心理課堂突發(fā)事件及應(yīng)對方法

陳丹

〔摘要〕心理課堂是突發(fā)事件最多的課堂，因為課堂過程是以學(xué)生的體驗為基礎(chǔ)和前提的，所以突發(fā)事件時有發(fā)生。課堂突發(fā)事件的處理是否妥當(dāng)，不僅直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒和教學(xué)效果，考驗教師的課堂駕馭能力，也會對學(xué)生的身心健康造成一定影響。典型的、常見的課堂突發(fā)事件有沖突型突發(fā)事件、隱藏型突發(fā)事件、干擾型突發(fā)事件、教師失誤型突發(fā)事件、情緒失控型突發(fā)事件，有效的應(yīng)對方法是：積極關(guān)注，覺察事件背后學(xué)生的心理需求，以此作為解決問題的契機(jī)和切入口，挖掘其意義，使課堂處于不斷生成的狀態(tài)。

〔關(guān)鍵詞〕心理課堂;突發(fā)事件;應(yīng)對方法

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）36-0038-02

課堂是一個動態(tài)的、變化的過程[1]，即使授課教師在課前備教材、備教法、備學(xué)生方面做了充分的準(zhǔn)備，并且對課堂過程中學(xué)生可能會出現(xiàn)的反應(yīng)及其解決方案做了充足的預(yù)設(shè)，也難以預(yù)料課堂中會出現(xiàn)突發(fā)事件。課堂中各種不確定因素的出現(xiàn)，常常讓教師措手不及，挑戰(zhàn)著教師的臨場應(yīng)變能力。有效應(yīng)對課堂突發(fā)事件，不僅能夠迅速化解尷尬的氛圍，擺脫窘境，還能使課堂妙趣橫生，彰顯教師非凡的課堂駕馭能力和教育教學(xué)的智慧。反之，不能妥當(dāng)?shù)靥幚碚n堂突發(fā)事件，則會嚴(yán)重影響教學(xué)效果，使課堂“險象環(huán)生”。

一、典型的課堂突發(fā)事件及其應(yīng)對

（一）沖突型突發(fā)事件

在一次主題為“信任人椅”宿舍關(guān)系團(tuán)體輔導(dǎo)的實施過程中，出現(xiàn)了預(yù)設(shè)之外的情況：6105宿舍的學(xué)生集體排斥其中一個室友吳某某，在“請給我留言”和“信任人椅”活動中，大家都不愿意站在吳某某身邊，不愿意和他一起參與活動，尤其是其中的兩三個學(xué)生情緒非常強(qiáng)烈。據(jù)了解，6105宿舍集體排斥吳某某是因為他的生活習(xí)慣不好，人際交往不良。

教師首先接納了他們的情緒反應(yīng)，然后進(jìn)行引導(dǎo)：“老師理解為什么同學(xué)們會有這樣的反應(yīng)，我們相處了將近一年的時間，除了周末，我們朝夕相處，難免會產(chǎn)生誤會和矛盾，種種傷痛就在這個活動中暴露出來了。其實這更是一個契機(jī)，是一個幫助我們重新面對以往沖突所帶來的不愉快體驗的機(jī)會。接下來的兩年時間，我們還需要朝夕相處。如果我們愿意重新面對過去的矛盾沖突，愿意相信我們的關(guān)系會往積極健康的方向發(fā)展的話，老師會先給同學(xué)們兩分鐘時間處理自己的情緒，然后選擇是否參與活動?！焙髞恚撍奚岬乃袑W(xué)生都參與了活動，教師請其他學(xué)生為他們的表現(xiàn)報以熱烈的掌聲。

在這個突發(fā)事件中，學(xué)生之間的矛盾沖突及被壓抑的消極情緒得以充分暴露。處理不妥當(dāng)很可能會激化他們之間的沖突，對被排斥的學(xué)生造成傷害。教師借此契機(jī)，妥善處理了他們的情緒，為這個宿舍以后的良好發(fā)展作了鋪墊。這種處理方式學(xué)生樂于接受，效果較明顯。

