基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的高校輿情監(jiān)測(cè)研究

周昂

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校的影響越來越大。本文從高校輿情監(jiān)測(cè)工作難度加大、大學(xué)生信息甄別能力不強(qiáng)、高校處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制不完整等三個(gè)方面簡(jiǎn)述了目前高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)面臨的挑戰(zhàn)。針對(duì)問題提出完善輿情管理、重視學(xué)校官方媒體的使用、定期了解思想動(dòng)態(tài)、搭建高校思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等四個(gè)措施建議，旨在引導(dǎo)高校輿情監(jiān)測(cè)工作的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);高校;網(wǎng)絡(luò)輿情;監(jiān)測(cè)

1 引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的生活產(chǎn)生了顯著的影響。大學(xué)生作為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)顯著活躍的群體，移動(dòng)社交媒體已經(jīng)成為高校大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中不可或缺的一部分?！兜?4次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[1]顯示：“截止2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，較2018年底增長(zhǎng)2598萬。在我國(guó)網(wǎng)民群體中，學(xué)生最多，占比為26%。”報(bào)告表明了高校大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用頻率高，參與度高，可更加頻繁地在網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)。同樣，高校發(fā)生的突發(fā)事件更加容易在網(wǎng)上發(fā)酵為輿情事件，對(duì)高校師生和學(xué)校造成越來越大的負(fù)面影響。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下進(jìn)行高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)就顯得尤為重要。

2 研究現(xiàn)狀

目前不同的學(xué)者從不同的角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行了較為深入的研究，其中錢丹丹[2]提出了高校利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效監(jiān)管。上述研究側(cè)重網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)方面，并基于大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)與分析，但這種技術(shù)在實(shí)際中處于發(fā)展階段;包崇慶[3]分析了新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的特征，提出了新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制的體系構(gòu)建方法。上述研究著重引導(dǎo)機(jī)制和體系的構(gòu)建，對(duì)實(shí)際存在問題缺乏分析;邢云菲[4]基于構(gòu)建的指標(biāo)體系設(shè)定了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)等級(jí)，提出了輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制。上述研究對(duì)指標(biāo)體系的構(gòu)建大都從理論層面出發(fā)，由于網(wǎng)絡(luò)輿情在實(shí)際中的復(fù)雜性和多變性，基于指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)估的結(jié)果與實(shí)際存在一定偏差。

綜上所述，目前的研究主題大多集中于高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管技術(shù)、監(jiān)測(cè)等級(jí)劃分、引導(dǎo)機(jī)制，但存在技術(shù)的不成熟、缺少在實(shí)際應(yīng)用中的考慮等問題，很少?gòu)妮浨楸O(jiān)測(cè)存在的實(shí)際問題出發(fā)進(jìn)行研究。因此，本文基于互聯(lián)網(wǎng)背景下，從高校輿情監(jiān)測(cè)面對(duì)的實(shí)際問題出發(fā)，研究高校輿情監(jiān)測(cè)的應(yīng)對(duì)策略。

3 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)

3.1高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)面臨的問題

作為大學(xué)生的聚集地，高校一直以來都受到公眾的關(guān)注。近年來，高校輿情事件頻發(fā)，并引起了社會(huì)較大的反響，比如：翟天臨事件，武漢某高校研究生墜亡事件等，對(duì)學(xué)生和學(xué)校產(chǎn)生的影響越來越大。因此，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作面臨新的挑戰(zhàn)。

（1）互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得輿情監(jiān)測(cè)工作難度加大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展加大了輿情監(jiān)測(cè)工作的難度，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)參與主體的大量性、輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制的發(fā)展相比于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的滯后性?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)輿情傳播提供條件。大學(xué)生可以隨時(shí)隨地對(duì)信息進(jìn)行傳播，發(fā)表自己對(duì)事件的看法。網(wǎng)絡(luò)謠言也可借助互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播，這就使得網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作增大了難度。

（2）大學(xué)生對(duì)信息甄別能力不強(qiáng)，易受負(fù)面輿情誘導(dǎo)

大學(xué)生心理發(fā)展不成熟，價(jià)值觀尚未定型，對(duì)信息質(zhì)量缺乏理智思考等原因?qū)е铝舜髮W(xué)生對(duì)信息甄別能力不高，易受誘導(dǎo)。主要表現(xiàn)在：大學(xué)生好奇心強(qiáng)烈，尚未形成成熟的價(jià)值觀，所以對(duì)信息好壞缺乏識(shí)別;其次，大學(xué)生對(duì)一些熱點(diǎn)新聞更加敏感，并迅速影響周圍的人進(jìn)行關(guān)注，對(duì)信息的來源缺乏思考，易受誘導(dǎo)。

3.2高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的措施建議

（1）完善輿情管理，建立三級(jí)管理體制

高?？筛鶕?jù)本校的實(shí)際情況，完善網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理體制，建立學(xué)?！块T—老師三級(jí)管理體制?？捎嗅槍?duì)性地配置應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的人才隊(duì)伍，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展處于萌芽階段時(shí)，迅速開展輿情應(yīng)對(duì)工作，使負(fù)面輿情在發(fā)展初期就得到控制，避免網(wǎng)絡(luò)輿情的擴(kuò)散。學(xué)校建設(shè)好預(yù)警防控體系，及時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)。輿情發(fā)生時(shí)，盡快做到由學(xué)校主導(dǎo)，部門配合，老師協(xié)助。

（2）重視學(xué)校官方媒體的使用，及時(shí)澄清事實(shí)

學(xué)校官方媒體在輿情發(fā)展的不同階段，應(yīng)發(fā)揮不同的作用。在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生初期，學(xué)校官方媒體起著“窗口”的作用，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的方向。學(xué)校要和官方媒體平臺(tái)保持密切聯(lián)系，避免輿情向有悖于事實(shí)的方向發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)輿情消退階段，學(xué)校要及時(shí)總結(jié)官方媒體的使用是否及時(shí)準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)，避免網(wǎng)絡(luò)輿情的再次發(fā)生。

（3）搭建高校思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

高校可成立相關(guān)的學(xué)生組織，搭建具有高校特色的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)輿情未出現(xiàn)時(shí)，老師可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布健康積極向上的資訊，組織傳播正能量的活動(dòng)，如：國(guó)慶時(shí)，開展表白祖國(guó)主題評(píng)論活動(dòng)等，正確引導(dǎo)全校師生的思想方向。在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，學(xué)?？赏ㄟ^該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布重要消息，消除學(xué)生的疑慮，避免謠言。

4 小結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高校大學(xué)生獲取、傳播信息更加迅速，但也同樣給高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)提出了更高要求。高校輿情問題處理不當(dāng)，易形成高校輿情事件，不利于學(xué)校發(fā)展。做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)工作是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新形勢(shì)下的重要工作。從高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)存在的三個(gè)問題出發(fā)，并結(jié)合其提出建立三級(jí)管理體制;重視學(xué)校官方媒體的使用，積極發(fā)布官方信息清除謠言產(chǎn)生空間;積極引導(dǎo)和搭建高校思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等三個(gè)輿情應(yīng)對(duì)策略。高校只有重視網(wǎng)絡(luò)輿情問題，提出輿情應(yīng)對(duì)策略，才會(huì)使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作得到良性發(fā)展，進(jìn)而使高校宣傳工作質(zhì)效不斷提升與優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)

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