息中不合理的部分，增強(qiáng)對(duì)謠言的免疫力。

（二）信息分類

教師：通過(guò)以上的分析，我們發(fā)現(xiàn)中心途徑下的聽眾對(duì)謠言更具有分辨力。請(qǐng)同學(xué)們參考中心途徑下聽眾的做法，分辨以下四組疫情情報(bào)（見圖3）是“確定真實(shí)的信息”“確定虛假的信息”還是“真假難辨的信息”，并把你們的判斷結(jié)果寫下來(lái)。

問(wèn)題1：在分類的過(guò)程中，有沒有出現(xiàn)彼此意見不一致的情況？

學(xué)生可能的回答：比如朋友圈里發(fā)布的小區(qū)疫情消息，有些人認(rèn)為真假難辨，但我親眼見過(guò)或者了解過(guò)，我認(rèn)為這是真相;有些被認(rèn)定的謠言，也有可能是真實(shí)信息。這次新冠肺炎剛開始的時(shí)候有一些信息被認(rèn)定為“謠言”，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)他們說(shuō)的基本是真相。

問(wèn)題2：不同類別的消息是否會(huì)互相轉(zhuǎn)化？

學(xué)生可能的回答：是的。有些真相被曲解后也會(huì)變成謠言。比如雙黃連口服液事件，大家認(rèn)為雙黃連口服液能夠預(yù)防和治療新冠肺炎，就瘋狂購(gòu)買;還有未經(jīng)證實(shí)的小道消息，繼續(xù)發(fā)酵，也很有可能變成謠言;謠言中也有可能存在真實(shí)的部分。雖然一開始爆出來(lái)“武漢有SARS”有些危言聳聽，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，疫情確實(shí)需要我們所有人的關(guān)注和警惕。

教師總結(jié)：疫情當(dāng)前，真相與謠言間會(huì)有一個(gè)容易混淆的灰色地帶。信息的傳播又是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，信息不斷被加工、被論證、被傳播，原先被認(rèn)為虛假的信息可能被證實(shí);原先真切的信息，也可能被發(fā)酵成謠言。因此，想在迷霧中見真相，就需要我們時(shí)刻警惕，養(yǎng)成理性思考和獨(dú)立分析的習(xí)慣，然后等待時(shí)間去檢驗(yàn)。

（三）信息應(yīng)對(duì)

教師：陳小琪和她的小伙伴們的故事還在繼續(xù)。在對(duì)信息有不同的判斷后，每個(gè)人的應(yīng)對(duì)方式也有很大的差異。

心理劇片段3：

文文：小琪，你買了84消毒液？

陳小琪：是啊，怎么啦？現(xiàn)在病毒這么嚴(yán)重，我媽說(shuō)學(xué)校廁所也要消毒。

文文：你媽媽想得真周到，但我跟你提個(gè)醒。

詩(shī)雨、陳小琪：提醒什么？

文文：我們寢室的潔廁靈不要和84消毒液一起用。

陳小琪：這不會(huì)是你自己化學(xué)課想出來(lái)的吧？

文文：你們看這張圖。

詩(shī)雨、陳小琪：84消毒液不能和潔廁靈一起使用?。?！

陳小琪：哎，一張圖嘛。不要太當(dāng)一回事。

文文：小琪，小心點(diǎn)好。這兩個(gè)東西味道都挺重的，要是一起用那不是難聞死了。

詩(shī)雨：等等，你們看這張圖有“丁香醫(yī)生”幾個(gè)字。

陳小琪：丁香醫(yī)生是什么？

詩(shī)雨：丁香醫(yī)生是醫(yī)學(xué)知識(shí)分享平臺(tái)，里面的文章挺靠譜的。

陳小琪：哦，不會(huì)是那種賣假藥的吧？

詩(shī)雨：你想多了。微博打開給你看，新浪官方認(rèn)證大V，還被人民日?qǐng)?bào)轉(zhuǎn)載！

文文：好啦，小琪，別鉆牛角尖。

陳小琪：文文，我這不是怕了嗎。這么多亂七八糟的消息，總得確認(rèn)過(guò)吧。文文你給我看的是圖啊，現(xiàn)在PS這么牛叉，會(huì)不會(huì)是被P過(guò)的？哼哼，有理由懷疑！

