高職院校線上教學(xué)質(zhì)量管理研究

覃會喆

（柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西柳州545006）

針對線上教學(xué)質(zhì)量管理，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院明確了在線教學(xué)工作的提導(dǎo)思想和實(shí)施原則，細(xì)化了在線教學(xué)工作的具體安排和要求，并制定了在線課程建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，實(shí)現(xiàn)了“教學(xué)不停，質(zhì)量不減”目標(biāo)。

一、線上教學(xué)基本情況

通過對學(xué)校參與線上教學(xué)的師生發(fā)放調(diào)查問卷，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以此掌握師生線上授課和學(xué)習(xí)的情況，力求做到線上教學(xué)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量等質(zhì)同效。

學(xué)校通過“問卷星”平臺進(jìn)行問卷調(diào)查，覆蓋全校開設(shè)的所有線上課程。學(xué)生問卷的調(diào)查內(nèi)容涉及平臺喜好、線上學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、教師授課情況、遇到的問題及對學(xué)校或教師意見建議等，共回收問卷7272份，回收率81%；教師問卷的調(diào)查內(nèi)容包括教學(xué)總體情況、線上授課方式、資源利用情況、線上互動情況、存在問題、今后需求等，共回收問卷262份，回收率90%。

二、線上教學(xué)問卷調(diào)查結(jié)果

（一）總體情況

97.03%的學(xué)生表示能按時(shí)進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，97.71%的教師表示對開課以來的線上教學(xué)效果滿意，99.12%的學(xué)生對老師的授課方式滿意，95.6%的學(xué)生認(rèn)為能掌握老師傳授的教學(xué)內(nèi)容，基本達(dá)到了“與線下教學(xué)質(zhì)量等質(zhì)同效”的目標(biāo)。

數(shù)據(jù)顯示，54.08%的學(xué)生喜歡線上教學(xué)方式，45.92%的學(xué)生不喜歡；45.04%的教師認(rèn)為相比傳統(tǒng)教學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度差不多，40.08%的教師認(rèn)為傳統(tǒng)教學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度更認(rèn)真，14.89%的教師認(rèn)為在線教學(xué)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度更認(rèn)真。

由于線上教學(xué)的特殊性和局限性，教師無法直接與學(xué)生進(jìn)行面對面的溝通和監(jiān)管。不過教師在教學(xué)實(shí)施的過程中通過簽到、作業(yè)、討論、測試等多種方式，加強(qiáng)在線互動，調(diào)動學(xué)生積極性，營造了積極活躍的課堂氣氛。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析、調(diào)查問卷、QQ/微信群等方式，主動去了解學(xué)生線上學(xué)習(xí)的情況和教學(xué)效果。

在線上學(xué)習(xí)考核方面，大部分教師采用過程性考核的方式檢驗(yàn)學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況和效果，重視學(xué)生學(xué)習(xí)過程和多元考核評價(jià)的相結(jié)合。

總的來說，為保證學(xué)生學(xué)有所得，任課老師會通過線上課堂回答、討論或布置作業(yè)等來檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

（二）教師情況

1.平臺使用方面

從調(diào)查數(shù)據(jù)看，為了保證線上教學(xué)順利開展，教師基本采用“課程平臺+直播平臺”的教學(xué)形式，92.75%的教師使用“超星泛雅”作為主要的線上教學(xué)平臺，其次是“智慧職教”平臺，占7.63%，還有少數(shù)老師使用“學(xué)銀在線”“中國大學(xué)MOOC”等平臺。88.17%的教師使用QQ群課堂、騰訊會議、釘釘直播等平臺作為線上教學(xué)的輔助工具，實(shí)現(xiàn)了不同平臺之間的功能互補(bǔ)。教師根據(jù)課程性質(zhì)和需要，采用各種授課方式，包括翻轉(zhuǎn)課堂+線上輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺+直播軟件開展教學(xué)、全程直播課堂、線上教學(xué)資源+QQ群聊功能等，實(shí)現(xiàn)了授課方式的多元化。

