農(nóng)民合作社信用合作滿意度實(shí)證研究

崔彩賢 邊麗瑾 趙曉峰

摘?要：基于對3個省的3個縣市區(qū)253家合作社的調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用因子分析法和二元Logistic分析法實(shí)證研究合作社社員滿意度的影響因素。因子分析結(jié)果表明：內(nèi)部社會資本由內(nèi)部信任、內(nèi)部規(guī)范和社會網(wǎng)絡(luò)等3個因子構(gòu)成。Logistic回歸分析結(jié)果顯示：內(nèi)部信任、內(nèi)部規(guī)范這兩個測量變量與社員滿意度存在顯著的正相關(guān)性，而社會規(guī)范與社員滿意度之間呈顯著的負(fù)向相關(guān)關(guān)系。組織認(rèn)同能夠提高社員對合作社的滿意度，且加入合作社時間越短的社員對合作社的滿意度越高。此外，還通過剔除不顯著變量和增加變量的方法對社員滿意度進(jìn)行回歸分析，結(jié)果證明研究結(jié)論具有高度的穩(wěn)健性。據(jù)此提出建立健全信用合作管理制度、加強(qiáng)合作社的社會整合功能、發(fā)揮合作社示范作用的政策建議。

關(guān)鍵詞：農(nóng)民合作社;內(nèi)部社會資本;信用合作;組織認(rèn)同

中圖分類號：F321.42?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-9107（2020）01-0042-10

收稿日期：2019-06-07DOI：10.13968/j.cnki.1009-9107.2020.01.06

基金項(xiàng)目：國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目（16BSH117）

作者簡介：崔彩賢（1971-），女，西北農(nóng)林科技大學(xué)人文社會發(fā)展學(xué)院教授，主要研究方向?yàn)檗r(nóng)村社會學(xué)。

引?言

黨的“十九大”報告指出，要堅定實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，加快構(gòu)建集約化、專業(yè)化、社會化相結(jié)合的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系成為當(dāng)前農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要任務(wù)[1]。黨的十七屆三中全會提出放寬農(nóng)村金融準(zhǔn)入政策，加快建立商業(yè)性金融、政策性金融、合作性金融相融合的新型農(nóng)村金融體系[2]。合作社中信用合作是依托各類型的農(nóng)民合作社，以資金互助為業(yè)務(wù)主體，以社員信任為基本保障，建立在以產(chǎn)業(yè)合作為基礎(chǔ)之上的新型農(nóng)村金融組織合作[3]。國家近十年來十分注重合作社的發(fā)展，合作社數(shù)量迅速增長，但同時也出現(xiàn)了諸多問題，因而如何提高合作社發(fā)展水平成為學(xué)界十分關(guān)注的問題。合作社本身就是嵌入在特殊的社會關(guān)系之中，社會資本是實(shí)現(xiàn)合作社與社員之間資源獲取、信息共享的重要基礎(chǔ)[4]。建立信用合作社的發(fā)展離不開社員的參與與支持，社員對合作社的滿意程度是合作社能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。了解影響社員滿意度的影響因素對更好的保障社員利益以及合作社持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展有著重要的意義。

