知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力視角下親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響

郭海燕 張連營(yíng) 洪 帥 黃珊珊

(1. 天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部； 2. 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)京津冀一體化發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心)

1 研究背景

知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)越來(lái)越依靠知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)來(lái)獲取組織柔性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。該團(tuán)隊(duì)成員的多樣化知識(shí)對(duì)于改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效至關(guān)重要，建立科學(xué)有效的知識(shí)管理體系，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員共享知識(shí)，是該團(tuán)隊(duì)關(guān)注的焦點(diǎn)。相比于收效甚微的信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的管理措施，個(gè)體間的知識(shí)行為管理發(fā)揮的作用日益凸顯。一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)是一種有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)，貢獻(xiàn)知識(shí)會(huì)降低知識(shí)價(jià)值與權(quán)力。為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或防御領(lǐng)地，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)保留努力或故意向他人隱藏知識(shí)[1～3]。環(huán)球郵報(bào)一項(xiàng)對(duì)1 700名員工的調(diào)查結(jié)果顯示，有76%的員工報(bào)告在工作中會(huì)向同事隱藏知識(shí)。一項(xiàng)來(lái)自中國(guó)的調(diào)查同樣指出，46%的員工在工作中會(huì)表現(xiàn)知識(shí)隱藏行為。研究表明，該行為妨礙了團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)流動(dòng)與創(chuàng)造，使團(tuán)隊(duì)面臨知識(shí)資源風(fēng)險(xiǎn)，阻礙了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的改善[4, 5]。計(jì)劃行為理論指出，在實(shí)際控制條件充分的情況下，行為意向直接決定實(shí)際行為[6]。由此可見，降低知識(shí)隱藏行為對(duì)該團(tuán)隊(duì)績(jī)效負(fù)面影響的關(guān)鍵前提，在于弱化團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿[1, 5, 7]。

以往研究已證實(shí)，個(gè)體知識(shí)隱藏意愿受到性格與親自我動(dòng)機(jī)等心理機(jī)制的直接影響[7～9]；并進(jìn)一步指出，團(tuán)隊(duì)任務(wù)設(shè)計(jì)[4, 8]、人際信任塑造[5]以及社會(huì)互動(dòng)與意義建構(gòu)下的良性團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造[7]等，對(duì)于弱化個(gè)體知識(shí)隱藏意愿均具有重要作用。然而，團(tuán)隊(duì)成員往往具有不同的教育與工作背景、性格特征及價(jià)值觀[10]。盡管共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，但團(tuán)隊(duì)形成初期往往缺乏人際信任；在后期合作中，知識(shí)多樣性極易引發(fā)團(tuán)隊(duì)斷層現(xiàn)象，各職能部門分目標(biāo)的不一致導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系凸顯，團(tuán)隊(duì)成員之間可能呈現(xiàn)低交換關(guān)系質(zhì)量[11]。團(tuán)隊(duì)知識(shí)活動(dòng)在缺乏領(lǐng)導(dǎo)者的有效干預(yù)下，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍與緊密的任務(wù)依賴性難以塑造與保障，加之知識(shí)經(jīng)濟(jì)凸顯知識(shí)員工個(gè)性化背景下，個(gè)體雖具有親社會(huì)化動(dòng)機(jī)，也會(huì)為維護(hù)自身利益而涌現(xiàn)知識(shí)隱藏意愿。如何發(fā)揮知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)抑制團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿，成為知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理中亟待解決的問(wèn)題。

圍繞著“領(lǐng)導(dǎo)力-知識(shí)隱藏”這一研究議題，多數(shù)研究聚焦一般組織情境，依托社會(huì)交換或社會(huì)學(xué)習(xí)等理論，探究倫理型或謙卑型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)隱藏行為的影響機(jī)理[12, 13]；也有研究基于知識(shí)密集型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情境，證實(shí)領(lǐng)導(dǎo)-員工交換關(guān)系能有效弱化團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)隱藏意愿[3]。盡管如此，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)多方利益相關(guān)者訴求下的多重目標(biāo)，多樣化成員需迫使在團(tuán)隊(duì)組建初期盡快形成共享心智[14]，建立統(tǒng)一的知識(shí)貢獻(xiàn)意愿，積極參與知識(shí)管理過(guò)程，這就要求知識(shí)管理的核心人物知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行多方策略部署與引導(dǎo)。對(duì)于潛在引發(fā)團(tuán)隊(duì)“紊亂”知識(shí)活動(dòng)的知識(shí)隱藏行為來(lái)說(shuō)，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的首要干預(yù)機(jī)制在于賦予知識(shí)管理意義，促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同知識(shí)管理的意義來(lái)發(fā)展社會(huì)化交換關(guān)系，塑造有利于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的親社會(huì)化知識(shí)行為意愿。但相關(guān)研究?jī)H證實(shí)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力在知識(shí)管理相關(guān)活動(dòng)中的關(guān)鍵作用，尤其是對(duì)知識(shí)共享行為的積極影響[15, 16]。知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)情境下，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力是如何在消極知識(shí)活動(dòng)方面，通過(guò)有效的意義建構(gòu)傳導(dǎo)機(jī)制來(lái)弱化團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿還鮮有研究。基于此，需要進(jìn)一步引入意義建構(gòu)理論，揭示該情境下知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)隱藏意愿的作用機(jī)理。

綜上，本研究側(cè)重于知識(shí)密集型實(shí)體團(tuán)隊(duì)，聚焦知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力視角，借鑒意義建構(gòu)理論，探究該團(tuán)隊(duì)情境下，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾和知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力作用于團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿，進(jìn)而拓展知識(shí)隱藏意愿的前因邊界，為如何弱化消極知識(shí)行為意愿提供一定理論借鑒。

