高職院校班級網(wǎng)格化管理模式探析
——基于實踐的反思與重構(gòu)

■謝甫城

（廣東文藝職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 514400）

教育社會學(xué)認(rèn)為，班級是一個受班級制度及其宏觀社會關(guān)系制約的現(xiàn)實的社會群體。它是一個以兒童、青少年學(xué)生為主體的社會群體，其形成和發(fā)展由一定的社會分工和特定的社會職能所決定[1]。為此，探索一條適合班級管理的道路對于高校的人才培養(yǎng)具有重大的意義，這也是當(dāng)前社會各界的一個共識。諸如廖愛軍，其從社會發(fā)展的高度來強(qiáng)調(diào)大學(xué)班級建設(shè)的重要性，認(rèn)為一個班級的好壞，不僅僅是一個班級的事，還關(guān)系到學(xué)生健康成長，校風(fēng)、學(xué)風(fēng)的好與壞以及學(xué)生綜合素質(zhì)的高低，甚至?xí)绊懮鐣陌l(fā)展；又如梁榮幸認(rèn)為，加強(qiáng)班級建設(shè)是學(xué)校有效管理的前提、班級學(xué)風(fēng)形成的基礎(chǔ)以及學(xué)生健康成長的保證。

此前，網(wǎng)格化管理模式從“大社會”的廣泛實踐，逐步往班級管理領(lǐng)域延伸，包括清華大學(xué)、蘇州大學(xué)、蘭州理工大學(xué)在內(nèi)的高等院校都將網(wǎng)格化管理納入班級管理當(dāng)中，并取得很好的成效。2018年10月以來，2018級各班開啟班級網(wǎng)格化管理的實踐。在此期間，經(jīng)歷了兩次重構(gòu)，基本建立了具備可操作性、科學(xué)性的管理模式。

一、班級網(wǎng)格化管理理論綜述

網(wǎng)格化管理是治理模式的改革與創(chuàng)新[2]，其立足于基本的治理對象（社會、城市、班級等），將其劃分成若干單元，各單元在橫縱之間形成單元格，實現(xiàn)對基本治理單位的重新搭建。在重構(gòu)的基礎(chǔ)上，借助信息技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)管理主體與管理對象的聯(lián)系，提升治理能力及治理成效。從實踐來看，“治理單位的重構(gòu)”“治理范圍的分割（下行）”“治理力量的整合”是網(wǎng)格化管理的三大精髓。

（一）班級網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢論證

1.網(wǎng)格化管理的立體性有效地契合班級管理綜合性的特點

班級管理是一個極為綜合的體系，從實踐來看，包括同學(xué)的意識形態(tài)、安全、學(xué)習(xí)、生活、心理健康、就業(yè)等。從各高校的反饋來看，班干部在其中發(fā)揮了很大的作用，但因為班級管理體系構(gòu)建的不明確，不可避免地出現(xiàn)了班長團(tuán)支書任務(wù)偏重、班干部職責(zé)發(fā)揮不夠透徹、各項事業(yè)完成效率偏低等狀況。網(wǎng)格化管理“治理單位的重構(gòu)”“治理力量的整合”的特點便很好地解決了以上難題，網(wǎng)格化管理倒逼廣大班干部進(jìn)一步明確分工、理順職責(zé)，據(jù)此發(fā)揮自身的優(yōu)勢及專長，增強(qiáng)自我管理、自我服務(wù)的有效性[3]。

2.網(wǎng)格化管理的共享性有效地契合班級管理協(xié)作性的特點

班級的管理絕不是封閉的單向度活動，班級內(nèi)部、班級之間都需要進(jìn)行協(xié)助及信息共享。封閉的班級往往無法形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。網(wǎng)格化管理很好地發(fā)揮了治理單元間的協(xié)作能力、信息共享的速率。

3.網(wǎng)格化管理的全員性有效地契合班級管理開放性的特點

班級是由無數(shù)的個體構(gòu)成的，盡管班級事務(wù)有個大體的范圍，但班級的個體的多元性直接造就了班級管理的開放性。從實踐來看，班級事務(wù)來源復(fù)雜，其處理過程、處理結(jié)果與同學(xué)們息息相關(guān)，因此不同同學(xué)的處事風(fēng)格、處事習(xí)慣很大程度影響了班級管理工作的有效進(jìn)行。傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)班干部的“帶頭”作用，但往往“成就”了班干部的全能身手，而網(wǎng)格化管理不僅僅是班干部的獨角戲，更調(diào)動了全體成員參與到班級管理中，可以高效、民主地進(jìn)行班級管理[4]。

