場景理論視域下城市閱讀空間服務(wù)場景生成與策略研究*

李昊遠(yuǎn)，龔景興

（湖州師范學(xué)院圖書館，浙江省 湖州市 313000）

1 引言

進(jìn)入21 世紀(jì)，新芝加哥社會學(xué)派用場景理論說明后工業(yè)型城市的發(fā)展動力，場景理論作為研究城市與社區(qū)發(fā)展的一種新范式，認(rèn)為文化是現(xiàn)階段推動城市發(fā)展的主要動力。本文通過引入場景的概念、模式等內(nèi)容，解讀場景理論的框架方法，在分析城市閱讀空間服務(wù)相關(guān)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，借用場景理論分析城市閱讀空間的服務(wù)實(shí)踐，探索場景理論與城市閱讀空間服務(wù)場景的對應(yīng)與融合，從而對城市閱讀空間的服務(wù)場景提出策略。以場景理論的核心觀點(diǎn)對城市閱讀空間服務(wù)場景進(jìn)行分析，是理論和實(shí)踐互相印證、互相發(fā)明的過程，有助于為我國城市閱讀空間未來的建設(shè)發(fā)展提供理論支撐與思考。

2 城市閱讀空間服務(wù)現(xiàn)狀

空間、資源與服務(wù)作為圖書館的3 個核心要素，能夠較為充分地反映圖書館發(fā)展的新形態(tài)［1］。結(jié)合現(xiàn)階段的實(shí)際情況，將我國城市閱讀空間的服務(wù)實(shí)踐解構(gòu)為空間、資源、活動3個要素進(jìn)行融合分析，并總結(jié)出3層視角梳理總結(jié)現(xiàn)階段我國城市閱讀空間的服務(wù)現(xiàn)狀。

2.1 一維視角:空間、資源、活動的運(yùn)用

在城市閱讀空間的服務(wù)中空間、資源、活動是相互依存、互相滲透的，一維角度并不意味著三者絕對的獨(dú)立服務(wù)，而是通過單獨(dú)視角進(jìn)行分析。

2.1.1 實(shí)體空間的獨(dú)立運(yùn)用

實(shí)體空間的運(yùn)用可以為公民提供空間體驗(yàn)服務(wù)與空間特色提供功能服務(wù)。在空間體驗(yàn)服務(wù)方面，城市閱讀空間利用其獨(dú)特的建筑造型、裝飾設(shè)計(jì)為公民提供服感官上的刺激。例如，上海鐘書閣書店被視作中國實(shí)體書店轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，空間設(shè)計(jì)靈感來自珠寶盒，其建筑元素被“化整為零”，參照珠寶幾何般的設(shè)計(jì)，給予讀者戲劇化、滲入性的場景。浙江嘉善的嘉善書城，空間設(shè)計(jì)思路源于嘉善縣西塘古鎮(zhèn)，空間木質(zhì)屋檐、中庭、錯落臺階等眾多古城元素讓讀者感受到將“西塘古鎮(zhèn)放進(jìn)書城”般的體驗(yàn)。在空間特色功能服務(wù)方面，依據(jù)服務(wù)目的一些空間被特殊劃分出來。例如，合肥市城市閱讀空間瑤海圖書城，為讀者提供了具有閱讀和環(huán)形健身步道并輔以大量的綠色植物，給予讀者閱讀與健身相結(jié)合的功能。

2.1.2 資源的獨(dú)立運(yùn)用

資源是指城市閱讀空間中對公民進(jìn)行服務(wù)的產(chǎn)品。資源的運(yùn)用可以分為基礎(chǔ)服務(wù)資源與延伸服務(wù)資源。在基礎(chǔ)服務(wù)資源方面，城市閱讀空間打破了傳統(tǒng)圖書館嚴(yán)肅的服務(wù)方式。例如在書籍文獻(xiàn)方面，“最天使”文創(chuàng)書城是國內(nèi)第一家以女性為主題的閱讀空間，閱讀空間內(nèi)的文獻(xiàn)資源專門為女性購入，按照女性閱讀需求與習(xí)慣進(jìn)行排列，展現(xiàn)當(dāng)代女性勵志的“最天使·遠(yuǎn)見”的商業(yè)書區(qū)，適合親子閱讀的“最天使·寶貝”親子閱讀區(qū)，為女性提供深思的“最天使·智識”人文書區(qū)等書籍資源為女性提供了獨(dú)特的閱讀資源。在圖書館采購環(huán)節(jié)，方所書店認(rèn)為圖書的篩選與采購是書店發(fā)展的核心競爭力之一，方所選書以知識體系、思想譜系為出發(fā)點(diǎn)，搜集世界各地優(yōu)質(zhì)書目，讓靜態(tài)的書店反映出動態(tài)的世界。

