諾丁斯關(guān)心倫理視角下輔導(dǎo)員關(guān)心實(shí)踐的改進(jìn)

郭微微

(湖北科技職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430074)

“思想政治教育是做人的教育工作，摸清教育對(duì)象的思想政治狀況，是有效開展教育活動(dòng)的前提?！盵1]而個(gè)人的思想政治狀況必定與其精神世界相關(guān)。所以，作為思想政治教育工作者的輔導(dǎo)員，要通過與學(xué)生建立一種以關(guān)心為基礎(chǔ)的交往關(guān)系，深入學(xué)生的心靈世界，從而促使思想政治教育入腦入心。關(guān)心作為一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的話題，并不新鮮。已有研究文獻(xiàn)表明，探討思想政治教育中人文關(guān)懷的研究成果頗豐，但是具體到輔導(dǎo)員層面的關(guān)心實(shí)踐卻涉及較少。因此，本文擬從諾丁斯關(guān)心倫理的視角來管窺輔導(dǎo)員工作中的關(guān)心實(shí)踐，以期能夠提高大學(xué)生思想政治教育工作實(shí)效。

一、諾丁斯關(guān)心倫理的基本內(nèi)容

(一)關(guān)心的重要性

關(guān)心倫理認(rèn)為，教育的主要目的是培養(yǎng)有能力、關(guān)心人、愛人、也值得人愛的人。關(guān)心和被關(guān)心是人類的基本需要，“在人生的每一個(gè)階段，我們都需要被他人關(guān)心，隨時(shí)需要被理解，被接受，被認(rèn)同。同樣，我們也需要關(guān)心他人”[2]1。如果生活中缺少關(guān)心，那么個(gè)體就無法成為一個(gè)完整的人。諾丁斯指出，“一些人形成了一種扭曲了的‘關(guān)心’概念，以關(guān)心的名義干危害他人的事情”[1]，還有人“試圖以解決數(shù)學(xué)方程式的思路來解決關(guān)心問題”，這樣的做法并不能真正帶來關(guān)心，反而會(huì)遭到學(xué)生的反感?，F(xiàn)實(shí)中每個(gè)學(xué)生的情況都千差萬別，智力、興趣愛好等各有不同?！懊恳粋€(gè)孩子的獨(dú)特天賦、能力和興趣都需要教師給予充分的注意，都值得學(xué)校為之提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。”[2]2因此，教育應(yīng)把關(guān)心作為基礎(chǔ)與核心，而且關(guān)心需要因時(shí)因地采取不同策略，同時(shí)注重關(guān)心的連續(xù)性。

(二)關(guān)心的內(nèi)涵

諾丁斯基于對(duì)關(guān)心的重視，提出了以“關(guān)心”為核心的關(guān)心理論。她所認(rèn)為的“關(guān)心”具有以下幾個(gè)特征：

1.關(guān)系性

諾丁斯指出：“關(guān)心最基本的表現(xiàn)形式是兩個(gè)人之間的一種連接或接觸。兩個(gè)人中，一方付出關(guān)心，另一方接受關(guān)心?！盵2]23由此可以看出，關(guān)心包括了兩方：關(guān)心者和被關(guān)心者。在這種關(guān)系中，關(guān)心者對(duì)被關(guān)心者持有一種開放的、不加選擇的接受，能夠通過傾聽、觀察、感受，獲取被關(guān)心者傳達(dá)的一切信息，而且當(dāng)接收到他人傳達(dá)的信息之后，會(huì)做出反應(yīng)，思考如何給予幫助；而被關(guān)心者則接受他人的關(guān)心，并積極地反饋給關(guān)心者。如果任意一方出現(xiàn)問題，都會(huì)破壞這種關(guān)心關(guān)系。因此可以說，當(dāng)關(guān)心者察覺另一方的需要，并做出積極反應(yīng)，被關(guān)心者接受、回應(yīng)和認(rèn)可，又讓關(guān)心者感知和接受，一個(gè)關(guān)系性的關(guān)心才算真正形成。雙方中的任意一方?jīng)]有做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，那么二者之間就沒有形成關(guān)心關(guān)系。

