淺析新媒體環(huán)境下的輿論場(chǎng)和輿情

廖詩(shī)琪

摘要：近幾十年來(lái)，媒體格局從以傳統(tǒng)大眾傳播形式為主的傳播環(huán)境，到今天更加個(gè)性化的傳播環(huán)境，新媒體在這一轉(zhuǎn)型中起著核心作用，。在輿論傳播方面，新媒體已發(fā)展為關(guān)鍵平臺(tái)，且令輿論表達(dá)及引導(dǎo)方面的格局出現(xiàn)改變。本文主要探討新媒體環(huán)境下輿論場(chǎng)和輿情的新特征，發(fā)現(xiàn)新時(shí)代背景下輿論引導(dǎo)的弊端，以及提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：新媒體，輿情，輿論場(chǎng)，輿論引導(dǎo)

目前，伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得輿論生態(tài)、媒體格局產(chǎn)生了極大改變。?在輿論傳播方面，新媒體已發(fā)展為關(guān)鍵平臺(tái)，且輿論引導(dǎo)的傳統(tǒng)模式也因此面臨極大挑戰(zhàn)。面對(duì)這一全新形勢(shì)，如何以對(duì)新媒體傳播規(guī)律、特性的了解為前提，對(duì)當(dāng)前需解決的問(wèn)題有所認(rèn)識(shí)，主動(dòng)完成全新輿論引導(dǎo)新格局的構(gòu)建，使得網(wǎng)絡(luò)空間具備良好生態(tài)，已成為目前備受關(guān)注的熱點(diǎn)課題。

一、新媒體環(huán)境下輿論場(chǎng)和輿情呈現(xiàn)出的新特征

1、在"眾聲喧嘩"方面表現(xiàn)尤甚

輿論包括兩種不同的形式：一是許多人參與討論一“個(gè)有爭(zhēng)議的社會(huì)問(wèn)題”，形成一種共同的意見(jiàn);另一種是公開(kāi)辯論。在新媒體背景下，由于“麥克風(fēng)”在網(wǎng)民手中，輿論“噪音”的情況尤為突出。對(duì)于這種現(xiàn)象，一方面，它是政治民主化的重要表現(xiàn)形式。另一方面，這也意味著在嘈雜的公眾聲音中，信息和意見(jiàn)必然是混雜的。

2、輿論場(chǎng)的多元化

隨著新媒體的廣泛普及，一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為中心的新的輿論場(chǎng)逐漸形成。在信息傳播的過(guò)程中，新媒體的廣大用戶帶來(lái)了信息傳播的裂變模式。傳輸平臺(tái)的多樣性導(dǎo)致了廣播和電視的弱化公眾輿論引導(dǎo)主體地位，近年來(lái)，許多重大新聞事件，是由新媒體捕捉快速跟進(jìn)，廣播和電視新聞?shì)浾搼?yīng)急很被動(dòng)的在及時(shí)性方面，現(xiàn)有的輿論領(lǐng)導(dǎo)地位已被削弱。

3、傳播速度、覆蓋面、影響力以及表達(dá)方式的變化

新媒體環(huán)境下輿論變得傳播快捷，范圍寬廣，影響力大。一個(gè)內(nèi)容，經(jīng)過(guò)反復(fù)的帖子、評(píng)論和許多“旁觀者”，可以迅速發(fā)酵、擴(kuò)大和傳播，從而形成輿論的狂熱。一些小型事件，瞬間就會(huì)成為全國(guó)關(guān)注的重大事件。表達(dá)和內(nèi)容具有前所未有的自由，讓參與者非常開(kāi)放，更少的顧忌。正因?yàn)槿绱?，在這個(gè)空間里，我們才能更好地理解和把握公眾的聲音和輿論。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情載體中心不斷變化，傳播更具即時(shí)性

