不同參賽群體對廣東省大學(xué)生籃球聯(lián)賽的滿意度調(diào)研

向宇豪，鄧 飛

（1.惠州學(xué)院 體 育學(xué)院，廣東惠州516007；2.華南師范大學(xué) 體 育科學(xué)學(xué)院，廣東廣州510631）

1.研究目的

廣東大學(xué)生籃球聯(lián)賽的參賽隊伍逐年增多，舉辦規(guī)模日益增大，賽事的影響力也越來越廣。不同參與群體的滿意度高低影響著聯(lián)賽是否能夠健康、持續(xù)的發(fā)展，本文旨在傾聽不同參與群體的聲音，發(fā)現(xiàn)制約聯(lián)賽更進(jìn)一步發(fā)展的因素，結(jié)合聯(lián)賽的實際情況提出改善舉措。

2.研究方法

2.1 文獻(xiàn)資料法

根據(jù)調(diào)研需要，在華南師范大學(xué)圖書館、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫等搜索國內(nèi)外關(guān)于對體育賽事、競賽管理等方面相關(guān)書籍，以“籃球聯(lián)賽、”“大學(xué)生聯(lián)賽、”“競賽組織”、“體育賽事管理”“滿意度”、“體育賽事滿意度”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，搜集了眾多學(xué)者的文獻(xiàn)，為論文的撰寫提供充足的理論基礎(chǔ)。

2.2 問卷調(diào)查法

本人于2018年11月--12月走訪于華南理工大學(xué)、廣東藥科大學(xué)等賽區(qū)對參加聯(lián)賽的運(yùn)動員、教練員、裁判員及觀眾進(jìn)行了問卷調(diào)研。問卷發(fā)放與回收情況如下表。

表1 問卷發(fā)放與回收情況

2.3 數(shù)理統(tǒng)計法

運(yùn)用Excel、SPSS等軟件對回收的有效問卷836份進(jìn)行統(tǒng)計處理，并對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析。

3.結(jié)果與分析

此次調(diào)研包括聯(lián)賽時間安排、競賽分組方法、升降級制度、小組賽場數(shù)安排、比賽密度安排、競賽管理、獎勵辦法、比賽場地環(huán)境及場館設(shè)施、聯(lián)賽裁判員、后勤保障、現(xiàn)場醫(yī)務(wù)等方面。對觀眾的調(diào)查指標(biāo)包括比賽精彩程度、運(yùn)動員競技水平、教練員執(zhí)教水平、裁判員執(zhí)法水平、賽場氛圍、比賽場地環(huán)境及場館設(shè)施、賽事服務(wù)、賽事信息獲取以及賽事總體滿意度等。

對滿意度的調(diào)查設(shè)為五個等級，分別是A、非常滿意；B、比較滿意；C、一般；D、不太滿意；E、非常不滿意。對應(yīng)分值分別為2分、1分、0分、-1分、-2分。計算平均分，若結(jié)果大于0，則說明調(diào)查對象對該項指標(biāo)表示滿意或認(rèn)可，且越接近2滿意或認(rèn)可程度越高。若結(jié)果小于0，則說明調(diào)查對象對該項指標(biāo)表示不滿意或不認(rèn)可，且越接近-2不滿意或不認(rèn)可程度越高。對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，結(jié)果如下表。

表2 運(yùn)動員、教練員、裁判員、觀眾對聯(lián)賽綜合評價一覽表

通過計算各調(diào)查指標(biāo)平均分可以看出，運(yùn)動員、教練員、裁判員以及觀眾對聯(lián)賽總體評價表示滿意，特別是裁判員與觀眾。運(yùn)動員中滿意度由高到低依次是升降級制度、競賽分組、后勤保障、競賽管理、聯(lián)賽裁判員、現(xiàn)場醫(yī)務(wù)、獎勵辦法、聯(lián)賽時間安排、比賽場地環(huán)境及場館設(shè)施。調(diào)查中，一些運(yùn)動員提出2018年聯(lián)賽開賽時間與往年相比有所推遲，這樣一來就使得后半階段比賽會與學(xué)校的期末考試安排相沖突，導(dǎo)致運(yùn)動員不能全身心的投入到比賽中。還有一些運(yùn)動員對個別賽區(qū)的比賽場地環(huán)境及場館設(shè)施提出了不滿，部分場地地板較滑，運(yùn)動員在跑動中容易滑倒。還有個別場地光線暗，對視覺造成一定影響。場地設(shè)施的安全性有待提高，個別籃架底部的海綿墊已經(jīng)脫落，沒有及時進(jìn)行安裝、加固，如果運(yùn)動員在激烈的對抗中撞到上面，肯能會對運(yùn)動員造成傷害。此外，海域少數(shù)場地沒有配備電子顯示屏，讓大家難以接受。