在延伸資源服務(wù)方面，城市閱讀空間除了提供傳統(tǒng)的知識文獻(xiàn)服務(wù)，還引入了非傳統(tǒng)的服務(wù)資源。例如，杭州單向書店不僅販賣書籍，還建立淘寶、天貓?jiān)诰€網(wǎng)店，通過O2O 服務(wù)方式，銷售各種文化創(chuàng)意體驗(yàn)較強(qiáng)的產(chǎn)品如個性文創(chuàng)、原創(chuàng)品牌OWSPACE 系列產(chǎn)品、智能生活用品等，書店中還提供考究的咖啡簡餐。

2.1.3 活動的獨(dú)立運(yùn)用

活動是指城市閱讀空間利用資源進(jìn)行服務(wù)的形式，并根據(jù)具體活動群體開展，城市閱讀空間舉辦活動可以分為知識專業(yè)性活動與休閑生活性活動。知識專業(yè)性活動其目的性較強(qiáng)，其主要目的是普及知識。例如北京甲骨文悅讀空間身處社區(qū)，是一家打造面向社區(qū)為核心的城市閱讀空間，北京甲骨文悅讀空間立足中老年閱讀和社區(qū)親子閱讀，側(cè)重生活服務(wù)和家教育兒，空間常年舉辦社區(qū)觀影會、讀書會、誦讀會、生活會、故事會等特色活動，其活動的主要目的是普及知識。

休閑生活性活動更多側(cè)重提供創(chuàng)新性強(qiáng)、互動性強(qiáng)、體驗(yàn)性強(qiáng)的活動，活動偏向社交與交流。例如由時(shí)間行者書店與99 人書庫聯(lián)合舉辦的“48小時(shí)書房”活動，活動集淘書、閱讀、觀展于一體，包括48 小時(shí)不打烊淘書節(jié)、99 人書庫十年錄展、明信片DIY、書包展、星娃畫展、深圳英語脫口秀12周年紀(jì)念秀等眾多活動［2］。城市閱讀空間舉辦休閑活動在與打造社交氛圍與休閑娛樂。

2.2 二維視角:空間、資源、活動的融合運(yùn)用

二維視角從空間、資源與活動三個視角進(jìn)行兩兩融合分析，相比于一維視角，融合視角之下的城市閱讀空間服務(wù)要素關(guān)聯(lián)性更緊密。

2.2.1 資源和活動的融合運(yùn)用

城市閱讀空間資源與活動的融合運(yùn)用是指城市閱讀空間利用自有的服務(wù)資源，同舉辦的活動相互結(jié)合。例如榮獲中國獨(dú)立書店創(chuàng)新獎的深圳尚書吧，尚書吧主營販賣稀有的古籍、善本、舊書、二手書，借助于這些珍稀資源，尚書吧舉辦他人難以復(fù)制的專題書展和文化藝術(shù)活動，如藏書講座、收藏鑒定會、古籍交流會、經(jīng)銷收藏會等活動。無獨(dú)有偶，北京雁翅樓中國書店，其最大的特色在于販賣展現(xiàn)北京文化底蘊(yùn)的古書舊書，借此獨(dú)特的文化資源空間常年舉辦“北京地方史志展”，空間還提供中國書店特有的古籍修復(fù)、古舊書收售等服務(wù)，其活動生動展現(xiàn)北京這座城市的歷史和文化。