2.情境性

傳統(tǒng)倫理以追求普遍化道德規(guī)范為指導(dǎo)思想，凡被證明是符合道德的事情，每個(gè)人都必須遵守，與所處的環(huán)境沒有絲毫的關(guān)系。而諾丁斯的關(guān)心倫理指向具體的情境，強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)，認(rèn)為依賴于絕對(duì)原則是不切實(shí)際的。如前所述，關(guān)心作為一種關(guān)系，以需要和反應(yīng)為基礎(chǔ)，重視人與人之間的連接和接觸，必然要將時(shí)間、空間納入考慮范圍內(nèi)?？梢哉f，這種情境性的特征，克服了傳統(tǒng)的僵化理性原則，避免了將一種共同利益凌駕于所有個(gè)人利益之上。

3.情感性

諾丁斯所倡導(dǎo)的關(guān)心是一種自然和諧的關(guān)系，這種關(guān)系依靠關(guān)心者與被關(guān)心者雙方的信任得以維系?？梢哉f，“關(guān)心是信任和感情的自然流露，是關(guān)心者和被關(guān)心者交流過程中的心靈和意識(shí)感應(yīng)，不同于學(xué)習(xí)任務(wù)之下的‘你問我答’”[3]。由此可見，關(guān)心倫理強(qiáng)調(diào)情感因素的重要性。其一，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生生命的尊重。在關(guān)懷倫理看來，“教育者應(yīng)該走進(jìn)千差萬別、各個(gè)不同的學(xué)生的生命世界，不僅要用自己的眼睛，還要時(shí)刻用學(xué)生的眼睛去觀察，用學(xué)生的心靈去感受”[4]。其二，注重學(xué)生的感覺及體驗(yàn)。諾丁斯認(rèn)為，被關(guān)心者的反應(yīng)回饋是一個(gè)完整的關(guān)心關(guān)系中不可或缺的一環(huán)。如果只是關(guān)心者單方面的言說，忽視甚至排斥被關(guān)心者的感覺，那就構(gòu)成了對(duì)情感的遮蔽。只有尊重學(xué)生的感覺、體驗(yàn)，才談得上是一種蘊(yùn)含了生命情感的關(guān)心。當(dāng)然，關(guān)心不排除理性，為了實(shí)現(xiàn)關(guān)心的目的，也有自己的理性基礎(chǔ)。

二、關(guān)心倫理視角下輔導(dǎo)員關(guān)心實(shí)踐的問題檢視

從《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(教育部43號(hào)令)對(duì)輔導(dǎo)員提出的工作要求與工作職責(zé)中可以看出，輔導(dǎo)員工作首先是面向?qū)W生的，對(duì)學(xué)生的關(guān)心是所有工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。但從諾丁斯關(guān)心倫理視角來管窺輔導(dǎo)員工作中的關(guān)心實(shí)踐，會(huì)發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題。

(一)關(guān)心本質(zhì)的異化

輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的關(guān)心，理應(yīng)是通過一種雙邊互動(dòng)交往的形式，提高思想政治教育的成效，從而促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展。但實(shí)際上卻發(fā)生了異化，呈現(xiàn)出一種功利性的價(jià)值取向。

一是以“關(guān)心”之名實(shí)施管理壓制，遺失了輔導(dǎo)員作為引路人的責(zé)任。為促進(jìn)學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，輔導(dǎo)員必須重視學(xué)生的管理工作。作為管理者，試圖通過嚴(yán)格的紀(jì)律規(guī)訓(xùn)達(dá)到對(duì)學(xué)生的高效管控。輔導(dǎo)員正是借助紀(jì)律這一手段，以“關(guān)心”之名，促使學(xué)生形成服從意識(shí)。另外，處于大學(xué)生事務(wù)管理型階段的輔導(dǎo)員，與學(xué)生進(jìn)行管理話語的交流較多，而且又局限于學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方面，缺少對(duì)學(xué)生思想、情感等其他方面的重視。長(zhǎng)期沉浸在繁忙的事務(wù)性工作中，削弱了輔導(dǎo)員教育話語的表達(dá)，導(dǎo)致“引路人”角色逐漸退隱。

