在線教學(xué)狀況及質(zhì)量分析

姚永敬

[摘? ? ? ? ? ?要]? 自2020年3月2日以來(lái)，上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院將2019—2020學(xué)年春季學(xué)期學(xué)生返校前的教學(xué)形式統(tǒng)一調(diào)整為在線教學(xué)，抓嚴(yán)、抓實(shí)了“教、學(xué)、管、服、督”五個(gè)環(huán)節(jié)，保障在線教學(xué)平穩(wěn)、高質(zhì)量運(yùn)行。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 在線教學(xué);狀況;質(zhì)量分析

[中圖分類號(hào)]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）30-0121-03

一、在線教學(xué)現(xiàn)實(shí)狀況

我校高度重視在線教學(xué)活動(dòng)，制訂了2019—2020學(xué)年春季學(xué)期學(xué)生返校前的在線教學(xué)工作方案。全面調(diào)動(dòng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及基層教研組織、教學(xué)管理人員、信息技術(shù)支持部門等各方面力量，組建在線教學(xué)平臺(tái)、保障QQ群、微信群等。2020年3月，我校進(jìn)行了校內(nèi)在線教學(xué)問(wèn)卷調(diào)查，本次問(wèn)卷調(diào)查總計(jì)回收量1530份。在線教學(xué)問(wèn)卷調(diào)查顯示，我校師生對(duì)在線教學(xué)組織、教學(xué)狀況及質(zhì)量的滿意度都在90%以上。

參與調(diào)查的人員分布情況：任課教師91人，學(xué)生1402人，教學(xué)管理人員37人;分布百分比：任課教師占5.9%，學(xué)生占91.6%，教學(xué)管理人員占2.4%。（見圖1）

對(duì)目前在線教學(xué)安排的滿意度：滿意760人，比較滿意660人，不滿意110人;分布百分比：滿意占49.7%，比較滿意占43.1%，二者相加92.8%;不滿意占7.2%。

對(duì)目前在線教學(xué)效果的滿意度：滿意717人，比較滿意661人，不滿意152人;分布百分比：滿意占46.9%，比較滿意占43.2%，二者相加為90.1%;不滿意占9.9%。

對(duì)目前在線教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)進(jìn)度滿意度：滿意769人，比較滿意658人，不滿意103人;分布百分比：滿意占50.3%，比較滿意占43%，二者相加為93.3%;不滿意占6.7%。（見圖2）

二、教師、學(xué)生、管理者的反應(yīng)

（一）教師的狀態(tài)

1.化解壓力，爭(zhēng)當(dāng)“網(wǎng)紅”

面對(duì)新形勢(shì)，教師主動(dòng)學(xué)習(xí)、提前培訓(xùn)、積極實(shí)踐，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的在線教學(xué)實(shí)踐，教師已基本適應(yīng)在線教學(xué)，都能在課前精心備課，克服困難，不斷學(xué)習(xí)新技能，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)好教學(xué)流程，教師之間充分分享在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與心得，普遍感到通過(guò)在線教學(xué)有了很大收獲，依據(jù)在線教學(xué)特點(diǎn)重建教學(xué)內(nèi)容，提升了教學(xué)信息化水平，獲得了在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。教師間逐漸形成了樂(lè)享教學(xué)、爭(zhēng)當(dāng)“網(wǎng)紅”的氛圍。

2.全情投入，各顯其能

為確保在線教學(xué)的順利開展，我校教師積極響應(yīng)、精心準(zhǔn)備、做好預(yù)案，著力提升教學(xué)效果。教師普遍積極投入、潛心鉆研、精心組織、勇于創(chuàng)新，采用“1個(gè)主要平臺(tái)+幾個(gè)輔助平臺(tái)”的方式各展其能。有的教師選擇QQ群或微信群與學(xué)生進(jìn)行討論，有的教師通過(guò)課堂作業(yè)和測(cè)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)在線教學(xué)成果。

3.精心設(shè)計(jì)，注重成效

教師從教學(xué)內(nèi)容、方法、形式、手段、技術(shù)等方面精心設(shè)計(jì)，強(qiáng)化課堂討論、互動(dòng)，并通過(guò)完成作業(yè)、回答問(wèn)題、互動(dòng)發(fā)言、考查考試等方式，及時(shí)分析和掌控學(xué)生在線學(xué)習(xí)狀況和評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度及效果，更有針對(duì)性地指導(dǎo)、引導(dǎo)和督查學(xué)生學(xué)習(xí)?？傮w而言，多數(shù)教師感覺(jué)在線教學(xué)效果超出預(yù)期。

（二）學(xué)生的反應(yīng)