2.2.2 空間和活動的融合運(yùn)用

城市閱讀空間與活動的融合運(yùn)用是指城市閱讀空間利用自身的空間優(yōu)勢，同舉辦的活動相互結(jié)合。例如，青島棧橋書店是國內(nèi)首家背包客旅游主題書店，空間設(shè)計(jì)以城市海洋文化為場景，讓國內(nèi)外文化旅游背包客免費(fèi)入住，向國際背包客讀者提供基本旅游及文化交流服務(wù)，當(dāng)?shù)卣c棧橋書店簽訂共建“文化旅游”戰(zhàn)略合作、國旅與棧橋書店簽訂“書香旅游傳播”等協(xié)議，成為文旅融合的典范［3］。

2.2.3 資源和空間的融合運(yùn)用

城市閱讀空間資源與空間的融合運(yùn)用是指城市閱讀空間利用自身的空間優(yōu)勢，同所能提供的資源相互結(jié)合。例如，合肥市菱湖公園城市閱讀空間二樓開設(shè)“健康小屋”，“健康小屋”配備了血壓監(jiān)護(hù)儀、聽診器、自動身高體重儀等醫(yī)療設(shè)備，為群眾提供免費(fèi)檢查服務(wù)，并通過數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)將檢查數(shù)據(jù)同步到家庭醫(yī)生簽約服務(wù)中，不但方便了社區(qū)居民就近進(jìn)行健康檢查，還實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源與閱讀空間服務(wù)的結(jié)合。北京磚讀空間，空間院內(nèi)有金末元初修建的萬松老人塔，一些游客既可以在此閱讀書籍，又可以在這感受北京傳統(tǒng)的歷史文化，磚讀空間提供了不可復(fù)制與替代的特殊文化遺產(chǎn)資源。

2.3 三維視角：空間、資源、服務(wù)的綜合運(yùn)用

三維視角下的城市閱讀空間服務(wù)實(shí)踐，是綜合運(yùn)用了空間、資源和活動的結(jié)果。例如杭州圖書館佛學(xué)分館毗鄰天竺三寺、靈隱寺等佛教圣地，館藏有佛教經(jīng)典、佛教藝術(shù)、禪茶、素食等佛學(xué)文化類圖書近萬冊圖書，可滿足讀者對佛學(xué)文化相關(guān)知識的需求。借助于獨(dú)特的資源，空間立足于發(fā)掘佛學(xué)文化與杭州歷史文化淵源及發(fā)展，為佛學(xué)文化愛好者及杭州地域史文化史愛好者提供交流平臺。空間舉辦活動也多與佛學(xué)有關(guān)，法師講座、禪修禪茶等活動豐富。北京的鼓樓西劇場閱讀空間設(shè)立在鼓樓劇場之中，在空間上，閱讀空間更能吸引到此看劇的讀者，與戲劇文化資源無縫對接。在資源上，空間書架上多為戲劇、影視相關(guān)文獻(xiàn)資源。在活動上，此空間最大的特色就是開展了大量且專業(yè)的戲劇有關(guān)活動，空間不定期會選出優(yōu)秀的劇本進(jìn)行劇本朗讀活動，每期的劇本朗讀都會由專業(yè)的戲劇人進(jìn)行指導(dǎo)，讀者們通過親身朗讀劇本，集體討論。

3 場景理論與城市閱讀空間服務(wù)場景

3.1 場景理論相關(guān)概述

場景理論（The Theory of Scenes）由美國芝加哥大學(xué)特里·克拉克（Terry Clark）教授及其研究團(tuán)隊(duì)于21 世紀(jì)初提出的一套新的學(xué)術(shù)研究范式，其核心觀點(diǎn)是從城市消費(fèi)者視角將城市中的不同空間視為各種文化價(jià)值的符號代表，即“場景”。場景理論產(chǎn)生于后工業(yè)時(shí)代的背景下，圍繞以生產(chǎn)需要組織起來的城市生活空間漸趨解體；與之相反，以創(chuàng)意、科技、知識和文化等新興服務(wù)業(yè)正在占據(jù)城市的主要位置，圍繞以消費(fèi)和文化訴求規(guī)起來的城市生活空間正在迅速成型發(fā)展［4］。