2 理論背景

2.1 知識(shí)隱藏意愿

知識(shí)隱藏意愿是指?jìng)€(gè)體為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和“討價(jià)議價(jià)”能力，在貢獻(xiàn)知識(shí)時(shí)，故意隱藏可能有助于提升他人或群體績(jī)效相關(guān)知識(shí)的行為意向[3]。現(xiàn)有知識(shí)隱藏意愿研究主要涉及個(gè)體與情境兩種類型前因：個(gè)體性格、行為動(dòng)機(jī)以及所有權(quán)等心理機(jī)制直接影響知識(shí)隱藏意愿，根植于個(gè)體施為與追求安全感的本性[1, 7, 9]；情境類前因歸屬于理性選擇、規(guī)范整合和情感紐帶等范疇[2, 3]。相關(guān)研究已據(jù)此證實(shí)團(tuán)隊(duì)組成特征[7]、團(tuán)隊(duì)任務(wù)設(shè)計(jì)[4]、群體氛圍[17, 18]，以及交換關(guān)系[3]等對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響。

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)情境與員工行為意愿的塑造也具有重要影響。道德型或謙卑型領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)通過(guò)提升員工的組織支持感、心理安全感及道德認(rèn)同，改善交換關(guān)系，調(diào)節(jié)工作狀態(tài)來(lái)弱化知識(shí)隱藏行為[12, 13]。但“領(lǐng)導(dǎo)力-知識(shí)隱藏”的相關(guān)研究大都關(guān)注一般組織情境，卻忽視了知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)情境。這種團(tuán)隊(duì)尤為注重知識(shí)共享與利用，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者會(huì)部署多元舉措與平衡機(jī)制，以促使全員樹立知識(shí)共享意愿，弱化知識(shí)隱藏意愿，進(jìn)而保障知識(shí)活動(dòng)效率[3, 7]。雖有研究證實(shí)，軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)情境下的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換關(guān)系可弱化知識(shí)隱藏意愿[3]，但團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者重視知識(shí)活動(dòng)形成的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力是如何影響成員的知識(shí)隱藏意愿尚不明晰。

針對(duì)“知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力-知識(shí)隱藏意愿”這一研究問(wèn)題，以往研究所采用的理論視角存在一定局限性。心理所有權(quán)[8, 9, 18]、社會(huì)認(rèn)知[2, 3]與?？隆皺?quán)力-知識(shí)”[7, 18]等理論僅側(cè)重于個(gè)體心理機(jī)制方面前因；公平理論[1～3, 7]與目標(biāo)成就理論[4, 5, 18]等僅聚焦團(tuán)隊(duì)情境建設(shè)方面前因；社會(huì)交換與社會(huì)學(xué)習(xí)等理論[12, 13]雖被采用以解釋不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)隱藏意愿或行為的影響，但知識(shí)隱藏意愿作為一種親自我行為表征，會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者塑造與轉(zhuǎn)變?nèi)珕T認(rèn)知的親社會(huì)化意義建構(gòu)過(guò)程，相關(guān)理論視角未能充分解釋，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用下，知識(shí)管理意義建構(gòu)過(guò)程如何促使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展社會(huì)交換關(guān)系，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)而弱化知識(shí)隱藏意愿?；诖耍斜匾卣宫F(xiàn)有理論視角，借鑒意義建構(gòu)理論來(lái)進(jìn)一步揭示知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響機(jī)理。

2.2 知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者界定為擁有追隨者的任何一個(gè)個(gè)體，并非一定是團(tuán)隊(duì)或組織正式委派的領(lǐng)導(dǎo)者[19]，即一類是正式權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，另一類是無(wú)官方權(quán)威但具有淵博知識(shí)的非正式領(lǐng)導(dǎo)者[16]。這兩種類型的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者不論是何種級(jí)別和頭銜，都愿意作為教練或顧問(wèn)，為智力資本和知識(shí)價(jià)值的優(yōu)勢(shì)發(fā)展積累能量[16]。知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力反映了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者在信息與知識(shí)管理中的特質(zhì)與行為，被定義為知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者利用其自身影響力創(chuàng)造理想的集體環(huán)境，支持組織員工或團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)以實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)的過(guò)程[15, 16]。它作為一種以發(fā)展為導(dǎo)向的力量，通過(guò)靈巧地部署知識(shí)管理戰(zhàn)略(動(dòng)機(jī)與支持路線)和關(guān)系管理(合作與信任)戰(zhàn)略，共同確保預(yù)期績(jī)效實(shí)現(xiàn)[15, 16]。

相關(guān)研究已證實(shí)，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力在整合知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，以及提升知識(shí)管理水平等方面均具有正向影響，進(jìn)而改善項(xiàng)目績(jī)效和組織創(chuàng)新績(jī)效[15, 20]。ZHANG等[16]提出，工程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)情境下，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力通過(guò)積累團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本來(lái)改善團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享。盡管以往研究強(qiáng)調(diào)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力在積極知識(shí)活動(dòng)中發(fā)揮的作用，但忽視了它在抑制知識(shí)隱藏意愿等消極知識(shí)活動(dòng)中的角色。基于此，本研究將深入探討與揭示知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響機(jī)理。

2.3 意義建構(gòu)理論

當(dāng)組織處于變革或混沌狀態(tài)時(shí)，意義建構(gòu)為個(gè)體決策和行為提供社會(huì)認(rèn)知基礎(chǔ)，推動(dòng)復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境下組織成員間的目標(biāo)統(tǒng)一并被共同理解。意義建構(gòu)理論指出，強(qiáng)有力和具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)在塑造和施加工作意義方面發(fā)揮著重要作用，通過(guò)意義建構(gòu)管制員工行為包含兩個(gè)傳遞過(guò)程[21, 22]：①通過(guò)對(duì)各種工作事件和環(huán)境的解釋、溝通，以及回應(yīng)實(shí)現(xiàn)象征性策略和語(yǔ)言性策略的意義塑造；②被影響者通過(guò)對(duì)情境信息和線索的理解完成意義解析和建構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)意義給賦和下屬意義建構(gòu)是相互連接的過(guò)程，承諾和控制作為驅(qū)動(dòng)意義建構(gòu)過(guò)程的重要機(jī)制，促使員工塑造親社會(huì)化導(dǎo)向行為意愿?，F(xiàn)有研究已將此理論由組織情境拓展到團(tuán)隊(duì)情境，并探究變革型領(lǐng)導(dǎo)力通過(guò)下屬感知團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同影響其知識(shí)共享行為[21]。