文文：那是哦，微博找找原文。

詩(shī)雨：找到了！含氯消毒劑不能和潔廁靈同時(shí)使用，容易產(chǎn)生有毒氣體。

文文：這回沒錯(cuò)了吧？

詩(shī)雨：這里寫的是含氯消毒劑，84消毒液是含氯的消毒劑嗎？

文文：那我還是去問(wèn)化學(xué)老師吧。

陳小琪：哈哈，文文你也不知道了吧。我知道！回寢室看下說(shuō)明書。

文文：有道理！

討論：當(dāng)疫情下的信息浪潮席卷而來(lái)，我們對(duì)這些信息有了自己的判斷后，接下來(lái)應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢？

學(xué)生可能分享的內(nèi)容，見表1。

教師總結(jié)：同學(xué)們提出了許多應(yīng)對(duì)各類信息的辦法。對(duì)信息保持獨(dú)立的思考和解讀，能夠讓我們更接近真相。謠言是我們大眾內(nèi)心的“疫情”，慌張的是我們的內(nèi)心，我們需用智慧和理性識(shí)別它、隔離它。

四、團(tuán)體結(jié)束階段：背后的愛

教師：當(dāng)我們理性看待疫情下的諸多信息的時(shí)候，有可能過(guò)于關(guān)注信息的內(nèi)容，而忽略了轉(zhuǎn)發(fā)信息者出于什么樣的動(dòng)機(jī)。也許傳播謠言的人并沒有惡意，只是因?yàn)榻箲]而沒有認(rèn)真區(qū)分信息內(nèi)容，也許是為了讓我們遠(yuǎn)離病毒，并表達(dá)關(guān)心。傳播謠言的背后，并不全是盅惑人心、居心叵測(cè)。相反，更多時(shí)候是愛我們的人借這種方式傳遞他們的愛和關(guān)心。我們是否可以只阻止謠言，不阻止愛的傳遞呢？

課后作業(yè)：請(qǐng)每一位同學(xué)回家給自己的親朋好友回復(fù)一條信息，表達(dá)自己最近安好，并關(guān)心一下對(duì)方近況如何，讓善意在家庭和班級(jí)內(nèi)流動(dòng)起來(lái)。

【活動(dòng)反思】

本次活動(dòng)極大程度還原了疫情中不同個(gè)體、大眾集體對(duì)信息的解讀。對(duì)高中生而言，對(duì)信息的認(rèn)知是更高層次的活動(dòng)——在信息流中找到關(guān)鍵信息、分析辨別。活動(dòng)以疫情中的同伴交流情景為線索，引導(dǎo)學(xué)生了解謠言的形成機(jī)制;利用社會(huì)心理學(xué)所講信息對(duì)人的說(shuō)服的兩種途徑辨析，使學(xué)生學(xué)習(xí)理性分析和獨(dú)立思考，增強(qiáng)對(duì)謠言的免疫力;學(xué)生通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行分類并提煉應(yīng)對(duì)措施，從而對(duì)信息有全面辯證的思考。本次活動(dòng)并沒有重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和分析惡意的謠言，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，在疫情期間有許許多多人轉(zhuǎn)發(fā)謠言的初衷并非惡意，而是愛和關(guān)心的傳遞。因此對(duì)高中學(xué)生而言，一方面需要理性區(qū)分和應(yīng)對(duì)謠言，另一方面也要保持善意的理解和感激。制止真正的謠言傳播的同時(shí)，讓愛繼續(xù)傳遞。

（作者單位：1.浙江省寧波市五鄉(xiāng)中學(xué)，寧波， 315111;2.浙江省寧波東錢湖旅游學(xué)校，寧波，315121）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國(guó)憲