“場景”具有兩層含義，第一層含義是以物質(zhì)空間為基礎(chǔ)的載體，與城市設(shè)施(amenities)具有密切的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，城市設(shè)施是以物質(zhì)或非物質(zhì)的形態(tài)來滿足市民的精神文化生活需求的獨(dú)立設(shè)施個體，包括圖書館、博物館、美術(shù)館等較為大型的文化機(jī)構(gòu)，也包括書店、小劇場等與市民日常生活密切相關(guān)的服務(wù)設(shè)施［5］；第二層含義是形式上包括了各種城市物理實(shí)體空間，但實(shí)質(zhì)上又超越了城市物理實(shí)體空間，表現(xiàn)為特定地域內(nèi)的地理空間（如圖書館）、個人符號（如性別、教育）、市民之間的相互連接關(guān)系（如讀書會成員關(guān)系）以及市民進(jìn)行“文化消費(fèi)”時(shí)所追求的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀會反映在某些城市文化設(shè)施集群中［6］，“場景”本質(zhì)上是文化空間的延伸，但又超越物理空間的界限，將空間視為匯集各種消費(fèi)符號的文化價(jià)值混合體。

場景理論揭示城市空間設(shè)施與市民相互組合成為特定場景，這些特定場景蘊(yùn)含和展示獨(dú)特的文化價(jià)值傾向，不同形態(tài)的文化價(jià)值傾向又會吸引城市消費(fèi)人群，產(chǎn)生不同的文化生產(chǎn)、消費(fèi)與實(shí)踐等活動推動城市發(fā)展，而城市發(fā)展同時(shí)又會促進(jìn)城市空間設(shè)施發(fā)展與市民參與，從而形成城市的良性循環(huán)發(fā)展。因此，場景理論的邏輯思維可用圖1 表示：

圖1 場景理論的邏輯表示

場景理論的重要之處在于它為研究城市空間發(fā)展提供了一個新的研究視角與分析框架，把城市空間研究從自然與社會屬性層面拓展到了區(qū)位文化的消費(fèi)實(shí)踐層面，有利于從文化消費(fèi)視角去理解文化生產(chǎn)與消費(fèi)行為；有利于認(rèn)知分析場景的結(jié)構(gòu)、價(jià)值取向等維度；判斷特定場景對城市、區(qū)域與社區(qū)發(fā)展的推動力；從而歸納出場景發(fā)展的具象［7］。

3.2 場景理論應(yīng)用于城市閱讀空間服務(wù)場景分析的適切性

3.2.1 內(nèi)在邏輯的契合性

場景理論的內(nèi)在邏輯與城市閱讀空間發(fā)展邏輯具有內(nèi)在契合性。場景理論的目的是將文化空間的發(fā)展以一個更整體的角度進(jìn)行分析，從城市市民的文化實(shí)踐與消費(fèi)、城市文化的供給與服務(wù)、從城市文化空間反映的價(jià)值傾向性等宏觀的維度進(jìn)行思考的。

在中國，由政府主導(dǎo)的公共文化服務(wù)體系包括了圖書館、博物館和藝術(shù)館等，這些不同形式的文化服務(wù)平臺在城市中形成了不同的文化場景［8］，而圖書館服務(wù)是文化場景中不可忽視的重要領(lǐng)域。城市閱讀空間誕生于公民對于圖書館知識文化服務(wù)需求的背景下，城市閱讀空間通過具體的服務(wù)場景，城市閱讀空間所蘊(yùn)含的價(jià)值訴求、教化理想和審美態(tài)度得以外化形成獨(dú)特的價(jià)值觀傾向；同時(shí)這些文化價(jià)值傾向又會吸引公民與大量的人力資源，從而聚集文化的生產(chǎn)與消費(fèi)，帶來城市閱讀空間的進(jìn)一步發(fā)展。這些就如同場景理論的邏輯發(fā)展一樣——城市空間設(shè)施建設(shè)促進(jìn)城市公民文化實(shí)踐與消費(fèi)，公民文化實(shí)踐與消費(fèi)又會反作用于城市閱讀空間建設(shè)，如圖2。