2.教學(xué)資源方面

80.15%的教師選擇自主開發(fā)線上教學(xué)資源，引用和整合精選平臺的優(yōu)秀資源和課程，結(jié)合教材配套資源，將碎片化、顆粒化的資源整合，并以最佳編排方式呈現(xiàn)給學(xué)生，為其提供較系統(tǒng)和優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源[1]。95.04%的教師認(rèn)為教學(xué)資源能滿足線上教學(xué)的需要。

3.教學(xué)活動方面

為調(diào)動學(xué)生的線上學(xué)習(xí)積極性，確保學(xué)生線上學(xué)習(xí)質(zhì)量，教師采用多樣化的教學(xué)活動，設(shè)置各種互動環(huán)節(jié)。教學(xué)活動中排在前5位的分別是：簽到（98.47%），作業(yè)、測試（93.13%），觀看微課、PPT等 教 學(xué) 資 源（91.22%），直 播（80.92%），發(fā)起討論（80.53%）。

由于線上教學(xué)的特殊性和局限性，教師無法直接面對面的實(shí)施溝通和監(jiān)管，但是可通過各種方式在一定程度上了解到學(xué)生線上學(xué)習(xí)的情況。對于學(xué)生在線上討論區(qū)提出的疑惑和問題，教師會提供詳細(xì)的解答和反饋，促進(jìn)學(xué)生達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)并對課程內(nèi)容的掌握更加精深。

（三）學(xué)生情況

學(xué)生喜愛的教學(xué)活動前5位分別是：觀看微課、PPT等教學(xué)資源（68.4%），簽到（57.16%），直播（57.06%），作業(yè)、測試（44.85%），發(fā)起討論（37.74%）。在教學(xué)資源方面，89.94%的學(xué)生認(rèn)為能滿足學(xué)習(xí)需要，無法滿足學(xué)習(xí)需要和無法獲取學(xué)習(xí)資源的學(xué)生占比分別為8.01%和2.05%。

線上學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和對時(shí)間管理支配的能力，從交流討論、作業(yè)、學(xué)習(xí)時(shí)間等安排方面來看，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為線上課程的交流討論時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)間等安排能夠滿足其學(xué)習(xí)需求。學(xué)生可以合理地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，把握自己所適應(yīng)的學(xué)習(xí)節(jié)奏，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。

（四）影響線上教學(xué)質(zhì)量的因素和存在問題

根據(jù)線上教學(xué)的特點(diǎn)，學(xué)生認(rèn)為以下因素影響其線上學(xué)習(xí)的效果，排在首位的是網(wǎng)絡(luò)不通暢（60.28%），接下來依次是線上學(xué)習(xí)能力、操作水平不高（28.12%），自我控制能力或自主學(xué)習(xí)能力不夠強(qiáng)（27.12%），線上學(xué)習(xí)缺少互動性（24.86%），不喜歡線上教學(xué)的講授方式（24.27%），在線教學(xué)平臺功能不全（20.32%），線上學(xué)習(xí)影響學(xué)習(xí)興趣（19.88%），線上學(xué)習(xí)受周圍環(huán)境或其他同學(xué)影響（16.47%）。從數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生認(rèn)為影響線上學(xué)習(xí)質(zhì)量主要是網(wǎng)絡(luò)、平臺、學(xué)生、教師和教學(xué)設(shè)計(jì)等因素，線上教學(xué)對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力以及意志品質(zhì)方面有著更高的要求。

而對于教師而言，遠(yuǎn)程無法對學(xué)生實(shí)行有效溝通及監(jiān)管是最大的困難（70.99%），接下來依次是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定（41.6%），教學(xué)平臺不穩(wěn)定（26.34%），制作線上教學(xué)資源（24.81%），學(xué)生課堂學(xué)習(xí)不積極（22.52%），網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、工具使用不熟練（13.36%）。

三、線上教學(xué)質(zhì)量管理分析

（一）學(xué)生方面

學(xué)生對學(xué)校開展的線上教學(xué)總體上較為滿意，然而其對于線上學(xué)習(xí)的態(tài)度并不樂觀。學(xué)生開展線上學(xué)習(xí)遇到的困難和問題主要為以下幾點(diǎn)。

