解宇飛
2020年伊始,突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國。一延再延的春節(jié)假期,使得疫情有效防控與社會正常運轉(zhuǎn)的矛盾愈發(fā)突出。出不了門的困境,將無數(shù)的中國人推上了一條“數(shù)字化生存”的道路,網(wǎng)上買菜、在線學習、遠程辦公,人們的生活方式似乎在一夜之間改變。
隨著疫情逐漸好轉(zhuǎn),企業(yè)復工、學校復學陸續(xù)展開,各個人流密集場所的出入管控難題紛紛顯露。除了必須的體溫測量,很多場合(如省界高速出入口檢查、員工復工審批等)還要求提供健康證明、隔離期滿證明等材料,很大程度上增加了社會運營成本。一種可便捷獲取、可信度高的健康標記,成為整個社會的迫切訴求。
在這樣的背景下,“健康碼”迅速嶄露頭角。在小區(qū)、超市、公司入口,打開手機展示“健康碼”?!敖】荡a”率先在余杭區(qū)試點,緊接著在杭州全市推廣。杭州市民每天看到綠色的“健康碼”才安心,而持有黃色或紅色“健康碼”的人群則可能在杭州寸步難行。目前,“健康碼”已在全國范圍內(nèi)鋪開。
“健康碼”的成功,對于尚處于發(fā)展期的“云閃付”而言,具有一定的參考價值,可借鑒的經(jīng)驗包括以下幾點:
積極參與政府服務,及時響應政府需求?!敖】荡a”的誕生本質(zhì)上是防疫工作需求的落實。作為移動支付國家隊的“云閃付”,應及時響應社會需求。
加強技術(shù)儲備,推動數(shù)據(jù)資源的挖掘與利用?!敖】荡a”的背后,是云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)在支撐。技術(shù)儲備是投資未來,也是保障在激烈競爭中不落人后的戰(zhàn)略之舉。
此外,對個人信息的全面把握,是“健康碼”真實可信的基礎保證。除了個人主動上報的信息,“健康碼”還有用戶在平臺上留下的行動軌跡數(shù)據(jù)。當下,數(shù)據(jù)是一種重要資產(chǎn),對所掌握的數(shù)據(jù)資源進行合理合法的有效利用,可以充分挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值,打造便民生活工具箱,布局生活服務關(guān)鍵領域。新冠肺炎疫情對于整個社會的正常運行無疑是一次“黑天鵝”事件,但從積極意義上來講,也推動了公共事務數(shù)字化向前邁了一大步。疫情期間不能出門,給民眾帶來的是困擾,卻為服務于用戶的生活服務類的移動應用帶來機會。從轉(zhuǎn)賬還款的基礎支付業(yè)務,到醫(yī)療健康的衛(wèi)生服務,再到線上平臺生活物資采購,用戶可以在居家隔離期間僅使用手機軟件滿足多方面的生活訴求。積極參與社會公共服務能力建設,布局日常生活的方方面面,打造便民生活工具箱,這是互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠黏住用戶的重要原因之一。
從功能性質(zhì)上來講,“云閃付”App也應該朝著“多功能工具箱”的方向發(fā)展,積極發(fā)掘和布局生活服務關(guān)鍵領域,推動在國計民生等重要場景或行業(yè)發(fā)展領域落地應用。
因此,若從高基調(diào)來講,滿足社會需要、創(chuàng)造社會價值,是一個企業(yè)或者一款產(chǎn)品得以做大做強的根本推動力。相信中國銀聯(lián)在產(chǎn)業(yè)各方的推動下,“云閃付”將更加好用、更加實用、更加管用,成為受社會普遍認可和推薦的良心產(chǎn)品。