圖2 場景理論視角下的城市閱讀空間服務(wù)場景

3.2.2 研究載體的適應(yīng)性

特里·克拉克認(rèn)為對每個場景的判斷都必須包含5個主要要素，分別是鄰里或社區(qū)、代表實(shí)體建筑物的物理結(jié)構(gòu)、場景中不同的人群、場景中的活動、以及場景中蘊(yùn)含的文化價(jià)值傾向性要素［9］，場景理論提出者克拉克教授認(rèn)為類似于社區(qū)體量的場景比之城市或國家之類較大的空間范圍，更易捕捉到內(nèi)外部的區(qū)別［10］，即認(rèn)為社區(qū)體量場景更容易進(jìn)行場景的分析。

對于城市閱讀空間場景服務(wù)而言，①就社區(qū)要素來說，目前我國的城市閱讀空間絕大部分建設(shè)在社區(qū)街道或居民區(qū)中，城市閱讀空間通過自身空間與社區(qū)發(fā)生關(guān)聯(lián)，成為社區(qū)市民與外界聯(lián)系的橋梁，是所在社區(qū)發(fā)展至關(guān)重要的要素［11］；②就物理結(jié)構(gòu)要素來說，城市閱讀空間的出現(xiàn)改變了以往以中心圖書館建設(shè)為重心的發(fā)展模式，延伸了圖書館公共文化服務(wù)的界限，打破了傳統(tǒng)圖書館建筑的局限性，為公民提供了隨時(shí)隨地、無處不在的閱讀空間，從而更容易形成圖書館使用場景；③就公民要素來說，城市閱讀空間成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)人際交流與文化實(shí)踐的實(shí)體空間，成為公民塑造非功利性社會關(guān)系的理想場所；城市閱讀空間調(diào)整了人與社區(qū)、人與集體、人與人之間的社會關(guān)系；④就活動要素來說，城市閱讀空間以實(shí)體空間為陣地、以豐富的知識資源為基礎(chǔ)，通過舉辦各種形式的文化活動，同時(shí)，城市閱讀空間打破了原有服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式的邊界，將眾多非圖書館核心業(yè)務(wù)納入服務(wù)項(xiàng)目中去。⑤就文化價(jià)值傾向性要素來說，城市閱讀空間服務(wù)所蘊(yùn)含的價(jià)值觀在與人、與集體、與社會相互作用中通過城市閱讀空間這一中介機(jī)構(gòu)被潛移默化地傳播出去，公民的信仰、行為規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式等在城市閱讀空間中得以繼承和傳播。

4 城市閱讀空間服務(wù)場景生成

服務(wù)的能力和水平是一個圖書館定位的主要表現(xiàn)，基于當(dāng)前城市閱讀空間服務(wù)場景實(shí)踐情況和特點(diǎn)，本文提煉出城市閱讀空間服務(wù)場景的3層維度，第一層維度：實(shí)體空間、資源和活動單獨(dú)運(yùn)用維度；第二維度是實(shí)體空間、資源和服務(wù)組成的融合維度；第三維度是實(shí)體空間、資源和服務(wù)所反映出來價(jià)值觀傾向維度，如圖3所示。3層維度都能在該模式中找到所對應(yīng)的坐標(biāo)，不同地域、不同規(guī)模的城市閱讀空間可根據(jù)自身的特點(diǎn)、條件與能力構(gòu)建獨(dú)具特點(diǎn)的城市閱讀空間服務(wù)的場景。

圖3 城市閱讀空間服務(wù)場景的生成

4.1 第一維度：實(shí)體空間、資源、活動服務(wù)的單獨(dú)運(yùn)用

4.1.1 實(shí)體空間

實(shí)體空間服務(wù)是指利用空間實(shí)體進(jìn)行服務(wù)的要素。實(shí)體空間包含了兩層內(nèi)涵。第一層涵義，實(shí)體空間是本身作為服務(wù)提供給公民。實(shí)體物理邊界是指實(shí)體空間本身即為公民提供獨(dú)特功能的空間服務(wù)功能，實(shí)體空間強(qiáng)調(diào)空間實(shí)體的便利性、舒適性、氛圍性、功能性、休閑性、文化性、舒適度、開放度等眾多特性。第二層涵義上的實(shí)體空間是指嵌入在社區(qū)的實(shí)體空間，強(qiáng)調(diào)與社區(qū)結(jié)合起來的空間作用，模糊了實(shí)體空間與所在社區(qū)的實(shí)體界限，關(guān)注實(shí)體空間與社區(qū)相互作用。實(shí)體空間服務(wù)是城市閱讀空間進(jìn)行服務(wù)的基礎(chǔ)，是城市閱讀空間服務(wù)的陣地。

