江蘇南通、南京消費(fèi)券“泉眼無聲惜細(xì)流”

翟英才 孫元

【南通篇】

4月2日，江蘇省南通市政府聯(lián)合中國(guó)銀聯(lián)及各商業(yè)銀行，正式啟動(dòng)“2020年南通消費(fèi)促進(jìn)季暨餐飲電子消費(fèi)券發(fā)放”活動(dòng)，吹響南通經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的“集結(jié)號(hào)”。中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁胡浩中、首席產(chǎn)品官丁林潤(rùn)，南通市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席葛玉琴，中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司總經(jīng)理張強(qiáng)，南通市商務(wù)局局長(zhǎng)李玲，中國(guó)人民銀行南通市中心支行行長(zhǎng)李丹瑾，以及南通市飯店和餐飲業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴浩兵出席活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

處于發(fā)展快車道上的南通市

南通市地處江蘇東南部，靠江靠?？可虾?，是江蘇唯一濱江臨海的城市、出江入海的門戶，處于江蘇沿江由東向西、沿海由南向北的龍頭位置，位居“一帶一路”和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶交匯點(diǎn)，下轄一市五縣，常住人口729萬(wàn)人。2018年，南通市GDP為8427億元居全省第四位，該市確定2020主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，即邁入“萬(wàn)億俱樂部”，是江蘇地區(qū)經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)，具備較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

如此巨大的新興市場(chǎng)自然也是中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司（以下簡(jiǎn)稱“江蘇銀聯(lián)”）重點(diǎn)發(fā)力的地區(qū)，自2018年推進(jìn)移動(dòng)支付示范便民工程以來，南通是首批“云閃付”示范建設(shè)城市，在當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行的支持下，江蘇銀聯(lián)與當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行密切合作，利用多種形式讓“云閃付”在南通地區(qū)落地生根，通過兩年的努力在受理端已覆蓋南通市、縣公交、超市便利店、餐飲等十大便民場(chǎng)景，并向縣域及農(nóng)村地區(qū)縱深發(fā)展，銀行業(yè)統(tǒng)一App“云閃付”綁卡用戶達(dá)到了200萬(wàn)，可受理商戶4.22萬(wàn)戶，已成為人民群眾享受金融普惠、滿足支付服務(wù)需求的一大重要載體。

始終活躍在抗疫一線的

“云閃付”

2020年初新冠肺炎疫情發(fā)生后，江蘇銀聯(lián)利用“云閃付”的黨費(fèi)交納、公用事業(yè)繳費(fèi)、線上商城等產(chǎn)品，廣泛宣傳，解決市民居家生活的支付問題，在“云閃付”上線武漢捐款通道后，又第一時(shí)間向南通市民發(fā)布信息，用實(shí)際行動(dòng)支援抗擊疫情工作。隨著國(guó)內(nèi)疫情逐漸得到控制，為提升消費(fèi)信心，南通市政府提出了“抗疫情、提信心”2020年消費(fèi)促進(jìn)季計(jì)劃，通過發(fā)放餐飲、百貨電子消費(fèi)券來提振市民信心，鼓勵(lì)市民走出去，恢復(fù)正常的生活秩序。作為支付行業(yè)的國(guó)家隊(duì)，中國(guó)銀聯(lián)有責(zé)任去全力落實(shí)這件利國(guó)利民的好事。

本次南通“消費(fèi)促進(jìn)季”由南通市人民政府主辦，南通市商務(wù)局、南通市總工會(huì)、南通市財(cái)政局、中國(guó)人民銀行南通市中心支行、江蘇銀聯(lián)共同承辦，各方一道出資通過“云閃付”App向南通用戶發(fā)放近40萬(wàn)張餐飲電子消費(fèi)券。中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁胡浩中表示，為緩解疫情帶來的影響，中國(guó)銀聯(lián)積極助力政府疫情管控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和持卡人安全消費(fèi)，南通市此次舉辦消費(fèi)促進(jìn)季活動(dòng)，中國(guó)銀聯(lián)將盡全力支持。消費(fèi)券申領(lǐng)將持續(xù)至5月底，通過報(bào)名抽簽、有獎(jiǎng)答題等多種形式進(jìn)行。申領(lǐng)成功后，南通市用戶持消費(fèi)券在使用“云閃付”App掃碼支付時(shí)，可享“滿150元立減50元”的優(yōu)惠。同時(shí)，市民在南通市指定商戶消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可享受商家現(xiàn)場(chǎng)折扣與消費(fèi)券實(shí)時(shí)抵扣雙重疊加的優(yōu)惠。中國(guó)銀聯(lián)與南通市政府深度合作，通過讓利于民的切實(shí)行動(dòng)，拉動(dòng)市民消費(fèi)需求，助力經(jīng)濟(jì)進(jìn)入良性發(fā)展軌道。