（二）班級網(wǎng)格化管理的實踐現(xiàn)狀

在推行班級網(wǎng)格化管理之前，我們對兄弟院校的實踐進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和分析。在研究中我們發(fā)現(xiàn)，其具有如下成績與不足。

1.班級網(wǎng)格化管理的實踐明晰了該理念落地的關(guān)鍵步驟

從實踐來看，首要的便是要設(shè)計一個管理模式，搭建管理平臺，這也是最為關(guān)鍵的一步。各高校在本步驟上思路各異，其中在縱向?qū)用?，“團(tuán)支部+輔導(dǎo)員+班干部”是基本的框架；在橫向?qū)用?，班團(tuán)分立、班團(tuán)一體成為兩大基本的取向。其次，組建得力的干部隊伍是理念落地的中堅環(huán)節(jié)，各高校無一例外地重視干部隊伍的組建[5]，并重點關(guān)注以下幾個方面的能力：信息收集與處理、危機(jī)應(yīng)變、溝通能力。最后，頒行一系列措施、發(fā)表一系列聲明作為理念落地的重要保障，包括搭建線上線下平臺、制定相關(guān)規(guī)章制度（尤其是例會制度）保障網(wǎng)格化管理的有效運行。

2.當(dāng)前班級網(wǎng)格化管理的實踐具有較大的局限性

第一，千頭萬緒，不成系統(tǒng)。從當(dāng)前的實踐來看，網(wǎng)格化管理的實踐沒有形成一個可操作性較強(qiáng)的模式，暫未形成科學(xué)有效、立體成型的制度設(shè)計。第二，網(wǎng)格化管理的實踐的導(dǎo)向側(cè)重于“輔導(dǎo)員—學(xué)生個體”的連接以及班級管理事務(wù)的完成，不能很好地發(fā)揮班委會“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的職能。

二、班級網(wǎng)格化管理模式初探——基于實踐的反思

（一）肇始：班級網(wǎng)格化管理理念如何成為共識

2018年，招生人數(shù)達(dá)176人，創(chuàng)近三年來的新高。2018級含3個專業(yè)（6個班級），每個班約30人。2018年，是作為千禧一代的“00”后們邁入大學(xué)校園的標(biāo)志性年份，2018級的同學(xué)們往往有著遠(yuǎn)超前輩的碎片化知識儲備以及獲取信息的多元化渠道，因此其在團(tuán)隊協(xié)作上相對較差、較具個性，在學(xué)習(xí)認(rèn)知上主動性較差、思路不清晰。從2018年9月份開始，輔導(dǎo)員不止在一個場合潛移默化、潤物無聲地表達(dá)“班級網(wǎng)格化管理”構(gòu)想，初步為各班搭建了基本的框架，并在實踐過程中逐步形成共識，意識到了班級網(wǎng)格化管理的必要性和可行性，在實踐的過程中進(jìn)行了嘗試、調(diào)適、確立、鞏固，逐步回答了“高職院校如何推行班級網(wǎng)格化管理”這一命題。

（二）嘗試：班級網(wǎng)格化管理的第一次建構(gòu)

“班級網(wǎng)格化管理”構(gòu)想的初次實現(xiàn)是通過設(shè)置紀(jì)律委員會、技能與競賽委員會、黨建工作組、社會支持與思想引導(dǎo)小組四個管理模塊而達(dá)成的。具體制度設(shè)計如下：

從縱向來看，各班班委在班長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行自我管理、自我教育、自我服務(wù)。

1.各班班長作為網(wǎng)格化管理的中堅力量，主要負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌及監(jiān)督各班委工作的落實；

2.副班長與學(xué)習(xí)委員組成紀(jì)律委員會，主要負(fù)責(zé)考勤記錄以及整肅班風(fēng)學(xué)風(fēng)，營造積極向上的學(xué)習(xí)環(huán)境；

3.學(xué)習(xí)委員與組織委員組成技能與競賽委員會，組織本班同學(xué)參與校內(nèi)外各級別競賽，以賽促練，尋找學(xué)習(xí)方向和學(xué)習(xí)方法；技能與競賽委員會是極具高職特色的網(wǎng)格單元，高職院校需注重理論與實踐的結(jié)合，為此以賽促練是很好的學(xué)習(xí)、教學(xué)形式。