4.1.2 資源

資源是指城市閱讀空間中對公民進(jìn)行服務(wù)的產(chǎn)品。在城市閱讀空間場景中，資源的含義較廣，按種類可以分為傳統(tǒng)資源與非傳統(tǒng)資源，傳統(tǒng)資源包括紙質(zhì)知識資料，如報(bào)紙、期刊、書籍等，數(shù)字化的信息如音樂、影視、戲劇等，這些都是一般圖書館可以提供的資源。此外城市閱讀空間也提供了一些非傳統(tǒng)資源，如空間所在社區(qū)、地域的文化遺產(chǎn)資源、地域風(fēng)俗、民族文化等。此外，資源亦可以分為公益性資源或者非公益性資源，公益性資源是指純公共物品，即圖書館按照國家規(guī)定提供免費(fèi)服務(wù)的資源，非公益性資源即提供經(jīng)營性產(chǎn)品，即在公共圖書館職能的部分免費(fèi)基礎(chǔ)上增添經(jīng)營性項(xiàng)目收費(fèi)。

4.1.3 活動

活動是指城市閱讀空間利用資源進(jìn)行服務(wù)的形式。城市閱讀空間作為圖書館的一種類型，主要舉行的是閱讀推廣活動，這些活動按照參與途徑，可以分為線上活動與線下活動；按照活動目的，又可以分為知識性活動與休閑性娛樂活動；按活動對象，又可以分為普通人群和特殊人群。不同的活動多種多樣根據(jù)活動的目標(biāo)與對象進(jìn)行細(xì)化。同時(shí)為了滿足公民多層次需求，也會舉辦一些文化知識延伸的文化活動如文化沙龍、講座、展覽、創(chuàng)客活動、技能培訓(xùn)等各種形式的活動。

4.2 第二維度：實(shí)體空間、資源、活動的融合運(yùn)用

城市閱讀空間服務(wù)并非膚淺的服務(wù)堆砌，而是對實(shí)體空間、資源、活動的融合運(yùn)用，將內(nèi)在服務(wù)理念與外在服務(wù)要素的整合。實(shí)體空間是資源和活動的容器，資源的供給和活動的開展必須在特定的空間場所中才能進(jìn)行，實(shí)體空間的建設(shè)也有賴于優(yōu)質(zhì)的資源和豐富的活動；資源是實(shí)體空間和活動開展的燃料，為活動的開展與實(shí)體空間的建設(shè)提供了保障，一些活動的開展必然會借助閱讀空間中一定的資源；活動是實(shí)體空間和資源進(jìn)行服務(wù)的形式，通過相關(guān)活動城市閱讀空間更能發(fā)揮其職能。城市閱讀空間的實(shí)體空間、資源、活動的融合運(yùn)用既需要合適的結(jié)合契機(jī)，也需要閱讀空間工作者的豐富想象力。

4.3 第三維度：實(shí)體空間、資源、活動蘊(yùn)含的價(jià)值觀傾向

價(jià)值觀傾向指的是城市閱讀空間在服務(wù)中所表現(xiàn)出來的價(jià)值取向，公民的價(jià)值產(chǎn)生于公民不同的實(shí)踐與體驗(yàn)，因此會有十分不同的價(jià)值取向。心理學(xué)家Rokeach將價(jià)值取向分為兩大類：工具價(jià)值和終極價(jià)值，工具價(jià)值取向是為了達(dá)到工作目標(biāo)所采取的手段，終極價(jià)值取向是人們對實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)手段的看法念［12］。城市閱讀空間所提供的服務(wù)提供了文獻(xiàn)書籍、數(shù)字知識等資源，可以滿足公民在文化知識需求方面的工具價(jià)值取向，而城市閱讀空間所提供的服務(wù)中所蘊(yùn)含的價(jià)值判斷，通過空間、資源與活動等服務(wù)潛移默化地影響公民的信仰、思想、觀念等價(jià)值觀念，影響公民的終極價(jià)值取向。

