高校圖書館助力“雙一流”建設(shè)服務(wù)分析與研究*

朱 丹，趙蕾霞

（河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館，河北 石家莊 050061）

“雙一流”建設(shè)，即世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，是中國高等教育領(lǐng)域繼“211 工程”“985 工程”后的又一國家戰(zhàn)略，重在體現(xiàn)大學(xué)和學(xué)科的質(zhì)量和特色。2015 年8 月18 日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第15 次會議審議通過《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》［1］；2015 年10月24日，國務(wù)院印發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》［2］；2017 年1 月24 日，經(jīng)國務(wù)院同意，教育部、財(cái)政部、國家發(fā)展和改革委員會聯(lián)合印發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實(shí)施辦法（暫行）》［3］；2017 年9 月21 日，教育部、財(cái)政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的通知》［4］；2017 年12 月底，名單中各高?！半p一流”建設(shè)方案、總體建設(shè)目標(biāo)、具體路線圖與任務(wù)書陸續(xù)公布［5］。2018 年9 月，中國教育部在上海召開“雙一流”建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會［6］。

1 “雙一流”建設(shè)概況

1.1 “雙一流”建設(shè)進(jìn)展

教育部、財(cái)政部、國家發(fā)展改革委公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單中，建設(shè)高校137 所，一流大學(xué)高校42 所，其中A類36 所，B 類6 所；一流學(xué)科高校95 所，建設(shè)學(xué)科465個(gè)（自定學(xué)科44個(gè)）［7］。根據(jù)公布名單顯示，我國高校及學(xué)科世界排名有顯著提升，即使排名最前的北京大學(xué)也并未公開宣稱已建成世界一流大學(xué)［8］。

1.2 “雙一流”建設(shè)研究成果

就“雙一流”建設(shè)研究成果顯示，基于中國知網(wǎng)“雙一流”為主題檢索條件進(jìn)行跨庫檢索，共計(jì)得到相關(guān)文獻(xiàn)3 188條，剔除2015年方案公布前的無效文獻(xiàn)7 條，最終有效文獻(xiàn)3 181 條。研究成果主要集中在近三年，2015 年11 篇、2016 年291 篇、2017 年960 篇、2018 年1 595 篇、2019 年230；學(xué)科以高等教育為主，有2 003 篇，其次是圖書情報(bào)與數(shù)字圖書館，有274 篇；研究層次以基礎(chǔ)研究（社科）和行業(yè)指導(dǎo)（社科）及高等教育為核心；研究機(jī)構(gòu)和作者以高校為主力軍；得到各級各類基金支持的成果達(dá)279 條，其中全國教育科學(xué)規(guī)劃基金70 篇、國家社會科學(xué)基金60 篇、國家自然科學(xué)基金49篇、其他基金62篇。在“雙一流”主題檢索結(jié)果中進(jìn)行“圖書館”二次檢索，得出相關(guān)文獻(xiàn)只有240 條，分別為2016 年1 篇、2017 年34 篇、2018 年169 篇、2019 年29 篇。研究成果體現(xiàn)了“雙一流”建設(shè)受到中央高度重視，牽動全國高校及社會關(guān)注，“雙一流”建設(shè)工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，但高校圖書館在助力“雙一流”建設(shè)仍在路上。

2 “雙一流”建設(shè)中的圖書館資源建設(shè)

解讀國務(wù)院印發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》，“雙一流”建設(shè)總體目標(biāo)著重強(qiáng)調(diào)高校與學(xué)科建設(shè)向世界一流看齊，推動高等教育與國際接軌。優(yōu)化高校學(xué)科結(jié)構(gòu)，著重扶持、引導(dǎo)優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)，通過學(xué)科建設(shè)來帶動學(xué)校向世界同類一流高校前行。具體任務(wù)是通過建設(shè)一流師資隊(duì)伍、培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才、提升科學(xué)研究水平、傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化、著力推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化5個(gè)方面來“推動一批高水平大學(xué)和學(xué)科進(jìn)入世界一流行列或前列”。以上目標(biāo)任務(wù)為圖書館資源建設(shè)指明了方向。

2.1 優(yōu)化資源組成結(jié)構(gòu)