一是缺少教材。教材作為知識的載體，是學(xué)生學(xué)習(xí)的基本素材，是課程內(nèi)容的具體化。線下學(xué)習(xí)的話，教材能滿足學(xué)生做筆記、標(biāo)重點(diǎn)的需求，學(xué)生大部分的注意力也會集中精神在教材內(nèi)容和課堂學(xué)習(xí)上。但是由于線上教學(xué)缺少紙質(zhì)教材，學(xué)生無法進(jìn)行有效的課堂筆記記錄，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)效果不佳。

二是不能及時(shí)反饋學(xué)習(xí)情況。交互性較差是線上教學(xué)的劣勢之一，線上課堂學(xué)習(xí)過程中遇到問題無法及時(shí)得到解答，教師在屏幕另一側(cè)也難以關(guān)注到每一位學(xué)生內(nèi)容掌握程度并適時(shí)調(diào)整上課進(jìn)度，導(dǎo)致線上學(xué)習(xí)效果不盡如人意。

三是學(xué)生之間難以實(shí)現(xiàn)互動交流。線下課堂中學(xué)生與學(xué)生之間的交流互動不僅能夠培養(yǎng)其學(xué)習(xí)主動性，還能調(diào)動其學(xué)習(xí)興趣與注意力；教師也能了解學(xué)生的知識掌握情況。但是由于網(wǎng)課的局限性，限制了同學(xué)之間的有效課堂互動。

四是缺乏有效的課堂約束和監(jiān)管。與線下課堂教學(xué)不同，線上課堂教學(xué)學(xué)生監(jiān)管工作難以得到保障，線上教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果也較大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，加上部分學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力較弱，自控能力較差，易受周圍環(huán)境所影響，導(dǎo)致課堂教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果難以得到保障。

（二）教師方面

教師需要根據(jù)線上教學(xué)的特點(diǎn)，適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改善教學(xué)方法，設(shè)計(jì)教學(xué)活動，并在線上教學(xué)實(shí)施中指導(dǎo)學(xué)生使用教學(xué)平臺，引導(dǎo)學(xué)生投入到線上學(xué)習(xí)活動中。但是根據(jù)教師問卷的數(shù)據(jù)，通過分析得知很多因素影響了線上教學(xué)的效果。

一是部分教師對教學(xué)平臺操作不熟練，或是教師的設(shè)施不齊全。對教學(xué)平臺操作不熟悉，筆記本、耳機(jī)和話筒等設(shè)備配備不齊全都會影響線上課堂的正常教學(xué)。

二是教學(xué)內(nèi)容過多，重難點(diǎn)不突出。線上教學(xué)需要學(xué)生將注意力較長時(shí)間地集中在屏幕上，這就需要教師在上課前調(diào)整教學(xué)內(nèi)容以適應(yīng)學(xué)生進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。但是部分教師在實(shí)施教學(xué)時(shí)仍然按照傳統(tǒng)的資源堆積的方式呈現(xiàn)內(nèi)容，在缺少教材的情況下，使學(xué)生無法準(zhǔn)確地吸收本節(jié)課的重難點(diǎn)知識。

三是教學(xué)活動設(shè)計(jì)不合理，缺乏互動。部分課程的線上教學(xué)設(shè)計(jì)仍然按照線下教學(xué)的方式進(jìn)行，長時(shí)間看視頻或共享屏幕，缺乏師生互動，或者互動形式單一，學(xué)生參與性不高，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)注意力和積極性逐漸下降，教學(xué)效果和質(zhì)量與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，沒有依據(jù)線上教學(xué)特點(diǎn)有針對性地對線上教學(xué)的環(huán)節(jié)和內(nèi)容設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整。

四、線上教學(xué)質(zhì)量管理對策

（一）學(xué)校管理部門方面

1.提供線上教學(xué)培訓(xùn)