通過梳理以往文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，諸多學(xué)者專注于對合作社發(fā)展對策、合作社績效、農(nóng)戶參與合作社的意愿及影響因素方面的研究。有學(xué)者指出合作社發(fā)展不僅依賴于宏觀政策、政府干預(yù)，更重要的是取決于合作社成員對合作社的忠誠度和滿意度[5]，重點(diǎn)在于如何留住社員。所以對社員滿意度的評估分析至關(guān)重要。有很多學(xué)者對合作社滿意度影響因素進(jìn)行分析：在研究對象上，李居英研究了社員對農(nóng)民專業(yè)合作社滿意度，結(jié)果表明文化程度和了解章程程度越高的社員，滿意度越高，而入社時間越長，滿意度反而越低[6]。張超等基于中小農(nóng)戶的視角，對合作社公共服務(wù)滿意度進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)由政府部門發(fā)起、小農(nóng)參與充分和注重社會功能的合作社，中小社員具有較高的公共服務(wù)滿意度評價[7];張強(qiáng)強(qiáng)等基于山東、陜西、甘肅299戶果農(nóng)專業(yè)合作社社員的調(diào)研數(shù)據(jù)，分析了測度技術(shù)感知價值和技術(shù)服務(wù)預(yù)期等對社員滿意度的影響[8];楊夏林基于陜甘寧欠發(fā)達(dá)地區(qū)383戶農(nóng)戶對專業(yè)合作社滿意度的調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)：農(nóng)戶對合作社認(rèn)知度、入社后農(nóng)產(chǎn)品價格提高程度以及銷售費(fèi)用降低程度顯著正向影響農(nóng)戶對專業(yè)合作社的滿意度[9]。在研究內(nèi)容上，周霞認(rèn)為中國農(nóng)村熟人社會中“差序格局”對農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展具有重要影響，采用跨層次分析模型，揭示農(nóng)民專業(yè)合作社內(nèi)能人帶動、差序格局、組織承諾與社員滿意度間的內(nèi)在邏輯關(guān)系及作用機(jī)理[10];張會萍等對農(nóng)村信用合作社社員個體特征、家庭特征等進(jìn)行多元回歸分析的研究結(jié)果顯示，戶主年齡、家庭勞動力數(shù)、收入水平對滿意度起著反向作用[11];韋惠蘭和趙龍利用甘肅、青海和四川3省172戶成員的數(shù)據(jù)，運(yùn)用說服效應(yīng)理論和有序 Probit 模型，對高寒牧區(qū)畜牧業(yè)合作社成員的滿意度及其影響因素進(jìn)行了理論和實(shí)證分析，結(jié)果表明合作社服務(wù)功能以及外部支持是影響合作社成員滿意度的主要因素[12];肖友利等用因子分析法對成都部分合作社調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行二元Logistics分析，將影響社員滿意度因素分為5個因子，其中政府因子影響最大，其次分別是服務(wù)因子、收入因子、管理因子和個體因子[13]。

關(guān)于農(nóng)村合作社信用合作的研究主要采用定性的分析方法，現(xiàn)有文獻(xiàn)缺少實(shí)證的研究，有關(guān)社會資本視野下農(nóng)民合作社組織發(fā)展建設(shè)的問題，大多采用個案研究的方法。對社員滿意度進(jìn)行實(shí)證分析的學(xué)者，在進(jìn)行實(shí)證分析時也沒有對模型估計結(jié)果進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)。為了確保研究結(jié)論相對準(zhǔn)確，本文擬對主要解釋變量進(jìn)行較為深入的理論分析，并對模型估計結(jié)果進(jìn)行穩(wěn)健性檢驗(yàn)，以避免出現(xiàn)部分解釋變量對被解釋變量影響存在較大差異的問題。

一、理論和研究假設(shè)

社會組織都存在于特定的社會文化和環(huán)境之中，合作社信用合作是中國發(fā)展新農(nóng)村建設(shè)背景下的一種農(nóng)村金融組織形式。社會資本在合作社形成發(fā)展過程中發(fā)揮著不可或缺的作用。社會資本，即“社會組織的特征，如信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)”，都會對個人行為，包括人們之間的合作產(chǎn)生重要影響[14]。Adler等將社會資本分為內(nèi)部社會資本和外部社會資本[15]。內(nèi)部社會資本指內(nèi)部組織成員之間的信任、規(guī)范和社會網(wǎng)絡(luò)。外部社會資本是組織與其他組織間橫向和縱向的聯(lián)系。合作社信用合作是以合作社成員信用為基礎(chǔ)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為紐帶，在合作社成員間開展的信用合作。它需要組織成員之間的相互信任，通過社員心理和行為變化影響社員滿意度[16]。所以本文擬用內(nèi)部社會資本理論來測量社員對合作社信用合作的滿意程度，從內(nèi)部信任、內(nèi)部規(guī)范、社會網(wǎng)絡(luò)3個維度來進(jìn)行分析。

（一）內(nèi)部信任

從假說的驗(yàn)證情況來看，假說1預(yù)測內(nèi)部社會信任與社員對合作社滿意程度呈正向相關(guān)關(guān)系，內(nèi)部信任因子得到驗(yàn)證，對社員滿意度影響顯著。在其他條件不變的情況下，內(nèi)部信任水平每提高1個單位，社員對合作社滿意度就增加55%。合作社內(nèi)部人員之間的相互信任，給組織帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而增強(qiáng)了成員對合作社的滿意度。假說2預(yù)測內(nèi)部規(guī)范與社員對合作社信用合作滿意程度呈正向相關(guān)關(guān)系，這一假說也得到驗(yàn)證。社員之間的互利互惠行為增進(jìn)了彼此的交流，有助于信息的傳播和共享，提高了成員對合作社的滿意度。這兩個假說與研究結(jié)果相一致。假說3預(yù)測社會網(wǎng)絡(luò)與社員對合作社信用合作滿意度呈正向相關(guān)關(guān)系。這一假說與研究結(jié)果相反，這說明，社員與合作社相關(guān)人員的社會交往并未能提高社員對合作社信用合作的滿意度。其中可能的原因與訪談人員詢問方式有關(guān)或者農(nóng)戶對問題的理解存在差異，從而造成了偏差。

