電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的影響分析

趙鵬凱

【摘要】在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，電子商務(wù)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展也變得日趨成熟，且為企業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響做了調(diào)查與研究，剖析了電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，以及與此同時(shí)存在的一些制約因素和威脅。進(jìn)而提出了促進(jìn)中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要策略，從而推進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)的大力發(fā)展，提升我國(guó)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) ?中小企業(yè) ?SWOT分析 ?發(fā)展對(duì)策

隨著Internet應(yīng)用的日益廣泛，電子商務(wù)日漸普及，電子商務(wù)作為一種新興的運(yùn)作方式，給傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)帶來(lái)了巨大影響，特別是給中小型企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了許多新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我國(guó)中小型企業(yè)必須清楚看到開(kāi)展電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)及其影響消除觀念誤區(qū)，循序漸進(jìn)，才能開(kāi)拓更大的市場(chǎng)空間和取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中小型企業(yè)能否選擇正確地電子商務(wù)之路，能否成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，不僅關(guān)系的中小型企業(yè)自身的生存，還將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重大而又深遠(yuǎn)的影響。

一、我國(guó)中小型企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀

雖然電子商務(wù)在我國(guó)已有數(shù)十年的發(fā)展史，但是從整體水平上看并不可觀，尤其對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有挖掘出電子商務(wù)本質(zhì)的經(jīng)營(yíng)模式。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，已建立相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占調(diào)查數(shù)量的83%，這表明電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)全面展開(kāi)，但是這些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用又有著很大差異，28%的企業(yè)還處于計(jì)劃階段，63%的企業(yè)只是建立相關(guān)的網(wǎng)站，并沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)經(jīng)營(yíng)。可想而知僅有不到9%的企業(yè)真正從事電子商務(wù)活動(dòng)。從調(diào)查數(shù)據(jù)分析，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)如下：

（一）我國(guó)電子商務(wù)仍然保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，潛力巨大

我國(guó)近幾年來(lái)電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)率一直保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，并以GDP7%-9%的2-3倍的速率在增長(zhǎng)。特別是網(wǎng)絡(luò)零售商市場(chǎng)更是發(fā)展迅速，2012年達(dá)到13110億元，按匯率計(jì)算合計(jì)2068億美元，與美國(guó)2012年的2255億美元已經(jīng)非常接近。在2014年11月11日阿里巴巴“雙十一節(jié)”日交易額達(dá)到571億元，這讓我們看到了電子商務(wù)發(fā)展的巨大潛力。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿鸵妗?/p>

（二）企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

近年來(lái)，在國(guó)家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查，2011年我國(guó)58754家中小型企業(yè)擁有企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量39162個(gè)，平均每個(gè)企業(yè)擁有0.67個(gè)網(wǎng)站。23%中小型企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用搜索引擎、qq等聊天工具、電子商務(wù)平臺(tái)、電子郵件等一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用。

（三）電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，開(kāi)展在線銷售的企業(yè)主要集中在東部地區(qū)，該比例高于整體受訪企業(yè)中的東部地區(qū)企業(yè)數(shù)量比例，而中部、西部地區(qū)在線銷售企業(yè)比例均低于其整體所占比例。另一方面，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要集中在長(zhǎng)三角、珠三角和北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，而且出現(xiàn)企業(yè)日益集中的趨勢(shì)。出現(xiàn)這種 情況的主要原因有：①良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)和交通基礎(chǔ)設(shè)施條件，②地方政府支持，③相對(duì)成熟的環(huán)境。

（四）電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境在不斷改善

為促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近年來(lái)各部門都基于各種職能采取了許多政策措施。國(guó)家發(fā)改委、商務(wù)部于2012年5 月在全國(guó)開(kāi)展了建設(shè)電子商務(wù)試點(diǎn)城市和試點(diǎn)基地的活動(dòng)，中國(guó)人民銀行在2010年通過(guò)了《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，而且從2011年開(kāi)始多批次的頒布了將近200張第三方支付牌照。2012年是我國(guó)出臺(tái)電子商務(wù)環(huán)境舉措最為密集的一年，將對(duì)促進(jìn)今后我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

二、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展影響的SWOT分析

（一）電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展影響的優(yōu)勢(shì)

（1）降低成本，提高經(jīng)濟(jì)利益。一方面，電子商務(wù)的發(fā)展使得中小企業(yè)的貿(mào)易活動(dòng)突破了地域限制和時(shí)間限制。中小業(yè)可以隨時(shí)隨地與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，了解和洽談業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以大幅度的減少企業(yè)費(fèi)用。另一方面，電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)溝通，企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不需要存儲(chǔ)到倉(cāng)庫(kù)直接到達(dá)客戶手中。這種按訂單生產(chǎn)的方式為企業(yè)節(jié)省了大量的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、管理費(fèi)等。