學(xué)生對(duì)這一新型教學(xué)模式表現(xiàn)出了很高的興趣和熱情，主動(dòng)學(xué)習(xí)、參與互動(dòng)，學(xué)習(xí)效果良好。

1.相聚云端，熱情高漲

學(xué)生在線學(xué)習(xí)自覺(jué)性較強(qiáng)、熱情很高，反映出學(xué)生較好的學(xué)習(xí)自覺(jué)性和較強(qiáng)烈的求知欲望。面對(duì)在線教學(xué)的新形式、新場(chǎng)景，青年學(xué)生易于接受新生事物并表現(xiàn)出較強(qiáng)的適應(yīng)性。

2.自我管理，自主學(xué)習(xí)

學(xué)生普遍對(duì)自主學(xué)習(xí)持接受和歡迎的態(tài)度，并積極主動(dòng)配合教師利用在線教學(xué)沒(méi)有時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，對(duì)在線提供的學(xué)習(xí)資料、學(xué)習(xí)任務(wù)、思考問(wèn)題、討論話題等教學(xué)任務(wù)開展各種形式的自主學(xué)習(xí)。

3.喜歡互動(dòng)，效果滿意

在師生在線互動(dòng)方面，學(xué)生的熱情度非常高，既有求知的渴望，也有作為數(shù)字化時(shí)代的“原住民”對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)天性的熱愛。

（三）管理新舉措

1.加強(qiáng)在線教學(xué)平臺(tái)建設(shè)

面對(duì)新的形勢(shì)，學(xué)校大力加強(qiáng)在線教學(xué)平臺(tái)建設(shè)工作。本學(xué)期應(yīng)開課程門數(shù)311門，其中在線教學(xué)門數(shù)290門。

2.積極開展在線教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)

我校積極開展在線教學(xué)培訓(xùn)系列活動(dòng)。與主要的網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)平臺(tái)公司緊密合作，編制操作指南，積極開展平臺(tái)使用、在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享等各方面培訓(xùn)工作。利用學(xué)校宣傳媒介向廣大教師及時(shí)傳達(dá)在線教學(xué)的相關(guān)工作要求，普及在線教學(xué)平臺(tái)及工具，提升教師在線教學(xué)實(shí)操能力。組建工作群，及時(shí)解答教師疑問(wèn)，全方位確保在線教學(xué)的順利開展。

3.校領(lǐng)導(dǎo)積極籌劃，確保在線教學(xué)平穩(wěn)實(shí)施

校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)排兵布陣和前線指揮，建立系統(tǒng)化的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，確保在線教學(xué)的平穩(wěn)實(shí)施和線上、線下質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效。

4.加強(qiáng)在線教學(xué)督導(dǎo)

學(xué)校多方協(xié)同聯(lián)動(dòng)，組建各級(jí)在線管理監(jiān)督專業(yè)化工作隊(duì)伍。學(xué)校成立了在線教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組、校院兩級(jí)在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督等工作隊(duì)伍，保障在線教學(xué)工作穩(wěn)定有序開展。同時(shí)，倡導(dǎo)督導(dǎo)教師先行培訓(xùn)的要求，事先研討和制定在線教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及方法，構(gòu)建課程全覆蓋的三級(jí)監(jiān)控督導(dǎo)體系。

5.采用大數(shù)據(jù)分析，反饋教學(xué)質(zhì)量狀況

學(xué)校緊緊圍繞“質(zhì)量”引導(dǎo)教師“教”和學(xué)生“學(xué)”，保證線上教學(xué)與線下教學(xué)實(shí)質(zhì)等效。借助教學(xué)平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)效果監(jiān)測(cè)。自3月2日開始在線教學(xué)前四周，學(xué)校主要平臺(tái)——智慧樹平臺(tái)的簽到數(shù)：2 498人，建課數(shù)：290門，上傳資源數(shù)：11 979個(gè)，資源瀏覽數(shù)：49 213人次，作業(yè)發(fā)布數(shù)：919個(gè)，作業(yè)提交數(shù)：20 787份，在線見面課數(shù)：2 374次，答疑數(shù)：652個(gè)，見面課互動(dòng)總數(shù)：6 042次，見面課參與學(xué)生數(shù)：61 843人次。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和調(diào)研，發(fā)掘在線教學(xué)好的做法，并加以宣傳推廣，推動(dòng)在線教學(xué)的順利開展，及時(shí)向教學(xué)單位和任課教師反饋教學(xué)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，強(qiáng)化教學(xué)改革的成果。