（二）隱藏型突發(fā)事件

心理活動課上常常需要把學(xué)生分成幾個小組。在一次分組活動中，教師讓學(xué)生們自由組合。大家都找到了和自己搭檔的小伙伴并且迅速投入活動中，唯獨女生劉某某獨自坐在自己的位置上悄悄流眼淚。如果這個時候命令劉某某參與到活動中去，她肯定會拒絕，其他學(xué)生也會感到尷尬。這種現(xiàn)象在團(tuán)體輔導(dǎo)活動課中時有發(fā)生，多數(shù)原因如下：有些學(xué)生性格比較孤僻，不善于和其他人合作;有些學(xué)生人際交往出現(xiàn)問題，被小組內(nèi)成員排斥或孤立;有些學(xué)生認(rèn)為活動缺乏吸引力，對活動沒有興趣;有些是因為小組內(nèi)部的凝聚力不強(qiáng)，小組成員之間關(guān)系相對比較疏遠(yuǎn)等。對于這部分學(xué)生，如果我們選擇忽略或者強(qiáng)行要求他們參與小組活動的話，只會使他們更受傷，對團(tuán)體輔導(dǎo)活動課產(chǎn)生恐懼。我們可以事先嘗試與他們進(jìn)行思想上和情感上的溝通，也可以創(chuàng)造條件讓他們參與到活動中，例如讓每個小組的學(xué)生都圍圈坐;還可以布置一些任務(wù)給這部分學(xué)生，使他們從中獲得歸屬感和成就感。例如，讓他們擔(dān)任計時員、考勤員、觀察員、監(jiān)督者等。

（三）干擾型突發(fā)事件

干擾型突發(fā)事件通常來自學(xué)生的人為干擾。一次心理課堂上，學(xué)生在安靜地觀看視頻的過程中出現(xiàn)了幾起突發(fā)事件：有幾個學(xué)生高高翹起二郎腿并不停地晃動，影響了其他學(xué)生;有幾個學(xué)生在玩弄尺子，笑得合不攏嘴;有一個學(xué)生在不斷腦補(bǔ)視頻情節(jié)，逗得周圍的學(xué)生哈哈大笑。為了提醒這部分學(xué)生，保證教學(xué)順利進(jìn)行，教師暫停了視頻的播放，靜靜地站在講臺上，教室里頓時鴉雀無聲。教師結(jié)合以靜制動法開始實施巧給臺階法。教師說：“剛才同學(xué)們在觀看視頻的過程中，老師在教室里走了幾圈，默默地觀察著。老師驚喜地發(fā)現(xiàn)我們班有很多同學(xué)如此多才多藝，我們用熱烈的掌聲把他們請出來，給大家展示一下好嗎？”教室里響起了一片熱烈的掌聲，學(xué)生們個個瞪大眼睛期待著精彩的“才藝表演”?！笆紫?，請某排某列的幾個同學(xué)帶上凳子上臺翹腿而坐為我們秀一秀他們美麗而又修長的美腿，然后跳個舞;請某排某列的幾個同學(xué)帶上尺子上臺為我們展示他們新研發(fā)的一款有趣的游戲;最后，老師要向大家公布一個好消息：我們班有一個未來的演說家！請某排某列的李某上臺為我們講述該視頻情節(jié)的后續(xù)發(fā)展?！?/p>

這些學(xué)生在大家的掌聲和歡呼聲中一一上臺展示了他們的“才藝”，逗得大家哈哈大笑，課堂氛圍變得輕松、愉悅起來。經(jīng)過這次“才藝展示”，他們在以后的課堂中變得乖巧了許多。