二是強(qiáng)調(diào)整齊劃一式的關(guān)心，缺少對(duì)學(xué)生實(shí)際需要的關(guān)注。由于學(xué)生人數(shù)過多，輔導(dǎo)員在工作中不可避免地采取標(biāo)準(zhǔn)化式的管理，這樣就無法面對(duì)具體的人。而關(guān)心源于個(gè)人與個(gè)人之間的相遇，總是來自個(gè)體，指向個(gè)體，那種“來自組織的關(guān)心”要么是象征式的，要么就是很難落實(shí)[5]。這樣，作為鮮活個(gè)體的學(xué)生在輔導(dǎo)員的管理中有時(shí)變成了一些字母符號(hào)。盡管有時(shí)會(huì)對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行關(guān)懷，但往往發(fā)生在問題出現(xiàn)之后，而且此時(shí)的“關(guān)心”又更加側(cè)重于問題的解決、事件的善后。

(二)關(guān)心意識(shí)的淡薄

知是行之始。意識(shí)作為行動(dòng)的先導(dǎo)，統(tǒng)領(lǐng)著行動(dòng)?？梢哉f，關(guān)心意識(shí)是踐行關(guān)心的前提。在當(dāng)前輔導(dǎo)員的實(shí)際工作中，仍存在關(guān)心意識(shí)淡薄的問題，這主要表現(xiàn)在以下方面：

其一，缺乏對(duì)自身職業(yè)關(guān)心性的思考。輔導(dǎo)員在落實(shí)立德樹人的根本任務(wù)中肩負(fù)著神圣的使命。作為一名育人者，應(yīng)盡可能做到與學(xué)生同頻共振，把握學(xué)生的成長(zhǎng)規(guī)律，這就需要建立在與學(xué)生的關(guān)心關(guān)系的基礎(chǔ)上。然而，“上頭千根線，下面一根針”，卻是大多數(shù)輔導(dǎo)員工作的真實(shí)寫照。由于沉浸于學(xué)生日常事務(wù)管理工作，導(dǎo)致輔導(dǎo)員缺少對(duì)自身職業(yè)關(guān)心性的思考，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的了解不夠細(xì)致深刻，更缺少通過正確的關(guān)心行動(dòng)來促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。另外，關(guān)心行為在現(xiàn)實(shí)的工作中也沒有量化為具體的考核指標(biāo)。因此，從功利的角度出發(fā)，輔導(dǎo)員與其浪費(fèi)大量的時(shí)間去采取關(guān)心行動(dòng)，不如將心思聚焦于日常事務(wù)，完成考核目標(biāo)。

其二，價(jià)值理性的弱化。輔導(dǎo)員作為思想政治教育工作的骨干力量，是高校學(xué)生事務(wù)管理者，也是引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師。但現(xiàn)實(shí)中，輔導(dǎo)員思想政治“引領(lǐng)者”的職責(zé)被忽視甚至被遺忘，更多凸顯的是作為一個(gè)“傳聲筒”“辦事員”的角色。在這種角色定位之下，輔導(dǎo)員的工作呈現(xiàn)出一種程式化、機(jī)械化的特點(diǎn)，工具理性的傾向十分明顯，那種飽含對(duì)價(jià)值和意義追問的價(jià)值理性逐漸趨向弱化，也就必然導(dǎo)致對(duì)學(xué)生人文關(guān)懷的缺失。

(三)關(guān)心方式的不當(dāng)

教育活動(dòng)中的關(guān)心，要通過與學(xué)生不斷的對(duì)話、交往來實(shí)現(xiàn)。對(duì)話促使雙方相互理解，是關(guān)心的基礎(chǔ)性存在。諾丁斯指出，“對(duì)話是雙方共同追求理解、同情和欣賞的過程”[2]33。真正的對(duì)話允許雙方吐露各自的心聲，共同去探尋一個(gè)未知的答案。具體到輔導(dǎo)員與學(xué)生之間，關(guān)心方式的不當(dāng)主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一方面，社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)減少了進(jìn)行面對(duì)面交往的機(jī)會(huì)。隨著科技的發(fā)展，短信、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具提供了多樣的表達(dá)選擇，可以說，輔導(dǎo)員與學(xué)生無時(shí)無刻不在溝通、交流，但是這種缺乏眼神、肢體的信息傳遞，缺少了情感上的潤(rùn)澤。同時(shí)，由于輔導(dǎo)員對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的使用停留在信息發(fā)布和傳達(dá)的初級(jí)階段，僅僅局限于表面信息和事務(wù)性信息的發(fā)布，并沒有享用到網(wǎng)絡(luò)工具拉近人際的優(yōu)勢(shì)，反而導(dǎo)致了關(guān)系的疏遠(yuǎn)。正是如此，學(xué)生們才抱怨：無法體會(huì)到來自輔導(dǎo)員的關(guān)心。