信息資源建設(shè)要注重資源組成結(jié)構(gòu)與質(zhì)量，館藏資源的構(gòu)成要與學(xué)科建設(shè)和發(fā)展相結(jié)合，采購比例和資源等級以學(xué)校特色學(xué)科、重點(diǎn)學(xué)科、優(yōu)勢學(xué)科、發(fā)展學(xué)科、人才培養(yǎng)、課程體系、課程設(shè)置等為主進(jìn)行合理分配，以便支撐“一流學(xué)科”建設(shè)與發(fā)展的需要，同時(shí)兼顧一般學(xué)科，滿足讀者日常需求。

2.2 明確資源配置目標(biāo)

為提升資源使用率，把握資源配置質(zhì)量，首先，需要關(guān)注國內(nèi)外“一流”同類高校學(xué)科發(fā)展、本領(lǐng)域著名專家、學(xué)者、學(xué)科帶頭人的基本概況。其次，文獻(xiàn)資源配置建議先對“雙一流”建設(shè)的信息需求全面采取問卷、訪談、下院系、入課堂等形式進(jìn)行普查，重點(diǎn)對學(xué)校各學(xué)科帶頭人、方向帶頭人、科研團(tuán)隊(duì)、科研標(biāo)兵等進(jìn)行深入的信息需求抽查，以便對資源配置精準(zhǔn)定位，此外，要重視資源需求驅(qū)動采購模式，將傳統(tǒng)書目圈選、訂購模式向用戶提供內(nèi)容的圖書備選庫過度，促進(jìn)用戶發(fā)現(xiàn)即可根據(jù)需求進(jìn)行購買或租閱。

2.3 促進(jìn)資源建設(shè)轉(zhuǎn)型

自國家教委對普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作評估以來，高校圖書館資源建設(shè)主要圍繞教學(xué)評估考察中辦學(xué)基本條件的人均/總藏書“量”進(jìn)行建設(shè)，協(xié)助解決的是評估中對“量”的保障，而對館藏資源的學(xué)科藏書比例與質(zhì)量并未提出詳細(xì)要求?！半p一流”建設(shè)需要解決的是一流學(xué)校和一流學(xué)科建設(shè)中所需的學(xué)科資源，包括學(xué)科發(fā)展動態(tài)和學(xué)科發(fā)展前沿的會議主題文獻(xiàn)、專著、連續(xù)出版物等學(xué)術(shù)性資源保障，因此，“雙一流”背景下的資源建設(shè)應(yīng)以學(xué)科建設(shè)需求為導(dǎo)向進(jìn)行重點(diǎn)采集與配置。

2.4 協(xié)調(diào)館院資源共建共享

“雙一流”要求圖書館資源建設(shè)與學(xué)科發(fā)展緊密相結(jié)合，各院系對學(xué)科發(fā)展目標(biāo)與定位清晰，圖書館與院系資料室在資源建設(shè)上應(yīng)建立統(tǒng)一戰(zhàn)線，院系資料室利用學(xué)科建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)按學(xué)科發(fā)展需求采集，經(jīng)費(fèi)與資源采集不足部分由圖書館根據(jù)院系集成系統(tǒng)提示和需求單進(jìn)行補(bǔ)充。順利完成這項(xiàng)工作的前提首先要求圖書館與學(xué)院資料室通過圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源共建共享。管理形式可采用總分館制，共享效果在圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)里所檢索的資源能清晰地顯示出所在位置為圖書館還是院系資料室，這樣能有效提高資源的共建共享效率。

