客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)的存貨管理探析

李國勝

摘 要 在制造企業(yè)中，存貨連接著采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)物流、銷售和財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)，存貨實(shí)物形態(tài)的轉(zhuǎn)移和變化過程就是企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造和增值的過程。因此，存貨管理是制造企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，制造企業(yè)迫切需要通過加強(qiáng)存貨管理來提升企業(yè)的管理水平。本文在分析客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)存貨管理的重要性的基礎(chǔ)上，深入探討當(dāng)前客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)的存貨管理存在的問題，并針對(duì)性地提出加強(qiáng)客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)存貨管理的措施。

關(guān)鍵詞 制造企業(yè) 存貨管理 客戶定制化產(chǎn)品

一、引言

在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的大環(huán)境下，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的“三去一降一補(bǔ)”持續(xù)推進(jìn)的過程中，各行業(yè)的很多企業(yè)不得不從過去的高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，這就要求企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理。作為制造企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)部分，加強(qiáng)制造企業(yè)的存貨管理具有突出的現(xiàn)實(shí)意義。

客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)存貨管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是制造企業(yè)準(zhǔn)確核算產(chǎn)品成本的重要保證;二是制造企業(yè)正常生產(chǎn)的重要前提和滿足客戶產(chǎn)品交期的基礎(chǔ);三是可以減少存貨損失，提高企業(yè)運(yùn)營效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益;四是可以緩解企業(yè)資金壓力，提高資金的使用效率。

二、當(dāng)前客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)的存貨管理存在的問題

（一）存貨物料規(guī)格型號(hào)繁多，管理復(fù)雜

為了滿足客戶的特定需求，客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)很多，并且采購的物料絕大部分為非標(biāo)準(zhǔn)的部件，物料規(guī)格型號(hào)繁多，管理比較復(fù)雜。

（二）存貨物料單次采購量小，單位采購成本高

因?yàn)楫a(chǎn)品客戶定制化，所以短期內(nèi)同一產(chǎn)品的客戶訂單量不大，同時(shí)采購的大多數(shù)部件為非標(biāo)準(zhǔn)件，導(dǎo)致采購頻次多，但每次采購量小，從而使單位采購成本較高。

（三）產(chǎn)品生產(chǎn)過程難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高

單個(gè)銷售訂單不大，也不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，不論是物料的采購成本還是產(chǎn)品的加工制造成本都很高，所以整個(gè)產(chǎn)品的生成成本很高。

（四）物料庫存大，占用大量資金，造成物料減值風(fēng)險(xiǎn)

第一，因?yàn)閱未尾少徚啃?，容易達(dá)不到供應(yīng)商MOQ（Minimum Order Quantity，最小起訂量）的要求，還要考慮生產(chǎn)合理損耗，所以不得不超量采購銷售訂單對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)BOM（Bill of Material，物料清單）表的物料數(shù)量。這樣就容易造成物料的積壓和物料庫存過高，從而占用大量資金和造成物料減值風(fēng)險(xiǎn)。

第二，產(chǎn)品根據(jù)客戶的需求研發(fā)設(shè)計(jì)，客戶的需求不斷變化，產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)也需要隨客戶的要求不斷優(yōu)化，前期的研發(fā)、設(shè)計(jì)、溝通需要耗費(fèi)過多時(shí)間，通常后期的采購、生產(chǎn)及交貨時(shí)間就很緊張。生產(chǎn)企業(yè)不得不提前冒著風(fēng)險(xiǎn)采購一些長交期的物料，一旦客戶需求發(fā)生變化，則很容易導(dǎo)致提前采購的物料沒有銷售訂單匹配，產(chǎn)生無價(jià)值的呆滯物料，造成大量物料浪費(fèi)。

第三，不良物料信息提供不及時(shí)，沒有及時(shí)溝通相關(guān)部門;或不良物料的責(zé)任部門界定不清楚，各部門常推諉扯皮;或與供應(yīng)商的溝通不及時(shí)，導(dǎo)致不良物料長期得不到處理。這樣一來，就導(dǎo)致企業(yè)不自覺地重新采購物料，增加物料庫存，并且財(cái)務(wù)也可能會(huì)支付本不該支付的款項(xiàng)，比如供應(yīng)商的不良物料，本來可以延后付款或不支付款項(xiàng)。