另一方面，作為關(guān)心者的輔導(dǎo)員，忽視了被關(guān)心者的反應(yīng)及感受。如前所述，被關(guān)心者的反應(yīng)是關(guān)心關(guān)系中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。但在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員卻往往容易忽視學(xué)生的心理體驗(yàn)。究其原因，主要在于輔導(dǎo)員關(guān)心學(xué)生時(shí)更多地站在自身立場(chǎng)的角度去考慮問題，認(rèn)為自己采取的是適當(dāng)?shù)慕逃椒āＨ?，?dāng)一個(gè)學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候，常常會(huì)聽到這種方式開頭的談話：“你為什么會(huì)那樣做？”這樣，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的關(guān)心，就演變?yōu)閷W(xué)生個(gè)人的“譴責(zé)、懺悔、贖罪、饒恕”辦公室之旅。從而，學(xué)生的內(nèi)心道德掙扎就順理成章地被忽略了。

三、關(guān)心倫理視角下輔導(dǎo)員關(guān)心實(shí)踐的改進(jìn)策略

思想政治教育本身就含有關(guān)心的品質(zhì)。輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，更應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生的關(guān)心。通過對(duì)當(dāng)前輔導(dǎo)員工作中關(guān)心實(shí)踐的審視，發(fā)現(xiàn)了采取策略以彌補(bǔ)不足的迫切性。從關(guān)心倫理視角來看，應(yīng)從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：

(一)提高認(rèn)識(shí)，建立“關(guān)心性”關(guān)系

思想政治教育和其他教育一樣，是依托人與人的關(guān)系進(jìn)行的。在此意義上，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間不是一種簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，而是蘊(yùn)含著心靈碰撞的互動(dòng)關(guān)系。在這種人對(duì)人的活動(dòng)中，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間以關(guān)心為基礎(chǔ)進(jìn)行對(duì)話、交往，雙方都會(huì)獲得內(nèi)在的幸福和生命的發(fā)展。因此，輔導(dǎo)員必須要認(rèn)識(shí)到關(guān)心的重要性，并與學(xué)生建立起“關(guān)心性”關(guān)系。

一是要整合“人人”力量。輔導(dǎo)員雖然是大學(xué)生聯(lián)系最密切、接觸最直接的人，但是由于管理和服務(wù)人數(shù)多，始終無法面面俱到。因此，輔導(dǎo)員要善于“借力”，聚合各方一切力量，獲取學(xué)生在成長(zhǎng)過程中的需要、訴求，再結(jié)合對(duì)學(xué)生的日常了解，進(jìn)而做到有的放矢。比如，與家長(zhǎng)、教師、朋輩加強(qiáng)溝通交流，了解學(xué)生的學(xué)業(yè)、生活情況等；與學(xué)校資助部門聯(lián)系，為經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)，從而減輕經(jīng)濟(jì)壓力；與企業(yè)對(duì)接聯(lián)系，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì)等。

二是要把握“時(shí)時(shí)”規(guī)律。從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的每一時(shí)期，輔導(dǎo)員都要關(guān)心學(xué)生的發(fā)展。這樣，才可以達(dá)到諾丁斯所謂的“關(guān)心的連續(xù)性”，也恰恰在這種連續(xù)性的關(guān)心中，輔導(dǎo)員才能足夠全面地去了解學(xué)生，學(xué)生也能夠感受到輔導(dǎo)員的關(guān)心，從而在心靈深處認(rèn)可、接納。同時(shí)，這也能夠?yàn)殡p方關(guān)心關(guān)系的建立提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體而言，輔導(dǎo)員要根據(jù)不同階段的學(xué)生特點(diǎn)，有目的性地進(jìn)行關(guān)懷。例如，大一新生入學(xué)后，渴望得到歸屬感，就應(yīng)關(guān)注學(xué)生的“適應(yīng)”問題，針對(duì)大二年級(jí)，要注重學(xué)生的“成長(zhǎng)”，針對(duì)大三年級(jí)，則要圍繞學(xué)生的“就業(yè)”。