知識(shí)密集型實(shí)體團(tuán)隊(duì)情境下，知識(shí)隱藏行為涌現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)知識(shí)活動(dòng)處于一種“混沌或紊亂”狀態(tài)。為規(guī)避此狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)積極干預(yù)、激勵(lì)和引導(dǎo)員工追求更有價(jià)值和意義的目標(biāo)，即通過(guò)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)承諾并提升知識(shí)資源的關(guān)系價(jià)值，來(lái)控制與驅(qū)動(dòng)知識(shí)員工樹立親社會(huì)化行為意愿，保障知識(shí)活動(dòng)處于良性有序狀態(tài)。本研究借鑒意義建構(gòu)理論，界定知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力視角下親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制為兩方面，即團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾與知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力，并據(jù)此探究知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)情境下，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力如何影響團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿，這將更好地解釋知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力在消極知識(shí)活動(dòng)中的作用機(jī)理。

綜上，本研究提出知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力視角下親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制對(duì)知識(shí)隱藏意愿影響的研究模型(見圖1)。

圖1 知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力視角下親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制對(duì)知識(shí)隱藏意愿影響模型

3 研究假設(shè)

3.1 知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)隱藏意愿

從個(gè)人知識(shí)特征來(lái)看，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者在職業(yè)生涯中擔(dān)任一些重要職位，擁有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的水平?jīng)Q定了他們是否察覺到團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏問(wèn)題。高知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力水平下，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)就知識(shí)貢獻(xiàn)度問(wèn)題與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行積極溝通，了解其知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)其樹立并完成預(yù)設(shè)的任務(wù)目標(biāo)，降低知識(shí)隱藏意愿[3]。

知識(shí)隱藏作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部低效知識(shí)活動(dòng)的潛在原因之一，阻礙著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)價(jià)值的提升與智力資本的發(fā)展。為改善團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)重視團(tuán)隊(duì)成員潛在的隱藏知識(shí)的親自我傾向，往往會(huì)采取一系列措施(激勵(lì)、資源支持以及環(huán)境氛圍塑造)干預(yù)知識(shí)活動(dòng)，尤其是致力于塑造一種強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)開放性、合作和信任關(guān)系的環(huán)境[15, 16]，使得團(tuán)隊(duì)成員塑造親社會(huì)化傾向認(rèn)知，積極參與知識(shí)管理和合作式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)[16, 19, 20]。相關(guān)研究表明，團(tuán)隊(duì)成員感知到領(lǐng)導(dǎo)者的支持會(huì)表現(xiàn)出親社會(huì)化行為[23]，與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展良好的交換關(guān)系，感知到安全、信任和有凝聚力的工作環(huán)境，將更加認(rèn)同項(xiàng)目愿景，積極參與項(xiàng)目任務(wù)，降低知識(shí)隱藏意愿，因此高水平知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用下，領(lǐng)導(dǎo)-團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系良性發(fā)展將強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)貢獻(xiàn)意愿。綜上，提出以下假設(shè)：

假設(shè)1在知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)中，感知知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力水平越高，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿程度越低。

3.2 知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力視角下親社會(huì)化意義建構(gòu)

知識(shí)隱藏意愿大多數(shù)情況源于一種親自我傾向，即維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與防御領(lǐng)地的動(dòng)機(jī)[1, 5, 7]。從整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者希望不同專業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員能夠超越自身利益，具備集體與親社會(huì)化意識(shí)，為盡早且高效地完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而積極貢獻(xiàn)知識(shí)[21]，所以，一方面會(huì)響應(yīng)組織知識(shí)管理號(hào)召并做出承諾，另一方面會(huì)通過(guò)意義建構(gòu)過(guò)程將知識(shí)管理策略傳遞給團(tuán)隊(duì)成員[15, 16, 24]。知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展體現(xiàn)了一個(gè)親社會(huì)化意義給賦過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)，根據(jù)DONATE等[20]對(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者角色的描述，正式知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者首先依據(jù)專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域分配工作，并在其中扮演關(guān)鍵角色；隨后作為顧問(wèn)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理計(jì)劃及其工作的重要性。隨著任務(wù)的推進(jìn)，與團(tuán)隊(duì)成員積極溝通，就每個(gè)成員的工作明確地傳達(dá)團(tuán)隊(duì)的期望[16, 20]。此外，依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員需要部署激勵(lì)措施，包括內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)(如個(gè)人魅力、角色塑造和薪酬獎(jiǎng)勵(lì))[20]。對(duì)于非正式知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，他們擁有淵博的知識(shí)，能幫助不同專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員打破知識(shí)邊界，促進(jìn)知識(shí)融合與創(chuàng)新，個(gè)人魅力又能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的合作性學(xué)習(xí)[15, 16, 19]。兩種知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用為團(tuán)隊(duì)塑造了協(xié)作與信任導(dǎo)向的學(xué)習(xí)環(huán)境。從知識(shí)活動(dòng)結(jié)果來(lái)看，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力旨在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與主要客戶相關(guān)知識(shí)的集成與創(chuàng)新，知識(shí)集成被定義為通過(guò)成員的社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建、闡明和重新定義共同信念的持續(xù)的集體過(guò)程[15, 16]。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向與客戶導(dǎo)向的社會(huì)化認(rèn)知和技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，極大地促進(jìn)了知識(shí)共享與集成[24]。

