“課程思政”視角下高職《跨境電商實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐探索

■劉 潔，賴永暉，龔 芳

（湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410131）

2020年6月，教育部印發(fā)的《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》中明確指出要“全面推進(jìn)高校課程思政建設(shè)，發(fā)揮好每門課程的育人作用”，學(xué)校、教師、課程均應(yīng)“承擔(dān)好育人責(zé)任，守好一段渠、種好責(zé)任田”[1]，在此背景下，“課程思政”視角下跨境電商課堂教學(xué)改革具有重要意義。

一、課程思政的必要性

（一）專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)決定必須進(jìn)行課程思政改革

高職院校跨境電商專業(yè)主要培養(yǎng)的是從事跨境電商業(yè)務(wù)等國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的高素質(zhì)應(yīng)用型技能人才，學(xué)生畢業(yè)后直接面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是境外客商，這要求從業(yè)人員必須具備堅(jiān)實(shí)的政治方向，要有較高的思想素質(zhì)和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。只有通過課程思政教育，才能使學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，將職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)等內(nèi)容滲透進(jìn)專業(yè)課程中，最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)“德技兼修”的社會(huì)主義跨境電商人才的目標(biāo)[2]。

（二）課程內(nèi)容決定了在課程中進(jìn)行思政教育的必要性

跨境電商實(shí)務(wù)課程蘊(yùn)含的課程思政元素豐富，如跨境電商平臺(tái)概述環(huán)節(jié)，通過介紹中美貿(mào)易摩擦促外貿(mào)轉(zhuǎn)型，讓學(xué)生分析IPC調(diào)研結(jié)論等活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的愛國(guó)主義和大國(guó)自信；跨境電商選品模塊，學(xué)生在了解選品原則的同時(shí)，理解中國(guó)智造、品牌出海概念，深植民族自信；跨境電商產(chǎn)品發(fā)布和優(yōu)化環(huán)節(jié)，學(xué)生能進(jìn)行店鋪裝修，并能根據(jù)數(shù)據(jù)分析做好產(chǎn)品優(yōu)化，因此提升審美能力，培養(yǎng)精益求精的工作品格；在跨境產(chǎn)品推廣模塊，通過分析新型冠狀病毒疫情對(duì)跨境電商營(yíng)銷影響案例，提升學(xué)生的新發(fā)展理念等。在課程教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)過程中如何有效融入政治思想、道德品質(zhì)、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承、人文精神等思政教育內(nèi)容值得探究。

（三）專業(yè)教師素質(zhì)決定了進(jìn)行思政教育的可行性

專業(yè)教師的教學(xué)理念是影響專業(yè)課程思政實(shí)施成效的最關(guān)鍵要素。高職跨境電商專業(yè)課的任課教師多具有較高的思想政治素質(zhì)、精深的專業(yè)功底和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能夠在教學(xué)過程中通過各種教育手段和教學(xué)方法勝任教學(xué)任務(wù)。但是由于長(zhǎng)期養(yǎng)成的慣性思維，導(dǎo)致部分教師在專業(yè)課程教學(xué)與思政教育中仍存在“兩張皮”現(xiàn)象[3]，這就要求專業(yè)教師進(jìn)一步增強(qiáng)自身對(duì)專業(yè)知識(shí)傳授與價(jià)值引領(lǐng)之間內(nèi)在關(guān)系的認(rèn)識(shí)，真正把實(shí)現(xiàn)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求、做人做事的基本道理巧妙融入專業(yè)課程教學(xué)中，從各個(gè)層面為社會(huì)培養(yǎng)“德技兼修”的高素質(zhì)技術(shù)技能型跨境電商人才。

二、課程整體設(shè)計(jì)

《跨境電商實(shí)務(wù)》[4]是商務(wù)英語專業(yè)核心課程。通過行業(yè)和企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，將本課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行基于工作過程的整合，分為四個(gè)模塊，分別是“初識(shí)跨境電商”“甄選跨境商品”“推廣跨境商品”“完成跨境銷售”，共12個(gè)任務(wù)。同時(shí)將思政內(nèi)容融入任務(wù)知識(shí)點(diǎn)，使課程服務(wù)于學(xué)生的成長(zhǎng)和技能發(fā)展。