對(duì)比傳統(tǒng)媒體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播信息的速度更快。信息發(fā)布前，不論是通過(guò)何種傳統(tǒng)媒體渠道，均需針對(duì)信息進(jìn)行相應(yīng)的編輯活動(dòng)，此時(shí)將耗費(fèi)相應(yīng)時(shí)間，無(wú)法針對(duì)信息的實(shí)時(shí)性加以保障。而作為傳播信息的重要媒介，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式，不僅可簡(jiǎn)單的發(fā)布信息，且傳播速度極快，同時(shí)也能夠提供實(shí)時(shí)事件信息。當(dāng)前，公眾輿論開(kāi)始以互聯(lián)網(wǎng)作為關(guān)鍵來(lái)源，輿論傳播的傳統(tǒng)格局、演化機(jī)制等因此被改變，社會(huì)輿論生態(tài)被重新塑造。

5、網(wǎng)絡(luò)輿情社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大，內(nèi)容更具豐富性

伴隨網(wǎng)絡(luò)媒體傳播功能的增強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)極為便捷，因此網(wǎng)絡(luò)輿情的豐富度隨之得以提升。具體內(nèi)容涉及諸多方面，結(jié)合內(nèi)容來(lái)看，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治趨勢(shì)、娛樂(lè)、社會(huì)新聞等，均屬于自發(fā)主題內(nèi)容。而以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，可通過(guò)視頻、文本等諸多方式，更為準(zhǔn)確以及生動(dòng)的針對(duì)當(dāng)前社會(huì)中發(fā)生的事件進(jìn)行表達(dá)。突出的爆炸性可針對(duì)報(bào)告事件進(jìn)行及時(shí)追蹤，且始終保持實(shí)時(shí)性。而網(wǎng)絡(luò)輿情最容易快速構(gòu)成討論熱點(diǎn)，而事件因其具備的傳播、擴(kuò)散特性，往往因此被放大，進(jìn)而形成中心漩渦。

二、新媒體環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)

新媒體的快速發(fā)展正在影響著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)轉(zhuǎn)型的步伐，新情況、新問(wèn)題層出不窮，新挑戰(zhàn)、新困難不斷涌現(xiàn)。在新媒體的沖擊下，輿論的生成和傳播機(jī)制都發(fā)生了一系列變革。上文中提到的新媒體環(huán)境下的新變化，也帶來(lái)很多挑戰(zhàn)。

1、輿情信息傳播具有非理性，自主觀念缺失

網(wǎng)絡(luò)報(bào)道了相應(yīng)新聞事件后，遵循個(gè)人主義，我們可以稱它為“旁觀者”，大多數(shù)網(wǎng)民都屬于這一類。也正是那些有過(guò)類似經(jīng)歷和感受的人，推動(dòng)了新聞事件在群眾中的傳播，他們互為聚集、感知以及認(rèn)同，使得新聞事件因此得到快速傳播。就自我媒介傳播方面，促進(jìn)其傳播的關(guān)鍵因素為情感，但欠缺理性。網(wǎng)民可能快速的針對(duì)部分新聞事件進(jìn)行觀看、并激烈的發(fā)表評(píng)論，并導(dǎo)致包括諷刺、同情等在內(nèi)的諸多情緒。

2、輿情缺少主控力

新媒體事件，從一開(kāi)始的風(fēng)暴到逐漸平靜，時(shí)間很短。作為網(wǎng)絡(luò)用戶的空間，雖然基于此使得人們開(kāi)展了更多的交流活動(dòng)，但欠缺引導(dǎo)以及對(duì)此方面的關(guān)注，僅以引起公眾關(guān)注為目的。所以，針對(duì)部分網(wǎng)民而言，若想進(jìn)行長(zhǎng)期集體行為的策劃，往往較為困難。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播方面，網(wǎng)民參與其中的關(guān)鍵原因，即情緒性、自發(fā)性，但控制能力匱乏。普通人作為新媒介聚集和形成的思想和情感，迅速而強(qiáng)烈地聚集在一起，所以，也具備快速的思想情緒。雖然會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)引起人們情緒激動(dòng)的噪音，但溝通的熱度很難持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，也很難控制新聞的傳播。