根據(jù)意義建構(gòu)理論，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)知識(shí)管理親社會(huì)化意義的賦予，為下屬的行為決策提供社會(huì)認(rèn)知基礎(chǔ)，推動(dòng)復(fù)雜動(dòng)態(tài)情境下多樣化知識(shí)成員的目標(biāo)、信念以及態(tài)度統(tǒng)一[22, 25]。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)解析知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的給賦行為，對(duì)自身角色產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)[25]，對(duì)知識(shí)活動(dòng)價(jià)值是產(chǎn)生于共享知識(shí)還是隱藏知識(shí)，將會(huì)有新的判斷。尤其是感受到知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)活動(dòng)及自身工作與學(xué)習(xí)的支持，具有親自我動(dòng)機(jī)而傾向于隱藏知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員，逐漸意識(shí)到實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值更有意義的方式，即與其他成員高效地合作及由此完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所帶來(lái)的集體成就感，從而強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾是指團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的決心[23]。GRANT等[25]指出，組織對(duì)員工的支持計(jì)劃可引發(fā)個(gè)體親社會(huì)化意義建構(gòu)過(guò)程，使員工強(qiáng)化情感承諾。領(lǐng)導(dǎo)力研究領(lǐng)域也強(qiáng)調(diào)，變革領(lǐng)導(dǎo)力有助于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和目標(biāo)承諾[11, 21]。綜上，提出以下假設(shè)：

假設(shè)2在知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)中，感知知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力水平越高，團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)承諾越高。

知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)的知識(shí)活動(dòng)鑲嵌在社會(huì)化交互活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)成員在跨越知識(shí)邊界、完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的同時(shí)，也會(huì)追求貢獻(xiàn)知識(shí)產(chǎn)生的關(guān)系和社會(huì)化價(jià)值[26]。團(tuán)隊(duì)成員解析知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的給賦行為時(shí)，不僅對(duì)共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有了更高的承諾，而且對(duì)于知識(shí)活動(dòng)的意義和價(jià)值也產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)[25]。

知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力，是一種將擁有不同專長(zhǎng)知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員連接起來(lái)的關(guān)系型機(jī)制[27, 28]。它不僅體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為他們的信息與知識(shí)使其他成員或者客戶受益的程度，也體現(xiàn)了他們提供有用的信息與知識(shí)所產(chǎn)生的貢獻(xiàn)被他人重視的程度。YANG等[15]和ZHANG等[16]將知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力引入知識(shí)密集型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理情境，并指出知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)營(yíng)造“信任與合作”導(dǎo)向的關(guān)系情境，該情境體現(xiàn)了知識(shí)活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間互惠的環(huán)境氛圍。根據(jù)動(dòng)機(jī)性信息處理理論[29]，合作與信任為導(dǎo)向的社會(huì)化交互，有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的親社會(huì)化動(dòng)機(jī)，建立良好的交換關(guān)系，互相提升專長(zhǎng)水平與可信度，進(jìn)而增強(qiáng)知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力。非正式知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者建立影響力的過(guò)程，在于其貢獻(xiàn)知識(shí)來(lái)幫助別人解決問(wèn)題，幫助不同專業(yè)成員跨越知識(shí)邊界，產(chǎn)生較好的創(chuàng)新產(chǎn)品或方案使客戶受惠等[26, 28]。知識(shí)應(yīng)用產(chǎn)生了較大的社會(huì)價(jià)值，即團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到相互學(xué)習(xí)并貢獻(xiàn)知識(shí)有助于提升知識(shí)水平，贏得團(tuán)隊(duì)成員與客戶的認(rèn)可[26]，自我成就感的滿足將強(qiáng)化參與團(tuán)隊(duì)知識(shí)活動(dòng)的意愿。綜上，提出以下假設(shè)：

假設(shè)3在知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)中，感知知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力水平越高，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力水平越高。

3.3 親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制與知識(shí)隱藏意愿

社會(huì)心理學(xué)表明，承諾是個(gè)體對(duì)目標(biāo)或者群體的認(rèn)同與依戀，會(huì)通過(guò)高水平的努力和額外的付出使歸屬的團(tuán)隊(duì)受益[21, 23]。知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用下，親社會(huì)化意義解析使團(tuán)隊(duì)成員重塑自身信念與認(rèn)知[6]，認(rèn)為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾是工作價(jià)值的體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最直接有效的方法就是付出更大的努力，為團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的知識(shí)[21]。在這樣的信念支持下，團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)活動(dòng)中將會(huì)建立知識(shí)貢獻(xiàn)意愿，降低知識(shí)隱藏意愿；相反，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾較低時(shí)，不同專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)承諾程度不一致，在知識(shí)導(dǎo)向合作中將呈現(xiàn)消極狀態(tài)，甚至僅關(guān)注所屬部門利益而降低為整個(gè)團(tuán)隊(duì)付出努力的程度，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的知識(shí)隱藏意愿。LIU等[21]已證實(shí)團(tuán)隊(duì)承諾可以強(qiáng)化知識(shí)共享意愿；HUSTED等[30]對(duì)丹麥1 639名受訪者的問(wèn)卷調(diào)研結(jié)果顯示，承諾導(dǎo)向知識(shí)治理機(jī)制可降低個(gè)體知識(shí)共享敵意。綜上，提出以下假設(shè)：

假設(shè)4在知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾越高，知識(shí)隱藏意愿程度越低。