三、網(wǎng)上資源的使用情況

（一）教學(xué)平臺(tái)的多樣化

學(xué)校采用的方式是主體選擇在線教學(xué)平臺(tái)1個(gè)，同時(shí)輔助選擇在線教學(xué)工具等方式的多元化在線教學(xué)模式。其中，在線教學(xué)平臺(tái)或教學(xué)工具主要包括智慧樹、騰訊會(huì)議、釘釘、微信等。

（二）教學(xué)資源的多元性

在線教學(xué)使用的教學(xué)資源主要包括以下幾種類型：教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、考核方法、課程PPT、教學(xué)視頻等，其中又以課程PPT居多。我校使用的教學(xué)資源以本校資源為主、國(guó)家資源為輔，以網(wǎng)上教學(xué)資源補(bǔ)充的方式進(jìn)行。

（三）教學(xué)形式的多組合

我校教師根據(jù)課程性質(zhì)和課程目標(biāo)靈活選擇教學(xué)形式。我校教師采用的教學(xué)形式依次為桌面共享音頻同步授課、提供學(xué)習(xí)材料、在線互動(dòng)答疑、在線討論、錄播和其他多種組合形式，共同進(jìn)行在線教學(xué)。

四、學(xué)校自我質(zhì)量保障做法

學(xué)校始終秉持以學(xué)生為中心、以學(xué)習(xí)成果為導(dǎo)向的教育理念，“保教學(xué)、抓質(zhì)量”，全面、提早制定質(zhì)量保障方面的相關(guān)文件制度（如：建立在線教學(xué)管理情況統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)表制度，建立常態(tài)化、全過(guò)程的在線教學(xué)巡查機(jī)制等），多措并舉（包括領(lǐng)導(dǎo)聽課看課、管理者環(huán)節(jié)抽查、教學(xué)督導(dǎo)與評(píng)價(jià)、校院督導(dǎo)與同行評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)教與教師評(píng)學(xué)和信息員制度等），積極落實(shí)并指導(dǎo)在線教學(xué)質(zhì)量保障工作。例如：先后出臺(tái)“上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院‘在線教學(xué)必備條件一課一案審核表”（見下表）、《上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院在線教學(xué)教師管理辦法》《上海邦德職業(yè)技術(shù)學(xué)院在線教學(xué)督導(dǎo)辦法（試行）》評(píng)價(jià)表等文件制度，從各個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)在線課程教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與管理。

（一）督導(dǎo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多維

學(xué)校堅(jiān)持學(xué)生中心制定評(píng)價(jià)指標(biāo)，從多個(gè)質(zhì)量評(píng)價(jià)維度對(duì)在線教學(xué)工作質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控，主要包括教學(xué)組織、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)效果等幾個(gè)方面。

（二）監(jiān)督評(píng)價(jià)人員多元

學(xué)校發(fā)揮“全員參與、內(nèi)外結(jié)合、多方聯(lián)動(dòng)、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量保障體系優(yōu)勢(shì)，校領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)辦和教科處管理人員、二級(jí)教學(xué)單位領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)主任、教務(wù)員、輔導(dǎo)員齊上陣，充分發(fā)揮各類人員職能作用和積極性，將教學(xué)運(yùn)行與校、院、專業(yè)三級(jí)質(zhì)量保障體系建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保教學(xué)在平穩(wěn)推進(jìn)的基礎(chǔ)上高質(zhì)量運(yùn)行，形成了自上而下關(guān)注教學(xué)質(zhì)量的氛圍。

（三）督導(dǎo)評(píng)價(jià)方法多樣

我校開展了包括聽課看課、問(wèn)卷調(diào)查、教學(xué)評(píng)價(jià)、校長(zhǎng)辦公會(huì)座談等多種形式的教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)價(jià)工作。校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員和質(zhì)量監(jiān)控人員適時(shí)走進(jìn)在線教學(xué)課堂，對(duì)教學(xué)組織、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。師生問(wèn)卷調(diào)查從多維度反映在線教學(xué)工作的真實(shí)狀況。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解學(xué)生對(duì)在線教學(xué)的主觀評(píng)價(jià)，學(xué)校依據(jù)學(xué)生的評(píng)價(jià)意見與建議及時(shí)改進(jìn)教學(xué)工作。

（四）質(zhì)保體系工具多彩

我校依托智慧樹平臺(tái)提供的管理功能開展在線課堂教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)，對(duì)在線教學(xué)狀況及質(zhì)量評(píng)價(jià)主要從兩方面開展：（1）整體在線教學(xué)狀況評(píng)價(jià)。（2）對(duì)課程的課堂教學(xué)質(zhì)量具體評(píng)價(jià)。一方面借助平臺(tái)數(shù)據(jù)，查看教師課堂的歸檔材料，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià);另一方面在不影響教學(xué)的情況下進(jìn)入實(shí)時(shí)的課堂，查看教學(xué)過(guò)程，實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)反饋，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。