4.黨建工作組由團(tuán)支書、組織委員組成，充分發(fā)揮黨團(tuán)組織在大學(xué)生思想政治教育中的重要作用，增強(qiáng)班級的凝聚力和戰(zhàn)斗力；

5.團(tuán)支書與心理委員一道，為本班同學(xué)提供良好的社會支持，化解較小的心理問題與情緒波動。

當(dāng)時考慮到各班皆為新生入校，對于工作熟悉程度有限以及最大程度保障更多同學(xué)參與到班級各項事務(wù)的管理中，基本上每個模塊都是兩個班委協(xié)同完成。

在橫向上，6個班的班長組織班長聯(lián)席會議，定期召開碰頭會，自主獨立地進(jìn)行工作交流，分享治班經(jīng)驗、交流治班疑惑；各班學(xué)習(xí)委員、副班長組成年級層面的紀(jì)律委員會；學(xué)習(xí)委員與組織委員組成年級層面的技能與競賽委員會；團(tuán)支書、組織委員組成年級層面的黨建工作組；團(tuán)支書與心理委員組成年級層面的社會支持與思想引導(dǎo)小組。實現(xiàn)了橫向的切割，增強(qiáng)了年級中各班的聯(lián)系。

在本階段，“級—班”網(wǎng)格化管理模式基本確立，但“系—級—班—塊”的網(wǎng)格聯(lián)動尚未建立。各班在實踐過程中意識到：兩個班委搭班子的模式有一定的弊端，諸如積極性不易保證、參與感不強(qiáng)等；“級—班”的管理模式無法很好地發(fā)揮朋輩的引領(lǐng)作用等。此時，各班進(jìn)行了一系列有益的探索，例如班干部分組聯(lián)系同學(xué)，延伸了網(wǎng)格化管理的深度；輪值班干部模式，增進(jìn)了同學(xué)們的共情及參與感。

（三）調(diào)適：班級網(wǎng)格化管理的第二次建構(gòu)

各班的探索為班級網(wǎng)格化管理的深化提供了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過2018級班長聯(lián)席會議商定后，正式建議學(xué)生黨支部根據(jù)前一學(xué)期的實踐牽頭推進(jìn)班級網(wǎng)格化管理，自此進(jìn)行了班級網(wǎng)格化管理的第二次建構(gòu)。在第二次建構(gòu)中，“系-級-班-塊”的網(wǎng)格聯(lián)動，以點帶面、分層建網(wǎng)的網(wǎng)格化管理模式基本確立。

在“系-級-班”層面，成立了2016、2017、2018級的自律委員會，自律委員會接受學(xué)生黨支部的指導(dǎo)開展工作，其成員是各班的班委成員。根據(jù)此前實踐，自律委員會的定位是同學(xué)們“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的組織，自律委員會設(shè)置主席團(tuán)，各班的班長作為主席團(tuán)成員，根據(jù)個人的專業(yè)及特長，分管紀(jì)律檢查小組、學(xué)業(yè)成長小組、危機(jī)管理小組、黨團(tuán)建設(shè)小組、文化建設(shè)小組。各班的副班長組成紀(jì)律檢查小組、學(xué)習(xí)委員組成學(xué)業(yè)成長小組、心理委員組成危機(jī)管理小組、團(tuán)支書組成黨團(tuán)建設(shè)小組、組織委員組成文化建設(shè)小組，各小組之間協(xié)同開展工作、定期開展交流，在分管主席的統(tǒng)籌下開展班級管理。

在“班—塊”層面，各班將班上同學(xué)分成6個小組，每個班委擔(dān)任各小組的小組長，密切聯(lián)系同學(xué)。在網(wǎng)格中，班委作為負(fù)責(zé)人，一是充當(dāng)民意調(diào)查員的角色，及時了解同學(xué)訴求，及時向班委會、班主任、輔導(dǎo)員反映同學(xué)們的思想動態(tài)、利益訴求；二是凸顯服務(wù)作用，及時為所在小組成員提供精準(zhǔn)、個性化的服務(wù)，增強(qiáng)班級凝聚力；三是發(fā)揮制度解讀者、民主踐行者的角色，讓學(xué)校的規(guī)章制度入耳入心，讓班級的決策更符合集體的意志；四是作為問題的發(fā)現(xiàn)者，由過去被動地應(yīng)對問題到如今主動出擊發(fā)現(xiàn)并解決問題。