(一）學(xué)情分析

本課授課對(duì)象為商務(wù)英語專業(yè)二年級(jí)學(xué)生。通過課前問卷調(diào)查和以往教學(xué)觀察，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生不熟悉跨境電商運(yùn)營(yíng)推廣的流程和方法，對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣不如對(duì)實(shí)踐操作的濃厚。大部分學(xué)生品牌意識(shí)薄弱，缺乏辨別產(chǎn)品品質(zhì)的能力；學(xué)生面對(duì)困難容易放棄；個(gè)別同學(xué)存在抄襲網(wǎng)絡(luò)文章的現(xiàn)象，需加強(qiáng)求真、創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)守信的品行教育。

（二）教學(xué)目標(biāo)

基于行業(yè)企業(yè)需求，結(jié)合人才培養(yǎng)方案和學(xué)情分析，確定本課程教學(xué)目標(biāo)為培養(yǎng)有品格、懂理論、會(huì)操作的高素質(zhì)技術(shù)技能跨境電商人才。具體三維目標(biāo)如下：

1.素養(yǎng)目標(biāo)

（1）培養(yǎng)學(xué)生的家國(guó)情懷；（2）提升學(xué)生的審美感知力和辨別產(chǎn)品品質(zhì)的能力；（3）培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)守信的品行；(4)使學(xué)生明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

2.知識(shí)目標(biāo)

（1）了解跨境電商平臺(tái)；（2）掌握跨境電商平臺(tái)選品的規(guī)則和方法；（3）掌握跨境電商商品推廣的技巧；（4）掌握跨境電商支付和物流方式。

3.能力目標(biāo)

（1）能分析并選擇合適的第三方平臺(tái)；（2）能進(jìn)行跨境電商平臺(tái)選品；（3）能進(jìn)行跨境電商商品推廣；（4）能完成跨境電商商品銷售；（5）能具備網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基本能力。

（三）教學(xué)重難點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)是跨境電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)則與應(yīng)用、產(chǎn)品的甄選及推廣。

教學(xué)難點(diǎn)是克服跨境電商業(yè)務(wù)操作復(fù)雜性，正確運(yùn)用平臺(tái)規(guī)則，完成跨境電商運(yùn)營(yíng)與推廣。

（四）教學(xué)策略

為解決教學(xué)重難點(diǎn)，本課程將從專業(yè)引領(lǐng)和思想引領(lǐng)兩方面開展雙線融合教學(xué)。

在專業(yè)上，以企業(yè)真實(shí)任務(wù)為引領(lǐng)，遵循以學(xué)生為中心的R-I-C-H（即R-Research研究性學(xué)習(xí)，I-Inspiration啟發(fā)式學(xué)習(xí)，C-Cooperation合作學(xué)習(xí)，H-Harvest收獲習(xí)得）教學(xué)模式，采用案例分析、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)方法，學(xué)生通過研究性學(xué)習(xí)、啟發(fā)式學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，提升跨境電商操作技能。

在思想上，專業(yè)課教師與思政教師集體備課，發(fā)掘課程思政元素，建設(shè)課程思政平臺(tái)教學(xué)資源庫(kù)，形成以“培養(yǎng)跨境運(yùn)營(yíng)職業(yè)素養(yǎng)”為起點(diǎn)，以“道（責(zé)任與擔(dān)當(dāng))、品(如何做人）、行（如何做事）”為線，最終達(dá)成“塑品心、辨品質(zhì)、立品格、正品行”的全面育人目標(biāo)。

三、教學(xué)實(shí)施

以任務(wù)三《跨境電商選品》為例，基于RICH教學(xué)模式，開展課前、課中、課后教學(xué)活動(dòng)，達(dá)成四品思政目標(biāo)。教學(xué)實(shí)施過程如下：