五、存在的問(wèn)題及解決措施

（一）存在的主要問(wèn)題

1.學(xué)生考勤方面

出勤率雖然很高，但是也要注意出勤后是否在聽課，或者考勤完就走了，或者是虛假在線，這些都或多或少存在，學(xué)生管理方面還是達(dá)不到線下的效果。

2.課堂互動(dòng)方面

因?yàn)楫吘故窃诰€教學(xué)，師生互動(dòng)存在若干困難。比如，互動(dòng)時(shí)學(xué)生會(huì)有很多理由，比如說(shuō)卡了看不到題，麥克風(fēng)沒(méi)有聲音，不能進(jìn)入平臺(tái)，或者沒(méi)有電腦等。

3.學(xué)生教材方面

現(xiàn)在學(xué)生手頭上基本都沒(méi)有教材，而部分課程的學(xué)習(xí)在沒(méi)有教材的情況下展開比較困難。

4.技術(shù)方面

現(xiàn)在主要還是集中在網(wǎng)絡(luò)方面，在某些時(shí)段，還會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)卡頓的情況。

5.負(fù)擔(dān)問(wèn)題

學(xué)生反饋的主要問(wèn)題是作業(yè)量非常多，負(fù)擔(dān)很重。

6.平臺(tái)過(guò)多問(wèn)題

學(xué)生反饋比較多的另外一個(gè)問(wèn)題是上課平臺(tái)過(guò)多，幾門課需要幾個(gè)平臺(tái)，有時(shí)即使1門課也需要幾個(gè)軟件。部分學(xué)生只用1部手機(jī)，來(lái)回切換非常麻煩。

7.工作量大量增加

教師反饋的主要問(wèn)題是在線教學(xué)工作量非常大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線下教學(xué)的工作量。（1）所有的教學(xué)材料都要重新準(zhǔn)備，相當(dāng)于都是新課。（2）課后作業(yè)的批改以及新增加的平臺(tái)的使用和維護(hù)也增加了一定的工作量，比較花時(shí)間。

8.眼睛疲勞問(wèn)題

每天幾乎都在電腦前，時(shí)間非常長(zhǎng)，眼睛容易造成疲勞。

（二）解決的主要措施

1.及時(shí)反饋

我校將進(jìn)一步加強(qiáng)微信端的任務(wù)推送功能，課程評(píng)價(jià)信息可推送反饋給專業(yè)主任和教師，教師及時(shí)了解教學(xué)過(guò)程存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“即評(píng)即改”的閉環(huán)效應(yīng)。

2.持續(xù)改進(jìn)

學(xué)校不定期組織召開在線教學(xué)會(huì)議，對(duì)在線教學(xué)的總體實(shí)施情況和課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控情況進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)建議和意見，在及時(shí)反饋的基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)。

3.備好材料

準(zhǔn)備好教學(xué)材料和測(cè)驗(yàn)題、練習(xí)題等。采用多平臺(tái)多渠道，比如微信群、QQ群、騰訊會(huì)議等多種方式，保證教學(xué)的順利開展。

4.強(qiáng)化考勤管理

任課教師開動(dòng)腦筋，可采用隨機(jī)點(diǎn)名、提問(wèn)等形式加強(qiáng)課堂的督促管理;同時(shí)，加強(qiáng)與輔導(dǎo)員的溝通，共同督促學(xué)生積極參與在線課程的學(xué)習(xí)，各個(gè)班級(jí)的輔導(dǎo)員每次課都要到場(chǎng)，進(jìn)行在線考勤檢查。

5.加強(qiáng)教育

結(jié)合新的形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生強(qiáng)身健體方面的教育，只有良好的身體素質(zhì)、較強(qiáng)的免疫力，才能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。

6.加強(qiáng)服務(wù)與工作指導(dǎo)

針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作，教學(xué)管理部門收集問(wèn)題給予指導(dǎo)支持;針對(duì)實(shí)習(xí)工作，教學(xué)管理部門、學(xué)生管理部門與二級(jí)學(xué)院協(xié)同進(jìn)行在線指導(dǎo)，繼續(xù)大力推進(jìn)實(shí)習(xí)就業(yè)工作。

參考文獻(xiàn)：

CIQA聯(lián)盟秘書處.全國(guó)高校線上教學(xué)狀況及質(zhì)量分析報(bào)告[EB/OL]，2020-03-30.

◎編輯 常超波