（四）教師失誤型突發(fā)事件

在一堂主題為“我的情緒我知道”的公開課上，學(xué)生在“情緒檢索站”環(huán)節(jié)探討出了人類四種基本情緒：喜、怒、哀、懼，教師根據(jù)學(xué)生的討論結(jié)果，結(jié)合PPT上關(guān)于人類的四種基本情緒的內(nèi)容進(jìn)行簡單的小結(jié)。教師正準(zhǔn)備點開下一頁P(yáng)PT進(jìn)入下一個教學(xué)環(huán)節(jié)的時候，一個男生突然舉起手來大聲說：“老師，‘俱字打錯了，不是單人旁，而是豎心旁！”這時候，教室里一片寂靜，教室后排坐著的十幾個聽課教師睜大眼睛看著講臺上正在上公開課的教師，課堂氣氛變得很緊張，空氣仿佛都凝固了。

思索片刻，教師微笑著說：“老師故意打錯了字，想看看有多少同學(xué)能夠發(fā)現(xiàn)這個小問題。這位指出老師錯誤的同學(xué)上課非常認(rèn)真，我們給他鼓掌！”教室里響起一陣熱烈的掌聲，教師順利導(dǎo)入課堂的下一個環(huán)節(jié)。

在面對由于教師自身原因造成的失誤時，很多教師礙于面子，不加糾正或一語輕輕帶過，這會給學(xué)生留下不好的印象。對此，我們應(yīng)學(xué)會“借”錯生智，來個將“錯”就“措”，這不失為一種教學(xué)機(jī)智[2]。

（五）情緒失控型突發(fā)事件

在一堂主題為“認(rèn)識自我”的心理課上，教師請幾名學(xué)生上臺他們分享不為人知的另一個“我”。鄭某某上臺說道：“其實大家都不知道我是一個很多愁善感的人，因為從小爸媽就不在我身邊，我在外婆家長大......”說著說著，她突然大哭起來。全班學(xué)生用驚愕的眼神看著情緒失控的鄭某某，教室里的氣氛突然變得很尷尬。

教師稍微安慰了一下鄭某某，然后對全班學(xué)生說：“鄭某某愿意和我們分享她的憂傷，說明她對我們每一個同學(xué)都是信任的;她的分享沒有招來同學(xué)們的嘲笑，說明我們班級的心理氛圍是安全的、信任的！如此安全、信任的心理氛圍是我們班每一個同學(xué)共同努力創(chuàng)造的，老師為你們感到驕傲！”

學(xué)生情緒失控，被壓抑的情緒在此刻爆發(fā)，這時候，學(xué)生是非常脆弱的。處在情緒失控狀態(tài)下的學(xué)生難以意識到他們當(dāng)時的行為有何后果，教師需要善加引導(dǎo)，保護(hù)他們在眾目睽睽下不受傷害。

二、討論

在“以學(xué)生為中心”的新一輪教學(xué)改革中，課堂變得更為重要，是提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地[3]。新課程理念下的課堂是活的，課堂中不可避免地會出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)事件，這就要求教師具備處理課堂突發(fā)事件的技巧和能力。馬卡連柯說：“教育技巧的必要特征之一就是隨機(jī)應(yīng)變的能力。有了這種品質(zhì)，教師才可能避免刻板的公式，才能估量此時此地的情況特點，從而找到適當(dāng)?shù)姆椒ú⒓右哉_運(yùn)用?！弊屑?xì)分析課堂突發(fā)事件背后學(xué)生的動機(jī)和心理需求，我們可以從中捕捉并挖掘很多積極因素，從而順事態(tài)迂回引導(dǎo)學(xué)生，因勢利導(dǎo)，化被動為主動，使課堂始終處于不斷生成的狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

[1]張喜芳.心理課堂突發(fā)事件的衍生意義及應(yīng)對[J].內(nèi)蒙古教育，2014（6）：24.

[2]張紹福.處理課堂突發(fā)事件的基本原則和方法[J]. 教書育人：校長參考，2011（8）：30-32.

[3]李曉麗.課堂突發(fā)事件的應(yīng)對策略[J].教育論壇，2011（2）：12-13.

（作者單位：華附南海實驗高中，佛山，528200）

編輯/于 洪 終校/劉永勝