2.5 資源建設(shè)體系多元化

在資源建設(shè)中，根據(jù)讀者閱覽習(xí)慣、用戶調(diào)研實(shí)際需求、館藏資源使用情況綜合評價(jià)等結(jié)合高校圖書館整體情況制定資源采購比例，做到紙本與數(shù)字資源兼顧，盡量滿足各類讀者需求。服務(wù)于“雙一流”建設(shè)的信息資源要注重前瞻性和時(shí)效性，要及時(shí)對館藏資源剔舊換新。面對網(wǎng)絡(luò)化、自動化、數(shù)字化環(huán)境下信息資源獲取與傳遞打破時(shí)空限制的便利性，數(shù)字資源成為用戶的主要信息獲取源，圖書館除了按比例采購原生數(shù)字資源和再生數(shù)字資源，還要重視各類網(wǎng)絡(luò)信息資源的深度采集與挖掘，圍繞學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)并挖掘?qū)W科發(fā)展前沿的高水平相關(guān)文獻(xiàn)信息資源，包括開放獲取的OA資源、精品課網(wǎng)站、教學(xué)課件、教學(xué)講義、教學(xué)音視頻、數(shù)字教參資料等教學(xué)資源；各類調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)、觀測等科學(xué)數(shù)據(jù)；通過現(xiàn)代技術(shù)與科學(xué)方法將相關(guān)資源以導(dǎo)航、文本、圖形、圖像、音頻、視頻、自建庫等形式進(jìn)行導(dǎo)航分類組織，便于資源得到有效揭示與利用，為學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科教、科、研及拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供資源保障［9］。

2.6 革新館藏評價(jià)機(jī)制與體系

教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會主任委員朱強(qiáng)教授指出，發(fā)展是高校圖書館永恒不變的主題和趨勢，“雙一流”建設(shè)中的高校圖書館必須進(jìn)一步改革開放，尤其是對資源和服務(wù)為基礎(chǔ)的圖書館數(shù)據(jù)［10］?？v觀高校圖書館發(fā)展歷程，我國高校圖書館的評價(jià)機(jī)制與體系過于簡單化、側(cè)重量化而導(dǎo)致文獻(xiàn)資源質(zhì)量受到影響，整體評價(jià)以形式化、籠統(tǒng)化的粗放體系為主，不利于圖書館文獻(xiàn)資源合理建設(shè)。面臨“雙一流”建設(shè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提倡圖書館資源建設(shè)應(yīng)以需驅(qū)采，質(zhì)和量結(jié)合，以評促建、精細(xì)化評價(jià)體系等多維模式來促進(jìn)圖書館資源建設(shè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，消除館藏與學(xué)科間的學(xué)術(shù)研究間隙，以此來提升館藏質(zhì)量和服務(wù)水平。

3 “雙一流”建設(shè)中的服務(wù)平臺建設(shè)

目前，學(xué)科服務(wù)主要形式為各數(shù)字資源檢索與利用、書目信息推送、讀者培訓(xùn)、學(xué)科導(dǎo)航等常見內(nèi)容，而學(xué)科平臺、機(jī)構(gòu)門戶、MOOC 等還需深入跟進(jìn)平臺建設(shè)，有了各類服務(wù)平臺的支持才能更好地開展、深化學(xué)科服務(wù)。

3.1 “雙一流”建設(shè)中的學(xué)科平臺建設(shè)

學(xué)校學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)要求針對各學(xué)科領(lǐng)域,尤其是重點(diǎn)學(xué)科，應(yīng)具備面向讀者的大數(shù)據(jù)挖掘、能提供自動化、精細(xì)化知識服務(wù)的整合平臺。服務(wù)上需突破現(xiàn)有學(xué)科服務(wù)的單純數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航、出版物種冊件的信息組織方式，對特有領(lǐng)域的研究主題做更深入的知識挖掘和內(nèi)容分析，呈現(xiàn)多維度、微觀立體的分析結(jié)果，為讀者提供更加全面、專業(yè)、精準(zhǔn)的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。功能上需適用于科研院所或中心、圖書館、學(xué)科館員、研究課題組和普通讀者。學(xué)科館員可通過平臺整理和發(fā)布有價(jià)值的學(xué)科內(nèi)容和相關(guān)信息；課題研究組可利用該平臺對研究數(shù)據(jù)、成果、相關(guān)資源等進(jìn)行收集、組織、存儲和管理；普通讀者可通過該平臺獲取相關(guān)知識服務(wù)、分亨與交流等。

