建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心(FSSC)的步驟研究

王梅菊

摘? 要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)財(cái)務(wù)管理模式目前已成為建筑行業(yè)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理模式，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的重要措施。本文探討了建筑企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心的步驟，包括構(gòu)建FSSC的戰(zhàn)略定位及建設(shè)規(guī)劃、確定FSSC的組織機(jī)構(gòu)和人員配置、規(guī)劃和選擇、制定企業(yè)內(nèi)部制度及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程以及上線實(shí)施等。相信對(duì)從事相關(guān)工作的同行能有所裨益。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略定位? 步驟? 組織機(jī)構(gòu)? 業(yè)務(wù)流程

中圖分類號(hào)：F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1674-098X（2020）09（a）-0254-03

Abstract： The financial sharing service financial management mode has become an important measure for the construction industry to change the enterprise management mode and improve the level of enterprise financial management. This paper discusses the steps of building financial service sharing center in construction enterprises， including the strategic positioning and construction planning of FSSC， determining the organization and personnel allocation of FSSC， planning and selection， formulating the internal system and financial business process of the enterprise， as well as online implementation. It is believed that it will be beneficial to the colleagues engaged in related work.

Key Words： Strategic positioning; Steps; Organization; Business process

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加劇，管理理念的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)能力的迅速提升，財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心（Finance Shared Service Center）（以下簡稱FSSC）無論在適應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境上，還是在內(nèi)部自我提升方面，都不斷的在向前發(fā)展。

2013 年以前，F(xiàn)SSC 財(cái)務(wù)管理模式在我國成功的經(jīng)驗(yàn)多數(shù)集中在通訊服務(wù)行業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)、銷售網(wǎng)點(diǎn)、連鎖企業(yè)等行業(yè)，在建筑行業(yè)還是空白。國家提出建設(shè)“一帶一路”戰(zhàn)略決策后，給中國建筑企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了挑戰(zhàn)。發(fā)端于中國，貫通中亞、東南亞、南亞、西亞乃至歐洲部分區(qū)域的 8.1 萬公里的鐵路網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃，東牽亞太經(jīng)濟(jì)圈，西系歐洲經(jīng)濟(jì)圈;再加上公路、油氣管道、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施等不斷修建，中國建筑企業(yè)要想在國際競爭中占領(lǐng)主導(dǎo)地位，必須尋求一種變革，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，F(xiàn)SSC 管理模式成了多數(shù)大型建筑企業(yè)共同的選擇。

建筑企業(yè)構(gòu)建FSSC 分3個(gè)環(huán)節(jié)、5個(gè)步驟。3個(gè)環(huán)節(jié)即上線前的準(zhǔn)備、上線實(shí)施推廣、建立優(yōu)化機(jī)制。5個(gè)步驟（如圖1所示）分別為：一是構(gòu)建FSSC的戰(zhàn)略定位及建設(shè)規(guī)劃，包括共享服務(wù)模式的選擇、實(shí)施推進(jìn)的方式、共享中心的選址等一系列問題;這一步驟至關(guān)重要，決定著FSSC怎么建設(shè)，企業(yè)需要通過調(diào)研并結(jié)合自身的情況制定。二是確定FSSC 的組織機(jī)構(gòu)和人員配置，這一步驟是搭建FSSC 的組織框架。三是規(guī)劃和選擇FSSC 財(cái)務(wù)信息平臺(tái)，使FSSC 理念軟著陸。四是制定企業(yè)內(nèi)部制度和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程梳理。保證FSSC 順利運(yùn)行。五是FSSC 上線實(shí)施。

1? 構(gòu)建FSSC 的戰(zhàn)略定位及建設(shè)規(guī)劃

這一步驟是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定構(gòu)建FSSC 的戰(zhàn)略定位和建設(shè)規(guī)劃，屬于構(gòu)建FSSC 的前期準(zhǔn)備工作。這一步驟的制定直接影響到FSSC 是否能夠成功實(shí)施，需要在對(duì)企業(yè)做大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定適合企業(yè)發(fā)展需要的建設(shè)規(guī)劃，包括模式的選擇、共享中心實(shí)施方式以及辦公場地位置的選擇等。