三、新時(shí)代如何開(kāi)展輿論引導(dǎo)和監(jiān)督工作

隨著以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的新媒體的崛起，受眾可以自發(fā)的參與輿論事件，發(fā)表自己的意見(jiàn)，加強(qiáng)了信息的多樣化與輿論的多面性。伴隨新媒體時(shí)代的到來(lái)，在各種因素的共同影響下，傳統(tǒng)媒體的影響力、傳播力均隨之而產(chǎn)生了沒(méi)落趨勢(shì)。而作為自媒體、網(wǎng)絡(luò)、社交等新媒體而言，伴隨影響力、傳播力的提高，?同時(shí)也引起了諸多問(wèn)題。因媒介機(jī)構(gòu)存在差異以及復(fù)雜性，輿論引導(dǎo)在新時(shí)期也需要做到因地制宜，以對(duì)傳統(tǒng)方法的經(jīng)驗(yàn)吸取為前提，也需關(guān)注新手段、方法的開(kāi)拓，并有效針對(duì)新聞?shì)浾撨M(jìn)行引導(dǎo)。

1、善于運(yùn)用新媒體來(lái)進(jìn)行輿論引導(dǎo)

置身于新媒體的浪潮中，無(wú)論是組織還是個(gè)人，都無(wú)可避免的會(huì)接觸到新媒體，在這個(gè)過(guò)程中，更好的運(yùn)用新媒體來(lái)進(jìn)行輿論引導(dǎo)才是最好的出路。

第一，需恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行議程制定工作。傳統(tǒng)模式之中，以媒體作為主導(dǎo)，由此具備了一對(duì)多的特性，媒體可對(duì)輿論進(jìn)行控制和引導(dǎo)，并發(fā)揮議程設(shè)置功能。在進(jìn)入新媒體時(shí)代后，即便是人民大眾的言論，也可能引起全社會(huì)的關(guān)注。此時(shí)，作為政府部門、執(zhí)政黨而言，即需以新聞傳播規(guī)則為基礎(chǔ)，通過(guò)傳播技術(shù)等的運(yùn)用，確保媒體對(duì)所需發(fā)布的信息進(jìn)行報(bào)道，并通過(guò)新媒體和傳統(tǒng)媒體的互動(dòng)，使得放大作用得以凸顯。

第二，做好輿論分析。從根本上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)需要實(shí)時(shí)、全面、準(zhǔn)確。實(shí)時(shí)性：公眾輿論越早獲得，回應(yīng)和處理的空間就越大;全面性：網(wǎng)絡(luò)輿論信息量大，容易出現(xiàn)很多重要信息被忽視的情況;準(zhǔn)確性：如何準(zhǔn)確把握問(wèn)題的核心，在海量信息條件下，不受困擾是正確判斷的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)如何表達(dá)、實(shí)際觀點(diǎn)互為融合，構(gòu)成了社會(huì)情緒的晴雨表。做良好的傾聽(tīng)者，對(duì)熱點(diǎn)輿情予以實(shí)時(shí)捕捉，對(duì)人民大眾的愿望有所認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的構(gòu)建目標(biāo)。