5 場景理論下的城市閱讀空間服務(wù)場景提升策略

5.1 提升空間設(shè)施美學(xué)體驗(yàn)，增強(qiáng)文化要素協(xié)同性與在地化

日常生活的審美化趨勢是文化消費(fèi)時(shí)代的重要標(biāo)志，也是從功能性消費(fèi)到符號式消費(fèi)的具體表現(xiàn)。城市閱讀空間需要通過賦予空間美學(xué)、創(chuàng)意與精神內(nèi)涵提升空間設(shè)施美學(xué)體驗(yàn)。近年來圖書館空間再造的核心就是通過提升空間設(shè)施，增強(qiáng)空間舒適度等舉措，以此強(qiáng)化和提升空間美學(xué)體驗(yàn)性，從而提升圖書館對市民的吸引力。例如擴(kuò)大浪費(fèi)空間、增強(qiáng)空間柔化程度、增強(qiáng)空間感知力。芬蘭的頌歌中央圖書館為了增強(qiáng)空間的柔性化程度，空間中的設(shè)施可以移動擴(kuò)展，讀者可以自主規(guī)劃一些設(shè)施擺放的空間位置，例如讀者在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴活動時(shí)會將設(shè)施擺放成馬蹄或扇面形［13］。

在地化是指城市閱讀實(shí)體空間建設(shè)需要結(jié)合本土資源發(fā)展。實(shí)體空間需要與社區(qū)所在地結(jié)合發(fā)揮共同的空間作用，實(shí)現(xiàn)空間與社區(qū)的聯(lián)系，與其他城市便利設(shè)施不同，帶有知識和文化傳承性質(zhì)的城市閱讀空間更具歷史延續(xù)性，讓人更容易產(chǎn)生文化認(rèn)同，場景理論認(rèn)為場景文化除了與主體相符外，場景蘊(yùn)含文化價(jià)值更應(yīng)該體現(xiàn)所在區(qū)域的文化。

5.2 鼓勵社會力量參與空間服務(wù)，跨界融合文化服務(wù)資源

鼓勵社會力量參與空間服務(wù)、跨界融合文化服務(wù)資源有利于提高閱讀空間服務(wù)質(zhì)量。社會力量參與城市閱讀空間服務(wù)可以從政策制定、合作模式驅(qū)動等多方面促進(jìn)。在政策驅(qū)動上，國家已經(jīng)在從為社會力量參與城市閱讀空間建設(shè)與服務(wù)制定相關(guān)的公共文化政策；同時(shí)，也要從本土政策層面完善政策的精細(xì)化［14］。在合作模式上，城市閱讀空間建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)引入社會資本合作模式（PPP，Public-Private-Partnership）、政府購買模式與志愿者服務(wù)模式，社會力參與城市閱讀空間服務(wù)供給，可以發(fā)揮各自領(lǐng)域優(yōu)勢，提升服務(wù)效率，節(jié)省成本，緩解空間服務(wù)供需端不平衡性矛盾，達(dá)到合作共贏的結(jié)果。

跨界融合是一種開放和包容的發(fā)展理念，跨界是指城市閱讀空間可以利用自身文化服務(wù)中介平臺，將可以促進(jìn)閱讀空間發(fā)展的社會資本、利益相關(guān)者以合作機(jī)制嵌入于圖書館服務(wù)供給中，將原本不屬于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)領(lǐng)域納入閱讀空間平臺中，運(yùn)用一系列的規(guī)劃、戰(zhàn)略對其進(jìn)行資源調(diào)配和重組，走出行業(yè)分工，破除體系局限，與其他行業(yè)、機(jī)構(gòu)開展合作，共謀發(fā)展。融合是指在跨界的基礎(chǔ)上，整合閱讀空間文化服務(wù)資源，融合并非簡單的服務(wù)累加和堆積，而是通過深層次、多維度整合完善閱讀空間服務(wù)新方式，提升閱讀空間用戶信息偶遇的幾率［15］。