知識(shí)隱藏意愿可滿足個(gè)體對(duì)權(quán)力的追逐和領(lǐng)地的維護(hù)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不利于社會(huì)化交互過(guò)程中個(gè)體技能和人際關(guān)系的發(fā)展[7～9]。一方面，作為具有情感的個(gè)體更偏向于身處于安全和信任的環(huán)境，而知識(shí)隱藏意愿的發(fā)展會(huì)帶來(lái)潛在的人際風(fēng)險(xiǎn)[5]；另一方面，不同專業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員自我能力有限，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成需要依賴彼此跨專業(yè)協(xié)作。盡管維護(hù)知識(shí)心理所有權(quán)產(chǎn)生的排他性利益是知識(shí)價(jià)值的一種未來(lái)預(yù)期，但提升專業(yè)技能并保持專業(yè)知識(shí)的價(jià)值，更需要在解決實(shí)踐問(wèn)題中貢獻(xiàn)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，融入相互學(xué)習(xí)的氛圍。已有較多文獻(xiàn)表明知識(shí)貢獻(xiàn)會(huì)引發(fā)知識(shí)價(jià)值損失[18]，但知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用下的親社會(huì)化意義建構(gòu)，使團(tuán)隊(duì)成員感知貢獻(xiàn)知識(shí)產(chǎn)生的社會(huì)化價(jià)值比追逐知識(shí)隱藏下的自我利益更有價(jià)值，可以彌補(bǔ)知識(shí)價(jià)值損失。貢獻(xiàn)與利用知識(shí)產(chǎn)生的親社會(huì)化價(jià)值在于：①自身知識(shí)水平的提升；②解決問(wèn)題將帶來(lái)聲譽(yù)與影響力，便于發(fā)展知識(shí)權(quán)力[26]；③團(tuán)隊(duì)知識(shí)可靠性可提高客戶、顧客或終端產(chǎn)品使用者對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織的信賴與贊賞[15, 28]。當(dāng)傾向隱藏知識(shí)的團(tuán)隊(duì)成員理解了知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化價(jià)值，并能從同事的額外幫助中受益，則極有可能轉(zhuǎn)變信念，弱化知識(shí)隱藏傾向[3, 7]。相反，知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力較低，即使意識(shí)到知識(shí)隱藏可能帶來(lái)人際風(fēng)險(xiǎn)，也不愿意貢獻(xiàn)知識(shí)[26]，甚至?xí)樽分鸶?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和維護(hù)領(lǐng)地而強(qiáng)化知識(shí)隱藏意愿[8]。

假設(shè)5在知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力水平越高，知識(shí)隱藏意愿程度越低。

高承諾的人力資源管理系統(tǒng)往往鼓勵(lì)高度社會(huì)交換，促使團(tuán)隊(duì)成員之間可信度與協(xié)同度的發(fā)展，產(chǎn)生高水平人力資本。田立法[31]認(rèn)為，高承諾的工作系統(tǒng)會(huì)驅(qū)動(dòng)信任關(guān)系的建立，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共享知識(shí)。由此，高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾會(huì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)的依戀感，自我效能的提升會(huì)贏得他人認(rèn)可，不同專業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作水平與信任的發(fā)展將使其有意愿付出努力和貢獻(xiàn)知識(shí)，強(qiáng)化知識(shí)導(dǎo)向影響力對(duì)知識(shí)隱藏意愿的抑制作用。同時(shí)，知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力有助于員工把握努力方向，激勵(lì)員工積極參加知識(shí)活動(dòng)，將團(tuán)隊(duì)規(guī)范內(nèi)在化并表現(xiàn)出更多親社會(huì)化行為，促使團(tuán)隊(duì)更好地利用資源，增強(qiáng)相互認(rèn)同，更加清楚地知道哪些知識(shí)和行為有利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)[25, 28]。組織行為領(lǐng)域相關(guān)研究指出，團(tuán)隊(duì)參與、人際信任以及團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的提升，會(huì)使員工具有高水平工作滿意度并對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)充滿信心，從而強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾[25]。由此可知，知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力的發(fā)展也會(huì)提升實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性，投身于社會(huì)化活動(dòng)，并通過(guò)高效協(xié)作、學(xué)習(xí)和貢獻(xiàn)知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾對(duì)知識(shí)隱藏意愿的弱化作用?？傊?，兩種親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制的交互作用使團(tuán)隊(duì)成員弱化知識(shí)隱藏意愿，進(jìn)一步提出以下假設(shè)：

假設(shè)6在知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾和知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力對(duì)弱化團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)隱藏意愿具有正向交互作用。

4 研究方法

4.1 樣本選擇與問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本研究采用非概率便利抽樣方法，獲取調(diào)研數(shù)據(jù)主要來(lái)自京津冀區(qū)域8家企業(yè)46個(gè)團(tuán)隊(duì)。樣本團(tuán)隊(duì)涉及工程設(shè)計(jì)、生物研發(fā)、軟件研發(fā)、電機(jī)研發(fā)以及電池研發(fā)等行業(yè)，均屬知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。每一團(tuán)隊(duì)隨機(jī)抽選3名下屬，并將其與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者共同確認(rèn)為此次調(diào)研受訪者，要求所有受訪者具有較強(qiáng)的自愿性和足夠的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)回答問(wèn)卷中的問(wèn)題。

問(wèn)卷預(yù)測(cè)試后，為最大程度地避免共同方法偏差，正式問(wèn)卷調(diào)研分兩個(gè)階段，時(shí)間間隔是1個(gè)月左右：第一階段由團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力水平，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者填寫自身和團(tuán)隊(duì)相關(guān)的信息；第二階段由團(tuán)隊(duì)成員自評(píng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾、知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力及知識(shí)隱藏意愿，并邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者輔助評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾與知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力。

整個(gè)問(wèn)卷回收工作持續(xù)7個(gè)月，兩個(gè)階段各發(fā)放問(wèn)卷320份。第一階段回收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員數(shù)據(jù)251份，有效配對(duì)問(wèn)卷247份；第二階段回收有效問(wèn)卷199份。兩階段總體配對(duì)數(shù)據(jù)是199份，總體回收率62.2%。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量范圍從3～25名不等，平均團(tuán)隊(duì)規(guī)模為11人；男性占70.85%；平均年齡30歲左右；平均工作年限為5.78年；多數(shù)受訪者獲得了碩士及以上教育水平(碩士學(xué)位占49.25%，博士學(xué)位占16.58%)。團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者中，男性占70.27%；平均年齡35歲；研究生以上學(xué)歷占64.51%；平均團(tuán)隊(duì)共事年限為6.64年。

針對(duì)第二階段調(diào)研采用相同受訪者與方法可能存在的共同方法偏差問(wèn)題，進(jìn)行Harman單因素分析。結(jié)果顯示，析出3個(gè)因子共解釋總方差70.9%，且最大因子僅解釋最大方差25.67%，表明解釋大部分方差的因子并不存在。為輔助檢驗(yàn)，在模型中添加一個(gè)標(biāo)記變量并建立其到內(nèi)生因變量的路徑，添加路徑的影響系數(shù)并不顯著，共同方法偏差不嚴(yán)重。鑒于本研究樣本相對(duì)較少(199個(gè))以及理論發(fā)展與預(yù)測(cè)的需要，采用Smart PLS 3.0建立偏最小二乘法結(jié)構(gòu)方程模型來(lái)處理數(shù)據(jù)并檢驗(yàn)假設(shè)[32]。