（一）Research研究性學(xué)習(xí)——塑品心

通過線上線下調(diào)研等系列研究性學(xué)習(xí)，學(xué)生了解到根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，必須先進(jìn)行品牌備案，才能在平臺(tái)銷售。同時(shí)，學(xué)生通過研究湖南本土知名品牌，亞馬遜移動(dòng)電源銷量第一的安克公司案例，使學(xué)生領(lǐng)悟到國(guó)產(chǎn)品牌的魅力，從而增強(qiáng)民族自信，達(dá)成塑品心的思政目標(biāo)。

組織“家鄉(xiāng)產(chǎn)品我來選”拓展活動(dòng)，學(xué)生回到家鄉(xiāng)調(diào)研，探尋湖湘品牌，形成調(diào)研報(bào)告和視頻。在此過程中，學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握跨境電商選品原則，并了解本土品牌特點(diǎn)，通過整理家鄉(xiāng)農(nóng)產(chǎn)品做跨境產(chǎn)品的不足，如規(guī)模小、缺品牌、資金短缺等，學(xué)生提出解決方案，進(jìn)一步樹立發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的決心。

（二）I（Inspiration）激發(fā)學(xué)生思維——辨品質(zhì)

播放亞馬遜平臺(tái)選品視頻，組織學(xué)生進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，分別從產(chǎn)品品質(zhì)、市場(chǎng)需求等方面展開討論，甄別已選商品能否做跨境銷售。

通過企業(yè)真實(shí)案例，如湖南某知名茶業(yè)企業(yè)擬做跨境銷售，讓學(xué)生通過項(xiàng)目合作的方式，搜索亞馬遜平臺(tái)同類產(chǎn)品的特點(diǎn)，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)跨境產(chǎn)品方案。同時(shí)，引入企業(yè)專家，現(xiàn)場(chǎng)介紹產(chǎn)品質(zhì)量辨別方法,使學(xué)生明確辨品質(zhì)的重要性，同時(shí)使學(xué)生掌握選品技能要點(diǎn)，提高學(xué)生辨別品質(zhì)的能力，達(dá)成辨品質(zhì)的思政目標(biāo)。

（三）C（Cooperation)合作學(xué)習(xí)——立品格

組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)軟件訓(xùn)練，使學(xué)生在反復(fù)操練中完成跨境電商出口業(yè)務(wù)操作的工作流程。

依托學(xué)院專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)、跨境電商工作室，根據(jù)企業(yè)崗位設(shè)置，依據(jù)學(xué)生特長(zhǎng)，將學(xué)生分成運(yùn)營(yíng)、視覺設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣、供應(yīng)鏈管理以及客服等小組，采用多崗輪訓(xùn)的方式，使學(xué)生在合作中完成真實(shí)任務(wù)操作。

通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)教學(xué)，使學(xué)生在掌握跨境電商業(yè)務(wù)操作流程的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生精益求精的工作態(tài)度，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作、不懼困難的品格。

（四）H（Harvest)習(xí)得收獲——正品行

通過發(fā)動(dòng)學(xué)生參加跨境電子商務(wù)技能大賽，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、志愿者服務(wù)、暑期企業(yè)實(shí)踐等工作，使學(xué)生在社會(huì)拓展平臺(tái)活動(dòng)中，養(yǎng)成善鉆研、有毅力、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的良好品行。

（五）考核評(píng)價(jià)

多元化評(píng)價(jià)和考核貫穿整個(gè)教學(xué)過程，通過設(shè)立課程思政觀測(cè)點(diǎn)，從素養(yǎng)、知識(shí)、技能等方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。如針對(duì)跨境電商知識(shí)的考核，可通過職教云課堂測(cè)試或作業(yè)來評(píng)價(jià)。

針對(duì)跨境電商技能的考核，則充分利用跨境實(shí)訓(xùn)軟件和校企合作企業(yè)入駐的真實(shí)平臺(tái)賬號(hào)，由校企雙方共同制定實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)和考核目標(biāo)，采取雙師共評(píng)，盡量將跨境企業(yè)的文化內(nèi)涵深度融入課程實(shí)訓(xùn)考核全過程，同時(shí)采用數(shù)據(jù)考評(píng)及小組互評(píng)等方式進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括：（1）調(diào)研報(bào)告質(zhì)量（2）產(chǎn)品發(fā)布數(shù)量與質(zhì)量；（3）店鋪裝修效果；（4）站內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)開展次數(shù)；（5）軟文撰寫質(zhì)量；（6）訂單量及金額；（7）客戶評(píng)價(jià)、糾紛及處理情況；（8）整體店鋪產(chǎn)品訪客量、曝光度；（9）店鋪運(yùn)營(yíng)分析等。