3.2 機(jī)構(gòu)知識庫構(gòu)建

機(jī)構(gòu)知識庫作為開放理念下的知識組織與傳播門戶，應(yīng)遵循開放性原則，保證與其他機(jī)構(gòu)庫間的互操作，以便于用戶對知識的發(fā)現(xiàn)與揭示。目前，國內(nèi)機(jī)構(gòu)知識庫的構(gòu)建是各研究機(jī)構(gòu)關(guān)注的熱點(diǎn)，但在已建立的諸多機(jī)構(gòu)知識庫中所收錄的多數(shù)為本校師生的科研成果，包含正式出版的專著、發(fā)表的期刊論文、課題立項(xiàng)、研究報(bào)告等機(jī)構(gòu)內(nèi)生產(chǎn)的數(shù)字資源，就入庫科研成果類型來看相對單一，收入資源類型有待進(jìn)一步豐富。此外，多數(shù)機(jī)構(gòu)知識庫中收入的科研成果僅限于數(shù)據(jù)存儲，也就是我們通常所說的“典藏”，而在信息服務(wù)與資源共享方面的開放意識明顯不足，部分機(jī)構(gòu)知識庫或特色數(shù)據(jù)庫僅局限于校內(nèi)范圍檢索與下載使用，這對機(jī)構(gòu)知識庫的知識資產(chǎn)的展現(xiàn)、集成、再組織、盤活非常不利。我國機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)成功之路距麻省的教案倉儲、Stanford 的High-Wire、Lund大學(xué)的DOAJ等OA之路還遠(yuǎn)且長。

3.3 MOOC在線學(xué)習(xí)平臺

高校圖書館被譽(yù)為文獻(xiàn)信息中心、資源集散地，作為教學(xué)延伸的第二課堂，對培養(yǎng)大學(xué)生的信息意識、信息技能和信息共享能力起著至關(guān)重要的作用。“雙一流”背景下，高校圖書館應(yīng)改變固有服務(wù)模式與內(nèi)容，大膽創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)校學(xué)科特點(diǎn)著重進(jìn)行資源整合，MOOC 在線學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)能有效提高教育資源的整合，將線上網(wǎng)絡(luò)課堂和線下課堂有機(jī)結(jié)合，打造具有本校重點(diǎn)學(xué)科特點(diǎn)的MOOC網(wǎng)絡(luò)在線課程資源或通過高校間聯(lián)盟共享機(jī)制聯(lián)合協(xié)作開發(fā)和共享認(rèn)證來供更多有意愿學(xué)習(xí)的需求群體突破各種限制進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論、互動與利用，不僅能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)新、豐富圖書館服務(wù)形式和內(nèi)容，還可充分發(fā)揮圖書館第二課堂的多元性。

4 “雙一流”建設(shè)中的圖書館服務(wù)

“雙一流”建設(shè)不僅為高校圖書館的資源建設(shè)指明方向，而且對圖書館環(huán)境、空間、服務(wù)等從多維度提出了新要求。

4.1 學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)

高質(zhì)量的資源建設(shè)與深入的學(xué)科服務(wù)是打破圖書館被動局面的有效方式，高校圖書館作為信息資源中心，需要對各學(xué)科資源進(jìn)行合理配置與建設(shè)，在資源傳播過程中要重視用戶在教科研活動中對使用數(shù)據(jù)的獲取分析與科學(xué)管理，為用戶提供覆蓋圖書館資源的搜索或?qū)W科導(dǎo)航。參考美國各知名大學(xué)的導(dǎo)航，其涉及范圍寬泛，大類有學(xué)科導(dǎo)航、課程導(dǎo)航和其他導(dǎo)航，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)分析、學(xué)術(shù)交流、引文管理、資源數(shù)據(jù)、研究方法、搜索工具、引用寫作、論文發(fā)表、信息系統(tǒng)、研究支持、信息服務(wù)、檢索技能、項(xiàng)目支持等相關(guān)的導(dǎo)航或指南。這些導(dǎo)航主要注重于對科研、教學(xué)的支持，對商業(yè)及其他信息的幫助性指南服務(wù)等。充分體現(xiàn)了圖書館信息提供者、導(dǎo)航者的角色，實(shí)現(xiàn)了各類資源的數(shù)據(jù)采集、組織再現(xiàn)的科學(xué)數(shù)據(jù)管理職責(zé)，為用戶的信息體驗(yàn)與選擇提供了極大便利。

4.2 “雙一流”建設(shè)中的學(xué)科服務(wù)