4.2 構(gòu)念測(cè)量

本研究涉及的4個(gè)構(gòu)念測(cè)量均采用或借鑒英文文獻(xiàn)中的成熟量表，嚴(yán)格控制轉(zhuǎn)譯效果。各測(cè)量題項(xiàng)均采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分方法。

(1)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力采用YANG等[15]開發(fā)的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力量表進(jìn)行測(cè)量，包括領(lǐng)導(dǎo)者技能(LS)、合作與信任(CT)以及知識(shí)的整合與創(chuàng)新(KI)3個(gè)維度，共11個(gè)題項(xiàng)，如“團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理者盡力去營(yíng)造信任的環(huán)境氛圍”。

(2)知識(shí)隱藏意愿(KW)借鑒TSAY等[3]開發(fā)的知識(shí)隱藏意愿量表來(lái)測(cè)量此構(gòu)念，該量表包括7個(gè)題項(xiàng)，如“在貢獻(xiàn)知識(shí)方面，我不會(huì)付出太多的努力”。

(3)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾(GC)借鑒AUBé等[23]開發(fā)的量表，共包括4個(gè)題項(xiàng)，如“我(或該團(tuán)隊(duì)成員)堅(jiān)定地致力于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)”。

(4)知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力借鑒GRANT[27, 28]開發(fā)的社會(huì)影響力(SI)與感知社會(huì)價(jià)值(SW)量表進(jìn)行適當(dāng)修訂后采用，共5個(gè)題項(xiàng)，如“我貢獻(xiàn)的知識(shí)常對(duì)其他人產(chǎn)生積極影響”。

(5)控制變量選取團(tuán)隊(duì)規(guī)模、性別異質(zhì)性以及工作年限為控制變量。

5 研究結(jié)果與分析

5.1 測(cè)量模型檢驗(yàn)

量表測(cè)量題項(xiàng)載荷和信度指標(biāo)見表1。各構(gòu)念的平均值、標(biāo)準(zhǔn)方差以及效度指標(biāo)見表2。

表1 測(cè)量題項(xiàng)載荷與信度指標(biāo)(N=199)

由表1和表2可知，Cronbach’sα值均大于0.7(0.717～0.894)，組合信度也大于0.7(0.808～0.940)，內(nèi)部一致性信度滿足要求[32]；各測(cè)量題項(xiàng)的載荷均接近或大于0.7，平均提取方差值(AVE)均大于0.5(0.505～0.600)，表明測(cè)量模型具有較好的收斂效度[32]；按照Fornell-Larcker標(biāo)準(zhǔn)，各構(gòu)念A(yù)VE平方根均大于該構(gòu)念與其他構(gòu)念間的相關(guān)系數(shù)數(shù)值，且每一測(cè)量題項(xiàng)的載荷值高于交叉載荷值，表明測(cè)量模型具有較好的區(qū)分效度[32]。

表2 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果與效度指標(biāo)(N=199)

注：對(duì)角線上加粗?jǐn)?shù)值是AVE的平方根。

5.2 結(jié)構(gòu)模型分析與假設(shè)檢驗(yàn)

采用Smart PLS 3.0軟件建立結(jié)構(gòu)模型，計(jì)算結(jié)構(gòu)模型的相關(guān)參數(shù)(R2，Q2)與變量間的路徑系數(shù)，并通過(guò)執(zhí)行5 000次的Bootstrapping技術(shù)檢驗(yàn)路徑系數(shù)的顯著性，檢驗(yàn)結(jié)果見圖2。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾、知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力與知識(shí)隱藏意愿這3個(gè)變量的擬合系數(shù)R2分別為0.220，0.299，0.493；Q2值分別為0.154，0.222，0.367，表明結(jié)構(gòu)模型具有較好的預(yù)測(cè)能力[32]。

注：*、**、***分別表示p<0.05、p<0.01、p<0.001。

由圖2可知，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力負(fù)向影響知識(shí)隱藏意愿(β=-0.298，t=2.796，p<0.01)，假設(shè)1得到支持。由模型結(jié)果可進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力正向影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾與知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力(β=0.470，t=5.920，p<0.001；β=0.547，t=7.612，p<0.001)，假設(shè)2與假設(shè)3得到支持。知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力負(fù)向影響知識(shí)隱藏意愿，但團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾對(duì)知識(shí)隱藏意愿作用不顯著(β=-0.323，t=3.204，p<0.01；β=-0.149，t=1.367，p>0.05)，假設(shè)5得到驗(yàn)證，但假設(shè)4未得到支持。將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾與知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力交互項(xiàng)納入模型時(shí)，該交互項(xiàng)對(duì)知識(shí)隱藏行為具有負(fù)向影響(β=-0.249，t=2.194，p<0.05)，假設(shè)6也得到支持。兩者的調(diào)節(jié)效應(yīng)結(jié)果見圖3。鑒于假設(shè)1、假設(shè)3和假設(shè)5得到支持，按照KENNY等[33]對(duì)中介檢驗(yàn)方法的說(shuō)明，可進(jìn)一步檢驗(yàn)知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力是否中介知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)隱藏意愿的關(guān)系。采用Bootstrapping方法，檢驗(yàn)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用于知識(shí)隱藏意愿的總效應(yīng)(βTotal=-0.568，t=8.212，p<0.001)、直接效應(yīng)(βDirect=-0.298，t=2.796，p<0.01)以及非直接效應(yīng)(βIndirect=0.176，t=2.571，p<0.05)的顯著性。檢驗(yàn)結(jié)果表明，知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力部分中介知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)隱藏意愿的關(guān)系。