線上線下總動(dòng)員

在南通地區(qū)，與其他電商支付類App相比，“云閃付”App在商戶資源上基本可做到“人有我有”，但在整體資源整合上，“云閃付”App卻是地地道道的“人有我優(yōu)”。背靠整個(gè)南通地區(qū)金融機(jī)構(gòu)的支持，在商戶動(dòng)員、用戶宣傳、客訴協(xié)調(diào)等諸多方面擁有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的電商支付類App一般是通過單一的線上渠道，對(duì)商戶進(jìn)行號(hào)召，要求其參加活動(dòng)?！霸崎W付”App除了線上可為商戶展示宣傳外，還可通過銀行網(wǎng)點(diǎn)、員工在線下對(duì)其商戶與客戶進(jìn)行宣傳動(dòng)員。

為了將這個(gè)好事做實(shí)，中國(guó)人民銀行南通市中心支行組織南通市各金融機(jī)構(gòu)和各支付機(jī)構(gòu)召開工作準(zhǔn)備會(huì)議，對(duì)方案實(shí)施后，各單位需要快速落實(shí)的工作進(jìn)行緊急動(dòng)員部署。同時(shí)，在三個(gè)維度成立工作小組，一是部門層面，成立由中國(guó)人民銀行、商務(wù)局、中國(guó)銀聯(lián)參與的領(lǐng)導(dǎo)小組;二是中國(guó)人民銀行內(nèi)部，成立由市、縣兩級(jí)中國(guó)人民銀行參與的組織小組;三是收單機(jī)構(gòu)層面，成立由各參與商戶的收單機(jī)構(gòu)組成的實(shí)施小組。多維工作小組的成立保障了方案高效貫徹落實(shí)。

銀聯(lián)銀行齊上陣

在機(jī)制上做到了最大的保障，雖然在實(shí)際執(zhí)行上遇到了一些困難，但在江蘇銀聯(lián)和各商業(yè)銀行的通力合作下，在中國(guó)銀聯(lián)云閃付事業(yè)部、金融與民生事業(yè)部、企劃部等部門的大力支持下順利推進(jìn)項(xiàng)目。

一是活動(dòng)形式多樣化。此次南通消費(fèi)券有三種形式，首先是南通市人民政府主辦，市商務(wù)局承辦的通過“云閃付”報(bào)名、搖號(hào)產(chǎn)生的“滿150元減50元”的餐飲類電子消費(fèi)券。其次是市總工會(huì)承辦的通過微信公眾號(hào)答題預(yù)約送券的抗疫普惠職工電子餐飲消費(fèi)券。最后是崇川區(qū)政府主辦的百貨、電器類滿減消費(fèi)券。三種形式實(shí)現(xiàn)形式均不一樣，要求上線時(shí)間相差無幾。

二是商戶參與面廣。為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)券的普惠性，本次活動(dòng)參與的餐飲類商戶1萬(wàn)家，百貨、電器類商貿(mào)綜合體7家，餐飲類商戶散落在南通市內(nèi)的各個(gè)角落，在短期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)如此量級(jí)的商戶動(dòng)員，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

三是時(shí)間緊、任務(wù)重。南通市政府做事一向高效務(wù)實(shí)，本次活動(dòng)也是如此。自政府決定由“云閃付”App承辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，到具體的落地實(shí)施，僅給了江蘇銀聯(lián)5個(gè)工作日的準(zhǔn)備時(shí)間。在短短的5個(gè)工作日內(nèi)，要做到商戶的走訪宣傳與動(dòng)員、信息的收集梳理與展示、活動(dòng)啟動(dòng)儀式的策劃與實(shí)施;產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)與優(yōu)化、線上專屬頁(yè)面開發(fā)與測(cè)試、物料設(shè)計(jì)制作與分發(fā)、新聞媒體策劃與邀約、整體宣傳落地與推廣、消費(fèi)券配置與發(fā)放等工作，在項(xiàng)目進(jìn)度表中列出了近一百多條待辦事項(xiàng)。

在各方的緊密配合下，最終三個(gè)消費(fèi)券項(xiàng)目均在4月2日陸續(xù)啟動(dòng)，“云閃付”也逐漸成了當(dāng)?shù)厝丝谥械臒衢T詞匯。截止到4月12日活動(dòng)均進(jìn)入了第二輪，電子餐飲消費(fèi)券累計(jì)發(fā)放9萬(wàn)張，核銷率超50%，約2000家餐飲商戶參與了核券。百貨類活動(dòng)也取得了良好的效果，累計(jì)參與筆數(shù)近8000筆，交易金額超900萬(wàn)元。相信隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，參與人數(shù)將會(huì)越來越多，為江蘇銀聯(lián)帶來用戶和商戶的雙豐收。

