以“健康碼”為樣本 探討“云閃付”如何在應(yīng)對公共突發(fā)事件中發(fā)揮更大作用

王瑞明

抗擊疫情，各方相助。隨著大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等科技的發(fā)展，人們正充分利用科技日新月異帶來的便捷，讓抗擊新冠肺炎疫情的手段更為有效、有力。面對公共突發(fā)事件，及時有效地實(shí)現(xiàn)工具電子化，將有利于人員管理、事件跟蹤、工作效率提升?！敖】荡a”的誕生，正是合理運(yùn)用現(xiàn)有成熟技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人員電子化信息統(tǒng)計管理工具，為防控疫情提供有力保障的證明。

“健康碼”的作用分析

“健康碼”的主要功能是人口信息在線填報功能?？此坪唵蔚墓δ?，卻需要后臺各類數(shù)據(jù)的支撐。“健康碼”在應(yīng)對公共突發(fā)事件中發(fā)揮了不可小覷的作用。

其一，提供了統(tǒng)一登記入口的工具。在疫情防控的過程中，人員登記需要覆蓋分散在各居住地的個人，政府職能部門對這些信息進(jìn)行統(tǒng)計處理，類似B2C業(yè)務(wù)。支付寶作為用戶端的信息收集應(yīng)用，便于居民群眾完成自助填報能力，免去了在各個渠道重復(fù)填寫的煩惱。同時，政府職能部門也能通過統(tǒng)一讀取該信息，簡單地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)回收與統(tǒng)計。

其二，提供了數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸檔處理的能力。在各個渠道獲得的信息通過“健康碼”統(tǒng)一歸檔，能有效地開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對疫情判斷、防控策略的實(shí)施有較大幫助。同時，數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸檔也能減少用戶多次重復(fù)提供信息、數(shù)據(jù)不匹配、前后采集不一致等情況。

其三，提供了大數(shù)據(jù)分析的條件。數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸檔后，政府相關(guān)部門可以利用大數(shù)據(jù)分析，研判疫情防控的重點(diǎn)地區(qū)，合理分配工作人員，管理流動人口的行走路徑，從而組織有效的防控措施，降低人口流動帶來的風(fēng)險。利用大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，預(yù)測未來的發(fā)展，劃分區(qū)域，引導(dǎo)群眾避開高危地帶，避開人群集中區(qū)域。

“云閃付”的借鑒與學(xué)習(xí)

在這場戰(zhàn)“疫”中，“健康碼”的使用，充分說明科技的力量可以在應(yīng)對公共突發(fā)事件中發(fā)揮巨大作用。“云閃付”App不僅參與其中，也可從中借鑒與學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

其一，爭分奪秒地應(yīng)對公共突發(fā)事件。通過“健康碼”可以看出，整個產(chǎn)品從設(shè)計到上線可能不到一周時間，不僅如此，迭代頻次也相當(dāng)快?！霸崎W付”也需要提升快速上新的能力，這點(diǎn)不僅是對需求的深入分析、產(chǎn)品的原型設(shè)計，更需要產(chǎn)品經(jīng)理平時設(shè)計合適的產(chǎn)品布局架構(gòu)。在“云閃付”產(chǎn)品中，可以更多地利用H5方式，留出空白灰色區(qū)域，隨時更新迭代，讓應(yīng)對突發(fā)事件時能夠游刃有余。

其二，突出用戶數(shù)據(jù)整合與分析。對于用戶的個人信息能自動運(yùn)用到各個應(yīng)用模塊中，簡化用戶的使用操作。在“健康碼”產(chǎn)品中，用戶本身輸入的信息不多，回答的問題也很簡練，其中很大一部分得益于支付寶日常對用戶數(shù)據(jù)的分析，對于實(shí)名認(rèn)證的要求?！霸崎W付”客戶端已經(jīng)推行實(shí)名認(rèn)證，用戶在日常用戶使用“云閃付”的各項功能時，可以進(jìn)一步刻畫用戶畫像，在面對未來的突發(fā)事件，可以取有用的數(shù)據(jù)而為之。

其三，加深大數(shù)據(jù)挖掘與分析能力。在防疫過程中，“健康碼”通過群眾的行走路線，以及在重點(diǎn)區(qū)域逗留時長，接觸人員信息等數(shù)據(jù)的綜合量化判斷，形成了紅、黃、綠三色碼，用于標(biāo)識不同的處理方式與要求。這個功能充分發(fā)揮了大數(shù)據(jù)的分析優(yōu)勢，一方面給群眾提供了建議，另一方面讓公共部門防范有了依據(jù)，幫助其有效地管理好相關(guān)“重點(diǎn)”人員。大數(shù)據(jù)分析可從用戶在“云閃付”客戶端上的各種信息中進(jìn)行提煉與挖掘，比如在身份證的號碼中能分析戶籍的地址，從常用收貨信息中分析居住的地址，從客戶端地理位置信息分析現(xiàn)在所在位置，通過數(shù)據(jù)分析比對，能做出相對較為合理的判斷，比如該用戶是否屬于外來或返程人員，并基于此進(jìn)行量化分析，再與其他信息綜合判斷，該用戶是否屬于“重點(diǎn)”人員。

“云閃付”已經(jīng)擁有海量用戶，通過借鑒“健康碼”產(chǎn)品的應(yīng)用，可以在應(yīng)對公共突發(fā)事件中發(fā)揮更大的作用。在疫情期間，我們看到“云閃付”在第一時間開放捐助入口這樣的喜人新聞。未來，相信“云閃付”將利用自身C端的優(yōu)勢，緊密連接B端。通過打造更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與場景，一定能為群眾百姓提供更為出色的應(yīng)用服務(wù)。