心理資本“四維”因素對高職學(xué)生頂崗實習(xí)期心理問題消解的實踐研究

楊 柳 寧言軍

(湖北廣播電視大學(xué)，湖北 武漢 430074)

2010年7月國務(wù)院頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020)》中明確提出：“大力發(fā)展職業(yè)教育，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式?！盵1]2019年頒布的《國家職業(yè)教育改革實施方案》中指出：“職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點和人才培養(yǎng)需要，主動與具備條件的企業(yè)在人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會服務(wù)、文化傳承等方面開展合作?！盵2]由此可見，頂崗實習(xí)作為高職學(xué)生教學(xué)中的最要一環(huán)，是畢業(yè)生提前進(jìn)入工作狀態(tài)，完成由“學(xué)生”向“社會人”轉(zhuǎn)變的重要步驟，對于學(xué)生的發(fā)展而言，具有極其重要的意義。在頂崗實習(xí)期內(nèi)，高職學(xué)生由于進(jìn)入陌生環(huán)境，離開父母和老師、朋友以及同學(xué)等，心理上難免會出現(xiàn)波動，若得不到及時疏導(dǎo)，將造成不良后果。在此情況下，筆者使用心理資本中的“四維”因素來分析高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期所存在的心理問題，并結(jié)合工作實際，提出相應(yīng)的對策盡可能消解不良因素對學(xué)生的影響，進(jìn)而引導(dǎo)高職學(xué)生健康成長。

一、頂崗實習(xí)期高職學(xué)生存在的心理問題分析

頂崗實習(xí)是高職學(xué)生在校內(nèi)完成基本教學(xué)內(nèi)容和專業(yè)基礎(chǔ)課后，到專業(yè)對口企事業(yè)單位進(jìn)行實踐技能實習(xí)的一種實踐性教學(xué)形式。這種模式讓高職學(xué)生履行其實習(xí)崗位的所有職責(zé)，獨當(dāng)一面，具有很大的挑戰(zhàn)性，對學(xué)生的能力鍛煉也具有一定的重要性，但同時在很大程度上對高職學(xué)生專業(yè)技能提升、職業(yè)經(jīng)驗積累、整體素質(zhì)提高方面都起到促進(jìn)作用。由于高職學(xué)生尚處于學(xué)生階段，心智還未成熟，世界觀、價值觀與人生觀尚不健全，因此，在頂崗實習(xí)期間，一時間難以適應(yīng)，從而造成心理波動，進(jìn)而影響其心理健康發(fā)展，造成不良后果。

(一)頂崗實習(xí)期高職學(xué)生存在的主要心理癥結(jié)

為準(zhǔn)確摸排頂崗實習(xí)期高職學(xué)生主要存在的心理癥結(jié)，筆者針對H學(xué)院和W學(xué)院的220名學(xué)生(其中男生110人，女生110人)進(jìn)行問卷調(diào)研，發(fā)放問卷220份，收回問卷209份(男生99份，女生110份)，問卷有效率為95%，問卷采取最值計算比例，即每人只勾選一項自我感覺困難或者壓力最大的選項。

針對回收的209份調(diào)查問卷分析可知：一是頂崗實習(xí)期高職學(xué)生的主要心理癥結(jié)集中表現(xiàn)在對工作不適應(yīng)、環(huán)境不適應(yīng)以及人際交往困難等方面，突出表現(xiàn)在工作不適應(yīng)和環(huán)境不適應(yīng)兩個方面。二是由性別分析可知，女生對頂崗實習(xí)期的工作不適應(yīng)比例達(dá)61%，遠(yuǎn)超平均值，也就表明，頂崗實習(xí)期間，女生對所選擇的工作和崗位的適應(yīng)能力較差，適應(yīng)時間過長，由于短時間內(nèi)無法快速融入工作崗位，繼而引發(fā)心理癥狀，產(chǎn)生心理危機(jī)。男生的心理癥結(jié)表現(xiàn)形式比例分布較為平均，單從數(shù)據(jù)而言，男生的問題看似都不嚴(yán)重，但就類別而言，男生的心理癥結(jié)分布多達(dá)4項，這就意味著男生心理問題更加復(fù)雜多樣，心理承受的壓力更大，情緒受到影響的因素更加多元化，亟待解決和倍加關(guān)注，具體可見表1。