（五）忽視存貨的合規(guī)性監(jiān)管要求，容易受到行政處罰，造成公司損失

第一，通過海關(guān)加工貿(mào)易手冊(cè)進(jìn)口的免稅料件，實(shí)物上保稅的材料和非保稅的材料存放位置未分開或未隔離，倉庫發(fā)料和核算未分開，違反了海關(guān)對(duì)保稅物料監(jiān)管的政策規(guī)定，會(huì)受到海關(guān)的處罰，也容易為海關(guān)加工貿(mào)易手冊(cè)核銷帶來困難，很可能要多補(bǔ)繳關(guān)稅和增值稅。

第二，一些特定的物料，保管條件和環(huán)境不達(dá)標(biāo)。比如一些電子元器件需要恒溫干燥環(huán)境，一些易燃易爆溶劑等需要特別隔離的安全環(huán)境倉庫。不按物料保管條件存放，容易造成存貨損壞，或發(fā)生安全事故，給企業(yè)帶來重大損失。

（六）存貨賬實(shí)不符，準(zhǔn)確性不高

因?yàn)楫a(chǎn)品客戶定制化，在設(shè)計(jì)階段，與客戶溝通設(shè)計(jì)往往占用了太多時(shí)間，同時(shí)客戶的成品交期又不能改變，所以后期供應(yīng)商物料交付和企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)間非常緊張，有時(shí)物料剛到企業(yè)，就直接被送到生產(chǎn)線上，給倉庫物料管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。還存在存貨流轉(zhuǎn)管理執(zhí)行不到位、存貨單據(jù)不隨實(shí)物同步流轉(zhuǎn)等問題，導(dǎo)致存貨盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性不高。

（七）客戶提貨不及時(shí)，占用企業(yè)資金

產(chǎn)品在生產(chǎn)出來后，一些客戶不來提貨，或者只提部分貨物，沒有明確的發(fā)貨指令和發(fā)貨地址，這樣產(chǎn)品就沒有辦法發(fā)給客戶，特別是對(duì)國外的客戶，產(chǎn)品沒出口，就延后了企業(yè)貨款收款的時(shí)間，也延后了企業(yè)的出口退稅款，占用了企業(yè)大量的資金。

三、加強(qiáng)客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)存貨管理的措施

（一）采用存貨ABC分類管理法

將庫存物料按品種和占用資金的多少，分為特別重要的庫存（A類）、一般重要的庫存（B類）和不重要的庫存（C類）3個(gè)等級(jí)，然后針對(duì)不同等級(jí)分別進(jìn)行管理與控制。比如可以將單位價(jià)值高、品種少的電子件等作為A類，將螺絲、PE塑料袋、包裝紙箱等品種多、單位價(jià)值低的物料作為C類，并對(duì)價(jià)值低、常用的標(biāo)準(zhǔn)通用物料設(shè)定安全庫存。這樣可以大大減少庫存管理成本，保證正常供應(yīng)生產(chǎn)原料，不發(fā)生停線待料。

（二）加強(qiáng)供應(yīng)商管理和采購單價(jià)管理

第一，對(duì)一些主要物料，建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商體系。對(duì)不同時(shí)間單次采購量不大但采購頻次多的物料，按年或更長時(shí)間采購量來談判，增加價(jià)格談判的籌碼，爭取一個(gè)更好的價(jià)格。

第二，對(duì)同一種主要材料，采用多供應(yīng)商策略，比較各供應(yīng)商的價(jià)格、質(zhì)量、交期和服務(wù)，平衡各供應(yīng)商的采購量。

第三，加強(qiáng)采購團(tuán)隊(duì)的業(yè)績考核，制定年度采購成本降低業(yè)績指標(biāo)，比如年度采購成本節(jié)約金額與年度總采購金額的比值。