三、班級網(wǎng)格化管理成效分析——基于各班的調(diào)查反饋

為了驗證同學(xué)們對于班級網(wǎng)格化管理的感知程度，我們進(jìn)行了涉及每一位2018級同學(xué)的無記名問卷調(diào)查，回收問卷168份，有效問卷為150份。通過對有效問卷進(jìn)行梳理，結(jié)果顯示，當(dāng)前班級管理網(wǎng)格化取得了較大的成效，主要表現(xiàn)如下：

（一）班上同學(xué)對于網(wǎng)格化的內(nèi)涵及實施情況較為了解

在調(diào)查項目一及調(diào)查項目二中，我們設(shè)置了兩個問題:“您了解什么是班級網(wǎng)格化管理嗎？”“您知道本班實施網(wǎng)格化管理嗎？”。

實驗選擇HWS模式,設(shè)置啟動區(qū)間溫度為92 ℃,臺階升溫步長為5 ℃,啟動區(qū)間恒溫時間60 min,其他臺階恒溫30 min。通過樣品與爐體之間溫度差來表征量熱儀的絕熱程度,實驗結(jié)果如圖8所示,可看出實際實驗與仿真結(jié)果趨勢是一致的。由此可知,本文提出對絕熱加速量熱儀反應(yīng)過程中熱電偶動態(tài)特性和爐體加熱系統(tǒng)動態(tài)響應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)償?shù)姆椒?一定程度上能提高系統(tǒng)的絕熱性能。對補(bǔ)償前后的實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行反應(yīng)熱力學(xué)和動力學(xué)參數(shù)求解,結(jié)果如表5所示。

其中對于“您了解什么是班級網(wǎng)格化管理嗎？”，49.33%的同學(xué)選擇了“了解”，50%的同學(xué)選擇了“有一定概念”。其中36名班干都選擇了“了解”。同學(xué)們對于班級網(wǎng)格化管理的了解程度是處于較高位置的，這也得益于班干部在各種場合宣揚班級網(wǎng)格化管理。

對于“您知道本班實施網(wǎng)格化管理嗎？”，32.67%的同學(xué)選擇了“熟悉”，相對應(yīng)的67.33%的同學(xué)選擇了“知道但不完全了解”，一方面顯示了近乎100%的同學(xué)知道各班在推行網(wǎng)格化管理，同時也說明網(wǎng)格化管理還需要加強(qiáng)解讀，確保各位同學(xué)對于運行機(jī)制會更為了解。

（二）班級網(wǎng)格化管理對班級及個人產(chǎn)生了一定的積極影響

在調(diào)查項目三中，我們設(shè)置了7個問題，包括4個宏觀調(diào)查和3個微觀調(diào)查。

在宏觀調(diào)查中，73.33%的受訪者認(rèn)為“網(wǎng)格化管理的效果”好或者較好；僅有2%的受訪者認(rèn)為“網(wǎng)格化管理的效果”較差或差。70%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)格化管理對個人產(chǎn)生了積極影響。82.67%的受訪者認(rèn)為所在班級自主管理的效果好或較好。

在微觀調(diào)查中，93.33%的受訪者認(rèn)為班級的紀(jì)律情況好或較好；84.67%的受訪者認(rèn)為所在班級的學(xué)習(xí)狀況好或較好；66.67%的受訪者覺得所在班級開展的黨團(tuán)活動好或較好，22.67%的受訪者（34人）認(rèn)為開展的黨團(tuán)活動“一般”。

從結(jié)果來看，網(wǎng)格化管理還是對班級及個人產(chǎn)生了較好的影響，其中學(xué)習(xí)及紀(jì)律狀況的認(rèn)可度和“網(wǎng)格化管理的效果”好或者較好、班級自主管理的效果好或較好的回應(yīng)具有相關(guān)性。

受訪者對于調(diào)查項目四“您覺得以上感覺是否和網(wǎng)格化管理有關(guān)系呢”的回答進(jìn)一步地回應(yīng)了網(wǎng)格化管理的極好成效。46.67%的受訪者認(rèn)為以上感覺和網(wǎng)格化管理有很大關(guān)系，36%的受訪者認(rèn)為以上感覺和網(wǎng)格化管理有較大關(guān)系?？傮w而言，82.67%的受訪者是認(rèn)同班級網(wǎng)格化管理取得的成績的。