表1 頂崗實習(xí)期學(xué)生主要心理問題分布

(二)心理問題產(chǎn)生的原因

心理問題的發(fā)生必然有一定的原因，對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行研判發(fā)現(xiàn)：在設(shè)置的4個選項中，選擇頂崗實習(xí)期間心理問題主要來源為實習(xí)單位選項的同學(xué)為137人，占比為65.6%；選擇頂崗實習(xí)期間心理問題主要來源為學(xué)生自身選項的同學(xué)為26人，占比為12.4%；選擇頂崗實習(xí)期間心理問題主要來源為學(xué)校選項的同學(xué)為33人，占比為15.8%；選擇頂崗實習(xí)期間心理問題主要來源為家庭和社會選項的同學(xué)為13人，占比為6.2%，見圖1。

1.心理問題主要來源為實習(xí)單位

通過大數(shù)據(jù)比對和個別案例甄別可知：高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期間主要的心理問題來源于實習(xí)期間的工作崗位，根源在于企業(yè)對待學(xué)生的態(tài)度。校企合作的初衷是希望學(xué)生能知行合一，理論和實踐相輔相成，共同育人。一方面，在實際操作過程中，大多數(shù)企業(yè)基于自身利益，將學(xué)生安排在操作性低、技能熟練度要求低、重復(fù)性高、技術(shù)含量較低的崗位工作，較少考慮學(xué)生的實際需要和教學(xué)安排、人才培養(yǎng)需求等環(huán)節(jié)，對實習(xí)期間的高職學(xué)生心理上產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響，留下隱患。另一方面，企業(yè)為降低運行成本，對實習(xí)期間的高職學(xué)生生活保障待遇關(guān)注較少，未能向?qū)W生提供較好的保障條件。更有甚者將學(xué)生當(dāng)作學(xué)徒工人使用，支付極低的報酬，安排做一些勞動強(qiáng)度大、工作時間長的工作，對學(xué)生心理造成巨大的壓力，使他們逐漸變得失望、郁悶和迷茫起來，進(jìn)而引發(fā)心理問題，危害身心健康。

圖1 頂崗實習(xí)期間高職學(xué)生心理問題來源分析

2.心理問題主要來源為學(xué)校

高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期間的心理狀態(tài)受到學(xué)校因素的影響，主要表現(xiàn)在學(xué)校對于學(xué)生在頂崗實習(xí)期間的關(guān)心和關(guān)愛程度。一方面，學(xué)生在頂崗實習(xí)期間遠(yuǎn)離學(xué)校和老師，面對陌生的環(huán)境和新的崗位缺少及時有效的溝通交流，思想狀態(tài)和心理變動得不到有效的干預(yù)和指導(dǎo)，致使情緒未得到有效的排解。另一方面，學(xué)生接觸到新的崗位，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識，在實際操作中應(yīng)用難免會力不從心，出現(xiàn)無助的心理傾向。這就需要專業(yè)教師及時進(jìn)行輔導(dǎo)，同時監(jiān)督學(xué)生落實教學(xué)環(huán)節(jié)的任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的實習(xí)效果。