2、管理好新媒體，有效進(jìn)行輿論監(jiān)督

新媒體作為一種技術(shù)手段，需要接受相應(yīng)的監(jiān)督和管理，避免可能出現(xiàn)的弊端。

進(jìn)入信息時(shí)代后，在對(duì)事實(shí)真相有所認(rèn)識(shí)前，人們往往就已開(kāi)始發(fā)表言論，而這也令虛假信息以更為迅速的速度得到傳播。部分網(wǎng)民、網(wǎng)站為確保更高的點(diǎn)擊量，將諸多不健康、垃圾信息放置于網(wǎng)絡(luò)。而網(wǎng)絡(luò)傳播的普遍以及實(shí)時(shí)性，也是這一問(wèn)題的重要輔助，引起了網(wǎng)絡(luò)輿論方面的失范。此時(shí)需要強(qiáng)化立法，使得新媒體得以健康、持續(xù)發(fā)展。對(duì)有關(guān)新媒體的制度進(jìn)行構(gòu)建、完善，使得其處于部門的重點(diǎn)監(jiān)管下，屬于當(dāng)前的關(guān)鍵所在。新媒體帶來(lái)的輿論風(fēng)險(xiǎn)，不僅需被政府、政黨等關(guān)注，也需要群眾具備更高的媒體素養(yǎng)——在具備言論自由權(quán)的同時(shí)，也需要做到基于全局，承擔(dān)責(zé)任。

3、提高網(wǎng)民的公民意識(shí)

因網(wǎng)絡(luò)具有匿名性，使得人們出現(xiàn)公民意識(shí)、道德觀念淡薄、主觀價(jià)值模糊等現(xiàn)象。

因網(wǎng)絡(luò)輿論存在負(fù)面影響，近年來(lái)也引起了諸多網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象，而引起這一現(xiàn)象的原因，即網(wǎng)民意識(shí)的欠缺。在結(jié)合網(wǎng)絡(luò)對(duì)民意進(jìn)行監(jiān)督時(shí)，作為網(wǎng)民而言，需要具備正確的觀念。輿論監(jiān)督以確保社會(huì)、國(guó)家的更好發(fā)展、對(duì)人民利益加以體現(xiàn)作為具體目的。言論自由是一項(xiàng)憲法權(quán)利，任何權(quán)利都伴隨著社會(huì)責(zé)任。當(dāng)我們行使這一權(quán)利時(shí)，需要對(duì)是否與本國(guó)憲法規(guī)定相符加以考慮，是否會(huì)引起負(fù)面的社會(huì)影響。若權(quán)利被濫用，往往屬于不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。強(qiáng)化網(wǎng)民的社會(huì)責(zé)任感、使得其具備更高的公民意識(shí)，往往是極為關(guān)鍵的。

4、傳統(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合，線上線下共同進(jìn)行

傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)手，一方面，傳統(tǒng)媒體可以通過(guò)適當(dāng)?shù)耐緩胶颓?，在輿論監(jiān)督的各個(gè)階段與相關(guān)網(wǎng)民保持及時(shí)的信息溝通，以保證傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體在監(jiān)督過(guò)程中具有及時(shí)一致的信息問(wèn)題。只有輿論監(jiān)督才能達(dá)到應(yīng)有的效果，才能最大限度地提高溝通效果和傳播速度。此外，作為傳統(tǒng)媒體而言，需要在強(qiáng)化新媒體平臺(tái)、以及合作傳播方面投入精力，通過(guò)諸多媒介載體的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督得以多次傳播，令媒體影響力、輿論引導(dǎo)的效果得以顯著提升。

結(jié)論：

新媒體環(huán)境下，輿論場(chǎng)和輿情發(fā)生巨大的改變，也帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?？偠灾?，在新媒體時(shí)代，了解與學(xué)習(xí)輿論場(chǎng)和輿情的特征與變化，不僅僅只是為了了解而已，而針對(duì)媒體的輿論監(jiān)督、引導(dǎo)加以強(qiáng)調(diào)，也并不過(guò)時(shí)，并非是干預(yù)新聞自由，而屬于當(dāng)代媒介制度內(nèi)極為關(guān)鍵的一部分。

如何能在新媒體這一無(wú)法改變無(wú)法逆轉(zhuǎn)的洪流中把握好前進(jìn)的方向，是新時(shí)代應(yīng)該深入研究與學(xué)習(xí)的課題，只有更好地掌握這些理論，才能更好地?fù)P帆起航。

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