學(xué)科服務(wù)是展現(xiàn)高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要形式之一，不僅推動圖書館的資源建設(shè)，還有效促進(jìn)圖書館的資源存儲得到充分利用?！半p一流”建設(shè)中的學(xué)科建設(shè)不僅需要具有前瞻性和時(shí)效性的學(xué)科資源保障，還需要一流服務(wù)做支撐。高校圖書館通常堅(jiān)持以人為本、相互協(xié)作求共享促發(fā)展、開拓創(chuàng)新保效率促進(jìn)步為目標(biāo)，學(xué)科服務(wù)在學(xué)科資源保障基礎(chǔ)上符合這一目標(biāo)要求。學(xué)科服務(wù)核心動力是學(xué)科館員，學(xué)科館員即根據(jù)館員相關(guān)學(xué)科背景，針對相關(guān)院系學(xué)科專業(yè)所配置的具有圖情專業(yè)文獻(xiàn)信息檢索技能與較強(qiáng)服務(wù)意識的專人館員。主要負(fù)責(zé)與對口院系互動溝通，為學(xué)科建設(shè)的教科研提供深層次、個(gè)性化服務(wù)。為了更好地融入用戶群體，挖掘用戶潛在需求，深入跟進(jìn)服務(wù)，學(xué)科館員可利用相關(guān)信息技術(shù)嵌入用戶物理空間和虛擬空間為用戶提供系列嵌入式學(xué)科服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)要求：（1）館員角色由信息提供者與受眾轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡?、指?dǎo)者融入一線；（2）服務(wù)內(nèi)容由館藏信息服務(wù)和資源推廣轉(zhuǎn)變?yōu)橹R服務(wù)和用戶信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)用戶自身檢索、發(fā)現(xiàn)、解決問題的綜合能力；（3）服務(wù)時(shí)間上提供一站式咨詢平臺、24/7多種即時(shí)咨詢工具，打破傳統(tǒng)咨詢的時(shí)間限制；（4）服務(wù)空間由傳統(tǒng)到館服務(wù)延伸到院系辦公、實(shí)驗(yàn)、課堂等物理空間或網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，為用戶提供相關(guān)信息獲取方面的檢索工具培訓(xùn)、館藏文獻(xiàn)信息資源導(dǎo)引、網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科導(dǎo)航、學(xué)科信息資源配置分析、學(xué)科學(xué)術(shù)動態(tài)、學(xué)科熱點(diǎn)、機(jī)構(gòu)知識庫構(gòu)建等嵌入式學(xué)科服務(wù)來拓展學(xué)科服務(wù)范圍；（5）服務(wù)模式由傳統(tǒng)基礎(chǔ)的電話、郵件、QQ、MSN 等學(xué)科服務(wù)深入細(xì)化到現(xiàn)代多功能、多層次、多角度、多手段的多元網(wǎng)絡(luò)融合的嵌入式學(xué)科服務(wù)范疇，可通過手機(jī)、RSS、學(xué)術(shù)研討網(wǎng)站、學(xué)科服務(wù)平臺等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和方法滿足不同群體、不同層面用戶需求［11］。為確保學(xué)科服務(wù)的順利開展，避免學(xué)科服務(wù)形式化，高校圖書館需要制定完善的學(xué)科服務(wù)制度、服務(wù)體系、估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、激勵機(jī)制等措施。