3.心理問題主要來源于學(xué)生自身

高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期間心理問題來源于學(xué)生本身，通過頂崗實習(xí)期間學(xué)生心理問題發(fā)生的次數(shù)演變圖可知(圖2)，在實習(xí)的初期、中期和晚期學(xué)生心理問題發(fā)生的頻率不同。在學(xué)生實習(xí)階段初期，由于接觸陌生環(huán)境的工作崗位，學(xué)生表現(xiàn)得不適應(yīng)，抗拒和焦躁的情緒較多，男女生平均心理問題發(fā)生次數(shù)為6.1次；在實習(xí)階段中期，學(xué)生已經(jīng)逐漸適應(yīng)了崗位工作環(huán)境和要求，具備一定的實踐能力和技能，但是由于企業(yè)利益的需要，學(xué)生往往被固定在一個崗位上工作，長時間從事簡單繁瑣、勞動強(qiáng)度大的工作，學(xué)生較容易產(chǎn)生厭倦、疲憊、煩悶的情緒。這段時期是學(xué)生心理問題集中爆發(fā)期，男女生心理問題爆發(fā)次數(shù)為11次，達(dá)到頂峰，這一時期最容易出現(xiàn)心理危機(jī)事件。在實習(xí)階段后期，通過實踐和鍛煉，學(xué)生已經(jīng)具備了基本的實踐技能，通過頂崗實習(xí)不僅提高了自身專業(yè)水平，還拓展了專業(yè)技能能力，學(xué)生對自身的認(rèn)識不斷完善和清晰。通過實習(xí)，學(xué)生心智正逐漸成熟健全，在開闊視野的同時提高了社會適應(yīng)能力、人際交往能力，心態(tài)也發(fā)生了一定的變化，對未來就業(yè)的方向更加清晰和堅定，對于職業(yè)和崗位的認(rèn)識更加深入，但對于就業(yè)前景則略顯失望，矛盾和焦慮是這一時期的關(guān)鍵詞。單從數(shù)據(jù)而言，在實習(xí)晚期階段，學(xué)生心理問題發(fā)生頻次降到最低點，僅為2.65次。

4.心理問題主要來源于家庭和社會

一是高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期間，由于遠(yuǎn)離家庭，家庭對其關(guān)注較少，較容易引發(fā)學(xué)生短期內(nèi)的焦慮感和無助感，造成不良情緒無法排解，積壓在心里。二是社會對高職學(xué)生的態(tài)度，具體表現(xiàn)在對高職學(xué)生認(rèn)可度低等方面，都可能對高職學(xué)生心理產(chǎn)生不良影響，從而引發(fā)心理問題。

(三)心理問題引發(fā)的連鎖反應(yīng)

頂崗實習(xí)期的高職學(xué)生受現(xiàn)實條件制約，身處陌生環(huán)境，接觸陌生的工作崗位。短時間內(nèi)，學(xué)生的身心壓力較大，心理波動較為劇烈，但由于遠(yuǎn)離教師和家人，無法及時獲得“救濟(jì)”造成情緒和壓力的堆積，久而久之，形成心理問題，引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)，危害學(xué)生身心健康。例如，由于頂崗實習(xí)期間生活、工作環(huán)境的不適應(yīng)可能引發(fā)學(xué)生焦慮情緒，造成學(xué)生對工作環(huán)境、工作崗位的極度不滿，甚至產(chǎn)生厭惡情緒；學(xué)生在實習(xí)期，進(jìn)入陌生環(huán)境，缺少朋友，缺少必要有效的溝通交流產(chǎn)生煩悶情緒；重復(fù)且高強(qiáng)度的工作造成學(xué)生身心疲憊等等都可能直接或間接影響到學(xué)生的身心健康發(fā)展。

二、心理資本中的“四維”因素對頂崗實習(xí)期學(xué)生心理問題的消解作用

心理資本簡稱PCA(Psychological Capital Appreciation)，是指個人在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出的標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)。心理資本的概念在2005年由Luthans提出，并獲得社會認(rèn)可。心理資本不僅會影響人的性格、習(xí)慣、行為、品質(zhì)，還會影響到人的自我認(rèn)知、自我評價、自我接納與自我調(diào)整能力的大小。在對眾多實踐案例研究中發(fā)現(xiàn)，心理資本對與增強(qiáng)學(xué)生個體的自尊自信意識，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，緩解就業(yè)焦慮和工作壓力等方面都有顯著影響。[3]

(一)心理資本中的“四維”因素概述

心理資本通過四個維度來具體表現(xiàn)，即自信、樂觀、希望和韌性。自信是對自身的認(rèn)可及肯定，即堅信自己能通過必要的努力從而獲得成功，進(jìn)而達(dá)成目的；樂觀是對待事物的積極態(tài)度，即個體成功有積極的因素傾向；希望是指通過適當(dāng)調(diào)整方法和路徑進(jìn)而實現(xiàn)成功的目的；韌性是指堅毅的態(tài)度，遇到困難不退縮，能夠堅持不懈，持之以恒地戰(zhàn)勝困難從而取得最終成功。