（三）加強(qiáng)產(chǎn)品成本核算與成本管控

不同的客戶，產(chǎn)品可能不一樣;同一客戶，每次的銷售訂單對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也可能不一樣。對(duì)此，在生產(chǎn)運(yùn)營上，可以把銷售訂單當(dāng)作項(xiàng)目來管理，加強(qiáng)成本控制，按每個(gè)銷售訂單來核算產(chǎn)品（項(xiàng)目）邊際貢獻(xiàn)，核算項(xiàng)目利潤。項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)、采購和生產(chǎn)都要為項(xiàng)目成本和利潤協(xié)作盡力。在會(huì)計(jì)核算上，采用品種法核算產(chǎn)品成本。

（四）加強(qiáng)公司信息化建設(shè)，健全存貨管理制度

第一，通過MRP功能模塊，確定物料采購量。對(duì)物料采購需求，可以利用ERP系統(tǒng)的MRP（Material Requirement Plan，物料需求計(jì)劃）模塊，結(jié)合生產(chǎn)損耗等情況，自動(dòng)計(jì)算出最終要采購的數(shù)量，進(jìn)一步自動(dòng)轉(zhuǎn)換生成采購訂單。通過MRP模塊的運(yùn)用，可以大大減少物料計(jì)劃和采購人員的工作量，彌補(bǔ)人工無法準(zhǔn)確控制的環(huán)節(jié)。運(yùn)用系統(tǒng)控制采購量，是控制物料庫存的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這樣通過系統(tǒng)控制，可以大大降低物料庫存，盤活資金，取得很好的效果。

第二，加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致物料損失的管理。每次客戶的需求變更，都應(yīng)要求提供詳細(xì)的書面文件，即使一開始是電話溝通，后面也要及時(shí)補(bǔ)充書面確認(rèn)文件。一旦客戶確認(rèn)可以設(shè)計(jì)定稿或某些長交期的部件可以優(yōu)先定稿去下采購訂單，則要求客戶書面簽字確認(rèn)或郵件確認(rèn)。如果客戶再發(fā)生變更，則由客戶承擔(dān)已下單采購的物料損失及其他相關(guān)所有損失。

第三，加強(qiáng)不良物料的責(zé)任歸屬認(rèn)定和管理。對(duì)不良物料，要基于實(shí)際情況，實(shí)事求是，客觀地評(píng)價(jià)和判定責(zé)任，提供有說服力的證據(jù)，可以由品質(zhì)部門判定責(zé)任歸屬。如果是供應(yīng)商的因素導(dǎo)致的來料不良，不論是來料質(zhì)檢入庫前發(fā)現(xiàn)的來料不良，還是在入庫后生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)的來料不良（通常實(shí)際情況下每家企業(yè)不可能對(duì)所有物料都100%全檢，很多是抽檢，就會(huì)發(fā)生這種情況），倉庫都應(yīng)及時(shí)將其退回供應(yīng)商，并告知采購跟進(jìn)。特別是入倉庫后在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)的來料不良，從財(cái)務(wù)核算上來講，該不良物料已經(jīng)是企業(yè)的存貨，企業(yè)可以單獨(dú)地在ERP系統(tǒng)中設(shè)立不良品倉庫，跟進(jìn)不良物料的處理，實(shí)務(wù)中，供應(yīng)商通常是補(bǔ)發(fā)貨來替換不良物料。如果是公司因素導(dǎo)致的不良品，則應(yīng)根據(jù)報(bào)廢流程，及時(shí)審批報(bào)廢處理。

（五）培養(yǎng)專業(yè)的存貨管理者，加強(qiáng)存貨合規(guī)性管理

招聘和培訓(xùn)專業(yè)有素的存貨管理者，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，總結(jié)企業(yè)存貨管理中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，言傳身教，新老交替，融入存貨管理制度，即使有相關(guān)人員離職，新員工也不會(huì)出現(xiàn)大的失誤，存貨能順利高效流轉(zhuǎn)。持續(xù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)存貨管理者的存貨合規(guī)性法規(guī)和安全生產(chǎn)的教育培訓(xùn)，對(duì)通過海關(guān)加工貿(mào)易手冊(cè)進(jìn)口的免稅料件，要嚴(yán)格遵守海關(guān)和稅務(wù)局的法律法規(guī)進(jìn)行區(qū)分管理。專門設(shè)立保稅倉庫，倉庫的收、發(fā)料也要特別規(guī)范區(qū)分，做好記錄，避免合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和給公司造成不必要的損失。對(duì)有保管條件和環(huán)境要求的特定物料，要區(qū)分保管，嚴(yán)格遵守保管條件和保管環(huán)境的要求，專門設(shè)立特別倉庫，如恒溫倉庫、危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫等，并委派有經(jīng)驗(yàn)的倉管員，避免造成存貨成批損壞或發(fā)生安全事故、給企業(yè)造成重大損失。