教練員中滿意度由高到低依次是升降級制度、競賽分組、競賽管理、聯(lián)賽時間安排、后勤保障、比賽場地環(huán)境及場館設(shè)施、聯(lián)賽裁判員、獎勵辦法、現(xiàn)場醫(yī)務(wù)。調(diào)查中，有教練員提出聯(lián)賽主辦方增加對“優(yōu)秀教練員”的評選比例，同時提高“優(yōu)秀教練員”證書的“含金量”。他們表示，目前聯(lián)賽頒發(fā)的“優(yōu)秀教練員”證書只加蓋學(xué)生體育藝術(shù)聯(lián)合會的章，在單位評績效、職稱方面很多學(xué)校對此不認(rèn)可，他們希望能夠在證書上加蓋更高職能部門的公章，提高證書的認(rèn)可度與“含金量”。一些教練員對聯(lián)賽的現(xiàn)場醫(yī)務(wù)也提出了自己的不滿，個別賽區(qū)在主館、副館同時進(jìn)行比賽，而醫(yī)療點(diǎn)只有一個，不能同時兼顧到兩個場地，并且醫(yī)務(wù)人員較少，如果醫(yī)務(wù)人員去場地處理傷情，則會導(dǎo)致醫(yī)療點(diǎn)沒有醫(yī)務(wù)人員。另外，醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度也是令教練員對現(xiàn)場醫(yī)務(wù)滿意度不高的原因之一，個別賽區(qū)在比賽開始后，醫(yī)務(wù)人員還沒有到達(dá)工作崗位，此時有運(yùn)動員意外受傷，在現(xiàn)場卻找不到醫(yī)務(wù)人員，只有等待救護(hù)車的到來。因此，賽事組委會需加強(qiáng)對現(xiàn)場醫(yī)務(wù)的管理及監(jiān)督。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前聯(lián)賽小組賽場數(shù)安排不太能夠滿足教練員的期望，尤其是對獲得名次靠后或者沒有獲得過名次隊伍的教練員，對于他們來說，來參加比賽就是為了多打比賽，鍛煉隊員水平，因此這部分教練員認(rèn)為聯(lián)賽小組賽場數(shù)安排太少。但這與聯(lián)賽的經(jīng)費(fèi)有關(guān)。

裁判員中滿意度由高到低依次是競賽分組、競賽管理、升降級制度和聯(lián)賽時間安排、裁判員管理、獎勵辦法、后勤保障、比賽場地環(huán)境及場館設(shè)施、現(xiàn)場醫(yī)務(wù)、裁判員待遇。觀眾對聯(lián)賽評價由高到低依次是比賽精彩程度、裁判員執(zhí)法水平、運(yùn)動員競技水平和教練員執(zhí)教水平以及聯(lián)賽總體滿意度、賽場氛圍、賽事服務(wù)、比賽場地環(huán)境及場館設(shè)施、賽事信息獲取。

4.結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

4.1.1 運(yùn)動員、教練員、裁判員對聯(lián)賽的總體評價表示滿意，其中總體滿意度最高的是裁判員、其次是運(yùn)動員、再次是教練員。

4.1.2 裁判員方面，滿意度最高的依次是目前聯(lián)賽實行的競賽分組辦法、競賽管理和升降級制度，在比賽場地環(huán)境及場館設(shè)施、現(xiàn)場醫(yī)務(wù)、裁判員待遇等方面的滿意度相對不高。

4.1.3 運(yùn)動員方面，滿意度最高的依次是聯(lián)賽目前實行的升降級制度、競賽分組辦法和后勤保障工作，在獎勵辦法、聯(lián)賽時間安排、比賽場地環(huán)境及場館設(shè)施等方面的滿意度相對不高。在對比賽密度的評價中，有相當(dāng)一部分運(yùn)動員認(rèn)為當(dāng)前聯(lián)賽賽程密度安排大，但這也與他們平時的訓(xùn)練水平有關(guān)。

4.1.4 教練員方面，滿意度最高的依次是聯(lián)賽目前實行的升降級制度、競賽分組和競賽管理，但在裁判員、獎勵辦法、現(xiàn)場醫(yī)務(wù)等方面的滿意度相對不高。小組賽場數(shù)安排不太能滿足教練員的期望，這與聯(lián)賽經(jīng)費(fèi)不足有直接關(guān)系。

4.1.5 觀眾對聯(lián)賽總體評價表示滿意，其中對比賽精彩程度、裁判員執(zhí)法水平兩方面評價較高，在比賽場地環(huán)境及場館設(shè)施和賽事信息獲取方面滿意度相對不高。

4.2 建議

4.2.1 賽事各方都需積極努力籌措經(jīng)費(fèi)，增加與商業(yè)公司的合作方式，拓寬資金來源的渠道，吸引更多的商業(yè)贊助。

4.2.2 多與參賽學(xué)校進(jìn)行溝通，激勵場地條件優(yōu)越且有能力的院校承接比賽，從而為聯(lián)賽提供優(yōu)質(zhì)比賽場地。

4.2.3 與網(wǎng)絡(luò)媒體密切合作，擴(kuò)大聯(lián)賽宣傳力度。通過微博、微信等新媒體平臺對賽事資訊進(jìn)行傳播包括賽況、錄像、技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、比賽花絮等。引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播，增加受眾人群，提高運(yùn)動員與觀眾的參與感。

4.2.4 賽事主辦方及承辦方應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場醫(yī)務(wù)等方面的監(jiān)管，在后勤保障方面需繼續(xù)努力，提高賽事服務(wù)質(zhì)量，為參與者提供更好的參賽體驗。