針對(duì)素養(yǎng)的考核，可通過考勤、學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂討論參與度、6S等來考核，此外，跨境電商技能競(jìng)賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽可依據(jù)競(jìng)賽結(jié)果加分。多維的考核指標(biāo)既充分肯定學(xué)生的努力程度，又兼顧了學(xué)生創(chuàng)新、競(jìng)賽及實(shí)際運(yùn)營(yíng)成效，同時(shí)還考核了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作、溝通總結(jié)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等多項(xiàng)素養(yǎng)。

四、教學(xué)效果及反思

（一）教學(xué)效果

通過RICH教學(xué)模式，學(xué)生在跨境電商運(yùn)營(yíng)與操作的技能掌握上，實(shí)現(xiàn)了研（Research)而知，知而啟(inspiration)，啟而行(cooperative)，行而獲(harvest)的升華，能力的提升逐步體現(xiàn)，重點(diǎn)輕松突破。通過四平臺(tái)的融合，教學(xué)難點(diǎn)迎刃而解。學(xué)生普遍反映課內(nèi)課外活動(dòng)的開展有情感共鳴，對(duì)行業(yè)的職業(yè)操守有更深層次的認(rèn)識(shí)，也進(jìn)一步意識(shí)到“湘品出?！钡呢?zé)任擔(dān)當(dāng)。

（二）教學(xué)反思

1.優(yōu)化教學(xué)資源：持續(xù)更新，優(yōu)化拓展網(wǎng)絡(luò)空間現(xiàn)有課程資源，及時(shí)補(bǔ)充調(diào)整課程思政板塊內(nèi)容。通過建成課程的課程思政資源庫(kù)，甚至專業(yè)的課程思政資源庫(kù)，能有效避免專業(yè)課程之間思政內(nèi)容的重復(fù)。如在今年的疫情中，很多專業(yè)課教師均以疫情為例進(jìn)行課程思政，學(xué)生由最初的自豪到之后的漫不經(jīng)心，就是各門課程沒有起到課程思政協(xié)同效應(yīng)，各自為陣的結(jié)果。因此，建立專業(yè)課程思政資源庫(kù)勢(shì)在必行。

2.優(yōu)化評(píng)價(jià)考核指標(biāo)：通過大數(shù)據(jù)智能推送平臺(tái)，適時(shí)記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)軌跡、學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)效果,并生成基于學(xué)生學(xué)習(xí)行為的反饋數(shù)據(jù)。為學(xué)生提供自適應(yīng)學(xué)習(xí)資料及學(xué)習(xí)路徑，從而更加全面、細(xì)致提升學(xué)生能力，優(yōu)化教學(xué)方案。

五、特色創(chuàng)新

（一）四平臺(tái)融合煉品行

以課程平臺(tái)為主軸，借助仿真實(shí)訓(xùn)軟件，參與跨境電商工作室工作，參與社會(huì)拓展實(shí)踐等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)（課程平臺(tái)、仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)、社會(huì)拓展平臺(tái)）四平臺(tái)相融合的課程體系，促使學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與核心技能進(jìn)一步提升，煉就好品行。

（二）四品入心育全人

通過RICH教學(xué)模式，將“品心、品質(zhì)、品格、品行”等教育揉入課堂活動(dòng)中，使學(xué)生在無形中成長(zhǎng)。

跨境電商課程思政建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要課程團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變課程建設(shè)理念，提高教師站位，增強(qiáng)思政意識(shí)，充分研究，合理定位教學(xué)目標(biāo)，精心整合課程思政教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)模式、教學(xué)方法、思政元素有效融入教育教學(xué)全環(huán)節(jié)，同時(shí)將教學(xué)資源、教學(xué)工具貫穿教學(xué)全過程，從而真正做到課程思政“如鹽在水，如花在春”，潤(rùn)物無聲。