(二)心理資本中的“四維”因素對頂崗實習(xí)期學(xué)生心理問題的消解

高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期間心理波動較大，導(dǎo)致一些學(xué)生無法實現(xiàn)預(yù)期的實習(xí)目標(biāo)，進(jìn)而引發(fā)心理問題。為避免這一問題產(chǎn)生，及時遏制住學(xué)生心理不良走向，筆者從心理資本的“四維”入手，針對209名頂崗實習(xí)學(xué)生分別從實習(xí)2周、實習(xí)1個月、實習(xí)2個月和實習(xí)3個月4個時間段進(jìn)行跟蹤問卷調(diào)查，通過四個維度的心理資本平均指數(shù)的變化分析“四維”因素對學(xué)生心理問題的消解作用。

通過圖3數(shù)據(jù)分析可知：一是隨著頂崗實習(xí)的時間不斷延長，高職學(xué)生“四維”心理資本平均指數(shù)也在不斷變化，最顯著的特征是心理資本的“四維”指數(shù)全部都有所下降。二是樂觀因素的平均值下降最為劇烈，主要是由于高職學(xué)生在實習(xí)初期對工作崗位、工作環(huán)境等抱有一定的憧憬，但在重復(fù)工作中，逐漸喪失興趣，由最初的樂觀態(tài)度轉(zhuǎn)為消極、煩悶等態(tài)度，使得心理資本平均指數(shù)下降。三是韌性因素的指數(shù)升降較為平均，學(xué)生由最初實習(xí)時充滿斗志，充滿期望逐漸趨于平淡，在實習(xí)后期，通過3個月的頂崗實習(xí)，學(xué)生已經(jīng)通過磨礪，在品質(zhì)和意志上都得到了一定的鍛煉，韌性指數(shù)得到一定的回升。四是希望和自信指數(shù)都是先降后升進(jìn)而達(dá)到一個相對穩(wěn)定值，經(jīng)歷過3個月的實習(xí)鍛煉，學(xué)生自我蛻變后，得到整體升華，對工作崗位和環(huán)境有了新的認(rèn)識，也逐漸適應(yīng)環(huán)境，逐漸接受并趨于穩(wěn)定，最終達(dá)到消解學(xué)生心理問題的目的。

圖3 不同時間段高職學(xué)生心理資本中“四維”平均指數(shù)變化圖

三、利用“四維”因素消解頂崗實習(xí)期學(xué)生心理問題的實踐對策

(一)鼓勵教育，增強(qiáng)學(xué)生自信觀念

多項研究數(shù)據(jù)表明，高職學(xué)生較本科生而言多具有自卑、敏感、缺乏自信等特點。在心理資本“自信”因素的平均指數(shù)也偏低。在頂崗實習(xí)期間學(xué)生遠(yuǎn)離學(xué)校，進(jìn)入企業(yè)實習(xí)，可能會遭遇一些不公平待遇和白眼等，這些因素都會深深影響學(xué)生健康發(fā)展。面對學(xué)生在頂崗實習(xí)期間心理亞健康現(xiàn)狀，學(xué)?？梢酝ㄟ^豐富多彩的聯(lián)誼活動、優(yōu)秀案例分享會等鼓勵性活動，將舞臺交給頂崗時期的學(xué)生，讓他們充分展示與發(fā)揮，增加體驗感，培育自信。教師應(yīng)當(dāng)在與學(xué)生溝通過程中多給予激勵，多利用“心理小貼士”等方式，積極發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點和優(yōu)點，同時要將心比心，把自己看作學(xué)生，幫助學(xué)生建立自我意識，積極引導(dǎo)，幫助他們走出困境，樹立信心，建立學(xué)生的自我認(rèn)同感。[4]