（2）提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中小企業(yè)較之大企業(yè)缺少了一些競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。發(fā)展電子商務(wù)，可以共享互聯(lián)網(wǎng)信息，這就使得中小企業(yè)可以獲得對(duì)其發(fā)展極其重要的而以常規(guī)方式難以獲得的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。這樣，中小企業(yè)就可以及時(shí)全面的了解整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，從而進(jìn)行正確地戰(zhàn)略調(diào)整定位和決策。所以，電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展提供了和大型企業(yè)集團(tuán)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，從而提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）優(yōu)化資源配置，形成基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菑牟少?gòu)原材料開(kāi)始，到制成最后產(chǎn)品，然后將產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、分銷商、零售商直至最后的消費(fèi)者連成一個(gè)整體的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模式，它廣泛應(yīng)運(yùn)于廣大的中小企業(yè)?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最佳配置，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理以生產(chǎn)為中心，旨在提高生產(chǎn)效率，降低單件成本，獲得利潤(rùn)。在銷售方面，他們通常采用促銷方式將自己的產(chǎn)品推銷給顧客，并通過(guò)庫(kù)存來(lái)保證產(chǎn)品能不斷地流向顧客。而電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的理念是以顧客為中心，通過(guò)顧客的實(shí)際需求和對(duì)顧客未來(lái)的需求預(yù)測(cè)來(lái)拉動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)。

（二）電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展影響的劣勢(shì)

（1）網(wǎng)上支付手段不完善。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題之一，發(fā)展電子商務(wù)必須采取完善的網(wǎng)上的支付手段，并保證支付安全，否則就會(huì)降低交易的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的開(kāi)放性對(duì)網(wǎng)上支付的保密性提出了很高的要求。隨著金卡工程和國(guó)家金融網(wǎng)的建設(shè)，我國(guó)的金融行業(yè)開(kāi)通了網(wǎng)上業(yè)務(wù)。但網(wǎng)上支付效率和安全性還未得到很好地解決。這些因素構(gòu)成人們對(duì)電子商務(wù)的懷疑和觀望心態(tài)。與此同時(shí)，各商業(yè)銀行在安全標(biāo)準(zhǔn)和安全認(rèn)識(shí)上還不統(tǒng)一，這使中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)上存在著一定的安全隱患，也將影響今后電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。

（2）電子商務(wù)物流體系不全面。就目前而言，中小企業(yè)自辦了物流設(shè)施及部分個(gè)體物流業(yè)、三資和外商獨(dú)資物流業(yè)。物流企業(yè)在數(shù)量上供大于求，但在質(zhì)量上卻有所不足，物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富，但利用和管理水平較低。解決不了物流問(wèn)題，電子商務(wù)的跨地域優(yōu)勢(shì)也就無(wú)法顯現(xiàn)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和需要，跨地區(qū)的專業(yè)性物流渠道應(yīng)適時(shí)建立和完善，使得電子商務(wù)公司在配送體系的選擇方面的空間更大，成本更低。

（3）電子商務(wù)環(huán)境下的法制不規(guī)范。現(xiàn)行制度下，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有出臺(tái)專門的法律制度來(lái)約束網(wǎng)上交易和電子商務(wù)的發(fā)展。所以，給一些不法之徒提供了可乘之機(jī)。有關(guān)網(wǎng)上交易的違法行為沒(méi)辦法得以有效制裁，缺乏完善的法律制度，造成很多中小企業(yè)不愿意應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行改造。而而且中小企業(yè)本身的規(guī)模和資金實(shí)力比較弱小，聘用的法律專業(yè)人才，對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題，也很難找到合適的法律來(lái)維護(hù)企業(yè)的利益。這是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的一大威脅。

（4）缺乏良好的社會(huì)信用環(huán)境。由于電子商務(wù)具有虛擬性，缺少可以被控制的具體實(shí)物。所以，對(duì)當(dāng)事人的商業(yè)信用要求較高。由于我國(guó)是在工業(yè)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚未完善的條件下發(fā)展電子商務(wù)，人與人的信用危機(jī)尚未解決，信用體系尚待完善，沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的信用度加以評(píng)定，良好的社會(huì)信用環(huán)境的缺乏使得企業(yè)和供應(yīng)商，合作伙伴以及客戶，消費(fèi)者之間難以相互信任，這樣企業(yè)對(duì)對(duì)方的信用評(píng)估的成本也就大大增加。這也使企業(yè)和個(gè)人在選擇在網(wǎng)上交易面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）電子商務(wù)給我過(guò)中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇

（1）國(guó)家政府的大力扶持。國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議2009年10月27日在北京召開(kāi)，中共中央政治局常委、國(guó)務(wù)院總理，國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)溫家寶主持會(huì)議并作重要講話。會(huì)議討論了《關(guān)于加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》。我國(guó)政府已經(jīng)意識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的重要性，出臺(tái)了一系列的措施用以推進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

（2）金融危機(jī)的促使和推動(dòng)。全球金融危機(jī)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)生死存亡的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是一個(gè)機(jī)遇，中小企業(yè)一定要具體分析國(guó)際金融危機(jī)對(duì)其的影響因素，及時(shí)把握商機(jī)，做出正確地創(chuàng)新決策并利用現(xiàn)代化管理手段，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)日益增多，已形成良好的趨勢(shì)。一個(gè)企業(yè)要想與它的供應(yīng)商、客戶以及合作伙伴進(jìn)行電子商務(wù)交易，前提是這些供應(yīng)商、客戶、合作伙伴已經(jīng)是實(shí)施了電子商務(wù)。因此，電子商務(wù)需要盡可能多的企業(yè)加入，形成一種良好的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的真正價(jià)值。

（四）電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的威脅

電子商務(wù)會(huì)使中小企業(yè)面臨更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電子商務(wù)使中小企業(yè)逐漸走向全國(guó)市場(chǎng)，使中小企業(yè)在獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，也使中小企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再局限于本地，它們將面臨更殘酷的競(jìng)爭(zhēng)壓力。這樣一旦企業(yè)不能充分地整合利用資源，對(duì)線下的實(shí)體銷售也將會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊。再者電子商務(wù)吸引消費(fèi)者除了它的方便、快捷外還有一個(gè)最重要的因素就是價(jià)廉。中小企業(yè)為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)往往會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，這也會(huì)使中小企業(yè)受到不小的沖擊。

三、中小企業(yè)發(fā)展符合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)的對(duì)策選擇

（一）加快金融電子化進(jìn)程，解決電子商務(wù)支付安全問(wèn)題

電子商務(wù)的安全要求包括授權(quán)合法性、抗抵賴性、信息保密性、身份真實(shí)性以及信息完整性。如何解決安全問(wèn)題：一方面要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)法制和法律教育，提高商業(yè)信用;另一方面要從技術(shù)層面出發(fā)，建立全國(guó)統(tǒng)一的電子商務(wù)認(rèn)證中心，這是解決電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)問(wèn)題。

（二）發(fā)展適合我國(guó)中小企業(yè)的物流體系

加強(qiáng)現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論的研究，吸引國(guó)外先進(jìn)的物流管理思想和技術(shù)，向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國(guó)家學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的步伐，建立適合我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)物流體系，可以通過(guò)優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)體系、建立供應(yīng)鏈關(guān)系來(lái)發(fā)揮第三方物流的作用。

（三）完善電子商務(wù)法規(guī)制度建設(shè)

考慮到電子商務(wù)快速發(fā)展與法律法規(guī)建設(shè)的相對(duì)穩(wěn)定性之間的矛盾，新的法律法規(guī)應(yīng)該有一個(gè)比較靈活的框架，以防制約電子商務(wù)的發(fā)展。目前，我國(guó)在管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面和發(fā)達(dá)國(guó)家均有著一定的差距，我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)不能照搬發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)的模式和策略。中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)立足本國(guó)國(guó)情，建立完全符合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展要求的制度，為電子商務(wù)有序發(fā)展提供相應(yīng)的法律保障。應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府推動(dòng)為輔，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為主的指導(dǎo)思想大力發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)。

（四）完善電子商務(wù)安全交易體系，營(yíng)造良好的社會(huì)信用環(huán)境

政府應(yīng)該理順政府部門職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的法律法規(guī)體系，嚴(yán)厲打擊電子商務(wù)詐騙行為，完善我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的誠(chéng)信與安全體系。

（五）加大資金投入，注重人才培養(yǎng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

對(duì)于電子商務(wù)專門人才的培養(yǎng)必須了解電子商務(wù)人才應(yīng)具有的特點(diǎn)，并能夠根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)所培養(yǎng)的人才進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ??？偟膩?lái)看，電子商務(wù)的人才應(yīng)具有以下幾個(gè)特征：（1）實(shí)戰(zhàn)性。中小企業(yè)電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的，而且還在不斷應(yīng)用和發(fā)展之中。中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實(shí)戰(zhàn)性特征，是電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境，只有這樣才能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。（2）復(fù)合性。一個(gè)合格的電子商務(wù)人才應(yīng)該具有足夠多的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及商務(wù)方面的知識(shí)，懂得電子商務(wù)技術(shù)手段，能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用，熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作模式及服務(wù)方式。

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