團(tuán)隊(duì)規(guī)模正向影響知識(shí)隱藏意愿(β=0.265，t=2.215，p<0.05)，表明團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，團(tuán)隊(duì)成員受監(jiān)管的程度降低，員工更有可能發(fā)展知識(shí)隱藏意愿。但性別異質(zhì)性與工作年限對(duì)知識(shí)隱藏意愿均無(wú)顯著影響。

圖3 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾與知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力對(duì)知識(shí)隱藏意愿的交互作用

6 討論與分析

假設(shè)1、假設(shè)3和假設(shè)5得以支持表明，知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力能夠直接或者間接轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿。從直接作用來(lái)看，正式與非正式知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)全員建立親社會(huì)化價(jià)值觀，并在激勵(lì)、溝通以及關(guān)系環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面付諸努力。團(tuán)隊(duì)成員感知到知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用下的榜樣效應(yīng)及多重支持，會(huì)為追求成就感而產(chǎn)生模仿意愿，并為發(fā)展交換關(guān)系而樹立親社會(huì)化行為信念，弱化知識(shí)隱藏意愿。從間接作用來(lái)看，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到知識(shí)的社會(huì)化價(jià)值與意義在于社會(huì)化流動(dòng)與共享，通過(guò)貢獻(xiàn)自身知識(shí)帶來(lái)的成就感來(lái)強(qiáng)化塑造知識(shí)導(dǎo)向影響力，弱化甚至摒棄知識(shí)隱藏意愿。

假設(shè)1與假設(shè)2被支持，假設(shè)4未被支持進(jìn)一步揭示了知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)情境下，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力也會(huì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)集體目標(biāo)的承諾，但團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾未能弱化其知識(shí)隱藏意愿。原因可能在于：①團(tuán)隊(duì)客觀條件限制。所調(diào)研團(tuán)隊(duì)大多以項(xiàng)目為導(dǎo)向，項(xiàng)目工期緊，高承諾團(tuán)隊(duì)成員投入更多時(shí)間、精力去學(xué)習(xí)與搜索信息來(lái)完成自身任務(wù)。盡管傾向于貢獻(xiàn)知識(shí)，但可能沒有過(guò)多的精力和時(shí)間來(lái)幫助他人，在強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效氛圍下尤為明顯。②完成當(dāng)前任務(wù)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)之間具有時(shí)間距離。依據(jù)解釋水平理論[34]，高解釋水平的團(tuán)隊(duì)成員更傾向于從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的、廣泛的或他人的角度去處理信息和制定決策，在參與知識(shí)活動(dòng)時(shí)能夠響應(yīng)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力號(hào)召，在他人或團(tuán)隊(duì)有需要時(shí)積極貢獻(xiàn)知識(shí)；低解釋水平的團(tuán)隊(duì)成員看問(wèn)題是具體表征，盡管具有較強(qiáng)的目標(biāo)承諾，但考慮問(wèn)題的范圍、處理信息和制定決策的視角更狹窄或更自我，更加關(guān)注自身任務(wù)的完成，而不是與其他成員的知識(shí)協(xié)作，知識(shí)貢獻(xiàn)意愿較低。由此可見，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響，可能受到個(gè)體與團(tuán)隊(duì)情境特征因素的調(diào)節(jié)。

假設(shè)6被支持在一定程度上肯定了假設(shè)4未驗(yàn)證的理由推測(cè)，即知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)情境下，知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾與知識(shí)隱藏意愿的關(guān)系；在高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾下，知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力對(duì)知識(shí)隱藏的負(fù)面作用增強(qiáng)；雙元親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響具有互補(bǔ)性。從本質(zhì)上來(lái)看，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾偏向于一種與方向指引相關(guān)的認(rèn)知機(jī)制，而知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力屬于一種關(guān)系或情感機(jī)制[25, 27]，方向指引會(huì)增加潛在的收益期望，但團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系或情感狀態(tài)對(duì)弱化知識(shí)隱藏意愿具有更直接影響。

本研究理論貢獻(xiàn)主要包括：①借鑒意義建構(gòu)理論揭示了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響機(jī)理，推動(dòng)了“知識(shí)隱藏-領(lǐng)導(dǎo)力”的研究進(jìn)展。本研究支持領(lǐng)導(dǎo)力-成員交換關(guān)系可弱化員工知識(shí)隱藏意愿這一主張[3]，并進(jìn)一步闡明了知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)情境下，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力可通過(guò)親社會(huì)化意義建構(gòu)過(guò)程促進(jìn)該交換關(guān)系的發(fā)展，并通過(guò)貢獻(xiàn)知識(shí)產(chǎn)生影響力來(lái)降低知識(shí)權(quán)力和價(jià)值的損失，發(fā)展親社會(huì)化行為信念；也支持“知識(shí)隱藏-領(lǐng)導(dǎo)力”相關(guān)研究下，領(lǐng)導(dǎo)力可通過(guò)社會(huì)學(xué)習(xí)與認(rèn)知等過(guò)程重塑行為信念，轉(zhuǎn)變知識(shí)隱藏意愿的觀點(diǎn)[12, 13]?；诖?，提出知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)情境下，領(lǐng)導(dǎo)者在知識(shí)管理中的行為與特質(zhì)所體現(xiàn)的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力，通過(guò)關(guān)系導(dǎo)向親社會(huì)化意義建構(gòu)過(guò)程，弱化知識(shí)隱藏意愿這一新的理論框架，豐富了“知識(shí)隱藏-領(lǐng)導(dǎo)力”話題的理論研究。②首次依托意義建構(gòu)理論，界定知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力視角下親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制，拓展了知識(shí)隱藏意愿的前因邊界，加深理解不同親社會(huì)化機(jī)制對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響機(jī)理。研究結(jié)果支持親社會(huì)化動(dòng)機(jī)降低團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏的論點(diǎn)[5, 17]；并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力不僅直接抑制知識(shí)隱藏意愿，而且與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾交互影響知識(shí)隱藏意愿。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾相關(guān)的文獻(xiàn)指出，團(tuán)隊(duì)承諾能夠強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享[21, 30]，且承諾導(dǎo)向知識(shí)治理機(jī)制可降低知識(shí)共享敵意[30]。與以往結(jié)論不同，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾不一定直接弱化知識(shí)隱藏意愿，在發(fā)展高知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力情況下可能會(huì)發(fā)揮作用，也為意義建構(gòu)理論下承諾與控制機(jī)制的交互作用提供了實(shí)證支持。③與以往研究強(qiáng)調(diào)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力在創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍中的角色[19]及培養(yǎng)合作和信任導(dǎo)向關(guān)系環(huán)境中的作用[16]相一致，均突出了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力在知識(shí)管理實(shí)踐的“軟機(jī)制”部署中發(fā)揮的關(guān)鍵作用。本研究將進(jìn)一步推動(dòng)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力理論的發(fā)展，揭示了知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)情境下，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)了一種針對(duì)“混沌”狀態(tài)的知識(shí)活動(dòng)而實(shí)施的親社會(huì)化意義給賦過(guò)程，并通過(guò)親社會(huì)化意義解析過(guò)程，對(duì)全員知識(shí)隱藏意愿這一消極知識(shí)行為意愿產(chǎn)生影響。這為如何發(fā)展親社會(huì)化機(jī)制來(lái)弱化知識(shí)隱藏意愿提供了一個(gè)新的研究視角，也將進(jìn)一步推動(dòng)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力理論與知識(shí)共享理論的整合。