5.3 針對讀者訴求，開展社群與社區(qū)活動

場景理論認(rèn)為“人”是空間的主體，“人的活動”事場景建構(gòu)必不可少的要素，真正有生命力、能孕育文化價(jià)值的文化空間是建筑、設(shè)施與人的文化實(shí)踐活動有機(jī)組合的成果［16］。因此，城市閱讀空間活動的開展需要具有“以人為本”的理念，針對讀者的需求開展活動。對讀者開展活動可以分為兩個層面，一是“社群”，另外一個層面是“社區(qū)”。

進(jìn)行社群服務(wù)，就要求閱讀空間深入了解社群的社會背景、價(jià)值觀念、知識結(jié)構(gòu)與信息需求等，通過構(gòu)建社群讀者溝通交流渠道，了解社群的知識文化需求；建立和完善讀者活動反饋機(jī)制；關(guān)注社群的地域性，社群的形成得益于地域文化的形成，進(jìn)行社群服務(wù)時(shí)要關(guān)注發(fā)掘地域文化特點(diǎn)，加強(qiáng)地方文化活動服務(wù)。開展針對社群需求的活動，更有利于活動服務(wù)質(zhì)量與效能提高［17］。在社區(qū)服務(wù)方面，目前來說，我國城市閱讀空間建設(shè)個體的體量規(guī)模較小，面對讀者絕大多數(shù)為周邊居民與社區(qū)讀者，城市閱讀空間開展活動需要滿足周邊社區(qū)讀者的需求，應(yīng)做到“小而美”而非像大型圖書館一般做到“大而全”。活動需要在內(nèi)容與形式上滿足社區(qū)與社群的需求。

5.4 塑造文化價(jià)值觀，包容多元文化價(jià)值取向

城市閱讀空間作為圖書館的一種，其核心價(jià)值觀的表現(xiàn)面之一必然有知識傳播與文化傳承。場景理論認(rèn)為場景就是一定數(shù)量的都市設(shè)施的有機(jī)組合，并將其提供給具有一定個人符號和共同價(jià)值觀的社會成員享用［18］，注重場景所創(chuàng)造的價(jià)值，即城市閱讀空間塑造文化價(jià)值觀要注重個體對空間內(nèi)文化與價(jià)值觀的感知，將蘊(yùn)藏在城市閱讀空間內(nèi)空間中的價(jià)值觀，外化于城市閱讀空間服務(wù)中，如通過圖書篩選、社群活動、空間改造等生成“場景”的文化價(jià)值傾向，并向外界傳達(dá)其核心價(jià)值觀傾向，實(shí)現(xiàn)城市閱讀空間價(jià)值觀塑造。

在塑造城市閱讀空間價(jià)值觀的同時(shí)，亦要包容多元文化價(jià)值取向。當(dāng)下城鄉(xiāng)文化、地域文化、通俗文化、海外文化、網(wǎng)絡(luò)文化等分野加劇。城市閱讀空間服務(wù)需要對各種文化寬容理解和正向引導(dǎo)，包容各種亞文化的合理存在，發(fā)揮“文化熔爐”的作用。例如，芬蘭的頌歌中央圖書館被稱為芬蘭的新共產(chǎn)主義實(shí)驗(yàn)，頌歌（Oodi）圖書館的建成正是基于共產(chǎn)主義價(jià)值觀，頌歌圖書館的建設(shè)過程回答了“為誰而建、有誰參建、為誰服務(wù)”的問題，圖書館在建設(shè)之前聽取了市民上萬條意見，這些意見后來成為圖書館建筑規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)內(nèi)容與服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書館設(shè)計(jì)有544名參賽者，市政委員會邀請市民對所有設(shè)計(jì)規(guī)劃進(jìn)行審議并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行票選，市政委員會共舉辦了三次市民預(yù)算編制研討班，討論試點(diǎn)提案，并確定如何支出預(yù)算資金，市民有權(quán)選擇如何花費(fèi)十萬歐元用于開發(fā)圖書館服務(wù)，正是以上種種操作，頌歌圖書館的用戶從被動的媒介使用者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者和內(nèi)容生產(chǎn)者，頌歌圖書館成功傳遞了開放、友善和開放包容等多元文化的價(jià)值觀［19］。