學(xué)校可以定期通過案例分享、專家講座等方式，開發(fā)線上教學(xué)系列培訓(xùn)微課，加強(qiáng)線上教學(xué)平臺、工具操作、教學(xué)資源制作、線上教學(xué)設(shè)計(jì)、線上教學(xué)活動組織、學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析等方面的交流和培訓(xùn)。另外，學(xué)?？山y(tǒng)一選擇1-2個(gè)功能齊全、操作簡便的教學(xué)平臺，開展平臺操作培訓(xùn)。

2.加強(qiáng)線上教學(xué)質(zhì)量管理

線上教學(xué)質(zhì)量管理包括學(xué)校層面、二級學(xué)院層面、教師層面。首先學(xué)校制定線上教學(xué)質(zhì)量管理組織方案，確定領(lǐng)導(dǎo)小組人員及工作等，制定線上課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及要求、線上課程教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)等。其次，在做好學(xué)校層面的頂層設(shè)計(jì)后，二級學(xué)院根據(jù)各自情況制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，鼓勵(lì)探索開發(fā)線上教學(xué)質(zhì)量管理新手段新方法，依照學(xué)校線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量保障，對課程準(zhǔn)備、線上授課、評教與測試等教學(xué)情況開展相應(yīng)的檢查和評價(jià)。最后，教師尤其是輔導(dǎo)員通過加入本班課程的授課平臺以及利用微信、QQ等途徑及時(shí)了解、關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，積極與本班任課教師共同落實(shí)指導(dǎo)和溝通工作，切實(shí)保障線上教學(xué)質(zhì)量。

（二）教師方面

1.及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，側(cè)重核心內(nèi)容講解

由于線上教學(xué)時(shí)教師和學(xué)生的溝通是通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的，加上缺少課本，學(xué)生在參與線上學(xué)習(xí)過程中容易分神，教師不能像線下教學(xué)那樣將大量的知識點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)用講授的方式傳授給學(xué)生。這就需要教師調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改變授課節(jié)奏，將基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)任務(wù)放在課前自主完成，在有限的課堂教學(xué)時(shí)間內(nèi)直擊本節(jié)課的核心內(nèi)容，讓學(xué)生在課堂上有更多的機(jī)會自主思考，提出問題，互相交流。

2.巧妙設(shè)計(jì)教學(xué)活動，加強(qiáng)有效課堂互動

在線上學(xué)習(xí)過程中，“學(xué)生心理活動對某一活動形態(tài)的指向與集中在時(shí)間上不是無限的，而是有一定邊界的。只有方法多元化以適時(shí)變換授課活動形態(tài)，才能使學(xué)生的心理活動能在較長時(shí)間指向并集中于這一教學(xué)內(nèi)容”[2]。教師可根據(jù)不同的任務(wù)點(diǎn)，利用平臺功能，設(shè)計(jì)各式各樣的教學(xué)活動，激發(fā)并喚醒學(xué)生線上學(xué)習(xí)的興趣和欲望，保持其上課專注度。例如在課前布置小組討論任務(wù)，課上隨機(jī)選擇同學(xué)發(fā)言，這樣即使沒有發(fā)言的同學(xué)在聽到其講述的觀點(diǎn)可能是自己在小組討論時(shí)提出來的時(shí)，也會形成課堂參與感，既促進(jìn)了同學(xué)之間的互相交流，又彌補(bǔ)了線上教學(xué)師生間互動少的缺陷。

3.靈活運(yùn)用平臺功能，加強(qiáng)課堂管理約束

教師要學(xué)會靈活利用平臺豐富的學(xué)習(xí)功能來幫助自律性較差、自主學(xué)習(xí)能力較弱的學(xué)生，形成無形的課堂約束。例如教師可設(shè)置多種簽到方式，課前一次，課中一次，課后一次，可要求學(xué)生將本次課的課堂筆記拍照上傳，既達(dá)到了督促的目的，也能夠了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況。上課過程中采用隨機(jī)點(diǎn)名提問方式，間接促使學(xué)生全程認(rèn)真聽課。