（六）提高對(duì)存貨準(zhǔn)確性要求的重視度，加強(qiáng)存貨盤點(diǎn)工作

很多制造企業(yè)都有庫存準(zhǔn)確性、賬實(shí)相符方面的問題。庫存準(zhǔn)確性是倉庫管理部門要關(guān)注的，也是財(cái)務(wù)部門要關(guān)注的。倉庫管理是個(gè)很煩瑣和細(xì)致的工作，財(cái)務(wù)部門有責(zé)任提高對(duì)倉庫管理的要求。其既是公司整體內(nèi)控體系的重要組成部分，也是成本準(zhǔn)確核算的重要保障。如果存貨賬實(shí)不符，最終一定會(huì)影響報(bào)表損益。財(cái)務(wù)可以和倉庫管理、采購、生產(chǎn)和物流部門共同商定存貨管理制度和流程，并規(guī)定存貨盤點(diǎn)，可以規(guī)定每月按物料類別循環(huán)盤點(diǎn)或重點(diǎn)盤點(diǎn)、年末大盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)要主導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督實(shí)施。因?yàn)槭歉鞑块T商定的規(guī)則，所以實(shí)行起來相對(duì)容易。實(shí)行ERP系統(tǒng)的企業(yè)，如果是財(cái)務(wù)主導(dǎo)的ERP系統(tǒng)的實(shí)施，財(cái)務(wù)部門熟悉從采購訂單到成品出貨的整個(gè)ERP系統(tǒng)存貨管理的操作流程，知道不同部門操作的相互影響，就可以多培訓(xùn)其他部門的ERP操作人員，避免人為系統(tǒng)操作不當(dāng)造成存貨不準(zhǔn)確。

（七）對(duì)客戶延期提貨的要求，加強(qiáng)與客戶的溝通和管理

部分客戶不按時(shí)提取貨物，也不給出最后的提貨時(shí)間，定制好的成品由于客戶的原因而放在企業(yè)倉庫。針對(duì)這種客戶，在簽訂銷售合同時(shí)就應(yīng)明確交貨時(shí)間和地點(diǎn)，即使有特殊原因，也應(yīng)明確約定在最后某個(gè)時(shí)間之前交貨，萬一無法交貨，也可以開具發(fā)票，并計(jì)算收款賬期。在符合會(huì)計(jì)和稅法前提的情況下，靈活多變地采取措施積極處理各種情況。比如，對(duì)國內(nèi)客戶，根據(jù)合同可以開具發(fā)票給客戶，同時(shí)根據(jù)賬期計(jì)算收貨款時(shí)間，這樣這些成品就變成了客戶臨時(shí)存放在企業(yè)的存貨;對(duì)國外客戶，則發(fā)貨至海關(guān)特定監(jiān)管區(qū)域的保稅倉庫（如出口加工區(qū)等），客戶承擔(dān)保稅倉庫的倉儲(chǔ)費(fèi)等，這樣視同完成了貨物出口，也可以正常辦理出口退稅，大大減少貨款資金和出口退稅資金占用。

四、結(jié)語

要取得良好的存貨管理效果，制定切實(shí)可行的存貨管理制度流程和提高存貨管理的信息化水平是基礎(chǔ)和前提;貴在落實(shí)，持之以恒的努力行動(dòng)是關(guān)鍵;高素質(zhì)的存貨管理團(tuán)隊(duì)是保障。只要這樣，便能實(shí)現(xiàn)存貨高效有序的流轉(zhuǎn)、運(yùn)營效率和能力大幅提升、獲利能力大幅增強(qiáng)、資金周轉(zhuǎn)順暢、償債能力大幅增強(qiáng)，最終使企業(yè)管理水平上一個(gè)大的臺(tái)階，并且持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步向前發(fā)展。

（作者單位為嘉興林克思展示器材有限公司）

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