三是要重視“處處”覆蓋。無論是教育、管理還是服務(wù)，輔導(dǎo)員的關(guān)心要滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)。第一，在關(guān)心的內(nèi)容上，要涉及學(xué)習(xí)、生活、健康、情感、工作等各方面。由于大學(xué)生來自不同的地方，成長(zhǎng)環(huán)境不一樣，心理、個(gè)性等方面具有差異性，反映到現(xiàn)實(shí)中，在各方面表現(xiàn)出個(gè)體發(fā)展的特殊需求。因此，要“以生為本”，充分利用學(xué)風(fēng)建設(shè)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、資助與勤工助學(xué)、社會(huì)實(shí)踐等載體，傾聽、了解學(xué)生的需要，真正讓學(xué)生感受到關(guān)心。第二，在關(guān)心的方式上，要注重“線上線下的有機(jī)結(jié)合”。談心談話作為輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作的重要抓手，是深入學(xué)生、對(duì)學(xué)生表達(dá)關(guān)心的重要手段。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，輔導(dǎo)員也應(yīng)充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，建立線上溝通交流系統(tǒng)，形成對(duì)面對(duì)面談話的有效補(bǔ)充。

(二)重視情感，彰顯非理性精神

關(guān)心行為必定包含了情感元素。在實(shí)際日常工作中，輔導(dǎo)員由于事務(wù)性工作的影響，很容易依靠以理性為支柱的制度規(guī)制來達(dá)到監(jiān)管學(xué)生、保證安全穩(wěn)定的目的，而忽視了情感上的潤(rùn)澤，導(dǎo)致學(xué)生無法體會(huì)到愛與溫暖。因此，現(xiàn)實(shí)工作中，輔導(dǎo)員訴諸理性的同時(shí)，也要重視情感關(guān)懷。

一方面，借助制度理性的威力保障學(xué)生的安全穩(wěn)定。依靠制度的約束和獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以有效保證管理上的井然有序，并盡可能地消滅一切威脅秩序的不和諧因素。客觀上說，這是一種制度性關(guān)心，但這種關(guān)心掩藏在管控的包裹之下，學(xué)生很難從中感受到情感上的關(guān)懷和幫助，也因此難以獲得學(xué)生的回應(yīng)，而且由于缺乏人情味，反而容易招致學(xué)生的反抗。另外，當(dāng)學(xué)生遭遇突發(fā)性、個(gè)別性等問題時(shí)，理性制度也無法顧及。所以，要避免對(duì)制度的過分迷戀。

另一方面，彰顯情感的價(jià)值，填補(bǔ)制度理性“失靈”的空白區(qū)域。習(xí)近平總書記曾指出：“思想政治工作從根本上說是做人的工作?！盵6]也就是說，做人的工作勢(shì)必要時(shí)刻把目光聚焦于人。而情感是人的自然屬性，這就意味著對(duì)人的關(guān)注離不開對(duì)人的情感的關(guān)注。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育工作的骨干力量，必須飽含著情感上的關(guān)懷，堅(jiān)持從學(xué)生中來、到學(xué)生中去，將學(xué)生作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。首先，與學(xué)生平等地進(jìn)行對(duì)話。對(duì)話是一種“我與你”的在場(chǎng)相遇，而非“我”的個(gè)人獨(dú)白。在真正的對(duì)話中，雙方處于一種自由平等的氛圍，能夠充分發(fā)表自己的看法，表達(dá)各自的心聲，探索對(duì)方的內(nèi)心世界，在情感上達(dá)到共振。在這一前提下，作為關(guān)心者的一方，可以充分了解被關(guān)心者的需要，同時(shí)根據(jù)被關(guān)心者的反饋來采取進(jìn)一步的行動(dòng)，避免學(xué)生處于客體的位置，導(dǎo)致單向、無效的關(guān)心。其次，對(duì)學(xué)生內(nèi)在動(dòng)機(jī)的確認(rèn)與認(rèn)可。例如，當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，輔導(dǎo)員應(yīng)該試圖尋找學(xué)生的動(dòng)機(jī)。然后通過這樣的話語：“我知道你想幫助你的朋友……”或者“我知道你試圖達(dá)到這樣一個(gè)目的……”來傳達(dá)一個(gè)信息：我不贊成你的做法，但是我肯定你的動(dòng)機(jī)[2]32，從而，真正促進(jìn)學(xué)生向善。