【南京篇】

除了南通消費(fèi)券項(xiàng)目外，江蘇銀聯(lián)還與南京市建鄴區(qū)政府在餐飲消費(fèi)促進(jìn)方面展開全面合作。

南京作為中國(guó)四大古都之一，有近2500年的建城史和近500年的建都史，歷史底蘊(yùn)深厚，同時(shí)作為江蘇省省會(huì)城市，2019年南京進(jìn)入移動(dòng)支付總指數(shù)前十強(qiáng)城市，這對(duì)推進(jìn)消費(fèi)券投放具有天然優(yōu)勢(shì)。

建鄴區(qū)位于南京市中部，是南京主城八區(qū)之一，是南京市重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，政府著力打造國(guó)家東部地區(qū)的金融服務(wù)中心，華東地區(qū)商務(wù)商貿(mào)中心、會(huì)展中心、文體中心和創(chuàng)新創(chuàng)意中心，具有較大的發(fā)展?jié)摿?。在南京主城區(qū)中，建鄴區(qū)的外來人口較多，受到疫情的沖擊較大。其中餐飲是受疫情影響最大的行業(yè)，即使在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，由于消費(fèi)者信心不足，以及就餐人員、場(chǎng)地限定等因素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)依然十分困難。

為扶持餐飲業(yè)發(fā)展，同時(shí)以餐飲帶客流，促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇，建鄴區(qū)政府?dāng)M針對(duì)上述地點(diǎn)的餐飲單位開展消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，并由建鄴區(qū)商務(wù)局主辦。商業(yè)復(fù)蘇越早越好，無論是政府還是商家都希望消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)盡早開展。

3月20日建鄴區(qū)政府明確了工作任務(wù)，希望3月28日完成活動(dòng)的正式啟動(dòng)。江蘇銀聯(lián)高度重視此項(xiàng)工作，立即與商務(wù)局展開積極聯(lián)系，表達(dá)了合作意向，提交了基于“云閃付”的建議活動(dòng)方案。為了活動(dòng)的快速落地并達(dá)到良好的活動(dòng)效果，江蘇銀聯(lián)和商務(wù)局常常從白天上班一直討論到深夜。通過這樣的密切交流，建鄴區(qū)政府感受到了中國(guó)銀聯(lián)的誠(chéng)意、專業(yè)和執(zhí)行力，確定了中國(guó)銀聯(lián)為消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)獨(dú)家冠名方，“云閃付”App二維碼支付作為消費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的唯一入口。

由于本次活動(dòng)僅限在建鄴區(qū)內(nèi)重點(diǎn)餐飲商戶，所以需要準(zhǔn)確掌握區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)商戶、終端信息。鑒于“云閃付”App二維碼支付是參與活動(dòng)的唯一渠道，這就要求活動(dòng)范圍內(nèi)的所有商戶必須能夠全部支持受理“云閃付”App二維碼消費(fèi)。加上疫情的影響下部分門店關(guān)閉，或門店收單機(jī)構(gòu)變更等情況，也會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)商戶信息的不完整。為了保證活動(dòng)效果，需要對(duì)商戶進(jìn)行一次全面實(shí)地排查，并對(duì)消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行宣貫。

從活動(dòng)形式確定到上線僅有三天時(shí)間，江蘇銀聯(lián)調(diào)動(dòng)全員力量，并與重點(diǎn)收單機(jī)構(gòu)密切配合全面開展商戶端巡檢工作。經(jīng)過不間斷的奮戰(zhàn)，終于完成了商戶全面排查。

為了能夠盡快提升活動(dòng)宣傳效果，調(diào)動(dòng)居民消費(fèi)熱情，提升消費(fèi)動(dòng)力，區(qū)政府決定在活動(dòng)開始的一周內(nèi)開展首輪抽獎(jiǎng)，并舉行頒獎(jiǎng)儀式。為保證活動(dòng)效果需要銀聯(lián)在當(dāng)日上午8時(shí)前提供截至前一日的抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)，由公證處進(jìn)行抽獎(jiǎng)。這對(duì)于數(shù)據(jù)提取工作的時(shí)效性提出了很大的挑戰(zhàn)。

為實(shí)現(xiàn)抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)的完整、有效獲取，并保證數(shù)據(jù)使用的合理合法，本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)提取得到了中國(guó)銀聯(lián)云閃付事業(yè)部、金融與民生事業(yè)部、企劃部、信息總中心、法務(wù)合規(guī)部、大數(shù)據(jù)部等各部門的大力支持，通過多方溝通與討論，確定了工作方案。抽獎(jiǎng)當(dāng)日凌晨，云閃付事業(yè)部、信息總中心、江蘇銀聯(lián)的同事更是密切配合，順利完成了數(shù)據(jù)的提取和交接。最終，頒獎(jiǎng)儀式順利舉行，起到了良好的宣傳效果。

責(zé)任編輯：鐘立群 葛辛晶