3.控制變量對社員滿意度影響的分析。除假說外，本文同時關(guān)注社員的性別、年齡、政治面貌、文化程度、工作類型、耕地面積和組織認(rèn)同等因素對社員滿意度的影響。從模型2的分析結(jié)果可以看出，受訪者的工作類型與組織認(rèn)同度對社員滿意度均有顯著影響。社員工作類型在0.05的顯著性檢驗(yàn)上對社員滿意度呈負(fù)相關(guān)影響，說明越接近務(wù)農(nóng)工作的社員對合作社的滿意度越高，這一結(jié)果使合作社的益貧性得到了驗(yàn)證，小農(nóng)作為弱者通過合作社聯(lián)合起來壯大自己能力，避免市場的無序競爭，合作社不僅提高了農(nóng)民收益，并能維護(hù)農(nóng)民利益[31]，有利于提高社員對合作社信用合作的滿意度。組織認(rèn)同度在0.01的顯著性檢驗(yàn)上對社員滿意度呈正相關(guān)影響。這是因?yàn)榻M織認(rèn)同對成員行為有顯著影響，組織成員對組織認(rèn)同度越高，則組織成員的合作意愿就越高[32]，組織成員的合作意愿的增強(qiáng)有助于提高成員的滿意度。因此對合作社認(rèn)同感和歸屬感越強(qiáng)的社員對合作社具有越高的滿意度。本文中社員的性別、年齡、政治面貌、文化程度以及社員家庭耕地面積等因素對社員滿意度并無顯著影響。

（二）穩(wěn)健性檢驗(yàn)

本文擬采用逐步剔除和增加變量兩種方法對模型進(jìn)行檢驗(yàn)（見表5）。逐步剔除法是將模型中不顯著的變量逐步剔除直到模型全部顯著為止，觀察顯著因素的變化，若模型顯著因素不變則認(rèn)為模型穩(wěn)健效果良好，反之認(rèn)為模型穩(wěn)健性不夠。

逐步剔除不顯著變量，保留最終全部顯著的變量，發(fā)現(xiàn)模型的顯著性因素均未發(fā)生改變。本文認(rèn)為模型本身變量之間的相關(guān)性比較穩(wěn)健，模型結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。

增加變量是用新加入的變量對模型進(jìn)行擴(kuò)充完善，觀察模型顯著因素是否發(fā)生改變，顯著因素不變則認(rèn)為模型結(jié)構(gòu)穩(wěn)定解釋力強(qiáng)，反之認(rèn)為模型結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定。本文采用貸款次數(shù)和加入合作社時間這兩個問題作為新加入的變量形成模型進(jìn)行對比。貸款次數(shù)越多，社員對合作社信用合作的機(jī)制越了解，可能對其服務(wù)越滿意，因此進(jìn)行多次貸款的社員可能對合作社的滿意度越高。合作社是農(nóng)民自愿參加的組織，加入合作社的時間越長，社員對組織的滿意度可能越高。本文在給模型增加變量的對比后，發(fā)現(xiàn)貸款次數(shù)這一變量并沒有對社員滿意度產(chǎn)生顯著影響。加入合作社時間與社員滿意度呈顯著的負(fù)向相關(guān)關(guān)系，Osterberg等認(rèn)為，隨著入社年數(shù)的增加，成員對合作社的組織承諾會降低，進(jìn)而對合作社理事會成員會更不信任[33];同時，入社年數(shù)越長，成員對合作社的期望也越高，當(dāng)期望和現(xiàn)實(shí)存在較大差距時，成員的滿意度會不斷降低。因此，加入合作社的時間越長，社員對于合作社的滿意度越低。但是不論加入的變量顯著與否，均不會影響模型的顯著因素，對于顯著性程度的影響也是非常小的，說明本文結(jié)論具有較強(qiáng)的穩(wěn)健性。

對比表 6與表 4發(fā)現(xiàn)，合作社成員滿意度主要解釋變量的回歸結(jié)果基本保持不變，本文研究結(jié)論具有較強(qiáng)的穩(wěn)健性。具體表現(xiàn)為：在控制其他變量影響的情況下，內(nèi)部社會資本中的內(nèi)部信任與內(nèi)部規(guī)范和成員的組織認(rèn)同對社員滿意度均有顯著的正效應(yīng)，其中社會網(wǎng)絡(luò)和受訪者的工作類型與合作社成員的滿意度呈負(fù)向相關(guān)關(guān)系。