1.1 構(gòu)建FSSC的戰(zhàn)略定位

戰(zhàn)略定位是構(gòu)建FSSC 的靈魂和宗旨。建筑企業(yè)構(gòu)建FSSC的首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的戰(zhàn)略需求及需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)確定構(gòu)建FSSC 的戰(zhàn)略定位，從目前國內(nèi)建筑企業(yè)管理水平和財(cái)務(wù)信息化程度來看，集團(tuán)管控戰(zhàn)略應(yīng)是構(gòu)建FSSC初期的首選，這樣的戰(zhàn)略定位可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司管控的目的，使集團(tuán)公司的制度能更有效地在下屬各子分公司得以貫徹執(zhí)行，同時(shí)也能加強(qiáng)對(duì)各下屬公司資金來源及使用進(jìn)行監(jiān)管，規(guī)范統(tǒng)一內(nèi)部單位的核算流程。

1.2 構(gòu)建FSSC 建設(shè)規(guī)劃

戰(zhàn)略定位確定后，需要根據(jù)定位設(shè)計(jì)企業(yè)FSSC建設(shè)規(guī)劃，包括采取的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式、實(shí)施的方式（分步實(shí)施還是整體推進(jìn)）、FSSC 成立辦公地點(diǎn)（選址）的確定等。構(gòu)建FSSC 建設(shè)規(guī)劃對(duì)于成功構(gòu)建FSSC 尤為重要，需要調(diào)集專業(yè)人員和專家組成FSSC中心籌建小組，在對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式及未來建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定出企業(yè)FSSC建設(shè)規(guī)劃。這一步驟企業(yè)可以獨(dú)立完成，也可以部分或是全部借助咨詢公司來完成。獨(dú)立完成的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)約聘請(qǐng)咨詢專家的費(fèi)用，風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)自身對(duì)于共享服務(wù)必須有較深的認(rèn)識(shí)，對(duì)實(shí)施人員素質(zhì)要求較高，需要對(duì)實(shí)施有清晰的思路和計(jì)劃，但可能會(huì)導(dǎo)致實(shí)施的難度增加，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。部分或是全部借助咨詢公司來完成的優(yōu)點(diǎn)是有專業(yè)的指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)較小，制定的規(guī)劃方案可行性強(qiáng)，能彌補(bǔ)企業(yè)對(duì)共享服務(wù)認(rèn)識(shí)的不足，而且在實(shí)施過程中，能幫助企業(yè)培養(yǎng)一批專業(yè)人才，對(duì)于后期的推廣和順利實(shí)施儲(chǔ)備人才。缺點(diǎn)是需要支付一定的咨詢費(fèi)用，增加FSSC的實(shí)施成本。

2? 確定FSSC的組織機(jī)構(gòu)和人員配置

FSSC的組織機(jī)構(gòu)和人員配置也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)將影響到變革預(yù)期效果和以后FSSC 的工作效率，需要領(lǐng)導(dǎo)重視支持和人力資源部門大力配合。

2.1 確定FSSC 的組織機(jī)構(gòu)

組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置有兩種模式。第一種方式是FSSC和集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部行政關(guān)系上屬于平級(jí)單位，直接受集團(tuán)公司總會(huì)計(jì)師的領(lǐng)導(dǎo)，人員編制不納入集團(tuán)公司機(jī)關(guān)編制范圍，獨(dú)立經(jīng)營。第二種模式是在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部下直接設(shè)置FSSC，F(xiàn)SSC 接受集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部管理和指導(dǎo)，共享中心主任、副主任及各職能組組長由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部委派，編制歸集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部，其他人員不納入集團(tuán)公司機(jī)關(guān)編制范圍。兩種組織機(jī)構(gòu)模式對(duì)比來看，兩者共同點(diǎn)是職責(zé)劃分相同，都實(shí)現(xiàn)了管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的分離，財(cái)務(wù)部承擔(dān)財(cái)務(wù)管理的職能，

2.2 確定FSSC 的人員配置

確定FSSC 組織模式后就涉及到FSSC 財(cái)務(wù)人員編制調(diào)整以及財(cái)務(wù)人員發(fā)展規(guī)劃等一系列問題。共享中心的財(cái)務(wù)人員招聘主要從集團(tuán)內(nèi)部現(xiàn)有的會(huì)計(jì)人員中選拔，也可引入新的機(jī)制，以勞務(wù)派遣等形式從企業(yè)外部招聘具有財(cái)務(wù)專業(yè)背景、會(huì)計(jì)執(zhí)業(yè)資格、良好職業(yè)操守、薪酬水平較低的人員加入員工隊(duì)伍。但對(duì)于信息化專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)從外部招聘引入充實(shí)。