(三)加強(qiáng)踐行，提升關(guān)心的能力

關(guān)心行為是一種雙向互動(dòng)。學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員關(guān)心行動(dòng)的及時(shí)回應(yīng)對(duì)于輔導(dǎo)員關(guān)心能力的提高具有直接的影響力。當(dāng)學(xué)生體驗(yàn)到關(guān)心帶來的幸福感之后并反饋給輔導(dǎo)員，會(huì)促使輔導(dǎo)員的關(guān)心實(shí)踐向更高層次發(fā)展。因此，輔導(dǎo)員不僅要關(guān)心學(xué)生，更要讓學(xué)生感知關(guān)心、回應(yīng)關(guān)心，這樣可以有效避免輔導(dǎo)員在單方面付出之后帶來的倦怠感。當(dāng)然，這也對(duì)輔導(dǎo)員的關(guān)心能力提出了更高的要求。

首先，要保持敏感性。不同于學(xué)校中的其他人員，輔導(dǎo)員既要做學(xué)生的人生導(dǎo)師，又要做學(xué)生的知心朋友。這種工作特質(zhì)決定了輔導(dǎo)員要能覺察學(xué)生的需求，從而引導(dǎo)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。隨著社會(huì)的不斷變遷，當(dāng)代學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境也發(fā)生著巨大的變化，比如家庭結(jié)構(gòu)的錯(cuò)綜復(fù)雜、過往不好的生活遭遇、價(jià)值觀的不同等等?？梢哉f，每個(gè)學(xué)生來自不同的背景，有著不同的經(jīng)歷。面對(duì)這樣的情況，保持敏感性有利于輔導(dǎo)員敏銳地意識(shí)到學(xué)生的需要，從而更好地開展工作。同時(shí)，這也是開始一個(gè)關(guān)心行動(dòng)的前提。

其次，將關(guān)心付諸實(shí)踐。關(guān)心不只是停留在口頭上的言說，而是在現(xiàn)實(shí)世界中采取的真實(shí)行動(dòng)。只有深入現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，而非作為旁觀者的觀察，才能更加接近事實(shí)本身，并足以引發(fā)對(duì)關(guān)心行動(dòng)的思考。輔導(dǎo)員作為關(guān)心行動(dòng)的直接參與者，必須投身于日常的教育生活，在與學(xué)生交往的實(shí)踐中發(fā)展自身的關(guān)心品質(zhì)，在一次又一次地投身實(shí)踐的過程中，不斷深化自身對(duì)關(guān)心的認(rèn)識(shí)。

最后，不斷進(jìn)行反思。反思是指向未來的行動(dòng)的。通過反思，可以“將日常生活中晦澀的東西變得明了，將日常生活中易于忽略的東西變得可讀”[7]。在每一次的關(guān)心實(shí)踐之后，輔導(dǎo)員都要根據(jù)學(xué)生的回應(yīng)進(jìn)行反思，繼而做出改進(jìn)，以便下一次更好地采取合適的關(guān)心行動(dòng)，就是在這樣一個(gè)螺旋式上升的過程中，關(guān)心能力得以不斷提升。

關(guān)心不僅是思想政治教育的本質(zhì)要求，也是輔導(dǎo)員面對(duì)專業(yè)化發(fā)展應(yīng)具備的核心素養(yǎng)?？梢哉f，內(nèi)爾·諾丁斯的關(guān)心倫理對(duì)改進(jìn)輔導(dǎo)員的關(guān)心實(shí)踐具有重要意義。需要指出的是，關(guān)心是雙向互動(dòng)的結(jié)果，因此，也需要作為關(guān)心關(guān)系另一方的學(xué)生共同努力。