四、結(jié)論與政策啟示

（一）結(jié)論

本文基于山西、河南、陜西3個地區(qū)253位合作社社員的調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用二元Logistics分析方法，深入分析了內(nèi)部社會資本的各項(xiàng)因子對合作社社員滿意度的影響。具體研究結(jié)論如下：（1）社會資本對社員滿意度均有顯著影響，其中內(nèi)部信任對滿意度影響的顯著性最強(qiáng)，內(nèi)部信任和內(nèi)部規(guī)范對成員滿意度均具有顯著的正向影響，而社會網(wǎng)絡(luò)對成員滿意度呈負(fù)相關(guān)影響。（2）控制變量中組織認(rèn)同對滿意度也有正相關(guān)的顯著影響，組織認(rèn)同度越高，社員對合作社信用合作的滿意度越高。（3）社員的工作類型和加入合作社時間均在不同程度上影響著社員滿意度，且均對滿意度有著負(fù)相關(guān)影響，社員的工作越趨向務(wù)農(nóng)性質(zhì)，對合作社的滿意度越高，社員加入合作社時間越長，對合作社的滿意度越低。

（二）政策啟示

1.建立健全合作社信用合作管理制度。中西部地區(qū)大部分合作社都處于發(fā)展起步階段，普遍存在管理不規(guī)范、制度不健全的情況。成員之間的信任關(guān)系容易隨著資金的擴(kuò)大而變得脆弱。要增加社員與組織內(nèi)部之間的信任度，就要為農(nóng)戶提供可以信任的資源和支持，幫助社員逐步建立起有益于雙方合作的信任關(guān)系，提升合作社服務(wù)，帶動成員的發(fā)展能力。首先，合作社要建章立制，規(guī)范化管理。根據(jù)中西部合作社的實(shí)際情況，積極強(qiáng)化合作社各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化運(yùn)行。其次，加強(qiáng)財務(wù)管理，發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用。落實(shí)社務(wù)、財務(wù)公開制度，讓合作社管理更加透明。最后，強(qiáng)化信貸支持，農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)要把農(nóng)民信用合作社納入信用評定范疇，支持信用貸款。積極滿足合作社小額信貸的需求，對于資金需求較大的，可以通過政府以及龍頭企業(yè)擔(dān)保的方式給予資金支持。

2.加強(qiáng)合作社的社會整合功能。合作社應(yīng)該鼓勵社員之間互幫互助，促進(jìn)彼此的交流，加強(qiáng)社員與合作社的聯(lián)系。農(nóng)村社區(qū)作為熟人社會共同體，而且由于中西部傳統(tǒng)村落小農(nóng)意識更為強(qiáng)烈，共同體內(nèi)部成員們通常進(jìn)行互惠活動，有著共同的生產(chǎn)與生活資源，容易形成共同的利益紐帶。農(nóng)民合作社組織應(yīng)該與農(nóng)村社區(qū)一體化，合作社通過吸納社員，將原子化的小農(nóng)凝聚起來，可以增進(jìn)國家與小農(nóng)之間的關(guān)系，同時也能強(qiáng)化社員對合作社的心理認(rèn)同感，讓社員真正融入到合作社中去，增強(qiáng)他們對組織的歸屬感，并且能夠降低成員與組織的交易成本，有利于實(shí)現(xiàn)社員與合作社的共贏，也在一定程度上提升成員滿意度。只有社員團(tuán)結(jié)一致，合作社才擁有強(qiáng)大的凝聚力，社會政策才能更好的落實(shí)。

3.發(fā)揮合作社的示范作用。積極開展示范社創(chuàng)建工作，并結(jié)合中西部的實(shí)際情況評選示范社，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，抓好示范縣建設(shè)，發(fā)揮示范社的輻射帶動作用。同時農(nóng)民合作社應(yīng)以農(nóng)村社區(qū)為基本單位，重視中西部農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，在整合社區(qū)資源的基礎(chǔ)上完善合作社功能。為提高社員的滿意度，推動鄉(xiāng)村文化建設(shè)，增加社會資本含量，就要發(fā)揮社會資本的優(yōu)勢，吸納更多的農(nóng)戶加入合作社，不斷擴(kuò)大合作社的規(guī)模，提升組織合作的創(chuàng)新能力。根據(jù)中西部地區(qū)的社會環(huán)境，更好地滿足社員與市場的需求，提高社員對合作社信用合作的滿意度，推動農(nóng)民合作社信用合作健康持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大范圍的合作。

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