4.3 “雙一流”建設(shè)中的高校圖書館微服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各類即時(shí)通訊軟件所提供的便民互動體驗(yàn)受大眾追捧，QQ、微信、微博、移動圖書館等信息活動都向微型化發(fā)展，各類微學(xué)習(xí)、微閱讀、微視頻、微互動都常態(tài)化。騰訊公司研發(fā)的微信2017 年數(shù)據(jù)顯示日登錄用戶超9 億，騰訊推出訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號、小程序四種公眾貼服務(wù)，為各組織和機(jī)構(gòu)用戶提供相關(guān)服務(wù)成為必然趨勢。到目前為止，第一批一流大學(xué)中已有92.9%開通微服務(wù)，一流學(xué)科的95 所高校有89.5%開通微服務(wù)，由此可見，微服務(wù)在高校圖書館得到普遍認(rèn)可與應(yīng)用［12］。如何更好地將高校圖書館服務(wù)與微信推送契合，通過微信公眾平臺將館藏資源和相關(guān)服務(wù)即時(shí)發(fā)布并推送給用戶，為用戶提供高質(zhì)量的個(gè)性化定制服務(wù)。首先，圖書館微信公眾號必須通過開通認(rèn)證，認(rèn)證后的微信公眾號可獲得開放接口權(quán)限和認(rèn)證標(biāo)識，是微信平臺確保微信公眾號信息推送服務(wù)安全性、真實(shí)性的健康服務(wù)運(yùn)營保障。其次，圖書館微服務(wù)功能與架構(gòu)要科學(xué)合理，版塊層級要清晰，使圖書館微服務(wù)具備完善的信息傳播、交流互動、信息定制等功能，促進(jìn)用戶使用方便快捷。例：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館微服務(wù)有3個(gè)版塊，分別為：（1）我的圖書館（包括個(gè)人中心、圖書精靈、座位精靈、研究廂預(yù)約），讀者通過該欄目的個(gè)人中心進(jìn)行一卡通綁定即可隨時(shí)查閱自己一卡通的余額狀況，設(shè)置在圖書館學(xué)習(xí)的朋友圈，可圈內(nèi)關(guān)注互動；享受圖書館圖書精靈的借閱查詢、催還通知、閱讀印記、朋友在讀；座位精靈的剩余座位、我的座位、座位釋放、違規(guī)查詢、黑單查詢、朋友在哪；研究廂預(yù)約包括圖書館的研究廂和IC 研討室預(yù)約等入館的一切必備服務(wù)；（2）文獻(xiàn)資源（館藏檢索、數(shù)字資源、讀者推薦、移動圖書館、最新資訊），讀者通過書目檢索欄可對圖書館館藏文獻(xiàn)的書名和作者進(jìn)行選擇性檢索；數(shù)字資源包括全文期刊、文獻(xiàn)索引、電子圖書、學(xué)位論文、會議論文、學(xué)科資源、音像視頻、考試學(xué)習(xí)資源、機(jī)構(gòu)知識庫、搜索導(dǎo)航、學(xué)術(shù)站點(diǎn)、自建資源、報(bào)紙閱讀、管理軟件、試用資源等可在線使用的各類資源；讀者推薦主要是聚集圖書和電子資源的推薦信息；移動圖書館嵌入到微服務(wù)中，通過移動圖書館可在校內(nèi)外訪問館藏資源，不受學(xué)校IP 限制；最新資訊可獲得最新講座信息和新聞公告及小書童圖圖薦書等資訊服務(wù)；（3）服務(wù)中心（我是新生、失物招領(lǐng)、文明標(biāo)兵、館讀互動、數(shù)據(jù)播報(bào)），新生需要通過入館教育激活一卡通才能享受圖書館借還書服務(wù)，新生入館教育從我是新生進(jìn)行通關(guān)學(xué)習(xí)與考試，共五關(guān)分別為本館概況、入館須知、圖書借還、數(shù)字資源、讀者服務(wù)，通關(guān)考試合格后一卡通自動開通借閱權(quán)限；失物信息會公布相關(guān)認(rèn)領(lǐng)、丟失、撿到等信息；文明標(biāo)兵引導(dǎo)師生自我約束與監(jiān)督、文明榜反映各閱覽室和公共區(qū)域文明閱讀情況、曝光臺反映各區(qū)域發(fā)現(xiàn)的問題；館讀互動中的意見箱主要征集讀者意見，接收留言并對提出的問題進(jìn)行回復(fù)。調(diào)查問卷是不定期發(fā)布圖書館各類活動、文獻(xiàn)信息資源等方面的調(diào)查問卷。投票是對圖書館的各類服務(wù)方式進(jìn)行投票；數(shù)據(jù)播報(bào)的每日快報(bào)是對圖書館的借閱圖書冊數(shù)、教工入館人次、遠(yuǎn)程訪問量（人次）和訪問下載量（字節(jié)）、微服務(wù)站的使用人數(shù)等進(jìn)行及時(shí)反饋。統(tǒng)計(jì)月報(bào)將上述內(nèi)容按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯示。微服務(wù)大大方便讀者熟悉圖書館、走進(jìn)圖書館、足不出戶地玩轉(zhuǎn)圖書館。