(二)精準(zhǔn)施策，學(xué)生學(xué)會樂觀態(tài)度

在頂崗實習(xí)期間，由于學(xué)生不在校狀態(tài)，學(xué)校未必能對學(xué)生進(jìn)行有效的心理關(guān)照。雖然學(xué)校開設(shè)了一些心理健康教育的視頻課來引導(dǎo)學(xué)生保持健康的心態(tài)，但就調(diào)研結(jié)果來看，效果明顯有限。我們在心理健康教育過程中也必須要遵循“統(tǒng)一性和多樣性相統(tǒng)一”的原則，既要看到高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期心理亞健康的普遍原因，又要考慮高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期的個別心理案例[5]。我們在對高職學(xué)生開展頂崗實習(xí)期心理教育時，可以根據(jù)心理資本“四維”因素進(jìn)行分類區(qū)分，按照不同的類別的顯著特性實施精準(zhǔn)的關(guān)愛方式，實施合理情緒療法(RET)，幫助學(xué)生走出心理困境，拋棄負(fù)面情緒，學(xué)會樂觀生活態(tài)度。

(三)家校聯(lián)合，筑牢學(xué)生成功希望

“家長是孩子最好的老師”，家庭對于孩子心理發(fā)展的作用是無法替代的，家庭作為學(xué)生心靈停泊的港灣，也是學(xué)生心靈上的屏障，影響著學(xué)生心理資本的建立[6]。在實際案例中，學(xué)生的心理資本或多或少都受到家庭環(huán)境的影響。頂崗實習(xí)期間，高職學(xué)生和家庭聯(lián)系更為密切，學(xué)生在實習(xí)期間的不滿情緒、苦悶情緒都會向家長傾訴，大多數(shù)家長成為這一時期學(xué)生心靈上的“救命稻草”，扮演了學(xué)生心理上的“救火隊員”的角色。在頂崗實習(xí)的特殊時期，學(xué)校必須主動作為，與家庭建立聯(lián)系，形成相互配合的良性協(xié)調(diào)機(jī)制，共同筑建起學(xué)生的希望，共同呵護(hù)愛護(hù)學(xué)生，幫助學(xué)生成長。

(四)加強(qiáng)輔導(dǎo)，深度培養(yǎng)學(xué)生韌性

在頂崗實習(xí)的特殊時間段內(nèi)，應(yīng)對高職學(xué)生的心理問題，必須要將團(tuán)體輔導(dǎo)與個體輔導(dǎo)相結(jié)合。由于頂崗實習(xí)期間高職學(xué)生的心理問題集中爆發(fā)，心理資本指數(shù)整體下降，使得待干預(yù)對象增加，個體輔導(dǎo)這時候顯得較為單一、資源有限、人力成本不足，而團(tuán)體輔導(dǎo)恰好能夠彌補(bǔ)這些不足。通過團(tuán)體輔導(dǎo)，利用好心理資本四個維度的要素，實現(xiàn)個人與個人之間場的交互作用，可以在同質(zhì)化群體中發(fā)現(xiàn)和體悟到認(rèn)知模式、感受模式、情感模式的不同，相較于一般的個體輔導(dǎo)更加具有說服力，在團(tuán)體輔導(dǎo)中，干預(yù)對象能夠互相取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。在頂崗實習(xí)期間，通過團(tuán)體輔導(dǎo)與個體輔導(dǎo)相結(jié)合，透過心理資本的四個維度要素，開展例如朋輩團(tuán)體論壇、心理沙龍等活動，更可以使用優(yōu)秀人物事跡來激發(fā)學(xué)生的斗志，進(jìn)一步磨煉其意志力，鍛煉其韌性。

四、結(jié)語

高職院校在人才培養(yǎng)中起著至關(guān)重要的作用，頂崗實習(xí)期作為高職學(xué)生離開校園，走入社會的一段特殊時期，對其未來的發(fā)展意義重大。在這段時間內(nèi)，高職學(xué)生的心理波動較為激烈，也最容易產(chǎn)生心理問題，影響其健康發(fā)展，這使得頂崗實習(xí)時期的心理健康教育工作變得尤為重要。筆者通過鼓勵引導(dǎo)，精準(zhǔn)施策助力學(xué)生心理健康成長，一定程度上幫助他們形成自信、樂觀、希望、韌性的積極心理資本，對頂崗實習(xí)期間的高職學(xué)生心理問題起到了緩解作用，更為高職院校管理部門、企業(yè)和社會提供了可行的實踐方式，同時期望社會和企業(yè)更加關(guān)注關(guān)照頂崗實習(xí)期間高職學(xué)生的心理問題，攜手同行，呵護(hù)他們健康成長。