本研究的管理啟示在于：①知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)重視知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的作用，帶動(dòng)全員共同培養(yǎng)親社會(huì)化共識(shí)。知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)在開發(fā)、利用成員多樣性知識(shí)和信息資源的同時(shí)，應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者或知識(shí)淵博的團(tuán)隊(duì)成員在塑造與構(gòu)建知識(shí)管理親社會(huì)化意義中的角色與作用。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建時(shí)，綜合選拔與培養(yǎng)有能力的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者，聘用知識(shí)水平較高且親社會(huì)化傾向較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員。②發(fā)揮知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力塑造知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力的積極作用。在日常工作中，團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)知識(shí)帶來(lái)的親社會(huì)化意義，并及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)成員幫助和支持，引導(dǎo)其將不斷提升的專業(yè)能力轉(zhuǎn)換為一種影響力；或通過(guò)講述親身經(jīng)歷，分享提升知識(shí)價(jià)值的重要經(jīng)驗(yàn)，促使團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與模仿，進(jìn)而弱化知識(shí)隱藏傾向。鑒于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目工期較嚴(yán)格或任務(wù)量過(guò)大很可能會(huì)致使團(tuán)隊(duì)成員重燃知識(shí)隱藏意愿，任務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)合理化，使團(tuán)隊(duì)成員能夠有更多的時(shí)間和精力互相幫助，通過(guò)提供正向反饋并感知知識(shí)的親社會(huì)化價(jià)值而持續(xù)貢獻(xiàn)知識(shí)。③以培育知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力為主，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾為輔，雙管齊下促使團(tuán)隊(duì)成員建立親社會(huì)化知識(shí)行為意愿。團(tuán)隊(duì)全員應(yīng)不斷地提升認(rèn)知能力，加深對(duì)知識(shí)導(dǎo)向合作的認(rèn)識(shí)來(lái)塑造親社會(huì)化知識(shí)行為意愿；團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者在強(qiáng)調(diào)知識(shí)的社會(huì)化價(jià)值的同時(shí)，應(yīng)建立公平的分配制度與及時(shí)的獎(jiǎng)賞制度，循循善誘，使團(tuán)隊(duì)成員逐步認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而施加承諾。對(duì)于“悶頭苦干”的知識(shí)員工，應(yīng)提醒其互相協(xié)作的社會(huì)化價(jià)值，并引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到相互貢獻(xiàn)知識(shí)可更高效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；對(duì)于具備較大知識(shí)導(dǎo)向影響力的團(tuán)隊(duì)成員，應(yīng)部署多元激勵(lì)機(jī)制來(lái)強(qiáng)化其團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾，保障其知識(shí)共享意愿的穩(wěn)定性。

7 結(jié)語(yǔ)

本研究基于知識(shí)密集型實(shí)體團(tuán)隊(duì)情境，探究知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力視角下親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響機(jī)理。主要研究結(jié)論如下：①知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的承諾，助其發(fā)展知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力，并在一定程度上通過(guò)發(fā)展知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力影響團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿；②知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力能夠有效弱化團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿，團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)承諾越高，知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力對(duì)知識(shí)隱藏意愿的弱化程度越強(qiáng)；③發(fā)展高水平知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾也可能有效弱化團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿。

本研究還存在一定局限性和改進(jìn)空間：①基于短時(shí)間間隔的分階段調(diào)研或同一時(shí)點(diǎn)單一評(píng)價(jià)者獲得數(shù)據(jù)并得出研究結(jié)論，變量之間可能存在反向因果關(guān)系；加之在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的動(dòng)態(tài)功能以及知識(shí)隱藏意愿發(fā)展的動(dòng)態(tài)性，未來(lái)可采用縱向研究或者實(shí)驗(yàn)研究，對(duì)研究結(jié)果予以補(bǔ)充與完善。②本研究采用便利性取樣方法收集收據(jù)，盡管聚焦知識(shí)密集型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但限制了研究結(jié)果的外部效度。鑒于不同類型知識(shí)密集型團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境，以及不同國(guó)家倫理氛圍差異對(duì)個(gè)體行為意愿的影響，未來(lái)可聚焦虛擬團(tuán)隊(duì)或采集其他行業(yè)和國(guó)家的樣本，對(duì)研究結(jié)論予以驗(yàn)證與修正，拓展研究結(jié)論及其普適性。③市場(chǎng)環(huán)境以及團(tuán)隊(duì)的其他情境因素(如領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)風(fēng)格、任務(wù)特征、員工認(rèn)知能力或組織倫理氛圍)，均有可能會(huì)對(duì)本研究所提出的假設(shè)關(guān)系產(chǎn)生影響，未來(lái)可進(jìn)一步考慮這些因素并深入探討。