4.4 研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)管理服務(wù)已成為高校圖書館未來的發(fā)展趨勢。數(shù)據(jù)是圖書館文獻(xiàn)信息資源外的重要教學(xué)與研究資源，是圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)外的又一服務(wù)源。是各高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的重點(diǎn)關(guān)注與服務(wù)項(xiàng)目。國內(nèi)外數(shù)據(jù)管理主要?dú)w納為對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)和研究數(shù)據(jù)的管理服務(wù)。

（1）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)。數(shù)據(jù)作為科學(xué)研究的基礎(chǔ)，對數(shù)據(jù)的獲取、統(tǒng)計(jì)、分析所使用的各類技術(shù)、工具、平臺等方法與技能對科研人員的研究起著重要作用。針對各類工具平臺的快速更新?lián)Q代，學(xué)科館員融入并支持科研團(tuán)隊(duì)的科研工作需從各類檢索工具、數(shù)據(jù)平臺、獲取途徑等進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)或提供相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析服務(wù)來解決科研人員對工具平臺的使用困難問題。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，首先從查找信息入手，一般圖書館會根據(jù)數(shù)據(jù)源的類型進(jìn)行分類整合，在圖書館主頁上會顯示資源列表或關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)導(dǎo)航，建立相關(guān)博客、數(shù)據(jù)咨詢臺等模塊來支持?jǐn)?shù)據(jù)的可視化處理，便于研究人員對資源的使用；其次是數(shù)據(jù)分析整理，主要是對科研人員進(jìn)行中的課題項(xiàng)目、發(fā)表論文等方面提供數(shù)據(jù)源、研究路徑、分析方法、格式編排與轉(zhuǎn)換所涉及的工具軟件和教程的技術(shù)平臺支持。

（2）研究數(shù)據(jù)的管理服務(wù)。美國高校圖書館已將數(shù)據(jù)監(jiān)管納入主要發(fā)展目標(biāo)之一。各圖書館根據(jù)實(shí)際情況建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理與存儲平臺。數(shù)據(jù)管理平臺一般為Data management plans(DMP)，將各類分散數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)分整合，方便對成果的數(shù)據(jù)存儲、分亨與引用。數(shù)據(jù)存儲平臺通?；跈C(jī)構(gòu)知識庫的機(jī)構(gòu)存儲或公共數(shù)據(jù)管理平臺兩種。多數(shù)高校圖書館采用自身機(jī)構(gòu)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，諸如普林斯頓、斯坦福、哥倫比亞、芝加哥、杜克、康奈爾等大學(xué)圖書館通過機(jī)構(gòu)知識庫將具有長期保存價(jià)值的信息進(jìn)行存儲并提供信息共享服務(wù)。此外是麻省理工和哈佛的獨(dú)立數(shù)據(jù)管理平臺，諸如哈佛大學(xué)圖書館與哈佛大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院(Harvard University Information Technology，簡稱HUIT)和定量社會科學(xué)研究所（Institute for Quantitative Social Science，簡稱IQSS）及史密森天體物理中心（Harvard-Smithsonian Center for Astrophysics，簡稱CFA）共同合作建立的Dataverse網(wǎng)絡(luò)平臺，可對所有數(shù)據(jù)和目錄進(jìn)行完整備份，并提供永久的比特級保存，對發(fā)表在Dataverse 平臺的數(shù)據(jù)提供存檔和長期獲取。［13-15］

5 結(jié)語

“雙一流”建設(shè)成為我國高等教育事業(yè)的發(fā)展方向，不僅為高教事業(yè)的發(fā)展帶來了動力，也為高校圖書館發(fā)展帶來契機(jī)。高校圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息資源集散地和信息獲取中心，不僅為廣大師生提供教、科、研文獻(xiàn)支撐，而且還是促進(jìn)學(xué)校全面發(fā)展建設(shè)和科學(xué)決策的重要輔助與學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)。因此，高校圖書館為“雙一流”建設(shè)的需要提供服務(wù)與支持責(zé)無旁貸，圖書館在“雙一流”建設(shè)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)成為圖書館人研究與思考的核心。