3? 規(guī)劃和選擇

FSSC財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)由于建筑企業(yè)各集團(tuán)公司內(nèi)部企業(yè)財(cái)務(wù)信息化發(fā)展水平可能不一致，使用的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)也可能不一樣，如何規(guī)劃及選擇財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是成功構(gòu)建FSSC 至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要確定是利用現(xiàn)在有信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，還是選擇新的信息系統(tǒng)進(jìn)行支持，這就會(huì)涉及到成本與效益以及人員培訓(xùn)等等問題，必須根據(jù)企業(yè)自身情況通過評(píng)估測算后具體來確定。

4? 制定企業(yè)內(nèi)部制度及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程

FSSC成立后，企業(yè)原有的管理制度（包括系統(tǒng)科目設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化方案）及業(yè)務(wù)流程，部分已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息平臺(tái)上線實(shí)施的前期，需要通過制定修訂企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)新的FSSC財(cái)務(wù)管理模式。

這個(gè)過程是財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)平臺(tái)上線實(shí)施前至關(guān)重要的步驟，也是上線實(shí)施員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一。這一步驟需要企業(yè)組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)人員和信息系統(tǒng)技術(shù)人員，共同探討研究梳理，保證制度規(guī)范化，流程標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)可控性。對(duì)于建筑施工企業(yè)，這一點(diǎn)尤為重要，因?yàn)榻ㄖ┕て髽I(yè)產(chǎn)品的品類眾多，而且每個(gè)產(chǎn)品都具有自身的獨(dú)立性，制定規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的流程和統(tǒng)一核算科目方案必須經(jīng)過詳細(xì)的內(nèi)部調(diào)研和周密細(xì)致地梳理。

4.1 流程管理

流程管理規(guī)范的內(nèi)容主要是指共享中心對(duì)各財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營管理流程及其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化文檔的設(shè)計(jì)、優(yōu)化、執(zhí)行、固化等環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和要求，通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)優(yōu)化，以達(dá)到不斷完善流程，提高共享中心整體工作效率與質(zhì)量的目標(biāo)。

4.2 作業(yè)管理

作業(yè)管理指定期總結(jié)分析，持續(xù)改進(jìn)提升共享中心所有業(yè)務(wù)操作動(dòng)作，以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)與流程，規(guī)范操作步驟與動(dòng)作，達(dá)到提升員工專業(yè)技能、縮短操作周期，減少工作差錯(cuò)、提升工作效率為目的。作業(yè)管理有四化要求，即標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、簡潔化、有效化。標(biāo)準(zhǔn)化是指制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)、步驟標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn);統(tǒng)一化是指作業(yè)管理規(guī)范應(yīng)相對(duì)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)共享中心員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)整齊劃一、有效銜接;簡潔化是指作業(yè)規(guī)范應(yīng)化繁為簡，減少不必要環(huán)節(jié)和動(dòng)作，壓縮作業(yè)時(shí)間、提高作業(yè)效率;有效化是指作業(yè)規(guī)范應(yīng)保證作業(yè)動(dòng)作有效性，不斷提高作業(yè)效果，避免或減少無效和低效作業(yè)。

4.3 文檔管理

文檔是指共享中心發(fā)布或接收的內(nèi)部管理制度等日常管理活動(dòng)所涉及到的材料，是記錄和反映共享中心日常管理活動(dòng)的重要史料和證據(jù)，文檔管理包括電子文檔及紙質(zhì)文檔的規(guī)范性管理。

針對(duì)每類文檔，共享中心標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂出固定文檔模版，以指導(dǎo)相關(guān)人員按照統(tǒng)一的文檔格式，編制各類文檔。另一方面是文檔編碼要求：共享中心標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂規(guī)范的文檔編碼規(guī)則，按文檔類別分層次編碼，實(shí)現(xiàn)分類歸集保管，查找方便快捷。

5? FSSC 上線實(shí)施

經(jīng)過以上幾個(gè)步驟的準(zhǔn)備，接下來要做的工作就是按照既定方案組織上線實(shí)施。組織上線實(shí)施一般分二個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是選擇試點(diǎn)單位進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施階段，這一階段試點(diǎn)單位的選擇尤為重要，為了能完成以點(diǎn)帶面的試點(diǎn)工作，試點(diǎn)單位的選擇必須具有公司業(yè)務(wù)的代表性，其實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為第二階段的實(shí)施具有可參考性。第二階段是全面推廣實(shí)施階段，這一階段是根據(jù)試點(diǎn)單位成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)在集團(tuán)公司其他內(nèi)部單位全面復(fù)制實(shí)施。

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