（三）班級成員參與網(wǎng)格化管理的熱情高

在調(diào)查項目五中，我們設(shè)置了“您覺得您是網(wǎng)格管理中的一員嗎？”，90%的受訪者（135人）認(rèn)為自己是網(wǎng)格化管理中的一員。我們認(rèn)為這是很高的一個比例，這也顯示了同學(xué)們的極高熱情。

當(dāng)然我們也從問卷中分析得出了網(wǎng)格化管理需要改進(jìn)的地方。例如“您認(rèn)為目前的網(wǎng)格化管理工作存在哪方面的主要問題？”中，56.7%的受訪者至少選擇“宣傳不夠、解決問題不多、與同學(xué)們溝通不夠、各網(wǎng)格沒有發(fā)揮好功能、其他”中的一項?！芭c同學(xué)們溝通不夠”中，超過五成受訪者選擇存在該問題。認(rèn)為“各網(wǎng)格沒有發(fā)揮好功能”占64.0%。

四、高職班級網(wǎng)格化管理的實踐策略——基于實踐的重構(gòu)

從整體來看，班級網(wǎng)格化管理適才剛剛起步，理論建構(gòu)也尚在摸索之中。立足于本校，2018級的班級網(wǎng)格化管理實踐給了我們諸多啟示。

（一）師生共識：明確網(wǎng)格化管理的價值與內(nèi)容是推行班級網(wǎng)格化管理的首要步驟

班級網(wǎng)格化管理的理念雖于近些年不斷普及，但從師生層面對其基本的內(nèi)容、基本形式都不甚了解，僅僅是教師的一己之力，無法調(diào)動同學(xué)的積極性，班級網(wǎng)格化管理便失去了價值與意義。班級管理的價值取向應(yīng)當(dāng)是學(xué)生的“自我管理、自我服務(wù)、自我教育”，為此在師生間形成很好的互動機(jī)制以明確網(wǎng)格化管理的價值與內(nèi)容，形成教師指導(dǎo)點化、學(xué)生推進(jìn)完善的格局。當(dāng)前的實踐便是由學(xué)生在實踐中提出問題、改進(jìn)弊端，最終調(diào)適、建構(gòu)、鞏固，使得每個學(xué)生在網(wǎng)格中都能找到自己，都能貢獻(xiàn)自己的力量，都可以獲得成長與進(jìn)步。

（二）理順職責(zé)：理順網(wǎng)格化管理中個體的職責(zé)是推行班級網(wǎng)格化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

網(wǎng)格化管理實踐中，每個網(wǎng)格都需要一名或者多名“領(lǐng)頭雁”。如何讓“領(lǐng)頭雁”明確方向，避免無所適從，最為緊要的是要理順職責(zé)。以班級實踐為例，須明確班長為各班統(tǒng)籌之人，其職責(zé)是協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)平穩(wěn)進(jìn)行，對于重點項目，靈活地進(jìn)行人手調(diào)配；貫徹和執(zhí)行信息發(fā)布及監(jiān)督機(jī)制，做好信息的收集及處理、派發(fā)工作。同樣的，各網(wǎng)格組成成員承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)，協(xié)同并進(jìn)。

（三）模式設(shè)計：合理的模式設(shè)計可以合理地推動班級網(wǎng)格化管理有效運行

理清職責(zé)后，最為緊要的便是要建立合適的網(wǎng)格化模式。搭建網(wǎng)格化管理模式是一個考究理念和技術(shù)的過程，從實踐來看，教師的指導(dǎo)和學(xué)生的能動性應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效結(jié)合。大體框架應(yīng)當(dāng)由教師進(jìn)行把握、統(tǒng)籌，而后續(xù)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，畢竟大多數(shù)工作有賴于學(xué)生的落實。

（四）細(xì)化任務(wù)：明確日常的運行模式是推行班級網(wǎng)格化管理長效化的有效抓手

將模式搭建起來并不困難，難的是將其有效、長久的運行。為此，要明確日常運行模式，嚴(yán)格按照相關(guān)的要求和標(biāo)準(zhǔn)展開工作，及時地對各個責(zé)任區(qū)域以及各個負(fù)責(zé)班干部進(jìn)行考評、激勵和培訓(xùn)，確保各項工作有條不紊地進(jìn)行，推動學(xué)生全面成長。